职场中50个第一次

张超

北方妇女儿童出版社

目录

第一章　把自己包装成“大明星”

第二章　扔掉自己的虚荣心

第三章　别让细节毁了你

第四章　提升职场运气

第五章　学会表达善意和得体

第六章　最淡的墨水胜过最强的记忆力

第七章　第一次与同事结怨

第八章　被同事排挤

第九章　遭遇调岗

第十章　关于加班

第十一章　升职

第十二章　认真回报工作

第十三章　获得荣耀

第十四章　抱怨不如改变

第十五章　道歉与被道歉

第一章　把自己包装成“大明星”

第一次选择工作

职场实录

我毕业了，和大家一样，我最烦的一件事就是找工作。

家人也在帮忙找人联系，已经有几家工作单位慢慢有了面试的消息。

都说第一份工作对于一个人将来的工作有着重要的影响，其实对于我来说，最烦恼的不是找不到工作，而是我非常迷茫，自己到底该做什么工作呢？

眼下最纠结的是两份工作，一份工作是家人给我选择的工作——做文员，是好不容易取得的工作机会，虽然工资不高，但是比较稳定。还有一份工作是我正在犹豫的——做一个公司产品的销售员，因为我觉得对于一个男性来说，天天在办公室里待着打字复印，不如做销售，锻炼自己的能力，因为工作的原因还能够接触不同的人，增加自己的阅历。

我是一个严谨的人，我也很害怕如果这次丢掉了稳定的工作，选择了自己想做的工作，万一做销售做得不成功怎么办。

应该怎么去选择自己的工作呢？

职场补氧有几招

花一点时间思考你要面对的工作

很多职场人都有这样的感觉，工作了一段时间以后工作很不开心，觉得自己丧失了刚开始参加工作时的热情，还可能觉得其实现在的公司并没有当初想象的那么好。

这些问题的根源在于没有在选择工作时认真思考，如果你的职业生涯中，你不知道自己要什么，就会不知道自己在这家单位里待着干什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。

大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程吗？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过吗？

越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的招聘人员看着你的简历就皱眉头。

正确的做法是，无论你的知识背景和家庭背景怎样，在找一份工作前，都问自己这样三个问题：我想做什么？公司需要我做什么？未来我可以做什么？

那么，究竟这份工作怎么样，相信你可以在心里轻易划分出非常合适、暂时合适、不合适三个等级。

理性择业，你幸福，家人才幸福

有这样一个笑话：

乌鸦对乘务员说：给爷来杯水！

猪听后也学道：给爷也来杯水！

乘务员把猪和乌鸦扔出机舱。

乌鸦笑着对猪说：傻了吧？爷会飞！

这个笑话让我们看到了差距，职场中同样如此，无论是前辈、新人还是生力军，都会有意无意与大自然中某种动物的性格相似。有人是职场上凶猛的老虎，有的人则是软弱的小绵羊。但不管是哪种动物，都有其在职场生存发展的动物哲学。

符合自己特点的选择才是合理的。

对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见影响，亲戚的意见，朋友的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。

好工作，应该是适合你的工作，具体点说，应该是能给你带来你想要的东西的工作。你还是要先弄清楚你想要什么，如果你不清楚你想要什么，你就永远也不会找到好工作，因为人性有时候很荒唐，你容易到你得不到的东西。

理性择业。坚持自己选择的同时，也要注意及时调整自己的方法，我们可以尝试走其他的路，但是路走错了，及时回来，至少你多了阅历，下一次你不会犯更大的错误。

性格决定命运，择业之前做定位

一份安逸、待遇优厚的工作，对一些人未必合适；一份艰辛、充满挑战的工作，却可能给一些人提供发挥潜能的巨大舞台。当然，还有的人性格适合稳定，这都是我们不可忽视的现实。

一个人的职业生涯中，从事的工作不可能一成不变。由于不同工作岗位的内容、环境、压力、变化、前景等都有区别。

对于个人来说，尽量选择适合自己性格的工作，因为每一种工作都对从业者的性格有特定的要求。拿公司来说，前台接待人员的性格一般要具有亲切、热情、周到、体贴他人的性格，才能做好服务工作。

再比如，作为一名软件开发的工作人员，适合这份工作的性格应该是严谨认真、一丝不苟、精益求精、善于合作的。也就是说，如果自己有意从事某一类型工作，也要有目的地培育相应的性格特点。

一个人的优势、特长得到发挥，有利于实现人生价值的最大化。因此，一个人选择职业时要从自己的兴趣爱好出发。同时，举个例子来说，如果一个性格内向的人，通过大量试验和改变都无法变得外向，那么也尽量不要在找工作的问题上和自己过不去。

职业性格早知道

教育学家和心理学专家将职业性格分为9类，可在选择职业时作为参考。

好表现型：此类型的人适合选择能够表现自己的爱好和个性的工作环境，可以从事与艺术创作相关的工作。

严谨型：此类型的人倾向于严格、努力地工作，以便能看到自己付出努力后完成的工作效果。可以做科学研究，或者类似于会计师、资产评估师等职业。

变化型：此类型的人不喜欢循规蹈矩，喜欢多样化的活动，可以考虑从事记者、推销员、演员等相关工作。

重复型：此类型的人并不会因为重复从事同样的工作而心烦，反而能严格按计划或进度办事，喜欢有规则的、有标准的职业。比较适合从事专业技术工种。

协作型：此类型的人渴望与人打交道，想得到同事们的喜欢。适合从事社会工作者、咨询人员等工作。

劝服型：此类型的人对于别人的反应有较强的判断力，且善于影响他人的态度、观点和判断。适合从事辅导人员、行政人员等工作。

机智型：此类型的人应变能力超强，在危险的状况下能自我控制和镇定自若，能出色地完成任务。比较适合从事商务谈判人员、警察等职业。

服从型：此类型的人可以严格按别人的指示办事，不愿自己独立作出决策，而喜欢让他人对自己的工作负责，可以考虑做办公室职员、秘书、翻译等工作。

独立型：此类型的人喜欢计划自己的活动和指导别人的活动。在独立和富有职责的工作环境中感到愉快，喜欢对将要发生的事情作决定。比较适合从事的职业类型有：管理人员、律师等。

事实上，职业性格可以交叉区分，每个人要分析自己的个性特点，再结合自己的专业能力状况、实践经验等，在求职、就业竞争中，可以恰当地调整自己的期望值，便于找到自己满意的工作。

第一次选择公司

职场实录

在选择公司的问题上，我非常矛盾。

身边的人给我自己形成了巨大的压力，每一次与熟人见面，大家问得最多的问题就是在哪里上班。

例如，有的朋友在世界五百强企业上班，和他说话的时候，我发现只能仰望他的下巴，而他也会时不时聊起自己的公司有多么好的福利、公司活动有多么大的排场……

每当这时候，我都有一种复杂的感受，一方面讨厌他的做作，另一方面也羡慕他所在的公司。

于是，我在求职的时候对大公司就青睐有加。可是，令我没有想到的是，在我去大公司面试的过程中，感觉并不是特别愉悦。那天面试时间是早上10点，可一直等到10点30分还不见有关工作人员出现。30多名应聘者就这样等着。总算盼来了一位女HR主管，会议室门一开，大家就涌了进去。

这么多人竞争同一个岗位让我非常震惊，后来女HR主管发下考卷，说时间只有10分钟。拿到考卷的时候，居然有6张纸，而且，这些题目也让我感到匪夷所思，几乎全是图表符号和逻辑运算题，没有一道专业题，有点像智商测试。题目不太难，快做完时，女HR主管一声令下：“10分钟到了，收卷。”结果证明，我的成绩还是不错的。

但我的总体感觉真是“店大欺客”，冷冰冰的流程让我觉得很没意思，而且，后来我了解到工作也很单一，最让我想不到的是大公司虽说福利条件都不错，可是底薪并没有我想象中那么高。

如果按照大公司给我开出的薪水条件，可能我每个月的工资将在正常消费的情况下分文不剩。

小公司给我的感觉倒很灵活，而且多干多得，少干少得，每一家小公司都是这样的模式，这有点符合向往挑战性的我。

想想以后的生活，在大公司工作会让自己很有面子，小公司的工作会让人感觉自己是井底之蛙，我该怎么办呢？

第二章　扔掉自己的虚荣心

曾经看过这样的一幅漫画：有一群小兔子朝着胡萝卜的方向跑去，小松鼠看到了，在人流的挟持下，它也朝着胡萝卜跑去。

其实，他没有考虑到，胡萝卜对于小兔子的必要性和胡萝卜对于自己的差别。

人生活在社会中，容易与他人产生攀比，在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。

有的人“爱慕”大公司，可是从来不想一想大公司能给自己的是什么。

诚然，高档的写字楼，出差可以住高档的酒店，别人羡慕的目光……可是，这一切都是给别人看的，你干吗要活得那么辛苦给别人看？找工作究竟是考虑你想要什么，还是考虑别人想看什么？

不得不承认，每个人都会在乎别人如何看自己，毕竟人具有两种人格特性，一种是外在的，一种是内在的。

可是，理性地来看，我们会发现自己是一个怎样的人。

重视外在的人在乎用外在的东西证明自己的价值，比如，用大公司的架势证实自己的价值。这种变相的虚荣是危险的，这意味着对大公司的依赖和虚荣的膨胀已经超出了自己的需要，就是说这样一个人，即使进入大公司后的工作不顺心，或者发现无法提高自己的能力，习惯了所谓的骄傲感之后，他也很难脱离大公司。

重视内在的人是讲究自我实现的，他要实现自己要做的工作，做自己想做的事情。在小公司工作没关系，没名也没关系。他以能做事情为核心。以这样的状态起步，无论在什么样的公司，他必将发展为这个企业的核心力量。

一定要警惕，不要被虚荣打败。如果冷静思考，理性的力量获胜，那么，今后的路你也会理性地走下去。

没有完美的公司，无论它是大公司还是小公司

能够放弃虚荣心的人们，很自然就会分析大小公司的利弊。

一般情况下，大家对大公司都呈仰视的状态，的确，大公司的确有好的地方，是小公司不可比拟的，例如良好的社会资源。而且，大公司容易成为社会焦点，受人关注。这就意味着大公司的社会角色很重，社会给予的压力就大，那么在这种情况下，社会对于员工的保障和其他应有的福利措施相对来说就能更完善。

但是不得不看到的是，很多人在大公司工作一段时间，都会有这样的心理感受：公司很重要，但是个人会感觉自己对于公司没那么重要。

从这个意义上，小公司在人力资源市场上就相对弱一些，它更适合注重自我实现的人，用你多一点儿，给你创造的空间可能也会大一点。正像有句话说的：“小公司为你骄傲，你为大公司骄傲。”

对于不同的人，选择大公司还是小公司都有不同的标准，不见得大就一定适合你。如果你被外界误传的“好”所欺骗，那么，到了大公司之后，你的失落感将无以复加，会严重影响你的工作情绪。毕竟大公司的核心要求是职员的忠诚度。企业为了加大公司发展的安全性，利用足够长的时间来考察职员是非常有必要的处理方式。在没有表现出足够的对公司的忠诚度以前，不管你的办事能力有多好，公司方面在培养上始终是审慎培养筛选的姿态，更别提重点培养提拔了。

所以，一定要在走进大公司之前就提前给自己做好心理按摩，让自己的工作状态有弹性。

放弃紧张状态，你可以都试试

没有任何一种理论可以确定怎么做才是对的，如果你想尝试，那么，也可以亲身体会。

我的一个朋友就是如此，他在大公司待过，后来又选择了小公司，问他的工作感受，他坦言很留恋当时大公司的福利待遇，例如打车报销、手机费报销、吃饭报销，出差住5星级酒店，还有那炫目的豪华写字楼。

但是他厌倦了企业政治，拉帮结伙、心腹提携，还有各个派系的钩心斗角。因为大公司里大家都是打工的，所以人人都没有想到公司的利益，而只是让个人利益最大化。

他现在身处小公司，公司就是老板自己的，想对自己有利就必须对公司有利，所以在小公司做事最重要。自己要参与公司业务的全流程，虽然很累，但是能学到更多的东西。

当然，因为公司是老板自己的，难免有时候小气自私、武断专横，家长制管理。

在这位亲身实践的朋友看来，选择大公司还是小公司，不如先从小公司干起，练好过硬的业务能力，再到大公司，学很多规范和规矩，当然，由于大单位一般已形成了固定的组织结构，新人想往上发展可能会比较难，最后可能就变成一颗螺丝钉。所以，当在大企业积累了一定做人和做事的经验后，再到一个发展势头良好的小公司，你可以向老板描绘公司做大以后黄金铺路的“美好前景”，毫无疑问会有一定的优势。你就会比较容易获得迅速发挥你“见过世面”的特殊性和你的能力。

第一次面试

职场实录

三年前，我在老家的一个普通技术学校学厨师技术。毕业后，大家都挺愁的，毕竟老家地方小，餐馆也是有限的，同学们面临了“就业难”的问题，很多人甚至转行了，靠家里的关系做其他工作。

我不甘心放弃自己的特长，狠狠心，我来到了大城市北京。

到了北京之后，我才意识到生活是现实的，刚来的时候，人生地不熟，而且我不会在网上投简历。

要关系没关系，要学历没学历的我，唯一有的就是还不错的厨艺了。

但是，怎么能像那些大学生一样参加面试呢？

我没有坐以待毙。

每当听说哪一家酒店招聘厨师时，我都会去试试。

当然，每次参加面试的人都很强，大部分人都有大厨的工作经验。于是，很多次我连试菜的机会都没有便败下阵来。

我还是没有放弃，恰巧有一天，我在一家饭店吃饭的时候，听到厨师和饭店老板的一些争执，当时，我隐隐约约听的情况是：这个厨师突然要辞职，可是老板还没有准备好接应的人手，老板只好答应他干完当天的事，然后支付工资让他走人。

说实话，当时的情形老板的心情可能很乱，我就没有直接上前毛遂自荐，免得激怒他。这时，正好我点的菜来了，于是我就开始认真品尝菜肴。根据我的经验，这位厨师做的菜火候和刀功的确有所欠缺。

于是，我就让服务员把老板找来，认真地指出菜的不足之处，并详细说明火候的掌握和刀功的技巧，老板听着我“专业”的点评，也不停地点头附和。随即，我又提出饭店想经营红火，光家常菜做得好吃还不行，得有几道特色菜。

老板心情愉快地问我做什么工作，我很坦率地告诉他，我就是一名厨师，刚来北京，正准备找工作。

就那一天，没有工作的我顶替了辞职的大厨。

这件事情给我的触动很大，原来自己原本以为难于上青天的面试也没有那么可怕，事在人为，只要多动点脑筋，做好必要的准备，是金子总会发光的。

职场补氧有几招

广投简历不可取

很多求职者都习惯于在网上广投简历，这样的做法带来什么样的效果呢？

必须承认的是，面试的电话是多了，但是成功率很低。对很多公司情况的不了解导致千辛万苦去面试，却没有结果，白白浪费了时间和精力。

如果此时有人说，这点儿时间无所谓，那么我要告诉你的是，求职路上的每一秒钟，不是为成功作准备，就是为失败作准备。也许正因为你浪费的这样一个上午，其他公司一份好的工作就与你擦肩而过。

所以，投简历之前就应该有目的性，你的简历不能是应聘大军里的一个小兵，没人会注意大海里的一滴水。

要认真分析对方的招聘信息，对简历作适当修改再寄出去。有针对性地介绍自己会让公司看到简历的时候就知道你是认真考虑了公司职位要求和自身条件才投简历的。

知己知彼，想入职，先摸清对方要什么

尽可能对去应聘的单位作深入的了解。收集尽量详细的资料，包括对公司的历史、价值观、产品等方面的了解，如果有可能的话，了解一些企业创始人的历史也相当不错。举个夸张的例子来说，由于某种原因，老板迷信“海龟”。老板说：“只要是‘海龟’，就让他当总裁。”这种情况下，亮出“海龟”的身份，比千言万语更管用。

如果这个企业有鲜明的企业文化，那么这一点更显得尤为重要，毕竟如果你面试过关，在一个价值观和你完全不同，或者企业文化你完全不能适应的环境里工作，对你也将是莫大的痛苦。不要小看这一点，比方说在崇尚自由或者爱好严谨的公司里工作，你的性格要求就完全不同。

例如说，应聘美国公司，你就要准备一个能表现自己创新思维的小故事；而如果是德国公司，你最好准备一个能集中表现自己做事风格严谨的小故事。当然，还可以根据对方的公司，有针对性地总结一些对方最需要的东西，并且将它们尽可能地放大，这也是一种很好的方法。

展示自己，秀出真实的你

很多人都会研究一类教你如何面试的书，实际上这类书看多了反而不如抓住几个面试要害，然后秀出本色的你更好。

为什么这么说呢？公司招聘和录用人才，毕竟靠的是硬功夫，确切来说，这是在你工作之前十多年的时间里需要做的准备。知识体系、社会实践经验、为人处世的成熟度……这些依靠临时抱佛脚恐怕很难做到质的飞跃。

通过一些别出心裁的方式博得考官好感无可厚非，但应聘者一定要清醒地意识到，考官最大的心理需求不是“娱乐”，而是帮助企业选拔适合岗位的专业人才。在面试过程中，无论你有多么巧妙的技巧，如果工作起来不能得心应手，那么试用期照样会很危险。所以，一定要时刻不忘自己的根本，就是展示出与期望岗位任职要求相符合的个人素质，这正是考官最想获得的信息。

第三章　别让细节毁了你

展示真实的能力和有效避免不良行为并不矛盾，很多人在生活中总有一些嗜好，在没有伤害别人的情况下也无可厚非，但是面试的时候一定要注意类似的细节，例如挠头晃腿、跷二郎腿、东张西望、眼神飘忽不专注……这些小细节容易给人留下不好的印象，让人觉得你不够稳重和成熟。

当然，不排除有的人平时没有这些小动作，而是紧张导致自己的不自然动作，如果是这种情况，那么你就应该给自己做一个必要的心理辅导，要知道既然你有机会来参加面试，就意味着在某种程度上你已经达到了用人单位的部分标准，大可以对自己有相当的信心。

况且，面试是个双向选择的过程，也许这家单位经你了解后，还不符合你的心理需求呢。所以不要觉得自己是个求职者就低人一头，畏首畏尾，战战兢兢。尊重对方的同时也相信自己，不卑不亢才是最好的态度。

常见问题早准备

这里贴心为你准备了三条常见的面试问题，并没有固定的统一回答方法，只是给你个提醒，让你早作准备，能表现出自信、坚定的气质。

1．简单介绍自己的情况。

要知道这个问题并不是公司要了解简历上的东西，更多的是想听到你的表态和考核你能否胜任工作，例如，你可以想一想自己这样几个方面：个人最擅长的能力、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就等。这些事件一定不要捏造，只要是能突出积极的个性和做事能力的真实事件，都可以考虑。

2．你的不足之处。

在这个问题上，就不能太“老实”，如果你说自己性格不好，脾气暴躁，那对方肯定不会录用你。虽然每个人都有性格缺陷，所以最好是从自己的优点说起，比如说：你习惯每一天一定要把自己的计划做完才休息，做不好就不踏实，这导致在工作中可能会出现加班的情况。但是，你会尽力调整，弹性地安排工作时间，不去超负荷工作，把时间规划好。

这就是一个聪明的回答。

3．你还有什么问题吗？

这个问题看上去可有可无，其实很关键，说“没有问题”的人常常也意味着缺乏个性和创新能力。如果问：公司对新入职的员工有没有什么培训项目？我渴望全面了解公司，并且我希望自己能彻底领悟公司流程的意义，更好地与同事开展工作。

面试时要做有心人

讲一个故事给你听：某公司面试，由于人力资源部人比较少，又赶上一些别的急事。部门人少忙不过来，只好推迟面试。所有来应聘的人员都安静地坐在办公室的一排椅子上，安静等待。

就在这时，有个女孩过来了，她非常有眼色，很勤快，帮着忙不过来的人给各个面试者倒水，旁边电话响，大家顾不上接，她过去接起来，把对方的名字和事情记在纸上；有人进来办事，她试着处理。

结果是这个女孩的基本条件在应聘人中最差，但表现完全符合岗位要求。她被选中的原因是善于捕捉机会，懂得如何表现自己，果然，后期的工作她开展得井井有条。正如有句话说的那样：“聪明人，做什么都是聪明的。”

还要提醒的一点是，不要惧怕提问，要利用提问环节。有时应聘者准备的素材和话题没有机会说，如果利用提问机会巧妙地表达给面试官，若能提出高质量的问题会给面试官留下深刻印象。如果不能，也可以询问一下公司对新人的培训计划等，抓住可以给人留下印象的时机，塑造自己的好形象。

第一次被拒绝

职场实录

小东非常想去一家大型文化公司上班，她进行了诸多打探，大家对这家公司赞不绝口的就是这里工作氛围非常好，工作时间安排得非常科学，公司也从来没有加班的情况发生，而且文化公司的特点是接触人员素质比较高，没有一些复杂的斗争。

小东甚至对自己说，只要能够进这家公司，哪怕让我在里面做个打杂的我也愿意。

每当有那家公司的招聘信息，小东总是特别留意。一旦有适合自己的职位空缺出现，甚至是自己与职位要求有偏差，她都会精心准备，然后混进浩浩荡荡的求职大军。

遗憾的是小东总不能如愿，总会由于一些原因被那家公司拒之“门”外。

尤其是第一次被拒绝的时候，她还大哭了一场，那一次，她精心准备的问题没有一个派得上用场，因为她没工作经验，主考官简短的几句结束语就让小东无言以对，他说：“公司目前的发展阶段是扩张，因此更多的情况是使用现成的人才，你没有经验，我们可能没有时间等待你成为一个成手。”

还有人甚至直截了当地说：“小姑娘，说实话，想进大公司可不是那么容易的，我们这个行业没有必要的知识积累，面试一百次也没用。”

可是痛定思痛，小东心想，问题不单单出现在经验不足，还出现在自己的知识储备上，正因为知识储备的匮乏，才缺乏迅速成长的可能性。

小东依旧不死心，不绝望，在待业的日子里也没闲着，不断充电提升自己，以期在未来的面试中获得先机。过了一段时间，小东第十一次去那家公司面试，不过结局和前十次不一样，她被录用了。

事后，小东问已成为同事的面试主考官为什么第十一次给他机会。

同事实话实说：“并不是因为认识你才给你机会，而是因为了解你才给你机会，想想你在被拒绝的时候没有放弃，而且还不忘适时充电和调整，我确信你这种精神能够给公司带来效益，当然，你在同一个地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面对，这实在令我赞赏和钦佩。因为多数人在第一次被拒绝的时候就毫不犹豫地对这家公司说‘永别’了。”

职场补氧有几招

开放式心态，让你不易被拒绝

很多人以为求职被淘汰是职业上的问题，实际上，性格中的缺陷也容易让你在求职的过程中被拒绝，杜绝以下三个方面，在求职过程中你会变得更顺利。

让自己多一些耐性。耐性可以让你在平时就显示出一种从容的气质，也让你做人有了足够的性格厚度，职场中，不仅要会做事，更要会做人，做人有时比做事更重要。

愿意接受新事物。知识更新的速度越来越快，人与人之间的差异主要是学习能力的差异，人与人之间的“较量”关键在学习能力的“较量”，要做“学而知之”的人，学而不知或不知如何学的人早晚会被淘汰的。所以，要培养一种“开放式”的性格，对新事物一定不要排斥，努力接受它。

理性与感性结合，团队协作，沟通协调，合作共事是今后的必然形式，要愿意和别人分享和接触，同时也要保持独立判断和行动的能力。

被拒绝后，用冷静的思考代替愤怒

被拒绝的滋味不好受，有人会愤怒，有人会有挫败感，但是不论个人感受如何，都要记住接受事实，然后应该用冷静的思考代替愤怒，因为适时总结会让你在下次避免被拒绝的尴尬。

大部分公司都有这样的习惯，无论你不被聘用的原因究竟是什么，他们都没有义务向你透露任何资讯。任何有关真实决策过程的资讯一旦被暴露出来，例如性别歧视，那个人事经理就要冒着丢掉饭碗的风险，试问谁会那样做呢。而是说些“你的价值理念和我公司的有所不同”等套话。

想想看，一个公司花时间打电话给你，或者安排面谈，就说明通过鉴定，你已具备他们想要的能力。既然你的技能与职位要求相符，那后来究竟又发生了什么事导致应聘失败呢？其实，当求职者接到电话或是被安排面试时，已经开始接受新一轮的考验了，只要你触及了公司秘密招聘标准中的任何一个领域，随时都会得到被淘汰出局的命运。

我们需要自己冷静回忆自己在哪个环节出了问题，在哪个环节令人皱眉头。

例如，是不是你自己提到钱的次数太多了；或者你无意中表达你并不想在工作的这个城市买房子，因为还是留恋家乡的生活环境，或者你的外形与公司要求的“亲和力强”的“外表”有差距……

不断总结，不停地找差距，然后进行弥补，当你所反思的缺点大部分被你改掉的时候，下一次，你被拒绝的概率也会大大降低！

第四章　提升职场运气

带上两个锦囊奔赴新岗位，会提升你的职场好运气

1．增强你的优势，在竞争激烈的职场中，要分析自己有哪些长处，又存在哪些弱势。清楚自己的弱势后，要做好向任何人学习的心理准备，做好做任何工作的心理准备，做好应对挫折的准备，不断学习，减少弱势，让优势不断增多。

在这里顺便提醒一句，开始工作后，也要做好向任何人学习的心理准备：在工作中，不要瞧不起别人，有的人学历虽然不高，但他在这个行业、岗位上已经工作多年，比刚从学校毕业的学生具备了许多行业、专业知识和社会经验。只有善于学习，才能碰到好运气。

2．带着务实的精神去工作，连小事都做不好的人，如何能做好大事？选择工作时，要放弃许多不切实际的想法，毕竟工作不是电视剧，除了周六、周日，基本上你每天没有时间谈情说爱，你必须投入工作，才能付下个月的账单，所以青年人要有从低层做起的心态。最好多种工作都能涉及，只有经历过才能苦尽甘来。

第一天上班

职场实录

一直到今天，我都对我第一天到公司的经历记忆犹新。

虽然我去的公司比较一般，对于名牌大学毕业的我来说有点屈才，但是当时还是想先进一家公司，学一些经验再说，所以我的态度非常认真。

那天早上，我早早地起床、洗漱、穿戴、等车、坐车……到了公司后我发现，其实也不需要做些什么，主任安排我看资料，熟悉情况，然后他带着几个同事忙去了。

只用了半天时间，主任交给我的工作我就做完了。我本来可以在公司上上网、打打私人电话什么的，反正办公室里也没有别人，但是我忍住了。

这时，有人来到我的办公室，进来的时候发现就我一个人在，就随意打了个招呼，然后去打印，这时，我还是走上前，很客气地让他登记，他好像有些不高兴。但是我确信听到主任吩咐过我，打印资料要进行登记，我装作看不懂他的不满，让他必须对打印的资料进行登记。

他登记完就开始打印，因为资料很多，他坐下来和我聊天，问我是从哪里毕业的，为什么到公司来，觉不觉得办公室条件简陋……诸如此类的问题。我耐心回答了，显然，他对于我的毕业学校大吃一惊，但是我没有表现出优越感，毕竟身处公司，过去的骄傲都是过去的事了。

后来，他要走了，若有所思地问我：“一个人很无聊的，你怎么不上网玩会儿？”我脱口而出：“我不想这样，上班就得有上班的样子。”话一出口，我看他眼神一闪，就没有再多言语。不管别人怎样，我应该对自己有要求。

后来我才知道，那个看上去很普通的同事是我们集团的老总，那天他楼上的复印机坏了，就自己下来到办公室复印。

想想自己的表现，我觉得还是心安的。

过去一个星期了，我也没有在意。突然有一天，办公室李主任单独找我谈话，天哪，没想到老总要升我当他的助理！

就像做梦一样的感觉，但是就在大家纷纷猜测的时候，我心里知道原因。的确，在一个无人监视的范围内，在上班的第一天里，我也曾努力克制了很多歪念头。

感谢上班的第一天，感谢自己第一天的认真！

职场补氧有几招

孤独的时候就养心，一定不做无聊的事

第一天上班难免孤独，每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。

对于很多人来说，嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生环境，面对形形色色的人和事，一下子不知所措起来，有时连一个可以说心里话的地方也没有。

这时，千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因为孤独而乱了方寸，而去做无聊、无益的事情，例如找人瞎聊、耽误同事工作、或者上网聊天等。

这样不但会让你白白浪费了宝贵的时间，还有可能让你在第一天就OUT！

上班要做的第一件事：打败脆弱感

看一份心情实录：今天是我第一天上班，原以为会很忙碌，结果感觉好空洞，心里还七上八下的，怕自己说错什么，做错什么，小心翼翼不敢出错，下班了一个人坐公交回家，很无奈，心里乱乱的……

天哪，这是一份情绪低沉的日记，但是我给很多人看后，却有许多人深有同感。

第一天上班，由于对公司环境的不了解和对同事的陌生，你的心里可能会有一种脆弱、敏感的感觉。如果再遇到一些突发的难题，可能就会更加手足无措，错上加错。

是不是很紧张？

实际上，让我来告诉你，你必须放下所有思想上的包袱。要知道，第一天工作，你犯的错误在大部分情况下是可以被原谅的，同事也不会轻易排斥你。但是你表现得孤独、脆弱、无助，那么对不起，在这个真实的社会中，你会发现，同事真的会躲得远远的。同事们的生存压力这么大，大家都自顾不暇，谁还愿意天天去帮助别人？

你要表现得大大方方，多观察，敢做事（因为不做事的人，永远不会有进步）。只有努力让自己呈现出坦然的状态，你才算迅速完成了某种形象到职业形象的转换。

规范称呼，让大家觉得你大大方方

第一天上班，到了新环境，自然要向别人学习经验，但是一定要注意规范自己的称呼，上班的时候，尊敬老员工是对的，但是逢人便称呼“老师”，或者对年龄大的男女同事分别称呼“哥哥”、“姐姐”，这些做法都是不妥当的。

前者太谦虚了，后者是不注意办公环境的严肃性，从总体来说，第一天上班，就要注意转变形象，需要锻炼自己的职业气质。如果被认为你总是需要帮助和照顾，就意味着你可以不承担责任，也就意味着你失去独当一面的机会，没有那么多机会给你，在专业上的进步自然也就少了很多。

穿什么，先看看你的同事

值得注意的是，职业注定了你的个人形象在多数情况下代表了部门形象，所以反映职业本身的信任度是工作着装的首要任务。

所以，参考一下你同事的穿衣风格是很有必要的。大多数情况下，在服装的选择上，应以中性为主，体现自己的亲和力，体现沟通和服务的渴望，款式要简洁，颜色最好以纯色为主，太过花哨的服装会影响到其他人的情绪、判断力和办公效率。

这样的服装对于调节自我状态也十分有好处，给自己以冷静、有分寸感的心理暗示。例如，计算机、网络和一些高新企业中，个人的智慧和团队的合作精神都显得十分重要。大部分服装设计一般都能够体现穿着者的独立和拓展精神。

当你穿对了衣服，和同事表现出最符合自己部门的精神气质时，在大同的概念里，你的服装也会对你的自信力有一种潜在的影响。

努力记住同事的名字

第一天上班，你肯定想赢得大家的好感，对任何人来说，与自己关系最密切的莫过于自己的名字。因此世界上最重要的语言文字，也就是自己的名字。如果别人忘掉了你的名字，那该是多么令人不快的一件事，对那善忘的人，你怎么能产生亲切感？同样，如果你连同事的名字都记不住，又怎能去苛求他们主动帮助你呢？

有个故事讲的是有一家餐馆，每天顾客盈门，座无虚席。别人问老板：“你们的生意如此兴隆，是不是有什么秘诀呢？”

老板说：“记住客人的名字，客人一进门，马上叫出他的名字。”

他知道，名字对一个人而言是多么悦耳的声音，只要是常来的主顾，这名老板就一定要设法记住他们的名字。

就是靠着用心记忆，日积月累，凡是第二次上门的客人，这名老板大多能立即喊出他们的名字，顾客往往感到又惊又喜，心里有一种暖洋洋的感觉。生意自然也好起来。

记住名字的方法有很多，其中主要的有几项：如果对方的名字你没有听清楚，你必须请他再说一遍；如果他的名字很特别，你可以问“怎么写”，然后在彼此的交谈中一再地重复对方的名字，将名字与其表情、身材、面貌特征一起印在脑海中。

别轻信那些引诱你享受的言论

第一天上班，很容易打下什么底就是什么底。

有没有人告诉你：“其实，咱们公司非常宽松，你只要做好本职工作，其他小毛病比如上班打打电话、上上网，企业会很宽容，这一点和外企宣扬的企业文化挺接近的。”

你可能会观察到上班的时候，有的同事在玩开心网，还有的同事在若无其事地和女朋友聊QQ。

你以为这样真的没问题了吗？

千万别信这种貌似给你带来愉悦感的话，也千万不要相信你眼前看到的。夸张一点说，如果你真的相信了，最后怎么死的你都不知道。

敢于在上班时间干私事的人，不被开除，一定有不被开除的理由，要么他的能力的确强到你每天工作24小时业绩都不如他，或者他有你所不知道的背景。在公司里工作，小的错误在你给公司创造大的价值时是瑕不掩瑜，甚至会说你这个人比较放松，能力超强，能者多劳；但一旦没有给公司带来任何价值或者没有任何背景，这些都是罪状，任何一条都是老板开除你的借口。

第一次聚餐

职场实录

我是一个性格比较内向的女孩，刚上班，和同事的关系还不错，但是也不会特别亲近，周六、周日的时候有的同事会互相约着去逛街，我却愿意宅在家里听听歌，看看电影。

上周末的时候，领导说这周会找个时间聚餐，我其实心里不想参加，聚餐的人毕竟都是同事，又不是朋友，我的闺密小刘就和我讲，上次她们吃工作餐，领导说点个鱼吧，小刘那天特别想吃松鼠桂鱼，但是她的快嘴同事小丁立即就说“水煮鱼”，小刘心想，凭什么听小丁的，于是就当场反对，提议吃松鼠桂鱼，结果，同事们也分成了两拨，闹得挺僵，直到领导的脸色不好看了，小刘最后认同了水煮鱼的提议，但是一直对小丁心存芥蒂，两个人的关系从这次聚餐开始就不那么愉快了。

我觉得工作餐太不轻松了，况且不会喝酒，所以我挺怕喝酒的时候我会扫大家的兴，另外作为一个新人，我也不想多说话，怕言多必失，那么这种情况下，还要参加这一次的聚餐吗？

还是找什么借口推掉这一次的聚餐，应该怎么办呢？

职场补氧有几招

工作聚餐不可推托

对于职场新人来说，第一次的工作聚餐一定不要推脱，因为这可能是领导想要帮助你融入团队的善意安排，顺便让大家认识你，方便你以后更好地开展工作，如果这种情况下推掉安排，会辜负领导的一片好意，也让同事觉得你刚来公司就特立独行，对以后的沟通可能会造成一定的困扰。

那么对于老员工来说，也有很多人不想参加工作聚餐，毕竟大多数人都希望在下班后享受私人的自由空间，所以当领导随意地定下聚餐并根据自己的安排来决定时间时，只会引起众人的抱怨。

但是，领导通过多方考虑好不容易召集大家准备搞一次聚会，如果最后参加的人寥寥无几的话，再怎么温和的领导都会生气的。特别是那些经常性地不参加集体会餐的职员，往往会让领导越看越不顺眼。

所以，工作聚餐一定要重视，要知道看似无聊的聚餐，其实是职场生活的另一种延伸。这也可以解释成，聚餐是你在工作中出现问题时一个绝佳的补救机会。如果说来公司上班就是和同事竞争，那么下班后的会餐活动就是为了与同事亲密相处。

有一些工作问题，在聚餐的氛围中进行交流能让人放松警惕，通过这个特殊环境积累人际关系、解决矛盾和误解，更有助于你的团队生活以及获得更好的业务发展契机。错失这个机会的话，你的职场生活可能会变得越来越混乱。

所以，聚餐是职场生活的另一种延伸，不要无故缺席。

第五章　学会表达善意和得体

会餐是职场人宣传和提高自己形象的最佳时间。

不会喝酒也没有关系，只要注意以下几个细节，你就会建立自己最好的形象。

1．注意聚餐的主题，每一次工作聚餐都是有主题的，要维护领导的意思，就算很想与亲密的同事在一起聊天也要忍住，把精力放在当天的主人公身上。会餐的主人公大部分是领导。并不需要你去奉承，只要他说话的时候及时用目光关注，并且认真聆听即可。

2．学会观察，观察一下其他职员的表现，看看部门里领导和下属间的关系是怎样的，如果属于上下级分明的那种，就少说多看；如果是比较融洽的，可以表现得活泼一些，聊聊大家感兴趣的话题。

3．用放松的状态就餐，如果一个人的天性不活泼，那么上蹿下跳活跃气氛不仅给领导留下负面印象，还会成为同事们的笑柄。毕竟一个团队中，总有几个活泼开朗者可以调节席间气氛，你如果担心自己表现不好，笑话太冷没人响应，可以主要负责吃饭任务。

4．通过细节让自己和同事的关系变得轻松起来，如果想要适时表达自己的善意，即使不愿意多说话，那么在大家就座的时候，如果是女同事，可以从外形的细节上表示自己的关注，用“你的衣服真漂亮，款式好适合你呀”等简单的话语来赞美她，也可以增加你们的亲密度。

5．如果在酒桌上不知道说什么才好时，最好不说话，保持一个笑容就可以了。沉默也比说错话要好。千万不要因为怕冷场就乱说话，要记住，冷场是在座所有人的责任，不是你一个人的问题，因此，不用内疚，也不用急着找话题。

6．以合适的理由离席，如果因为会餐的时间过长，而且大家都百无聊赖、无事可谈的时候，你又真的有事，想离席怎么办，可以借口有别的事情提早离席，比如说“就在这附近我还有一个约会呢，我要过去一趟”，虽然大家都心知肚明你是借故离席，但没有什么证据证明，也就不会有人再关注你的离开了。

与领导聚餐，小心谨慎为妙

如果是领导单约聚餐，就比多人聚餐更要谨慎。因为领导的饭是有他的目的性的。

千万不能掉以轻心，别以为出去吃饭就仅仅是为了吃饭，要知道你吃饭的对象是领导，他的心思很难捉摸。所以，你需要从头到尾全神贯注，保持必备的礼貌和礼节，与领导谈话时小心得体，不要随便夸夸其谈，要听一听领导真正的需求是什么。

如果吃饭的时候，你的领导趁机向你打探员工之间的消息情况，你该如何应对？身为员工，当然要管好自己的嘴巴，谨防“祸从口出”，这时要小心观察领导的表情和语气，谨慎回应领导问话，尽量做到滴水不漏。不要为了讨好领导说别人的坏话，将自己陷入被动的局面。记住对自己的言论负责，这一点即使让领导拿不到他想要的信息，也不会因此而报复你。

结账时，如果领导没有提前说明由他请客，那么该做的动作还是要有的，抢着掏出钱包来，不要一副领导掏钱“天经地义”的样子，当然，领导一般情况下都不会让下属掏钱，但下属毫无反应却会让他感到不快。

学习点菜小常识

如果你平时不擅长点菜，或者对餐厅不是特别了解，一定不要冒充内行。有的饭店对就餐的新客人，服务员都会主动推荐和指导，有时候不懂行情的人就会被服务员误导，例如，一两天前进的一批活虾，卖到第三天陆续死光，如果当天不能全部成菜推销出去，剩余的原料放到第二天就会变质扔掉。有些老板会让服务员们在客人点菜时强烈推荐这种菜，如果你贸然做主点了，大家吃到不新鲜的虾，可能不会记恨服务员，而会嗔怪于你。

所以，有经验的点菜者，往往也愿意听服务员讲讲该店的特色菜是什么，哪个菜卖得最好，口味和价格怎么样。但是对于服务员重点强调、热情异常推荐的那款，就会理性处理。

点菜的基本原则是科学合理，考虑菜肴搭配。一桌饭菜主要是由汤、热菜、凉菜三大块组成，而原料无非是肉类、海产品和蔬菜三类，注意合理排列组合，避免同一要素的重复。

假如6人吃饭，一般可点3～4个冷菜，3～4个炒菜，加一个大菜一道汤，1～2个点心就足够了。

点菜应强调荤素以及多种烹调方法搭配，原料尽量不重复。比如，选了一个水煮鱼，就没必要再点鱼汤，选了糖醋排骨，就不必再选糖醋鱼。

第一次织就关系网

职场实录

工作有几个月了，突然发现自己这段时间一直忙于熟悉流程和本职工作，没有积累人脉，也没有搞人际关系，除了必要的和自己接触的同事，很多有用的部门和同事，我都很少接触。

这样是不行的，很多朋友都告诉我，人际关系就是一个人的全部生活，小到夫妻关系、邻里关系、朋友关系，大到工作关系、客户关系。只有方方面面的关系都处理得当，你的生活才会比较安稳和舒适。大家还提醒我，尤其在工作中一定要做一个会搞关系的人，等自己有了关系网之后，工作就会得心应手，不但工作顺畅，出现问题的时候还有人帮着，所以，我意识到搭建关系网的重要性。

立即展开行动，吃饭的时候遇到同事，以前我是闷头吃饭，现在不但打个招呼，还会端着我的餐盒过去一起吃，一起聊。

聊了一次，我就发现自己没有耐心，那天遇到的同事是相邻部门的一个女孩，她也挺热情大方的，本来以为能有所收获，就和她边吃边聊。

不知道怎么的聊到了情感话题，这个话题简直让她打开了所有话匣子，她开始滔滔不绝讲给我听，讲起她自己的情感经历，她说自己从来没有交过异性朋友，因为她是一个宁缺毋滥的人，也是一个负责任的人，她接着讲到有的人以不负责任的态度谈恋爱，才会导致分手，那些谈过恋爱就分手的人，根本就是在玩弄感情，从一开始就没有找对人……

这时，我插了一句，我说，也未必这样，有的人本来以为找对了人，但是后来发现性格不合适，或者别的原因，分手也是一种明智和负责的态度。

她听了我的话，立即变了脸色，和我争执……看到她看我的眼神，我觉得她仿佛就在批评我是一个不负责任的人，总之这一次的接触并不愉快，至少对于我是这样。

人的性格和心理这么难以把握，该怎么搞关系呢？

职场补氧有几招

职场新手搞关系，要以稳求胜

新手到了公司，要慢慢地跟本部门的同事以及其他部门的同事建立起良好的关系，这一点对新手能否在单位立足、顺利发展都是很重要的，千万不要为了搞好关系，而让大家觉得你不踏实，太热衷于钻营。

这里有两种情况，有的新手只和自己周围的人打招呼，这会引起其他人的排斥，还有的新人满世界乱窜，干扰别人，也易引起别人的反感。例如，有个男孩刚进公司，就和各部门的人都熟了，这本是好事，可是，他发现别的部门比自己的部门好，居然直接找到公司大领导要求调走，结果怎样呢？作为一个新人，他不但没能去想去的部门，反而在本部门也过不下去了，等待他的就是走人。

作为新人，虚心、礼貌、微笑、少说多做总没有错。正常情况下，新人进公司，老员工可能在刚开始不认可，但是时间长了大多还是乐意帮助新人的。当然新人自己不能作出讨人嫌的举动，比如乱插嘴、乱奉承等刻意的行为。

自身强大是发展关系网的根本

虽然关系无所不在，但是并不是有关系或者能搞关系就能升上去。也不是有了关系，所有的职场问题都可以迎刃而解。

事实上，许多在职场中混的人都知道，非常成功的职业人在他们的职业生涯中都曾经出现过影响他们至深的上级，有了领导的赏识，才有他们本人的表现机会，才有好的业绩，同时有好的业绩，就能得到更多的机会和赏识。

但是，从这个过程中，我们发现的本质问题是如果没有好的业绩，再坚固的关系网都不能让你强大。正如某个公司招聘了一个聪明的员工，人人见了他都会感觉到他透着一股聪明劲。夸夸奇谈，吸引大家的注意之后，领导有意给他机会锻炼一下，结果立即发现他不踏实，口才很好，但一碰到繁琐的事就往后躲，而且容易逃避责任。

此时出现的情况就走向了反面。“枪打出头鸟”，谁让他没能力还暴露自己，裁员裁谁，当然就是他！

所以，弱国无外交，进入一个公司的时候，立足于核心问题，就是把自己的工作做得风生水起，业务能力无可挑剔，这就是织就关系网的根本。

有的人，请从你的关系网中出列

不是每一个人，你都一定要把他征服，也不是每一个同事，你都需要和他亲近，有的人，不亲近比亲近会更有利于你的发展。

1．一次闲谈，发现说话不知深浅、性格偏执的人，尽量少接触。

这里还要介绍一种“过度真诚”的人，那就是和认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一股脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样向任何人倾诉，你在他心里并没有多大分量。

2．搬弄是非的“饶舌者”不可深交。

有人喜欢从你这里打探别人的隐私，而且会在你面前抱怨这个同事不好、散布那个领导有外遇等。这种人可能会影响你对同事的态度，让你的工作激情大打折扣。

3．不好好工作，热衷于八卦的人，需要谨慎对待。

有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到领导的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话，千万不要大惊小怪。当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗？”

4．领导不喜欢的人不必深交。

这不是“小人行为”，而是正常的趋利避害，想想看，谁在付给你工资？所以，有的人，领导把他视为眼中钉是有一定道理的。当然，这类人是最微妙的一类人，不与之深交，也不意味着要为了取悦领导落井下石，而是正常表现自己的善意与适度的距离即可。

谨慎加入小圈子

有人的地方就有圈子，职场中，人与人之间形成了万千个各种各样的圈子，这些圈子与圈子之间，一方面层次分明，各有其内在的机理，一方面互相交错，形成了一个庞大“圈子世界”，作为置身其中的职场人，要谨慎自己所在的那个圈子，因为圈子代表一个人乃至一群人的品位和禀性。

那具体应该怎么做呢？

1．冷静观察。耐着性子多观察，在初期，对所有的圈子都抱着友好态度，但不要立刻站队。有位职场新人刚到办公室，连续几天答应一个圈子的午餐邀约，不久之后，发现自己被这个圈子所针对的另一个圈子排挤，所以在一开始应多和各方人马来往，并主动和不同部门的人互动熟悉，会比一下子太过贴近某个圈子来得好。

2．考虑周遭这些圈子的性质。一般而言，办公室小圈子可分为两类：一类是友谊圈子。同事之间出于志趣相投所形成的小圈子，例如育儿圈、健身圈、厨艺圈等，这些友谊圈子的形成能让你在职场中建立深厚的人际情谊而更乐于工作。另外一类则是利益圈子，在这样的圈子中，缺少人际情感的交流，更多的是权力的维护及运作。若加入这样的圈子，也就容易卷入办公室政治斗争中，尽量敬而远之为妙。

如果你身处一个圈子，应该怎么做呢？

1．让自己有亲和力。有亲和力的人在圈中会更有吸引力，大家都愿意和他交往，甚至以他为中心。有时候你可以主动地和你的圈中朋友打个招呼或者打个电话，主动制造一些新鲜有趣的话题，圈子自然就有了生命力。

2．谨慎言行。圈子中，不可避免地会聊到公事。这是交流各部门的一些客观信息，例如已经确定的人事变动、部门的新工作项目等，有助于大家掌握公司近况。但是千万不要乱评论公司里的人事，这样可能会让你卷入口水战中，造成日后的麻烦。

3．多帮助圈内人，与圈外人也友好相处。若圈子聚众排挤外人，就容易演变成严重的办公室冲突，结局往往是两败俱伤。

如果你不想加入圈子，或者实在挤不进去，也不要懊恼，只要提醒自己和各方人保持友好关系，而不是把自己变成游离在外的职场边缘人。有时候为一个职位两派争执不下的时候，没有鲜明圈子标签的你往往最后可能变成大家都可接受的人选。

第一次领工资

职场实录

经历了一个多月的磨炼，挺住了N次要放弃的冲动，经过了无数次心理斗争，看多了其他同事冷漠的眼神，我坚持了下来，终于拿到了第一个月的薪水——2000元。还是第一次领这么一笔巨款呀，这是我自己的实实在在的钱，爱咋支配咋支配，再也不用和任何人请示了！

感觉超级棒！下班以后，我飞快地跑到银行查了查，果然有2000元入账，这可是我离开父母，不需要父母支援后的第一笔入账啊，我得好好花这笔钱，犒劳自己这么久的耐力和坚韧。

第二天就是周六，发工资了，当然不能在家里闲着，第二天一早我就出门，这天早上起来时和上班的感觉一点都不一样，一点儿都不痛苦，平常早上7点半起来挤公交，我怎么也睁不开眼，今天不同，5点半我就醒了。

第一站，西单，稍稍逛了一下，买了一双价格不菲的鞋。还给妈妈买了一条围巾。

第二站，肯德基，想吃啥吃啥。

第三站，超市，哇噻，有这么多打折商品，一个字儿——买！

第四站，觊觎了很久的口福居，终于跑进去大吃了一顿儿。

晚上，拖着疲惫的身子回到家，还带着一包东西，仔细算了算，收获很多，什么小牙刷、小挂钩、小袜子、小耳环、小戒指……看着自己的战绩，感觉很是爽快啊。该算算账了，于是我打开电脑，进入建行网上银行系统，点击我的账号。

哇！2000元让我败得差不多了，上面余额显示着孤孤单单的80元，我哭，我的工资啊，我的第一个月工资就这么没有了。

钱，得到你太难了，失去你太快了！

职场补氧有几招

从第一份工资开始，就要有理财意识

领到第一份工资的时候，有人计划着宴请亲朋好友大吃一顿，也有人计划着给自己买一件衣服或小礼物留作纪念……当这一切安排妥当之后，职场人发现，随着自己这种消费习惯的形成，自己越来越像“月光族”。

有句话说得好：你不理财，财不理你，收入如果是一条河，财富实际上充当的就是水库，如果你把河流全部支出去，那么你的水库就干枯了，你也就无财可理。所以，想让自己的水库充盈，就一定要控制自己的支出。

有了理财意识，再配上正确的行动，这样随着好的消费习惯的养成，不论你是月薪两千，还是月薪两万，日积月累，你忙你的工作，你的钱也会按部就班地以钱生钱。

1．正确地消费。花钱不记账可不行，要记录主要的消费支出和收入。记账就可以跟踪和改善某些资金的使用方式，进而提高对财富的管理能力。不记账你永远都发现不了问题，例如一次超市之旅，花掉了你五分之一的工资，而很多东西的添置和购买，作用和意义并不大。

2．理性地投资。最重要的是光知道存钱并不划算，小资源也要讲究优化配置。多学习一下别人的投资方法，接触新时代大家的投资方法，保证自己和社会不脱节。

工资上缴父母，并不是理性之举

很多青年人上班前经常想，等自己挣了工资，就可以吃好的、买好看的衣服，再也不用挤公交车了。可等自己拿到了工资，最真切的感受就是：挣钱真的不易。想到抚养自己长大、培养自己成才的父母，是多么不容易。很有可能第一笔工资花去大部分给父母买礼物，这样的行为是无可挑剔的。

然而，如果把上交工资给父母作为一种习惯，每个月都是留出必要的生活费后，把其余工资悉数上交父母。这未必是一个很好的规划用钱的方法。

有的父母可能经常会说：“你的钱交给我来保管，包括我的钱，将来不还都是你的吗？”还有的父母会强势一些，直接要求为孩子保管工资，那么真挚的心意是可以理解的，但是这其中存在的一个问题是，很可能这种好心的行为会剥夺作为一个成熟的职场人和社会人培养自己储蓄的能力。

毕竟最好的方法是锻炼一个人自己的储蓄能力，这种能力对于自己的成熟也是十分关键的。职场人应该学会培养自己的储蓄意识，可以让自己有一定的积蓄用于应付突发的意外情况。

况且，从这种角度来说，交给父母也不是保险的，例如突然失业，可能你还需要向家里要钱，最终还是实现不了经济独立。

你完全可以自己掌握自己的工资，控制自己消费的同时，根据自己的生活标准制订储蓄计划，至少保证出现意外情况时生活依然能够稳定持续。而且，当你银行卡的数字持续增长的时候，你会觉得车子、房子，离自己不是那么遥远了，这时，你也等于用自己的成熟和智慧给父母解决了家庭负担。

投资自己，才是最好的买卖

你绝对不会满足于每个月只有2000元工资吧，怎么办？年轻不是过错，贫穷无须害怕。懂得培养自己，懂得什么是贵重物品，懂得该投资什么，懂得该在哪里节约，这是整个过程的关键，按照下面的方法熬过一年，你的工资绝对不会只有2000元。

1．自己吃穿有度，但是每个月要舍得拿钱出来请客两次，每次150元。

请谁呢？记住，请比你有思想的人、比你有钱的人和你需要感激的人。每个月坚持请客，一年下来，你的朋友圈应该已经为你产生价值了，你的声望、影响力、附加价值正在提升，形象好，又大方。

2．用来学习，每个月规划固定的一小部分钱用来买书。正因为工资低，所以拿出来的哪怕只有固定的50元，买的书就更要认真阅读，而且，要敢于把书中有道理的部分用到生活中。还要每个月存些培训费，例如每个月存钱200元，每一年参加一次培训，从不间断。等收入高一些了，或者有额外的积蓄，就参加更高级的培训。参加好的培训，既可以免费结交志同道合的朋友，又可以学习平时难以领悟的道理。

3．用于旅游，一年奖励自己旅游至少一次。生命的成长来自不断历练。参加那种自由行的旅游，每年都出门，增加自己的历练，让自己更好地成长，让自己有热情和能量去投入工作。

4．投资自己做一点儿从未尝试的事情。例如，周六、周日的时候，投资自己购买点儿小物件，然后进行小交易，目的不在于赚小钱儿，而是熟悉了一个商品交易的流程，学会了切实为顾客考虑，学会了打交道的一些方法，这些经验积累下来，总有一天会在你的生活中发挥巨大的作用。

第一次送礼

职场实录

我并不是一个爱送礼和会送礼的人，但是工作中，我还是觉得如果与领导仅仅保持工作关系，而没有任何私人关系上的来往，那么再和谐的气氛最终也会变得紧张。

我刚开始工作时，天真地认为做好本职工作就可以了，可渐渐我发现，这样的关系很不利于工作。我在一家私人工作室上班，看着其他同事和老板有说有笑，自己却插不上话，我觉得自己孤零零的，我想主动把和老板的关系变得好一些。

一个偶然的机会，吃午饭的时候，我听大家说老板下个月过生日，一心想表现得好一点儿的我，觉得这是一个很好的机会。当然，我想过和大家一起给老板买个礼物，可是大家好像都没有什么行动，于是，我想干脆自己单独给老板送个礼物好了。

我决定这件事情之后，觉得一定要悄悄地进行，万一被他们说自己是马屁精可就惨了，于是我的打算没有告诉任何人，周末的时候，我就展开了行动。

逛了一天商场，最终我挑了一个名牌的香水，体积小，也不显山露水，并封了一个红包，写上祝福语。

礼物买好了，该怎么送又是问题，我观察到老板每天下班都很晚，这是一个好机会。第二天下班后，我等其他同事都走后来到老板办公室。老板显然有些惊讶，但还是很愉快地接受了礼物，可是令我尴尬的是老板坚持退掉红包。

尽管走出了第一步，可回家后我心里开始忐忑不安，老板到底会怎么看我呢？会不会更惹人讨厌呢？以后的人情投资又该怎么做？一连串的问题在我送礼后涌入我的脑海。

职场补氧有几招

必须要有人情账户

有时候，哪怕你不会主动给别人送礼，可是你会遇到一些“会来事儿”的人主动和你搞关系，那么这时候，人在社会的氛围里带动，难免有些人情往来，这时候，职场人情是一把双刃剑，既可以使自己的职业路更顺畅，也有可能因为不当的处理，和别人出现隔阂。

怎么办呢？每个职场人都应该建立自己的人情账户。

对于没有人情账户的职场人来说，是一个危险的信号，预示着你会越来越脱离这个社会群体，到最后会成为孤家寡人。

应该从职场新人开始，就尽快建立自己的人情账户，这个账户是既有投入也有消费，形成良性循环。汪成提到一个小窍门：拿一本小本子，记录下你所有认识的人，写上他们的联系方式及所拥有的资源，然后分类，确定谁可以每周联系一次，谁每月联系一次。另外，还有别人对自己的赠与也要记录在案，这样当别人需要的时候，自己能及时回馈别人，就不会落个“不知回报”、“自私自利”的评价，这样便能花最少的时间和精力去维护人情，延长保质期。

送礼要会送

想表示与别人的友好，有人会选择送礼这样的方式，要注意的是巧妙送礼，既然要送“礼”了，“礼”一定要送得恰到好处，打动人心。

现金也就是包红包的送礼做法应该谨慎为之，因为这种基本上属于赤裸裸的“收买”，况且，坦白讲，当代社会谁也不缺钱，红包虽然很管用，但是多少数额才能打动别人，这是无法量化的。

还有的时候，送礼没把握好时间和地点，有可能会使对方更反感自己。

一般来说受礼者都有害怕你目的性太强的拒礼心态，如果能让对方感觉放松，才有可能收下你的礼物。

最佳的送礼方法是“顺水推舟”，既不张扬，对方也容易接受。

给领导送礼，要弄清楚领导的喜好，如果领导爱运动，不妨送他球赛门票，或在空余时间邀请他一起运动；领导爱打扮，不妨送她一些小饰品，很自然地告诉她是自己顺便买的；领导喜欢特色物品，你不妨送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给他尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的，请他收下。如此一来，就变成正常的人际交往，没有拍马屁的嫌疑。

同事之间，也可以从细节入手，用一些小礼物、小人情完全可以让你找到贴心朋友。

别人送的礼，自己要有原则

处在一定位置上的人，总会收到方方面面的人情，有人不好意思拒绝，怕伤了朋友之间的交情。结果是人情越收越多，事情没办成，反倒欠了很多人情债。

所以，当别人给你送礼的时候，不要碍于情面一概接受，这样会给人留下贪婪无度的印象，正确的做法是，用理性来判断他人的需求。

如果对方要求你的事会违反自身原则或企业制度，或你依靠个人能量办不到时，就一定要头脑清醒地学会拒绝。另外，人家送你的这个人情，自我感觉还不起，比如，特别贵重的礼品，也不要接受。

拒绝人情要讲技巧，在拒绝时，要态度婉转、直言不讳、就事论事，以真诚的态度对待对方。通常，我们碰到的都是一些合理的人情，即使当时靠个人能力完成的可能性较小，也不妨留点后路，表示可以通过其他途径给予支持的可能性。

一切要以不“强己所难”为前提，不妨实事求是地告诉对方自己实在没办法，但是自己完全能够体会对方的难处。

投资人情，自然才能深远

1．从小事做起：职场中的同事关系除了竞争关系之外，我们也应该看到，如果你不离职的话，同事将可能是你一天中接触时间最长的人，所以，从小事上帮一下同事还是有必要的，例如同事需要购买一样东西，你只是告诉她哪里有打折物品，但对于他人而言可能是意义重大的情谊。

2．有来有往，良性循环：一次性人情是失败的人情交往，很有可能就是一种交易。送人情，再还人情，再送人情，再还人情……才是良好的人情循环。

3．体贴入微，供人所需：在不违反法规条例以及做人原则的前提下，给予别人需要的，才是最有价值的人情。哪怕是下班回家，你借给同事一把伞，因为契合了他的需要，他也会记在心里。

还人情，拿捏好保质期

食品有保质期，过期了食用会损害身体健康；人情也有保质期，过期了效用就降低或者消失。但是不要失望，人情的保质期像是手机号码的有效期，只要及时充值便可延长有效期限，所以建立人情的时候，要能够长久下去，一时的亲密不重要，重要的是一直要保持联系。

尤其是还人情，更要注意“有效期”，如果别人对你有所恩惠，你定然会图谋回报，那么，多长时间还这个人情呢？一般在一个月左右，如果超出这个时间没有归还，很容易让对方觉得你是个不值得深交的朋友。如果在还人情有效期内没找到合适的归还方式，可向对方暗示，你会记着这个人情，在今后对方需要帮助时一定给予帮忙。

第一次粗心

职场实录

以前的我觉得自己不是一个粗心的人，但是这一次出差，给了我一个重重的打击。

这次，我和张总一起去南京开会，大家都很羡慕我可以跟着领导出去长长见识。但我的心情还是比较紧张的。

到了南京之后，张总告诉我第二天八点左右要参加会议。我一查，我们所住的酒店离开会的地方有一个多小时的路程，立即把手机闹钟调到了六点半。

后来，张总要去拜访他的一个“潜在客户”，我觉得自己不方便跟去，于是就提议自己待在酒店里，张总答应了。

走之前，张总抱怨了一句“名片用完了”，然后对我说：“别忘了给我印名片。”

我点头答应后，张总就马上离开了。看着张总的背影，我突然有种如释重负的感觉，剩下的时光自己可以到附近走走。

张总在客户那里一直待到晚上，晚上他给我打电话，让我过去一起吃饭，我就赶紧去了，吃饭的时候气氛非常好，我的心情也很放松，到了九点钟的时候，为了第二天的会议，我们就回到酒店准备休息。

刚躺到床上，张总就问我：“把印的名片给我看看。”

听他这么一说，我完全蒙了，我脑袋“嗡”的一声，赶紧说：“还没印呢。”

张总立即从床上弹了起来，他让我立即把U盘找出来，然后迅速出门了……

三个小时之后，脸色铁青的张总回来了，我想起白天逛街的时候没有发现附近有打字复印店，他一定跑了很远的路才制作出名片……

出差归来后，我就被直接打入冷宫，待遇直降三级。

开始的时候我很委屈，总觉得这件事情张总也是有责任的：他干吗不告诉我他要急用名片？他干吗不问问我附近有没有打字复印店，就跑了出去？他干吗不……

这件事情我告诉了父亲，得到的却是严厉的批评。父亲说，如果张总还需要事事向我解释和交代，那我不反而成了张总的领导！

父亲指出了我犯的最大错误就是粗心，表现在这几个方面：

一、任何状况下，都应该留心领导安排的事情，张总让我印名片，我应该马上问这些东西是否急用；

二、自己用心判断，想想看，第二天八点左右要参加会议，而领导现有的名片已经要用完了，如果对于一个有心的人来讲，这些信息就足以判断出领导所要的东西是否急用；

三、如果有任务没有做，再次见到领导的时候就可以告诉领导安排的东西没做，这样就有充足的时间解决问题，而不是吃完饭给领导来个措手不及，而且，还要等领导主动问起……

四、发现东西没做时应该赶紧想办法去补救，要么自己赶紧出去做这些东西，或者和领导一起出去，而不是领导出去了，对于路况熟悉的我还在宾馆傻待着。

父亲的话彻底给我敲响了警钟，听完他的分析，我再也不觉得委屈了，我承认自己的确是太粗心了，我辜负了张总对我的期望……

职场补氧有几招

不给粗心找借口，因为领导不会原谅你

很多粗心的人不愿意承认自己的粗心。在问题面前，也可能会给自己找很多借口，然而1%的疏忽，有可能会导致100%的失败。正如偶然的事件会伤害到全局，想一想，如果有一把枪，它射中你自己的概率是1%，你还敢不敢拿着这把枪对着自己的脑袋来一下？

职场同样如此，如果一招不慎，领导可能不会再给你机会，100件事情，如果99件事情做好了，1件事情未做好，这1件事可能对于某一单位、某一组织或者某个人就是100%的影响。工作中，如果你让顾客在电话里等了太长时间，或者一通电话转了四五个人接听，你就别再妄想留住这位顾客，只能眼睁睁地看着他离你而去。再如，将客户的订单弄丢或是延误交货等，必定会让你的顾客流失。这里面，也许都只是1%的失误而已。

企业需要什么样的员工，他们多年来费尽心机地寻找能够谨慎、尽职尽责地工作的员工。他们聘请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事等原因，频繁地将这些员工解雇。与此同时，社会上众多失业者却在抱怨现在的竞争环境、福利待遇和命运对自己的不公。

此时，只要稍稍细心一些，你的未来就不一样。我们工作中出现的问题，的确只是由于一些细节和小事做得不完全到位，但常常会造成较大的影响。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现更大的差别。很多执行工作的人，做事没有做到位，甚至相当一部分人做到了99％，就差1％了，可惜就是这一点细微的区别，使他们在事业上很难取得突破和成功。

有一条很残酷的职场规则，那就是上级更愿意把机会提供给那些办事能让上级放心的下级，如果你经常做一些无法让上级放心的事，那么上级在提供机会时，是不敢把这些机会提供给你的，因为他同样害怕把机会提供给你时，你把事情再一次办砸，而这本身已经超越了做事本身的能力。

在现实的职场之中，当上级准备提拔下属或提供重大机会时，他一般会安排一些考察下级的活动或项目，而对这些考察，上级一般是不会明确告诉下级的，下属也一般很难知道这是上级在有意考察自己。但正是这种不明显的考察，会决定上级最终把机会给谁，而许多下级正是由于粗心与这些机会擦肩而过了。

所以，要想把事情做到最好，我们就必须给自己一个很高的标准，全面出击拒绝粗心。

凡事多动脑，粗心就会少

企业管理者是怎么看待员工粗心的呢？个人如果总是大错不犯小错不断的话，会降低别人对你的信任程度，领导会怀疑你对工作的兴趣。

这一点都不牵强，想想看，工作热情够的话，粗心的情况可能就会少一些。如果今晚你和心爱的人有个约会，你会粗心地忘掉吗？如果这个数据确认无误，就有500万大奖等你拿，你还会粗心吗？

对一件事情重视程度不够的确容易导致粗心的情况，“干事不动脑筋”，机械地面对工作，没有完备的服务意识就是根源，换位思虑，若你是老板，你的部属一次次犯粗心的初级错误，他在你那里必然会慢慢失去信赖，以致不能宽恕。

做事缺乏条理、忽视细节，其实可以反映一种能力。素质的较量往往就是一个小细节。更多错误的产生并不是能力不够，也不是不能避免。重要的是你要养成习惯，对于手头的工作多动脑思考，多问自己几个问题：“接下来我可以做点什么”、“做这件事情，有没有更好的方法”、“做这件事情的过程中一定要规避什么问题”……

不要只做领导吩咐下来的事情——多用心一些，把精力投入工作中；多做一些，丰富一下自己的经验。这些宝贵的好习惯一定能回报给你一份更宝贵的收获

第六章　最淡的墨水胜过最强的记忆力

1．锻炼条理性。准备一个记事本，记下即将去做的工作，每一项工作都事先想清步骤和需要注意的环节，标注在本上，以此来培育自己做事的条理性。

2．降低错误率。不要以为你以前犯过的错误，记在心里就永远不会再犯了。事实上，为什么有的时候计算机比人脑要强悍，因为标准化的流程强过人类自身状态的复杂性。

例如，你身体不是很舒服，你的状态被干扰，工作的标准性就容易大打折扣。

怎么办？莫过于把工作做到平时，把所有自己犯过的错误全部记下来。每一次都不要放过记录。当某一次，要完成同样工作的时候，不需要多好的工作状态，也不需要多么强大的记忆力。只需要取出你的“错误本”一一核对，你就会轻松知道，自己这一次有没有出问题。

不粗心，还可以适时建立好人缘

职场中，信心还可以帮助你建立好人缘，仅是小事或随手可办的细节，运用得好，常能起到四两拨千斤的作用，比如及时回复短信，总以自己的回复为收尾，答应的事情及时兑现等，处理事情的时候，按照轻重缓急灵活处理。

这都是一种细心，一种把职场的坚硬融入温暖的生活中去的方式。打个比方来说，出差看到很新颖的民俗小玩意，想起周围对自己帮助很大的同事和领导们，根据平时观察到的他们的喜好和他们孩子的年龄，挑几样小东西送他们，这就是一份细心，对别人来说也是很大的一份感动。

第一次遇到坏性格的同事

职场实录

我找工作的过程有点偶然，之前我参加了一个英语培训班，在那里我认识了小合，我们很谈得来。

一个偶然的机会，她告诉我她的公司业务扩展，需要招一批人，小合说，她愿意推荐我过去做。我想，去试试吧，自己好好干，一定会很快融入新角色的。

就这样，我在小合的推荐下，来到了她所在的公司。可是慢慢发现，情况并不像我想象的那样乐观。

平时在英语训练班，小合是个很爱动的人，可是在单位，她却很少愿意跑上跑下，一有事情就叫我帮忙，哪怕我手头正有事。

碍于面子，我从来不和她计较，她却习以为常了，我差点就成了她的专职秘书。不过即使这样，我也一直用不计较的态度来对待小合，毕竟是她把我引入公司的，她的性格大大咧咧惯了，我也不必往心里去。

可是，即使我做到了这一点，我与小合之间还是出现了非常大的不愉快，有一次，老板表扬了我做的案子，同时批评了小合做方案不用心，没有创意。当时，我虽然为自己高兴，但是老板直接的比较也让我觉得不舒服。

当然，更不舒服的是小合，经历了这样的事情之后，小合和我的关系就变得很冷漠，她就像对待陌生人一样对待我，眼神冷冷的，好像眼前完全没有我这个人。

我的心情陷入无尽的郁闷当中，坦白说，我很感激小合给我提供了这样的一个机会，但是，小合强势的性格让我很委屈，是老板要这么比较我们两个人的方案，又不是我故意踩她，她怎么就想不明白呢？

该怎么和不同性格的同事打交道，真是让我很迷茫。

职场补氧有几招

坏性格不等于坏同事，掌握分寸感

不得不承认，有的同事的确可能因为性格的原因让你不舒服，但是只要不会在你的工作中对你落井下石，他们都是你的普通同事而已，而不是你的敌人。采取正确的态度面对他们的坏性格是很有必要的。

遇到坏脾气、小心眼的同事，不要对他太在意，最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静，因为对方若能处理好自己的情绪，也不会丢出赤裸裸的愤怒和怨气。可以运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，等你冷静了，我们好好沟通一下可以吗？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。

同时，与这种性格的同事出现某种问题的时候，可以尝试通过沟通来解决，告诉他你内心的真实感受，相信人之常情，他也会理解你，当然，如果沟通没有效果，敬而远之也是不错的方法。

2．遇到性格懦弱、常常愁眉不展的同事，你可以用良好的工作态度来影响他。有的同事总是抱怨自己运气不好（很有可能是因为抱怨运气才不好），这类同事总在你耳畔诉苦，会让你也没有好状态工作，怎样和他相处？可以先花几分钟听听他们的抱怨，真诚地对他们的境遇表示同情，然后引导他们关注一些正面的事物，或是把焦点拉回到工作中来：“别郁闷了，让我们做点什么来改变这一切吧，只有当我们自身强大了，别人才不会欺负自己，是不是？”以此来引导他回归到正确的工作轨道。

当然，如果他继续抱怨，不妨采取“麻木”的策略，不要经过他们的座位，对他们的抱怨也不要有所反应，久而久之，他们得不到共鸣，就不会再来骚扰你了。

修炼具备绝对竞争力的好性格

好性格可以助我们平步青云，职场中，机会往往垂青能力超群的人，可是还有一种不容忽视的现象是，在能力相当甚至超群的情况下，有些职场人士却因为性格问题，犯了职场大忌。

1．争强好胜，太过强势会给自己及同事带来压力。人们本能地回避竞争，也不喜欢和让自己显得弱的人在一起。你的争强好胜会让人对你敬而远之，而且，这类强势的人如果出现另一类毛病，就更会遭到他人内心的排斥和反感。那就是强势到要和同事比较待遇。要知道，每个公司都有一套完整的工资以及福利制度，除此之外，还有类似于出差、培训、提拔这样的隐性福利，要靠自己的实力获得机会。好的老板自然会做到公正与平衡，但如果你过于强势，争强好胜，喜欢和同事攀比，反而会因不识大体而失去机会。

2．不够职业化，太过情绪化。遇到一点点小事就七情上脸，冲到老板办公室去质问，或者在办公室哭泣，或者拉长了脸，对谁都没有好脸色，大部分时候对别人的事绝不伸出援助之手。这样的性格无异于逼迫别人孤立自己，毕竟，有的公司，有的事情，越来越没有你我之分，帮助别人就是帮助自己。职业化的工作素养能体现你的责任心与全局意识。当然，关键时刻，老板只会把重任委托给最职业化的员工。

3．凡事太想压人一头，表现自己的优越感。也许你的确很优秀，在某些业务方面可能是天才，但是如果因此而自恃骄傲是危险的。你的优越感很容易招致别人的反感。

4．太在意别人的目光。有的人特别在意同事对自己的看法。如果看到别人脸色不好看，无论是领导还是下属，都会引起他内心的波澜，职场如战场，如果你没有高昂的士气，总是被他人影响，在别人一个怒目的注视下，你就止步不前，只能让自己无法进步。

好习惯，就能形成好的人际互动

不要认为性格是无法改变的，性格只是一种行为习惯而已，如果有的性格你决心要改，那么可以把这一性格的可恶之处带来的不良后果、种种行为表现，一一记录下来，给自己在心里加一条警戒线，一旦犯了其中某项，就给自己一个惩罚，久而久之，就有可能改正。

当然，人无完人，有的性格也无须改，只是放到职场中容易吃亏而已，如果是这样，那么你就可以通过好的习惯来形成好的人际互动，做到有性格但不任性，有性格也会有风度。

日常生活中，不妨养成这样的习惯，一定会让你无论遇到什么样的同事，都会形成良好的人际互动，至少不会引发恶意。

1．遇到你所认为的不公平先别急，冷静想想，想想自己的不足之处，拟订计划来调整自己的不足。

2．忍到最后一步，再忍一步，学会控制怒火，有些事情一旦爆发，事后是无法弥补的。

3．不要苛求自己和他人，学会宽容地看待别人的所有行为，心平气和。

4．无论做什么事，都不要急于表态，某些时候沉默依然是金。

5．凡事少说，多观察，多思考，多用眼睛看别人的长处。

6．有的事情要学会守口如瓶。很多事情都是因为说话不谨慎而办糟的，要学会不要随便说话，更不要随便说出自己的打算。让自己具备一定的性格厚度。

维护自身形象，降低和同事吵架的可能性

不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“尊严”一起丢掉，况且，有时候，有的同事性格再不好，也不意味着他是一个抵抗力强的人，如果你用吵架的方式理论，可能会伤害他的职业自尊心，影响公司的人事变动，对你也绝对不是一件好事。

初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。

与同事辩论事情，应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言辞污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。

而且，不论你的观点有多正确，一定不要攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过讨论问题来解决问题。有理不在声高，不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。

第一次电话沟通

职场实录

我对于打电话一直就很怵，还记得以前就犯过这种错误。那一次，我打电话给一个特有能力的朋友，想请他帮忙办理某件事，结果他开了一整天的会，特别忙，说好晚上10点钟我再打给他。

由于事情比较重要，我比较兴奋，不到10点就打了过去，结果他还没处理完，让我5分钟后再打。我便去外面走走，结果一走，十几分钟就过去了，再打过去的时候已经10点10分了。没想到电话拿起，听到的就是拒绝的声音，对方接到电话后很生气：“不是跟你说好10点钟的时候打过来吗？我现在在机场，要到上海开几天会，待会儿飞机就要起飞了，要不等我回来后再说吧。”

一次机会就此错失。我不禁怀疑是电话谈不如见面谈，所以缺乏了人情味儿。

现在，我再次面临给客户打电话的问题，唉！我觉得电话谈事情和联系业务简直就是一种折磨。

领导让我给一名大客户打电话，我自己特别重视这件事情，于是打电话之前，我不但精心打了腹稿，而且为了避免紧张，我甚至将电话内容的关键提示词写到记事簿里，准备好好和客户谈一下我们的业务。

电话打过去的时候，那名大客户特别忙，但是他承诺有空的时候给我回电话，于是我只好挂上电话耐心等待，可是，我发现，电话里的承诺好像总是言而无信啊，他明明跟我说开完会之后要给我回个电话的，后来又没有给我回，害我等到晚上八九点还没有离开公司，而且离开的时候依然没有电话打过来。

怎么利用电话来达到良好的人际交往和沟通呢？

职场补氧有几招

每一次电话沟通不畅，要总结真正的原因

电话其实是一个很好的人际交往和沟通的工具，而且也是一种必要的礼仪，当没有必要确定见面的时候，一个电话就可以定性事物未来的发展方向，也避免了合作不成，当面拒绝的尴尬。

但是，如果你使用电话沟通，出现了不如意的现象，一定不要将责任推给电话，就如同上述事例中的错误归因，别人没有帮忙的原因，是因为电话打的时机不对，打电话都不能守时的人自然容易错过机会。而不是因为打电话，没有见面的机会，就缺少了人情味儿。

还有，给客户打电话，客户推辞说一会儿回电话，干吗要傻傻地守着电话，你有时间等，却没有时间再给他打个电话吗？客户不像情侣，他才不会时刻把你放在心上，还有事没事就跟你联系一下，问你忙不忙，过得好不好。

有时候，你要学会把自己当个“贼”，联系客户这种事，“不怕贼偷，就怕贼惦记”，适时再给客户打个电话，说不准这一次你就不会被拒绝，而会享受到客户的“电话接待”。

为别人着想，考虑打电话的时间

给谁打电话，就考虑这个人此时是否有可能接听你的电话，尽量挑对方方便说话的时候打电话。通常说来，上班时间是最合适打电话谈公事的，如果你的事情不是特别急，就可以挑中午、傍晚的时候打，不过要避开人家休息的时间。要是找朋友叙旧，就最好挑晚上或周末的时候。当然，最安全的方法是打电话之前，先发短信询问一下。

例如，考虑时间性，我国通用东八区的北京时间。可有一个现实的情况是，上海人快要吃午饭了，可能新疆人才吃过早饭没多久，尽管大家的钟表显示的是同一时间。所以你跟海外的客户联系时，一定要考虑到时差这个问题。如果双方较难协调一致，可以考虑发电子邮件等更加便捷的联系方式。

用正确的表情打电话

在打电话的过程中，很多人会觉得，反正对方看不见自己在干什么，所以随便一点也无所谓。

其实这样的想法是错误的。哪怕隔着电话，你这头在干什么，是躺是坐，是什么样的表情，对方都能感受得到。举个简单的例子，同样是懒洋洋的声音，有的人一听就是特别累的样子，有些人是刚睡醒的缘故，还有些人则是因为不耐烦。看似差别不大，但你一听就能听出来。

事实上，打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

在平时，你的声调不大好，你的语言不大讲究，别人还可以看见你的态度举止和你的面目表情。但在电话里，一切都只有声音，全靠声音表达。所以你必须小心地控制你的声调，让你的声调能够温和地、亲切地、悦耳地传达出你的意思。

想想看，我们接电话的感受，如果听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，所以，在电话中只要稍微注意一下自己的行为，就会给对方留下完全不同的印象，保证声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的第一印象。何乐而不为呢？

精明地“预约”对方的时间

如果，早上10点钟打电话过去的时候，对方正在开会，你便可以这么说：“那您先忙，我12点的时候再给您打过来，好不好？”

预约时间一定要尽量准确，少用“待会儿”、“回头”、“稍候”、“下午”、“过两天”这些字眼，这样双方才会心中有数。到了约定时间，你再打过去，哪怕对方还是不方便接听，也会客气许多，因为这是他答应你了的，要么会很客气地听你说完，要么心存歉意，办完事情之后就给你回电话。

跟人预约时间之后，一定要守时。因为很多人答应什么时候跟你联系，能跟你交流的也就那几分钟，过了那几分钟，他又要忙别的事，没空理你了。

学会在电话里抢时间

在大多数情况下，你打电话给对方，不见得有多少事情需要详细沟通，可能也就是一两件事情需要他表一下态或确认一下。如果是这种情况，你就要学会“抢”对方的时间。时间即金钱，很多商机就是这么“抢”出来的。

很多人为什么明明接了你的电话，却告诉你他正忙着，不方便接听？

难道你以为全世界的人真的“忙疯了”？实际上，接电话本身的行为就证明还没有“忙疯了”，只不过不方便长谈。

所以你要做的就是，斩钉截铁地告诉对方，你需要的只是一两分钟甚至只是几秒钟的时间，先让对方消除顾虑。对方要是答应了，你就快速、简洁地说出你的来意，提出的问题也最好是封闭式的，对方略加思考，回答“是”或“不是”就行了，而不要出道简答题或论述题，让对方考虑半天，再回答半天。

不要把时间浪费在无意义的“客气上”，可以直奔主题

为了保证事情顺利完成，你有时候大可不必问对方：“您现在是否方便说话？”或是问：“我现在想就某件事向您请教几个问题，大概需要占用您两分钟时间，不知您现在是否方便说话？”

若是第一种情况，对方就有可能因为不确定你到底要说什么，需要花多长时间，而与你另约时间；若是第二种情况，他当场解决你的可能性就大得多了。他可以直接用一句“不方便”就把你打发了。

与其花更多时间用来预约，不如直接讨论事情，拿到结果。

这里要补充的一点是，“客气”和“态度”又有所不同，你可以不说客气话，但是打电话的态度一定要和蔼可亲，即便接电话的人并不是你直接要找的人，你也要用非常友好的、礼貌的态度对待。他们也许是你朋友的朋友，也许是你朋友的父母、兄弟、姐妹、同事、助手……即便他们是朋友家的佣人或公司话务员，你也不应该怠慢，因为他们都是你应该结交的电话中的朋友。

学点儿接电话技巧

电话有打就有接，怎么接电话呢？

1．接电话要迅速。工作第一，在办公室，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，对你的单位留下不好的印象。即便电话离自己很远，而附近也没有其他人时，听到电话铃声后，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

2．注意你的口要正对着话筒，你的口唇要离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，说话速度要比平时的速度略微缓慢，必要时把重要的话重复两次；提到时间、地点、数字，一定要交代得非常清楚。

3．注意记录。上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能地问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，即便自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，不但可以不误事，而且可以赢得对方的好感。

第一次遭遇谣言

职场实录

以前，我是个特立独行的人，平时不大在乎别人的眼光，也可能由于自身条件的优越性，我觉得美女总会遇到很多妒忌，所以也不把别人的议论当回事。

我现在知道这完全是缺乏成熟度的表现，因为发生了一件事，也是我遭遇的伤害性最大的一次谣言，让我丢掉了工作。

那是我前一个公司，公司的规模、工作环境、福利待遇我都非常满意。工作上我属于那种我行我素、敢想敢干的类型，业务展开得相对出色，领导很赏识我。我也不敢怠慢，更加努力。后来，一个绝佳的机会摆在了我的面前，公司准备选拔新的部门主管，领导暗示我只要能好好干，他可以考虑推荐我做代理部门主管，只要任职后在工作中能一直维持部门的稳定，并有所成就，我就可以顺理成章地成为真正的部门主管。

这让我太兴奋了！一次下班后的小聚会里，由于在酒吧多喝了几杯，我无意中将领导对我的“特殊关照”告诉给了同事小迟，没想到，这一次引来了轩然大波。

第二天，我刚踏进办公室，就感觉很多同事都用异样的眼光瞧自己，而且有的还在我背后指指点点，很快，我就被领导叫去训斥了一番。

原来，小迟把那天晚上我说漏嘴的事儿向同事们宣扬了，并添油加醋地说领导肯定是对我有那种意思，才会这么照顾我的工作，不然有那么多老员工，为什么偏偏选择我呢。

本来我以为谣言的制造者是小迟，小迟一定会被领导整治，可没想到的是，没有人挺我，他们倾向于接受这样的说法，我的努力完全被忽视掉。同事们用一致的对我的排斥证实着这个谣言，仿佛我真的和领导有着非比寻常的关系。

我认为清者自清，传一段时间就不会再讨论了，可是更惨的是，这次几乎把领导都害惨了。谣言传得绘声绘色，周围的空气都弥漫着让我难堪的氛围，我感觉自己在公司简直待不下去了，后来，就办理了离职手续。

办离职手续的那天，我最后对领导说的一句话是“对不起”。是我的不严谨几乎害己害人！

职场补氧有几招

接受现实：人们愿意相信谣言！

很多人不在乎谣言，做事我行我素，内心坚定地以为“谁都不能把我怎么样”、“不就是说我几句坏话吗，我才不在乎。谁会相信这些鬼话呢”。

可是谣言来的时候，人们往往发现，大家愿意相信谣言，再鬼扯的话也有人相信。这是为什么呢？从心理层面分析，心理学家曾这样解释：“企业内部小道消息之所以有市场，源于人是群居动物，爱好闲聊、喜欢传递一些好奇或者隐私信息的特性。尤其在企业内部正式渠道不够畅通，每个员工所掌握的信息存在不对称的地方，小道消息就更加发达。”

还有的时候，谣言容易契合人们的心理，举个例子来说，公司里有个肥缺儿，大家都盯着，此时领导把这个肥缺儿给了你，同事在嫉妒和难受之余，愿意接受这样的谣言：你给领导送礼了，你和领导关系一般等。

所以，谣言就像职场上的一大杀手，要引起足够的重视，有多少人一不小心，就因谣言陷入万劫不复的境地，当然，这也可能与此人平时的行为有关，给了别人捕风捉影的机会，当同事们对某人颇有微词的时候，谣言一出来，大家都是“宁可信其有，不可信其无”了。

建立防护罩，让谣言无法攻击你

防患于未然，平时建立好口碑，关键的时候就会有人挺你。试想，如果你平时没有努力给自己塑造好的口碑，那么在听到别人对你的负面评价或在议论你的负面新闻时，你要怎么办呢？

1．建立好人缘，用强大的群众基础抵抗少数破坏分子。

任何事的发生都充满着意外性和突发性，而且无论是什么情况下作出决定都难以确定有什么无往不利的解决方案，但我们可以防患于未然。如果等到问题真正发生时才去定计划和试着学别人的一些方法来应急，那样花费的时间将会更长，而且遇到从未遭遇的事情，你没有准备就下决定很容易制造新的失误。只有在事前给自己准备好防护罩，建立正面的形象，当冷言冷语来的时候，就不会瞬间冷透人心。

2．谨言慎行，不给谣言滋生创造温床。

谣言的产生往往是空穴来风，有了洞穴才进风。有了语言的漏洞，才能成为日后造谣的根据。

同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦，有许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水，虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是有心理学家的研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。

所以，当你的个人生活出现问题的时候，不要牵扯到工作之中，最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，如果有人别有用心地演绎，那么在一定事实的根据之上，谁会怀疑真实性呢？

闲人生谣言，让自己忙起来

有的基层员工在公司承担的业务量不大，工作也不错，他可能会觉得没人重视他。自我价值感来源也不足的时候，就容易“无事生非”了：

“办公室的小丁拿着很多东西去李主管家了，你听说了吗？”

听的人好奇地问：“真的？”

他说：“真的。”

听的人又问：“你知道都是什么东西吗？”

他根本不知道是什么东西，只是因为自我价值感不足，现在大家都围着他，自己成信息枢纽了！于是，这位“闲人”开始迷恋这种感觉。

可是，办公室的空间就那么大，如果你充当消息灵通人士，承担着散布小道消息的任务，被人称为广播电台。这样大家只会对你避之唯恐不及。世上没有不透风的墙，你还不知情，就把人得罪了。与此同时，谣言就会找上门来。

例如某人说了某事，可能无中生有，但是会推说从你这里听说的。当大家都相信了的时候，你百口莫辩。

平时自己不散步消息，也不要随意听信办公室谣言，还有的时候，谣言可能是被人故意放话，让你非知道不可。一副没有兴趣的脸会让人以后传播消息时略过你，断绝你日后的消息来源。

对付谣言，招招毙命

1．面对谣言，冷静，镇定。

有些人出于对你的敌意，在背后散布你的谣言。你知道的时候谣言已在单位里传播开了。此时若当面对质，要对方给你一个说法并非明智之举。一是对方可能一口否认，二是面子上闹僵了，影响工作的开展。

最好的办法是及时沟通。除了同事以外，和领导加强交流，得到他的信任也是战胜谣言的帮手。努力让领导站到你这一边，对你的工作有很明显的帮助。当你察觉到谣言的蛛丝马迹时，就可以立即和领导面谈。

选个合适的时间和场合，把自己的情况和想法讲一讲，让谣言不攻自破。同时，提醒自己不要用攻击性的语言，也最好不要针对某人，达到澄清事实的目的就行了，而不要有报复的心理，否则，会使倾听者误会你是在宣泄情绪，反而达不到你的目的。

例如，不做人身攻击：“他造谣，恶意中伤我……”只做中性的行为描述：“他告诉同事一些关于我的错误消息……”如此一来既能清楚地表达自己，又能避免引起领导和与本事件无关的人难堪，这样才会圆满达成此次情绪表白的最终目的。

2．用微笑刺激那些想要你好看的人。

谣言传到你这位当事人的耳朵里时，那就意味着该不该听到这些传闻的人已经全部知道了。因此如果发现大家都在议论自己，就惊慌失措地到处找人分辩讲理，最后只会得到“越解释就越是掩饰”的结果，变成搬起石头砸了自己的脚。

应该泰然处之，微笑着应对别人的疑问。就算一些讨厌你的同事旁敲侧击表示对你人格的不信任，你也应该保持微笑，你越是表现得自然平和继续做好分内的工作，其他人的好奇心就越是会迅速消失。这些事情随着时间的流逝很快就会被人们淡忘掉。只要你以后表现得好，作出真实的成绩，让同事们慢慢恢复对你的信任就不是什么难事了。

3．不要孤独，不要躲避。

就算谣言盛传，你也不要刻意回避和同事在一起的场合。你意气消沉的样子只会为他们添加新话题，然后兴致勃勃地继续谈论。这种平白给他们提供谈资的事情绝对不要做。请像平时一样，或者说比平时更加积极地加入他们的谈话。

如果话题被扯到谣言方面，你可以非常自然地否定它，或者用冷笑来表示对造谣者的幼稚行为感到无聊，也可以平静地略过不谈，只要你极其自然地转移话题，而且新的话题也令大家觉得非常有趣的话，谣言也就显得不重要了。

4．忍无可忍，让他丢脸。

如果以上的三种方法不足以帮你解决问题，那么可以有计划性地让造谣者在众人面前丢脸，比如在众人面前对她作出强烈反击，大声反驳说：“你应该比我更清楚那件事根本就是无稽之谈吧？我根本就没有那么说过，还有人可以作证，为什么现在会被你叙述成这个样子？”

那些习惯于在背后说坏话的人通常在当面对质时理屈词穷，因此你展现出强硬姿态时他们都会选择避开风头解释自己的误传，当你觉得对方过分地超出了自己的底线，的确忍无可忍时，放弃防守改用反击来让她了解到你的厉害是很有必要的。

关于别人的谣言，你该怎么听

1．不要轻信。谣言流传的时间越长，经过的渠道越多，就越有走形的可能。当办公室被坏消息和模糊不清的谣言所包围时，当人人都在为自己的前途自危时，保持头脑清醒显得尤为重要，千万不能够听风就是雨，冷静才可以明智地判断。

2．用自己的眼睛来观察和验证，就像是在玩拼图游戏，你要学会将每一个看到的正确消息拼接起来，整个画面就会变得越来越完整，而且更为直观。

3．别人的事，不牵扯。关于私人的谣言，如果和你无关，你没有必要去牵涉其中，“己所不欲，勿施于人”，如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。

4．专注工作。领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得，不该说绝对不要乱说。你不是老板，你不知原委就免开尊口，安心工作是最重要的，在别人忙于传播谣言时，也许你的业绩已经超出很多！

第七章　第一次与同事结怨

第一次与同事结怨

职场实录

我和陆涛在公司里是属于关系比较好的哥们。

可是发生了一件事，让我第一次和他结怨。那一天，主管指定了一个工作任务——提交一份市场调研报告。为写好这份报告，我跑遍了附近的电器城，在经历了很多别人提防的眼神之后，我还是收集了大量的第一手资料。而陆涛哪儿都不去，天天上网玩，后来就当我开始着手整理、归纳这些翔实的资料时，陆涛来了，他还是大大咧咧地说：“哥们儿，给我看一眼。”我没有多想，随手就把资料递给了陆涛。陆涛也没有多说什么，翻了翻就还给了我。

令我没想到的是，当我终于整理好报告交给主管时，主管浏览一下，就开门见山地说：“你这篇写得很翔实、很到位，也有自己的想法和主见，可是，内容有许多和陆涛的重复，你是不是和他一起去调研的？以后可不能这样，要学会独立工作、独立思考……”

我很吃惊地说：“可是陆涛昨天还告诉我，他还没来得及写呢。”

主管笑笑说：“他昨天就提交了报告。”

我当时非常恼怒，不禁气往上冲，拆穿谎言的欲念像一股巨浪一样直顶脑门。我觉得那一刻，我在心里就和他结怨了！

但是我一直有个习惯，就是生气的时候，一定要冷静一下再决定怎么做。我想想陆涛平时大大咧咧惯了，最重要的是这次的工作结果对我没有直接的经济损失，还是算了吧，我还是忍住了，没有向主管揭穿陆涛抄袭我的市场报告的事情。

那次，我回到座位之后，发现陆涛正在小心翼翼地观察我的表情，我知道他一定是心虚了，我还是努力用平静的语气说：“哥们，知道领导咋批评我的吗？说我抄你的报告。我可是忍了，没说你一句坏话。”

陆涛的表情突然如释重负，他满脸堆笑地凑过来和我说：“说实话，我是抄了你的报告，不过我也是没有办法，平时我忙着玩游戏，也没好好调查，不过，这次谢谢你，啥都不说了，晚上我们吃烧烤，我请客！”

看着他的样子，可气也可笑，我就把这件事情放下了，不过，我觉着真是“吃一堑长一智”，这一次给了我很好的一个经验教训：以后我的报告可以给同事看，但有个前提是，必须先给领导过目，大家才能互相分享和学习。

这成为我的一个原则，一直保持着这个原则让我在这方面再也没有吃过亏。其实也应该感谢陆涛，如果没有他的行为在先，我怎么知道要小心保护自己的劳动果实呢？

同时，还要说的一点是，陆涛懒散的工作习惯让他工作这么久都没有什么大的进展，不过令我感动的是，上一次选副主管，最支持我的人是陆涛，不但如此，他还积极给我拉选票，也算是对我情感上的补偿吧。

职场补氧有几招

有的退让，是为了大踏步前进

有句俗话说得好：“多个朋友多条道，多个敌人多堵墙。”这个道理在职场中也是通用的。因此，要想在职场中站稳脚跟，就不要与人结怨，杜绝树敌。因为一个敌人一堵墙，他随时都有可能挡住你的路，让你不能前进。如果树敌过多，不仅会让你迈不开步，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的麻烦。

例如，与同事意见不合，一定不要发狠要“压他一头”。有时候，仅仅是意见不合完全没有必要争吵，不要非占上风不可。实际上，争吵中没有胜利者。即使你滔滔不绝，口头胜了，但与此同时，你也树立了一个对你心怀怨恨的敌人。所以，抨击他人只是出于证实自己的能力，但收获的却往往是冲突和敌意。让人三分不为懦，愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友。

况且，争吵总有一定原因，总为一定的目的，如果你想使问题得到解决，就绝不要采取争吵这种方式。用平静的语气把话说到关键处，照样能够解决问题。在工作中一定要记住，凡不属是非原则之争，要多给同事取胜的机会。这样不仅可以避免树敌，而且也可使对方的某种“好胜心”得到满足，甚至会对你的人品竖起大拇指。

当然也无需一味“以和为贵”，放弃自己的立场。意见不能一致时，最好的方法是冷处理，向对方表明立场，“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。至于你们各自的意见合适与否，对单位的发展、对每个人的利益会有什么影响，每个人都有自己的一本账，自己的一篇经，不要强迫别人和自己保持一致，至少平等的同事关系中，你没有这个权利。

聚散以礼，为人处世做到滴水不漏

工作最简单的层面是一种谋生的手段，那么只要没有涉及到最要害的利益，在平时的生活中，你完全可以用一副冷静、友善的态度示人，例如，绝不要去指责同事。所谓“君子之交绝不出恶声”，当你和某位同事关系好的时候，就好好维系，当关系疏离的时候，一定是由于某种原因，那么一定不要泄露该同事的私密，即使是因为你在和他的交往过程中吃了亏，用疏远的态度维持正常的工作关系即可，一定不要口出恶言，到处说他的不是。

一件事情的对错往往是两面的，也可能大家都感觉到自己吃了亏，感觉委屈的是自己。道不同，不相为谋，仅此而已。毕竟指责是对同事的自尊心的一种伤害，只能促使他更加维护他的荣誉，为自己辩解。即使当时不能，他也会记下这一箭之仇，日后寻机报复。

谨言慎行，不为自己树敌

1．不必好为人师。人都会有这么一个愿望：就是期望自己受尊敬、口碑好、人缘好，不逊色于他人。然而，在工作中总有一些能力卓越的人，不经意间就会说出或者是从肢体上作出令同事尴尬和有损于同事自尊心的话和行为。

能力超差的人可能在脸面上有些许过意不去，实际在心中或许已受到严重的挫折，往往就因为这样，同事间就会因伤了自尊、折了面子而拒绝来往。所以，越是笨拙的同事，自尊心越强，你越不要嘲笑他的做事方法，即使是同事非常明显的谬误，你也最好不要直接纠正，否则他会觉得你故意要显示你的高明，而伤了他的自尊心。

当然，可以通过委婉的方式提示他，让他自己意识到该怎么做，这样你就会成为他的朋友，而且同时还要注意另外一种工作状况：同事没有问你意见的时候，你对这件事情基本上是没有任何发言权的。不要未经授权就指指点点。因为他根本不需要你的帮助，地球离了谁都照样转。

2．当得悉有人对你怀着敌意时，用不着愤愤不平，不妨对自身进行一番反省，想想自己平常在工作中、在与同事交往里是否存在不妥之处，是否总说刺耳的话和低俗的口头禅。在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误会的话，避免授人以柄。

3．小心翼翼处事，与工作上的大踏步同时进行。多增强自己的调适能力和工作上的自信心，在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情绪，例如选择固定的健身项目，培养自己的兴趣。此外，也可以积极建立工作上的支持系统，找积极乐观的同事为你打气。

只要你在人际交往中更为成熟、稳妥，少些是非，你的工作就会平稳前进。例如：某人对你怀有敌意，肯定会在某些问题上贬低你，企图使他人对你的能力、才华和业绩等表示怀疑。此时，事实胜于雄辩，业绩压倒一切。你要作出的最好证明就是把事业做得更出色，而不是把时间和精力放在无谓的人际纠纷上。

第一次坐老板的“冷板凳”

职场实录

我刚进这家小公司时，是老板看中的重点培养对象之一，可现在出现了一个巨大的问题，几乎让我颓废到底，老板让我坐了冷板凳，而且已经有一个月的时间了，原因仅仅是因为一个月前公司组织的一次集体出游。

那次到郊区的出游是公司组织的一次野外素质拓展。公司的几十号人分成3队，老板带一队，人事经理带一队，而所有新人被分在一队，我是队长。

在这方面我是自信满满的，因为我以前就经常和朋友参加一些类似的训练，所以很多项目我都非常熟悉，上手快，制订方案迅速，这些简单的游戏我都不在话下。

在一个拼图游戏里，每队发到绳子拼片，拼成一个正方形，队员们都闭着眼睛找绳子、系绳子，我精心安排，一会儿就把正方形拼好了，可是老板的表现实在是太糟糕了，他没有迅速制订出方案，最后我们胜利了，就在他们六神无主的时候，老板还狼狈地摔了一跤。

当然，在游戏中，亢奋的我怎么会注意到老板脸色的变化呢？最后是定向越野，我们的编队一直遥遥领先，直到第一个抢到山上的制高点。

看着老板带的队伍稀稀拉拉费力地往上爬，兴奋的我还忘乎所以大喊了一声：“你们慢慢爬哦，我们把你们踩在脚下啦！”

拓展回来第二周，我发现老板对我就很冷淡了。那时我才明白，公司不是学校，老板的意志就是“圣旨”，而“表现突出”的我，自然被作为破坏老板“光辉形象”的“元凶”。

现在回想起来，如果那次我低调些，再低调些，恐怕现在也不至于把冷板凳坐穿吧。

我不想这样，说实话，之前老板一直对我都是很好的，有时候，冷静想想，是自己太不给老板面子了，辜负了他一直对我的重用。可是现在怎么办呢？是一走了之，还是继续坐冷板凳？

职场补氧有几招

找到罪魁祸首——谁把你推到了冷板凳上

是谁把你推到了冷板凳上？你的回答一定不要是老板、领导、同事，或者任何其他人。

坐上冷板凳的原因很复杂，如：自己本身能力不佳；经常出错或错误严重；老板或领导有意在考验；人际关系的影响；大的环境发生了变化；领导的个人好恶；也许冒犯了自己的老板或领导；威胁到老板或领导……

有一句话叫先做人，后做事。不同的人面对不同的事，处理方法是不同的。一个能力强的人，就在于任何事情都不会成为他发展的桎梏，他有能力翻转局势。什么原因让你把一件事情做糟糕了？只有你自己知道答案。多想想做这件事情时别人的感受，尤其是为何你的行为伤害到别人的利益，既然坐上了“冷板凳”，就要“冷静思考”。

坐上冷板凳，不去思考其中的原因何在，只知道整日抱怨、意志消沉，长此下去，反倒害了自己。其实，与其坐在冷板凳上自怨自艾、疑神疑鬼，还不如调整好自己的心态，用行动向他人证实自己。毕竟，咒骂和委屈都是解决不了现实问题的，找到让你坐冷板凳的罪魁祸首，无论以后事态如何发展，都永远不会再给它开门。

想一想，身边是否存在这些隐患？

1．业务能力极差。自身能力有限，只能做一些无关紧要的事，但也没差到必须让人开除的地步。因此，领导感到此人可有可无，当然不可能重用此人了。

2．经常出错或错误严重。如果你总是出错，或者犯的错误太大，让公司遭受的损失太重，这样就会让领导对你失去信心，他害怕冒更大的风险，所以只好暂时把你搁置一边！

3．领导有意在考验。一个人要想做成大事，必须有勇气面对挑战，有耐心面对繁杂的工作，同时也要有身处孤寂的韧性。对于领导来说，有时要培养一个人，除了让下属干活之外，也有可能让他无事可做，一边观察，一边训练。

4．人际关系的影响。不能得罪两类人，一类是领导面前的红人，一类是小人，前者可能不经意间流露出对你的不满，后者可能恶意诋毁你，两者都有可能把你推向冷板凳。

5．领导的个人好恶。你可以不知道领导喜欢什么，但是他讨厌什么你一定不要碰，例如领导不喜欢耍小聪明，你就一定不要动自己不该动的脑筋。

将冷板凳坐热，你会从冰冻期变成职场红人

你要是不想坐冷板凳，只想一走了之，那可能以后你还会遭遇冷板凳。

将冷板凳坐热，有了这份能力，你以后将在这个问题上无往不胜。

对一般员工，老板如果觉得他的表现的确让自己反感，会选择直接叫其走人。给予“冷板凳”，说明管理者还希望观察一段时间，还留有一定的余地和机会。

这时候的冷板凳就是一个引人注目的舞台。坐在冷板凳上，并不意味着没人关注了，恰恰相反，关注你的人更多了，领导、同事都会比以前更注意你的言行。如果你怨天尤人，则正好合他们的心意，只不过使人进一步确认就凭你这个工作态度让你坐冷板凳是应该的，更看不起你。

你的观众有两类人，你都得好好伺候，一类是领导层，一类是同事们。

1．坐在冷板凳上的人一定不要自暴自弃，甚至跟领导对着干，如随意发泄对领导的不满、故意消极怠工等，这样只会使事情更糟糕。聪明的做法是藏起自己的不满，收起锋芒，表现出一颗面对挫折照样淡定的平常心，还可以利用这一时机广泛收集各种信息、吸收各种知识，以此增强自己的实力。一旦时运到来，你便可跃得更高，显得更加耀眼！

在你坐冷板凳期间，记住领导也许正在观察你，如果你自暴自弃，恐怕坐到屁股结冰了你也难以翻身。所以，谦虚，敬业，踏踏实实做好每一件小事，甚至要比以前干得更认真，更好，让领导不得不对你刮目相看，重新重用你。

2．表现给同事看，让他们看到你的耐力和深不可测。很多人都有一种落井下石的劣性，当你坐上冷板凳后，你的朋友可能同情你，想办法帮你；但那些平时对你不满之人这时可能要高兴了，他们巴不得你永远站不起来！所以当你身处不利时，要一丝不苟地做给别人看！

一个人要有韧性，也要有忍劲。能忍受闲气、忍受他人的嘲弄、忍受寂寞、不甘沮丧、忍受黎明前的黑暗、忍受虎落平阳被犬欺……你在忍给自己看，也忍给别人看。你可以采用这一机会好好训练自己的耐性，磨炼自己的心志。冷板凳都坐热了，你就没什么好怕的了。试想，你在冷板凳上照样干得欢，同事们会心生敬意，佩服你的忍耐力和毅力。

所以，从坐上冷板凳的那一刻起，你就得牢牢树立“化危机为转机”的必胜信念，以实际行动踢翻冷板凳。

什么人离“冷板凳”的位置最远

1．不可缺少的人。

一位资深前辈曾告诫职场新人，向领导汇报时要切记四个字：“不讲困难”。领导每天都面对复杂多变的内外部环境，要比员工遭遇更多的难题，承受更大的工作压力。总将困难上交，会让领导的情绪变得更糟，还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的负面印象。领导不会把能够解决实际问题的人推到冷板凳上。

2．有关系网的人。

在社会上，为什么一些专业能力等硬件未必很好的人却能出人头地？其实，他们中不少人是得益于人际交往能力。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，努力得到别人的认可、支持和合作。凭着你良好的团队合作能力，火热的激情还没有发挥，领导怎么可能冰冻你呢？

3．不抱怨的人。

当公司中有不利于员工的情况出现时，肯定会有人抱怨，大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队工作士气。此时领导可能找到一个人“杀鸡给猴看”，如果你不善于抱怨，那么，恭喜你，危险的人不是你！

第一次和同事竞争

职场实录

第一次和同事竞争，在没有知道结果以前，我所有的表现都是完美的。可是，问题总出现在我想不到的地方……

那天本是一个阳光灿烂的日子。早晨一上班，我就被经理叫到他的办公室。经理满脸笑容，对我说：“公司经过反复研究，慎重考虑，觉得你是接任办公室主任的最佳人选。怎么样，有没有信心？”

那一刻，我几乎要哭了，多少天的紧张就为了这一刻的结果，我的努力、我的隐忍、我的辛劳，一切的一切没有白费。我终于战胜了同科室的另一位同事，那位强有力的竞争对手。论资历，论才干，我们俩不相上下。重要的是我和她的关系也很要好，只不过最近，准确点儿说，前任主任调离后，我和她的关系就有点儿微妙。

在这场竞争中，我用力保持了自己的风度，暗自较劲的整个过程中，我好几次想在其他同事面前打压她，抬高自己，不过，我忍住了。

看到经理赞赏的眼神，我当时的感觉简直可以用感谢天、感谢地来形容。太幸福了，这次的升职对我太重要了，这一次跨入管理层，意味着以后有更广阔的平台，更宽的视野，更强有力的履历。

中午领导约我一起吃饭的时候，我还轻飘飘的，吃饭的时候，我还处于亢奋中，那天的我特别健谈，从公司的近忧到公司的远景，我侃侃而谈，经理听得连连点头。不知怎的，话题最后竟然聊到了那位同事身上。

可能由于神经放松了，随意聊起了一些事，我自己都不知道自己出于一种什么样的心理给经理讲到了一件事情：有一次大家到酒楼吃饭，那位同事看到了开酒器，想到自己家的红酒开酒器被人借走没还，她趁服务员不注意揣到了自己的手包里。另外还讲了些什么，我记不清了。总而言之，那天，我亢奋地一直说，一直说……

后来，正式任命下来了。令我抓狂的是，主任并不是我，而是我的对手。面对目瞪口呆的我，经理语重心长地轻声对我说了句：“要学会尊重别人。”在我的追问下，经理终于告诉我原因，原来，那天和我吃饭之后，经理就找我的那位竞争对手谈了话，经理委婉地提及我可能出任主任，希望她能够支持我的工作。而同事当时就表态一定会支持我，问起对我的印象，她对我的评价非常简单，也非常中肯，也正是这一点让经理最后舍我而取她了。

这次大大的教训让我付出了昂贵的学费，学会了一点：竞争不是恶斗，一定要尊重你的竞争对手。

职场补氧有几招

领导为什么喜欢让你们“争”

很多职场人都纳闷，为什么有的事情领导不是采取直接安排的方式，却要让大家互相竞争呢？实际上，这是对所有员工的一个考察。

竞争中，能够发现很多员工的个性和品德。领导看中的是员工的才能与创意是否可以给事业带来活力和效益，用人的目的很明确，所以一个员工晋升和提薪的标准是业绩，采用的是透明的竞争机制，这种机制能够辨别一个人的业绩，更能考察出一个人面对竞争的“职场情商”。

这里要注意到的一点是，你有自己的喜恶，但要记住切勿将此带入职场，每个人都有自己的个性，有自己独特的眼光，每个同事都与你一样有着自己的喜好，也许他们的衣着打扮或是言谈举止不是你所喜欢的，甚至为你所讨厌。你可以保持沉默，可不要去妄加评论，更不能以此为界，划分同类和异己，你最好能多点“兼容”。

要是为此而惹恼他们，那你会树敌过多，在竞争中难以得到支持。所以，光有业绩还不行，能不能服众会在竞争中显示出来。人们讨厌那些心胸狭窄的人，他们更愿意与那些有才气且志趣相投的同事相处。

如果你有能力，又愿意和别人平等竞争，说不定下一个成功的就是你。

不管你是否愿意，你都要跑

工作岗位越来越少，而想要获得工作岗位的人越来越多，甚至连大企业也正在盘算着裁员。在这样的环境里，竞争就来了，不论你愿意不愿意，都要作好跑步的准备。

有一部分人不喜欢竞争，还有一部分人为了和大伙儿站在同一战线，而不敢在激烈的竞争时代迈开脚步。

假设现在有一个升迁的职位空缺，你身边的人对你说：“咱们别想这件事了，大家都争这个位子，争来争去有什么意思呀。忘了它，还是一起去喝咖啡吧。”

如果你的同事这么跟你说，你一定不要为了达成一致性，而放弃自己内心真实的判断。不要管别人怎么样，问一问自己，想不想要更大的平台，得到更刺激的挑战……

亮出你自己，你就有可能得到这一切。咖啡你可以一起喝，但是第二天你仍然和老板约了一个会面的时间。或许当你夹着申请资料离开老板办公室时，你的同事会斜着眼看你，但只有那些能够坚持自己的上进心，不在意别人的目光，执著朝目标前进的人才能够得到自己想要的东西。

你看别人是什么，别人看你是什么

处处都有竞争对手的时候，考验你心灵成熟度的时候到了。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不防地“插上一刀、踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。

成熟的人擅长与人交往，无论是客户、同事、领导甚至是竞争对手，都能在他们中间游刃有余，让自己的工作顺着这些网络得到更大的发挥空间。

其中很重要的一点就是无论对手如何使你感到压力巨大，千万别自降身价，去诋毁打压他。不如轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作。可能他仍在原地心生怨气的时候，你已完成出色的业绩。这种大度开明的宽容风范，会引发竞争对手的敬重。

在一个整体中，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当对手超越你的时候，你也不必存心添乱找碴，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。

协调好与同事的竞争关系

不但是加薪、升职的时候和同事产生竞争，平时的工作中也会有一些情况，需要你妥善处理。

比如说，不知道出于什么原因，一件明明属于你的工作范围内的事情，领导却总把它交给你在办公室里的另一位同事去做，怎么办？

在你感觉自己心里不是滋味之前，不要太沮丧，也许你的老板并没有意识到这样做会让你感到受冷落。或者，也许他叫你的同事做事情，只是因为他正好在他想布置任务的时候出现而已。

当然不要自以为是地猜测，理性地看待这件事情，无非出现两个方面的情况：一种是这位同事是真的存心要和你争工作，另一种情况是他为了让自己有事做，根本没有想过要和你争。

如果是前者，应该在情况恶化之前亲自和他谈一次，向他说明，你的工作你完全可以胜任和负责，如果是后者，就要先和老板沟通好，这是你自己的事情，并同时和同事说明，请他以后在老板布置这种特殊任务的时候委婉地予以拒绝。要用平和的态度解决好这个工作中的小插曲。

巧妙保护自己的工作果实

你会巧妙保护好自己的工作果实吗？

比如说，你对如何更好地改进工作流程有一个非常好的想法，就连你的同事也对这个主意很感兴趣。后来，你们一起找领导反映，但是令人恼火的是，同事滔滔不绝，好像整个想法都是他想出来的，一点儿都没有提到你的功劳。

现在该怎么办呢？你可以参与到发言中去，将细节介绍得更为详细。

你可以这样说：“当时我的想法是这样的”，当然，这个想法本来就源自于你。如果你的想法并没有掺杂感情色彩，只是就事论事，大家也不能对你有任何指责。这样，也就等于你在这场隐秘的竞争中为自己赢取了胜利。

第一次见客户

职场实录

我永远忘不了自己第一次见客户时的情形。

那是我第一份工作，我自己非常重视，可我的业绩的确不怎么样，我很好奇同事都是怎么联系到客户，而且怎样和客户打交道的。

因为我们当时推销的产品并不紧俏，所以很少有人答应见面谈。机会终于来了，这个客户是我的领导看我一直没有业绩，怕我的自尊心受打击，就介绍我去见一个客户，谈谈看，本来说好了他带我去，但是领导临时有安排，只能我一个人单独见客户。

要知道当时的我只有20多岁，基本上属于什么都不懂的阶段，本来想改日，可是领导说约好的时间不能更改，我只能硬着头皮去见客户了。

临出门的路上，领导问我：“你带烟了吗？”

我老老实实地说：“我不抽烟，”

领导很严肃地说：“你不抽烟，不等于别人不抽烟，你可以管自己，但绝对不能管别人。你见着人之后，先给别人递烟，然后灵活处理吧。”

就这样，我买了烟带去，见到客户之后，我听从领导的吩咐，笨拙地抽出第一根烟的时候，对方就笑了：“你平时不怎么抽烟吧？”

尽管有些不习惯，但是我发现他对于我这种毕恭毕敬的态度还是很感动的，毕竟我的态度让他有了一定的心理压力，在我详尽地介绍完产品之后，虽然这个客户并没有买我的产品，可他却给我提供了另外几个客户的联系方式，他叮嘱我不允许说是他透露的消息，我赶忙点头答应，最后走的时候，我还记得客户说：“你是个挺不错的老实孩子，好好干，祝你成功。”

这件事情对我的触动很大。这个社会并不会因为你是“老实孩子”而对你青睐有加，有时候所谓的“不抽烟”在社会人士看来，恰恰可能是“不懂事”、“不懂礼貌”。在社会上，你要对一个人表示敬意，就得按照社会的规矩办事，才能更好地适应社会，打动别人。

职场补氧有几招

怕见客户？那就多多见客户

很多人怕见客户，总是在想怎么样我才能不怕呢。

怎么做，我才能做到举止得体，给客户留下好印象呢？

实际上，一切想法改变不了任何事情，只要你能多见见客户，你自然就会建立自信。举个例子来说，由于不敢接触那些地位身份高贵的客户们，你可能就一直局限在某一个小圈子当中，而正因为没有接触，对级别高的人，就会有一种畏惧感，这种畏惧感会让你的言谈举止畏畏缩缩。越是拘束畏缩，越是被人轻视。

在家中，对着镜子说一万遍“我不害怕、我很自信”是不管用的，不如多参加几次与客户的应酬，努力克服自己心中的畏惧感，也就好了。最不可取的就是因为害怕而逃避这样的应酬。

大人物见多了，你就不再被他们身上的光环迷惑，也不再畏惧他们的权势。明白自己除了工作性质不同以外，其他与他们没有任何不同，工作的目的也只是加强交流、维系感情，各取所需，而不是要讨好他们。

拜访客户有准备

1．客户也许不会以貌取人，但一定会特别关注你留给他的第一印象。客户有时不需要过深地了解你，可能仅凭见你的第一印象，就判断你是否可靠、真诚和专业。所以，第一次拜访客户时，一定要做好充分的准备。

出门之前请做好两个准备，第一，一定要了解我们要见的客户的底细，如他的经营方法、他的需求等。第二，包里带上常规用品：名片（名片最好带最能让人记住你，愿意长期保存的）、笔、笔记本，有的行业最好再带一些样品及报价单。

2．来到客户的门口，不管门是开着还是关着，要习惯性地敲门，敲的时候是敲三声，力度要适中。

3．进入房间要主动跟客户打招呼，问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“张经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。

自己落座要选对位置，最好不要对着客户的正面坐，这样可能会给双方造成压力，座位要选在客户的左边，因为有的时候可能要拿着笔给客户分析一些情况，需要写给他看。

4．进入交谈阶段，第一次见客户一定不要忘记介绍自己所在公司的背景，因为这个内容不涉及到商品，让客户在一个放松的气氛内，用全景的方式了解公司的发展历程，加深客户的印象，还能让客户了解企业的背景具有传奇色彩，让客户觉得企业非常有可读性，让客户知道企业背景，既复杂、传奇又曲折，还具有神秘色彩，这样的方式会激发客户的探秘欲望。

同时，还要注意听的艺术，不要用不停地说话掩饰内心的不安，要给对方留出讲话的时间，还要分析“言外之意”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够机警、巧妙地回答对方的问题。

谈话时，不要忘记你来的目的，那就是增加与客户见面的机会，你不能这次聊完就完了，连下次见面的机会都用完了，那你岂不是失败了。增加与客户见面的机会，就是加深他对你的印象，从而增加成功的机会。你要想尽办法，创造下次见面的机会。这就意味着第一次拜访一定要掌握好时间，不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的，无论是谈成功还是失败，最好不要超过一小时，最短不要少于15分钟。话不能一次说尽，要留有谈话的余地。

5．离开的时候，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。

小小名片学问大

名片的最大作用是提供便利。你介绍自己的时候，能够表达的信息不够全面。要是有了名片，大家就方便多了，可以节约大量时间用来互相了解、洽谈业务。

名片你可以请人制作，也可以自己设计。设计时注意几点：

第一，不要把名片弄得太花。名片就跟西装一样，一般来说，名片上的颜色不要超过三个。最为突出的应该是你的名字、你的单位，其次是联系方式。

第二，头衔一个就好。很多人喜欢给自己弄多个头衔，想给别人一种“这人很厉害、很有能力”的印象，其实没必要，例如刘翔还需要印名片吗？如果你身兼数职，可以印两三套名片，遇到不同圈子里的朋友，就发放不同的名片，效率更高。

怎么递交名片呢？

第一，跟别人握过手之后，就可以交换名片了。这时候，你就可以掌握主动权了。交换时，应该先递上自己的，再向别人讨要名片：“你好，这是我的名片，请多指教！”你主动示好，对方一般都不会拒绝。

递名片时要用双手，拇指和食指兜住名片的两边，把字的正面朝向对方，这样对方拿过去之后就能马上阅读，而不用翻转一次。递的时候，手不要遮挡住自己的名字。接别人的名片时也要用双手，如果是双方同时递名片，你就把姿势放低一点，以示尊重。

第二，收到别人名片后，一般的做法是读一下名片上的内容，比如他的名字、他的单位或头衔，跟对方确认一下基本信息，比如说他的名字如果是多音字，应该发个音，这会让对方感觉到你很重视他。

若是坐着交流，你就可以把对方的名片放在桌子的左前方，不时看一下，提醒自己有哪些信息可以利用，十分钟后再收起来。放的时候，切忌两点：不能拿东西压它，更不能弄脏、不能随意收拾，收起来就要放好。有些人因为对自己的名片不上心，结果处理别人的名片时也是一副漫不经心的样子，岂不知损伤的正是自己的形象。

客户永远不会排斥你

客户会不会排斥和拒绝你？

不要以为这是不可能的。

请告诉自己，当你行为得体的情况下，客户永远不会排斥和拒绝你。

举个简单的例子：我给你一个请求，我说，请您填写一份调查问卷好吗。你的回答是，我没有时间。这时候，我可以这样来分析这件事情：你是拒绝我的请求，还是拒绝我？你是拒绝我的请求？是的。你有没有拒绝我？没有！

所以，只要你得体地把该对客户讲的都讲了，该做的都做了，你就永远不会被排斥，如果他最终没有选择你的产品，他是对产品产生了排斥，这时候，需要更详细地给他解释产品，当然，如果最终他还是拒绝购买你的产品，你也要记住，没有人拒绝你，客户只不过是拒绝你的请求；就像卖保险一样，他拒绝的不是你，他拒绝的是保险。

有这样一句话叫做“拒绝比提出请求更难”。你一定要敢于提出请求。当然，如果被拒绝，你可以对客户说：那你再考虑考虑，改天再谈。为今后的谈话留下伏笔。

第八章　被同事排挤

第一次被同事排挤

职场实录

刚刚告别十几年的校园生活，原本以为终于有了属于自己的天地，然而事实并不像想象中那么简单。我发现，周围的人排挤我，这让我感觉非常痛苦。

说起我的个人情况，本来这是一件引以为傲的事情，我上大学的时候就是校花，良好的家庭背景、出众的外表、优异的成绩、随和的个性，让我和同学们的关系非常好。

奇怪的是，在工作中，我表现也不差呀。如果我工作不努力，总是给同事添麻烦，或者工作态度不积极，他们排挤我，这也正常。可是事实刚好相反，领导对我的工作表现给予的评价是“优秀”，一进公司，我就努力研究工作流程，不像有的新人，总是什么都记不住，老麻烦老员工。

就工作态度来说，我从未迟到早退过，甚至遇到任务紧急的时候，我主动申请加班，为了和同事搞好关系，我有时候会主动向他们询问有什么能够帮忙，偶尔还为了带动办公室沉闷的气氛主动开玩笑，但每次都遭遇冷场。

在部门每周一次的例会上，有的时候听到领导希望我们能够给一些反馈，我作为新人也总积极主动地阐释一些对于问题的看法，却往往被同事们冠以“爱出风头”的名号。

他们甚至联合起来排挤我，这让我觉得很无助，自己的能力也无法发挥。面对同事的排挤我该如何是好？

职场补氧有几招

太优秀也是一种错

有句话叫“不招人妒是庸才”，你刚刚到一家公司上班，就有着令人羡慕的优越条件，包括高学历、有背景、相貌出众，这些都有可能让同事妒忌。还有，升职、加薪、条件改善甚至领导一句口头表扬都是同事们想获得的奖励，争夺也在所难免，虽然大家非常努力地工作，但彼此心照不宣，谁都想获得一种优先奖励权。对于同事的心情你也应该理解，想想看，谁的周围有一个如此完美的人，也会产生一些心理上的不舒服和距离感。

对于这个问题，两种处理方法帮你搞定。

1．时间是很重要的一个帮手。只要你平日对人的态度和蔼亲切，同事们不难发觉你是一个老实人，久而久之便会乐于和你交往。你还可以培养自己的聊天魅力，因为同事们的最大爱好之一就是聊天，通过聊天改变同事对你的态度。无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明人际距离的疏远。不要因为一次两次的友善没有被同事接纳就灰心，所谓日久见人心，你一如既往地做好自己，时间会证明一切。

2．适度地示弱，不要总是表现得那么能干。况且，你也不能保证你任何时候都万无一失。有时候，向周围人请教一些你不明白的问题，让他们有种被需要的感觉，比你一味地表现优秀效果要好得多。甚至也可以示弱，通过和同事的聊天，让大家觉得你是一个会有脆弱感，也会有烦恼的普通人。

众目睽睽之下，要注意自己的形象

办公室中的一切都是透明的，你和任何一个同事的交往都会暴露在空气中。

举个简单的例子，你和某一个同事争执的时候，其他同事全部在观察，虽然大家貌似在做手头的工作。这时候，一定要注意保持自己的形象。

1．无论你是经验丰富的老人，还是才华满腹的热血青年，在办公室里的言行一定不要咄咄逼人，如果你太强势，在办公室会让同事觉得你是个“战争贩子”。不论争执的程度如何，谈论的话题尽量不要涉及同事的“痛处”，以免让自己处于四面树敌、不知不觉被孤立的境地。

2．虽然不能强硬，但也不要软弱到主动放弃自己的权利，学会说“不”。只要你用对了方式，同事们会觉得你是个有原则的人，会更加尊重你。如果你实在不知道怎样打发休息时间，那就在自己的工作上多用心思。当你进步明显时，周围的同事也会对你另眼相看。

自己太八卦，会遭遇排挤

有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，也就有了关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。

但是有的事情是绝对不能八卦的，伶俐是个普通的房产销售，更没有什么努力上位的野心和能力。可是，最近同屋的安安和芊芊却在联合大家孤立她，伶俐发现自己好孤独，快进办公室的时候发现安安和芊芊和一群女同事不知道说些什么，隐约听到自己的名字，等到推门进去，里面立刻鸦雀无声，同事们看她的眼神却很怪异。

后来的工作也越来越不顺利，忙起来的时候也没人肯帮衬。伶俐再也忍不住，她找到安安和芊芊质问她们为什么这样对待自己，安安和芊芊明白地告诉伶俐：“那一次，我们只不过和你开玩笑说，趁着卖房子接触的大款多，不如挑一个跟着走算了。没想到你这个小人告诉了那么多人，还让领导找我俩谈话。如果你不离开公司，我们就绝对不会让你有好日子过。”

伶俐懊悔不已，没几天，她自己提交了辞职信。

过分讨好领导而疏于和同事交往

只顾着讨好领导，这样的行为百分百会遭到同事的排挤，这时他们很有可能就是在议论你的隐私，你与领导的关系是否很暧昧，是否与领导的隐私被曝光……你要先反省一下，因为问题是出在自己身上，如果想令同事改变看法，唯有自己作出改善。

最有效的方法是可以单独请其中一位和你关系较密切的人喝茶，以了解他们议论的焦点何在，尽快解决这些问题。同时，自己也应当在与领导、同事交往时，保持适当距离。毕竟，办公室是一个集体，单枪匹马地去抢功，必然会遭到背后的冷箭。这样下去，你很快就会陷于孤立无援的地步。

打破孤立的“统一战线”

有时候，孤立你的战线没有那么坚不可摧。楚飞是公司里的金牌销售，他的销售业绩让同事们感到眼红，最近，他感觉到一丝被同事们联合排挤的危险味道后，马上决定主动进攻化解危机。

第一步，主动找领导沟通。他中肯地提出了自己的希望，就是在一个讲究团队合作的基础上，大家各尽所能地发挥能力，而不是拖别人后腿，同时，楚飞还表示，自己愿意把自己的销售技巧拿出来和大家分享。领导一听，既感动又高兴，他对那几个对楚飞态度最恶劣的同事找来谈话，严厉强调了“合作精神”。并且，特意授予楚飞更多指挥权，让楚飞和排挤他的同事们从平级变成了事实上的上下级关系。当变成了上下级关系的时候，谁敢去孤立自己的领导呢？

第二步，楚飞借口做不过来扔出一个抢手客户，引起同事们互相争抢，成功拆散“联盟”，还收罗了两个同事成为“自己人”。这一次的反排挤战，楚飞反败为胜。

第一次换领导

职场实录

我是一个对工作环境非常有依赖性的人，最近公司赶上这样一件事，就是我要换领导了，原来的老领导由于一些私人原因要离开公司了，听到这个消息，我非常失落。本来正常的工作调动，就是让我的情绪波动不定，当老领导说要离开时，我的眼泪就在眼圈里了，不知道被发现没。

老领导什么都好，做事严肃认真，在他老人家眼里没啥不能原谅的，每次开会都要讲上个把钟头！他辛辛苦苦地在上面讲，同事们欢天喜地地在下面讲，互不干扰。可他就是个可爱的老头，从来不挑剔和苛刻，工作作风和敬业精神也令我们钦佩。尤其对我，像长辈一样保护我、教育我，让我现在觉得他的离开，似乎把我暴露在外，没有了安全感。他就像是我的后盾和保护伞。

打听了一下新领导的情况，新领导才三十多岁，听说管理风格也挺严的。这让我的心刷地一下变凉了，甚至都不想上班了。

我把这件事情和大哥说了，他给我讲了这样一个故事：

一个人路过一片树林，遭到一只鸟的袭击。好在他当时腿脚比较利索，侥幸逃脱，不过还是心有余悸。他心想：这只鸟果然凶猛，我要找个东西防身才行。

等到再次经过这里的时候，他便捡了一个石块藏在身上。然而，不幸的是，这次他遭到了两只鸟的攻击。虽然有一个石块防身，但他还是被另一只鸟咬了一口。

这一伤，令他郁闷了一个星期。

第三次经过这里的时候，他准备得更周密了，怀里揣了两个石块。可没想到这次他遭到了三只鸟的攻击。于是，他又被鸟咬伤了！

……

老天似乎一次又一次地跟他作对，到后来，他不得不背着一篓子石块防身。

最后，忍无可忍，他大着胆子放下石块，捞起旁边的小树枝就向鸟儿挥舞过去。结果令他大吃一惊，他三两下就将鸟儿全部赶走了。

原来，用树枝赶鸟才是最有效的方法。

听完这个故事，我还是疑惑不解，大哥说：你永远不知道你要面对什么样的领导，工作中会出现哪些问题，但是一个正确的心态就是做对所有事情的基石。

如果你的心态不好，每天七上八下，做事情的时候就会像拿着石头打鸟的人，肯定会栽跟头，只有建立独立、自信的工作态度，那么不论你的领导是否换人，工作的问题再多，你都能应付。

最后大哥还劝我不要年轻气盛，也不要觉得新领导不顺心就意气用事，一走了之。天下之大，虽然一定会有容身之处，但天下再大，地球上的风景都差不多。

也许，我该真正地独立，也许这个过程是很辛苦的，但是我愿意承担。那么，应该怎样适应新领导的风格呢？

职场补氧有几招

新领导到任，务必要敞开心扉去接纳

新领导到任，他最渴望得到的就是接纳，与此同时，作为下属的你，会不会总是拿新领导的缺点和老领导的优点相比，例如，曾经的老领导开会从来不用打草稿，信手拈来，而且每一环每一点都是相关联的，处理事情经验丰富，而新领导有时候没那么果断，做事情总是征求大家意见……如果你总是陷入这样的恶性循环，不能适应已经变化的形势，就会让自己失去被重视的机会。

实际上，对于新领导的态度，你只能是拥护。在他手下好好表现，以保住饭碗。以下几个方面务必做到：

1．表露你的善意。表态很重要，可惜这么小的事情都很少有人能做到。

小李是前任总经理的助理，自从改朝换代，就被踢到了打杂位置上，还有人总在有意无意中打压她。这时，小李做了个重要的决定，她准备了一本材料直冲新老总的办公室，侃侃而谈，献计献策，并大表愿意为公司发展竭尽全力的决心。新老总赫然发现前任为自己留下个不可多得的人才，大加赞赏，重用小李，先前排挤小李的同事们自然偃旗息鼓。

2．研究新领导的工作方式，并配合工作。

不要在领导新上任时选择休假，除非你不想混下去了，对工作必须采取主动，因为你的新领导也许懒得提醒你工作态度的问题，可能直接请你走人。快速改善关系的最佳方法是投入新领导安排的工作中，在该项目中，你必须在短时间内与新领导进行广泛的接触。

3．脑筋要多动，嘴巴要少用。

为不熟悉情况的领导收集信息，提供情况，当好参谋，出好主意。养成勤于思考的习惯，把有用的、急需的信息情况和深思熟虑的想法、建议提供给领导。嘴巴要少用意味着不了解新领导的禁忌前，说话必须保持谨慎，克服随意性，同样的话别人可以说你不能说，同样的事别人议得你议不得，以免有人加以议论、猜测和传播，造成一些不良影响。

4．在同事中发挥积极的作用。

踏踏实实干好工作，完成好领导交给的各项任务，这是基础。同时，也要发挥积极的作用，如果有人到你面前说新领导的坏话，一定不要附和，将一些非原则性的分歧化解，大事化小，小事化了，以免将同事与领导之间的矛盾火上浇油，无意中推波助澜。也就是：伤害团队的话要两头瞒，有利于团队的事要两头传，如果在关键时刻你能够主动站出来，服从新领导的安排，为新领导解燃眉之急，无疑会给新领导留下非常深刻的印象。这样的机会如果把握得好，对你来说是十分有利的。

总之，要保持积极向上的心理状态。

新领导能力不足，更要服从领导

很多领导由于客观原因，知识储备往往并不是很好，专业知识也不是很精通。所以，当他们遇到比自己学历和能力都高一些的下属时，便会或多或少产生一些自卑心理，因而，他们对下属对自己的态度和评价也会变得很敏感。在给下属下达命令的时候，他们表现得也非常谨慎。

这时，你更需要服从新领导，当然，发现新领导的决策出现偏差的时候，你可以积极地把你的想法和建议告诉你的新领导，让你的新领导明白，作为下属的你不是在刻板执行他的命令，而是一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。相信我，新领导会领你的情。

即使最后新领导的决定哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你就应该完全放弃自己的意见，全心全力去拥护新领导的决定。你理智地执行了新领导的决定，使他维护了自己的尊严，暂时的忍耐会让你得到新领导意外的恩惠。事实上，新领导最痛恨那些不服从命令的下属，自然他也不会信任和提拔这些处处与自己作对的下属。

如果在执行任务时，你发现这项决意的确是错误的，尽可能地让这项错误造成的损失降到最低限度，你就是完美的员工。

努力发挥自己的作用，和新领导站在统一战线

如果你也是一位有才华的人，也想在工作中发挥自己的聪明才智，应该学会认真执行新领导交代的每个任务，不管这个任务多么简单和微小，都要服从并认真去完成，这样，才干加上巧干，很快会使你成为新领导倚重的对象。

同时，还可以用智慧和才干来弥补新领导在专业知识上的不足，在服从他们命令的同时，主动给新领导献计献策。这样做的好处是，既积极配合新领导的工作，表现出对新领导的尊重与支持，同时又能施展自己的才华，有了用武之地，成为新领导的左膀右臂。这样，新领导不但会记住你，而且会感激你。

第一次得罪领导

职场实录

我在一家小公司打杂。

我的主管人还不错，记得有一次，我用他的电脑，但是不小心错删了文件，我向他道歉，他并没有追究。

可是，我还是把他给得罪了。

这几天领导忙得晕头转向，那天，我的车出了点小问题，就向他请示，要不要去把车修一修。

领导说他急着出去开会，没心情考虑这些细枝末节，说干脆等他回来了再去修。

可没想到，领导前脚一走，单位就要来一批考察的人，安排我开车去机场接机，我告诉安排考察的负责人，我车子有问题叫他尽量给我少安排点要接的人，他也同意了。后来，他又问我为什么不去修一修呢，我当时没有多想，就回答说，我们领导说了，先不修了，等他回来再修。

当时，这位负责人的表情就变了，但是我也没往心里去，没想到的事情发生了，负责人居然告状去了，说我们领导独断专行，不重视这次的参观考察工作，车子坏了都不能安排下属及时修理，分明就是不配合工作……

这件事情可真是捅娄子了，我的领导马上打电话回来骂了我一顿，我都不知道该怎么办才好，等他出差回来，我该怎么办呢？

职场补氧有几招

得罪了领导，永远不要心存侥幸

如果有一件事情，经过你的反思后，你确信自己得罪了领导。你想装作把这件事情忘掉，让自己心情好一些是可以的。但是，我必须告诉你的事实是，如果你从根本上触到了领导的底线，他是一定不会忘记的。

举例来说，你在背后说领导坏话，被发现了，过了几天，你发现领导大度，既没找你谈话聊天，更未扣工资奖金。你觉得可以偷着乐了，可是时间一长，你就会觉得有一些不对劲儿：无论工作多么出色、表现如何积极，一切荣誉、褒奖和升职总是与自己无缘。而身边一些能力不如自己、学识不如自己、长相不如自己、品质不如自己的人，却能够晋级升职，甚至委以重任。面对种种不公，你是否知道了，有的问题不去处理也是一种处理，正如得罪了领导，如果不采取方法补救，这个结就会一直在领导的心里。

得罪了领导，需要深度检讨

有时候，不经意间得罪了同事，因为大家是平级，你还可以蒙混过关，可一旦你发现自己得罪了领导，不妨静下心来仔细分析一下，看看问题到底出在哪儿；是自己平时说话不严谨、给领导惹了麻烦，还是因自己做事方式不当让领导遭遇了尴尬；或是因自己工作出现问题连累了领导，还是因为自己工作业绩太差，拖了单位事业发展的后腿……

不论什么原因，如果问题确实出在自己身上，那就要赶快采取措施加以补救。比如说及时找领导真诚地承认错误，以求得领导的理解。在这个问题上，你大可不必有太多顾虑，觉得自己羞于见领导或者害怕被领导训斥，因为你向领导深刻地检讨正说明了你有自我反省的表现，并希望有机会进行改正。

如果有的事情和领导之间出现了误会，一定不要拖延，应该第一时间找领导解释，以最诚恳的认错态度，请求领导的原谅。

在这里要提醒的一点是，得罪了领导就要找领导解决，不要随意和同事说这样的事情，也不要向同事诉苦。如果是领导小肚鸡肠，同事对此不好表态，也不愿介入你与领导的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也无能为力，重要的是要防止居心不良的人会添枝加叶后反馈给领导，加深你与领导之间的裂痕。

所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，用最真诚的态度，使自己与领导的关系重新有一个良好的开始。

认错，需要找对时机

消除你与上司之间的隔阂，最好的办法是自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，就要有认错的勇气，找分歧的症结，向上司作解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。

那什么时候去找领导呢？

1．应选择上司时间较为宽松的时候，你可以以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，无伤大雅地请求上司宽宏，这样才可达到沟通目的。

2．在领导心情愉快的时候，或者只有领导一个人在场的时候。否则，时机选择不当，即使你态度再诚恳，恐怕也难以取得理想效果。

3．还可以瞅准时机，利用一些轻松的场合来化解。例如会餐、联谊活动等，向上司问好、敬酒，表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或淡化对你的不满。

领导有偏见，用行动证实一切

若领导有错，对你有偏见，面对这种局面，你可能不好受，但是不管怎样，你不要因为这个原因消极怠工，对工作敷衍塞责。作为下属你应该清楚，你是在为单位工作，不是为领导一个人服务，干好手头的工作是你的本职，你可以与领导不谈私人感情，但不能不论工作关系，否则领导便可能以此为由向你兴师问罪。

如果消极怠工是你以为的对领导的报复，那么，结果就是你把自己玩残了，还以为受伤的是别人。

既然与领导的矛盾一时难以化解，那你不妨面对现实，一方面耐心等待，忍一下，防止矛盾进一步激化。另一方面，加倍认真做好工作，工作做好了，日久见人心，领导也可能改变对你的不良看法，对你表现理解。

如果你的工作已经做得非常出色，仍无法改变领导对你的态度，领导还是不待见你，那么建议你“走为上”。与其生活在别人设计的泥沼中，倒不如去寻找自己的新天地。只要你给自己攒足了工作经验和能力，你是块“金子”，相信到哪里都是会发光的。

学会用积极的心态看问题

小事就不要太紧张，做领导的人虽然情绪来得比别人快一些，他们超乎寻常地在乎下属对他是否尊重，但是并不会过度追究下属的无心之过。

冬冬是个非常老实的员工，可最近发生的一件事让她怀疑自己是不是把领导给得罪了。

她在电信局工作，有一天，她打电话给一家公司，先拨“9”，接着拨对方公司的号码。大意之中，她将电话接到公司的内线上。茫然不知的她只管说着自己的事。她知道对方公司的接洽人一定又是那位追求自己的男士，于是不免又说了几句打情骂俏的话。

可是，过了一会儿，电话中沉默已久的男子报了自己的姓名，冬冬简直不知所措，原来她居然把电话打给了大领导。虽然他没有破口大骂，但冬冬仍觉得尴尬不已。

以至于接下来的日子里总是忐忑不安，觉得自己做错了事情。实际上，这样的事情未必会得罪大领导，因为这样的过失还算是小事，无伤大雅，未必因此而影响领导对一个人的评价，当然，这种无心之失也应尽量避免。

第一次向老板提加薪

职场实录

我刚参加工作时，在一家公司做销售，平时工作挺忙的。同事中有一个年龄跟我差不多的女孩迟平比我早进公司几个月，在工作中遇到问题经常向她请教。她也挺热情，一来二去，我和她很快就成了好朋友。

渐渐对工作熟悉起来，也作出了不少业绩。可我也开始感觉到，自己的所得相比付出来说，似乎少了一点。公司有个不成文的规定，就是同事之间不能互相打听和讨论薪水问题。由于没有防备之心，我私下里把自己的薪水告诉了那个女孩子，记得她当时说，我的薪水相比起来还算比较高的，但当我问她的薪水时，她却只是笑笑说“与你差不多”，当时的我信以为真。

可是最近发生了一件事情，让我第一次萌生了必须向老板提加薪的决定。同事小张因为与主管不和辞职了，我挺同情他的，便安慰了他几句。没有想到，他却对我说：“干脆你也辞职吧，你为公司付出了那么多，却一直领这么一点点工资。那个业绩和你差不多的迟平薪水一直是你的两倍。你不觉得太离谱了吗？你也真够傻的，只会拼命干，却不知道向老板提合理要求，太不珍惜自己的劳动了。换成别人，早就提加薪了。”

当时我很惊讶，半信半疑，追问他消息是不是真的。他只是说：不信自己去问。冲动的我跑到迟平面前质问，她有点尴尬，但最终还是承认了。原来我一直是被欺骗的。而且，我一直没有用自己的理性思考这件事情。

我想，这次一定要冷静，不要冲动，我得想办法补偿自己。

正巧最近我到一家公司洽谈一笔大业务，经过与该公司副总艰苦的洽谈，终于谈下这笔大生意，为公司赚了一笔钱。

这一刻，我感觉到向老板提加薪的时机成熟了。第二天，我来到老板的办公室，向老板汇报了这次做成大生意的过程。老板听说我为公司赚了钱，非常高兴，夸奖我这次做得好，并表示以后会重用我。

我赶紧趁机吐露：“对方公司的副总在洽谈结束后，随口问我在公司拿多少工资，我回答是两千元左右，那位副总讲这工资低了些，邀请我到他们公司工作，每月工资不少于四千元。”

老板听了以后，激动地说：“哦，还有这等事？对方公司还想挖我的人才啊！这样吧，为奖励你的出色工作，我决定从下个月起将你的工资加到每月4000元。”

我心里暗喜，向老板道谢后退出。

职场补氧有几招

勇敢给自己争取利益

想想看，如果在职场中，自己的利益都不能够捍卫和争取，那么，还有什么能够证明你的能力呢？

怎么才知道自己的薪水不公呢？向同事打听，很难得到真实消息，你不妨想办法掌握最新薪金行情以及与你担任职位相同的人平均薪金是多少。可以翻看报纸的广告栏，或者留意类似行业的招聘启事，掌握其中与你相似职员的薪金情况，可以帮助你决定自己能够再争取多少薪金。

当你发现薪水不公的时候，肯定会感觉不爽。有些情况下，你可以正大光明地要求加薪。你的薪水比别人低太多，领导自然是心知肚明的，都说会哭的孩子有奶吃，这话没错，很多时候，加薪需要你积极努力寻找领导的支持。当然，领导当然知道哪一个员工工资低的事实，但是现在大部分企业都是“秘薪”，所以提出加薪不要在领导面前作对比。试问自己为什么值得加薪，假若你向领导提出加薪要求，他也许要你写下自上次加薪后，你曾有什么突出成绩，因而，你必须先想一下这个问题。

你必须记住这一点，确保到时自己应付出多少努力工作，以及替公司省了多少钱。你有没有为完成一些重要文件以致超时工作；有没有设计一套省时的新档案编排和记录系统；有没有提出减少生产成本的建议。或者你接手一些原来由外人或额外临时工所担任的工作。所以你需要他们知道你为公司省了多少钱，以便为你加薪。

平时就应该为自己的加薪作准备

创造并提升自身价值，并且让大家看到，这是职场人加薪不可缺少的因素。

不要害怕别人说你喜欢邀功请赏，而应该担心自己的努力没被人看到、才华被埋没了。想办法做个“有声音的人”，向老板汇报，要先说结论，如时间允许，再作细谈；若是书面报告，不忘签上自己的名字。除老板以外，还要将成绩设法告诉你的同事、部属，他们的宣传比起你来效果更佳。会议发言是展现才华的大好时机，千万不可错过。

另外，还要学会抓住时机，显示自己的重要性。你自己提出加薪，只是一个前提之一，关键是你有加薪的可能性。没有公司希望把钱投到一个赚不到钱的人身上。

小新在公司里负责企业文化，她工作兢兢业业，但是一直没有加薪迹象。有人告诉她：“这和你的工作性质有关，你做的企业文化这块，不仅不可以为公司节省和创造价值，还要花去好多呢。你有什么理由提出加薪呢？”

同事的话让小新很受启发。她找出了问题的核心所在。下一步，就是要让公司上上下下看到她在企业文化上做的工作。机会来了，在某次的消费者投诉中，公司产品的信誉受到严重威胁。而此时的报纸只偏听偏信消费者的一面之词进行信息转载，对公司产生了恶劣的影响。

小新预感到时机来了。她立即请记者到企业进行详细考察，并召开了记者招待会，还请来了当事人，即那位投诉的消费者，详详细细地把使用产品的经过进行了说明，同时还拿来产品进行当众演示，得出的结论是产品不存在问题，而是消费者自身的使用问题。

这件事，对小新的加薪进程发生了重大影响，领导终于对她的才华及社会活动能力刮目相看，并对她的加薪要求进行了积极考虑，并在最短的时间接纳了。

加薪申请，多展示你的未来

大多数人认为，加薪是对职员以往业绩的褒奖。殊不知，这个观点是完全错误的。

老板奖励员工不是为了总结员工过去的优良表现，而是为了让员工在将来的工作中作出更大的贡献。越早明白这个最基本的道理，你就能越早得到加薪。

单靠兢兢业业讨上司欢心是难以获得晋升的。假如你一直都在埋头苦干却始终没有得到上司的重视和嘉奖，你可能满怀失望。但是，老板提拔谁、不提拔谁绝不是看“过去做了些什么”，事实上，老板在加薪或提拔时，往往不看你本职工作是否做好，而是觉得你对他的未来有所帮助。

身为员工，应常扪心自问：如果公司解雇你有没有损失？你的价值、潜力是否大到老板舍不得放弃的程度？一句话，要靠自己的打拼和紧跟时代节拍的专精特长，成为公司不可缺少的人，这至关重要。

加薪不成功，不必急于一时

职员小威去和领导谈加薪，领导一听“加薪”二字，脸色就有些难看，于是便以公司规模小，业务有限之类的借口来搪塞。

可是，令小威没想到的是，接下来的工作中，他提供了合理化建议，使得公司业务成功开展，于是老总便答应，在该月发工资的时候，以奖金的形式一次性给小威1000元。

一次奖金便得了1000元，要知道这可比加薪500元强多了。尽管加薪的要求没有得到批准，但还不算太失败。同时小威深刻认识到在薪金的问题上，只要自己不漠视自己的价值，领导才不会漠视自己的劳动。

按照他目前所在公司的模式，想在基本薪资上加薪，确实令老板为难，毕竟他一加，其他员工也会提出加薪要求，这样领导当然不会爽快答应的。加薪这块饼干最好还是慢慢吃，还可以换一种方式吃。没有必要非在基本工资上增加。

后来每个月，小威的收入都比其他人高一些。例如某一次在奖金上加一点，下一次再在加班费或出差补助上加一点。拿到的工资和加薪的标准差不多。

第九章　遭遇调岗

第一次遭遇调岗

职场实录

工作以来，第一次调岗就是一次噩梦。

没想到的是，那一次调岗让我不明就里地趟了次浑水，并因此被企业解聘。

当时我任职行政管理部的副经理，为加强公司的行政管理，我们建议设一名行政副总，统合我们的工作。实际上，他来的目的就是管我，有他在，很多事情的安排也就是他最终拍板。

说实话，他来的时候，我没有什么反感的情绪，反正都是上级安排的，但是他的做事方法让我发自内心看不上。他的处事方法很极端，把行政管理部的职能无限扩大化，真的把行政部当作了“司令部”，要求行政管理部为各个部门订立计划，安排工作，把其他部门当作纯粹的执行部门。

这样做根本就行不通，他这么搞只是想用这个方式确立自己的威信与地位而已。

行政管理部面临着巨大的压力，我就出头与那位行政副总商议这件事情，说这样行不通，不符合管理学原理，没想到他不但不听劝告，还非常恼火，他安排给我们的工作不可能出结果，他就把这些错归结到我的执行力不够，我们关系变得非常紧张。

就在这时我们其他部门的一个经营副总找到我，希望我去负责他所在部门的经营。搞经营是我一直想尝试的，又感觉到与行政副总理念不合，很难在行政上有所作为，就答应了。但我犯了一个大忌。

由于行政副总想通过行政插手经营副总的权力范围，他们已经结成了冤家，所以行政副总认为这是经营副总釜底抽薪的手段，欲达到一箭双雕的目的，对我请求调职的报告非常恼火，坚决要求将我解聘。

我们的矛盾因为我这次主动调岗到了不可收拾的地步，行政副总在总经理出差期间停了我的工作，并于一周后停发工资，逼我离职。可是我坚持等总经理回来，向总经理申辩。

总经理回来了，我说了好多，总经理一直没有出声，最后他问我，与他相比，你觉得你们谁强。

我老实地回答说，从行政管理方面来说，他不如我，但他的经历很丰富，在综合管理方面有一定高度，作为一个工作没几年的人来说，我不如他。总经理说，那就没有什么好说的了，你想想你在我的位置上能怎么选择就可以了。

我知道了总经理的决定，这是我在工作中犯的最大的错误，也是付出代价最大的一次，当然得到的教训也最深。以后在我工作中的谨慎全来源于这次调动。

职场补氧有几招

找到调岗的真正原因

主动申请内调，你的真实原因是什么？

如果你和领导的关系还不错，只是为了自己的发展，那么调职的危险性相对来说比较低，但是如果你和领导不合，同时，你要申请去别的部门，那么危险指数为五星。

正因为不合，领导才不愿意让你待在公司的另外一个部门里，给自己埋下定时炸弹，他会趁机将“眼中钉”扫地出门。

找到真正的原因，我要告诉你一个悲惨的现象：天下乌鸦一般黑，如果你和这个领导在工作中不能达成一致，那么到了其他部门，你可能依然会出现和领导之间的矛盾。

怎么解决这个问题呢？

从日常做起，注意两个方面：

一、在有机会同领导一起向上级领导汇报工作时，要注意自己的身份，以领导为主，除非领导要求自己去阐述各项理解，发言要谨慎，按照与领导商定的思路发言，对领导的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调；对一些重要的事实，如果不能支持领导的主张，不能轻易抛出，最好让领导自己去斟酌时机。总之，这种时候一定要慎重，不要把它当作自我表现的舞台，否则极容易弄巧成拙。

二、在与领导一起给下属安排工作时，如果领导在主导进行，你要做的主要是解释与补充工作，不要同领导争执，也不要试图用其他手段影响领导改变决定，或显示你可以充当共同决策的角色。这种时候是维护领导权威的最重要的时刻，你的表现是领导决定以后给你多大放权幅度的重要参考。

主动调职，被卡怎么办？

如果你想换部门磨炼，学习新的专业，部门领导却不肯放人。那你该怎么办呢？站在领导的角度想问题，你就可以使用以下锦囊妙计。

一、担心部门正常的工作有所干扰，怕你走后没有人能接手。要尽可能向部门领导详细说明，会把工作交代清楚才离开，有问题时，也可以随时提供咨询和协助，或者更进一步把标准作业程序做出来，让接手的人一目了然。最好的方法是培养其他同事，交接完全部工作内容，部门领导就没有理由不放人了。

二、表达你对领导的忠诚，你可以对部门领导解释，未来合作的机会仍多，你的调任还可以使他与其他部门的合作少层隔阂，多了一个人马在其他部门，也等于是势力的扩张。自己将来会在工作上认真配合老部门的需要。

警惕危险调职

公司的内调有很多是合理配置人才、培养人才的有效手段。它为员工提供了熟悉另外一个领域，扩展自己知识和技能的机会。内部调动往往还有可能伴随着职位晋升和工资调整。

但是如果出现以下情况，那就可能是危险的调职。例如：

把一个人从他适合的岗位调整到很不适合的地方，就是传递让他走的信息。

把一个人从工作条件、工作环境优越的地方，调到条件很差的地方，恶化他的工作环境。

把一个人从一个城市调到另一个城市，但不提供相应的补贴和住宿交通等条件，那也是为了让你拒绝，然后公司以你不服从公司调动为由将你解雇。

这样的做法听起来匪夷所思，却有着实际操作性，有的公司不能够随意开除员工，那怎么对待业绩差、人品差的员工呢？让人事部门下达一个调令，把相关人员从山东调往北京，限期到达，且待遇不变，不提供住房和交通，他还能去吗？答案是显而易见的，既然不去，那么你自己就会申请离职。

所以，当领导调动你的时候，如果是个人绩效不佳的原因，如果你仍然想留在原部门，唯一的办法是向主管恳求，提出保证，承诺在期限之内改善绩效。

怎么拒绝领导的调令

当领导主动要求你调任其他部门，一定要严肃对待这件事情，千万不要找无关紧要的借口来搪塞，不但不能说服领导，反倒使领导认为你的工作态度不佳。

如果是因为兴趣不合，不想调职，可以跟领导表明自己没有兴趣和专业背景，难以发挥专长。和领导谈调职时，态度也一定要和缓，但可以和领导多谈几次，两次或者三次都不嫌多。这么一来，既不会显得忤逆，又能让领导感受到你是认真的、坚决的，一旦领导体认到你无心调职，可能就不会再花力气强求了。

当然，如果领导坚持己见，不能强求的时候，你依然要保持冷静，采取正确的态度来面对自己的职业生涯。

第一，要懂得在这场战役中，你最大的筹码是工作能力，你越有实力、越有价值，领导就越不敢强迫你，协商的空间也就越大。就算和领导谈不拢，也能有信心地离职，找到适合自己发挥的空间。

第二，不要再对公司的人性调配抱太大的希望，好好对待你现在的同事和上司，干一行爱一行，这是你以后发展壮大的希望，学着赞美你的同事，要把你所有的不满收起来，没什么大不了的，自己未来的路还长着呢。

第三，努力充实自己，不要自暴自弃，不断学习和多方面拓宽自己的就业技能，为你未来在这个“被择岗”的位置干不下去找好退路。

第一次出色完成任务

职场实录

我的工作是在建筑公司做设计。刚到公司上班后不久，就参加了一个大会。

在一次会议中，主任告诉我们有一个工程要公开招标了，公司正在做各方面的准备工作，但重点在我们设计部能否有好的计划，因为参加竞标的几家公司实力都相差无几，关键点在于谁的设计图纸更有新意，更能符合招标单位的理念。

大家都感觉非常振奋的时候，主任说了：“谁来接手这个任务？”

听到这句话，大家都悄悄地不说话了，也没人表态，因为每个人心里都明白，这是一件非常难做到的事情，不要说3个月的设计期限太短，就是设计完成了，能否中标也是一个未知数。

公司非常重视这次投标，已开始投入了大量人力、物力，万一没有成功，公司遭受的损失是巨大的。当然，如果谁能中标，带给公司的不仅仅是巨大的利润，还有声誉和其他无形的资产。

权衡利弊，压力都是巨大的，就这样一直沉默着，会议室的气氛有点紧张起来。就在主任的脸色越来越难看时，我站了起来，说：“主任，我愿意做这个项目，我将竭尽全力完成好图纸的设计，争取成功！”

其实，说这番话的时候，我的心里也挣扎过，但是我想，这是一个难得的锻炼机会，男人不是要对自己狠一点吗？

赢了，我名利双收，输了，大不了走人，重要的是这个平台是如此宽广。此刻，又是如此安静。

我说话之后，主任并没有马上表态，他的眼神里带着明显的怀疑，一直以来主任对我的工作态度和能力都是非常认可的，但我知道他还是没有觉得我有挑大梁的“能耐”。

于是，我赶紧补充道：“主任，很早以前我就听说了这个项目，当时只是出于一种设计的冲动，我就开始研究方案了，我周六、周日休息时都在研究方案，这一次，我更加懂得此次设计事关公司的发展前途，因此我不是头脑发热，一时冲动，我是经过深思熟虑才作出决定的。”

说完这番话，主任很吃惊，但他还是劝我：“这个项目非常重要，你没有这方面的经验……”

我坚定地说：“大家一定会帮助我的，我也会全力以赴。”

主任看了看大家，大家本来都没人表态，就有些不好意思，此时，当然表示愿意积极配合我的工作。

就这样，主任最后把任务交给了我，并在大会上宣布，其他同事必须积极配合我的工作，他本人也随时等候我的吩咐。

说实话，那一刻我非常感动，当时，我就对自己说，一定要争口气！

主动接受了别人避之唯恐不及的“烫手山芋”后，我立即动手开始图纸的总体设计。设计的时候，我深刻地感受到这真不是闹着玩的，可是想到当时的表态，我只能拼了。

我不仅利用双休日回学校找原来教过自己的老师，请教设计理论方面的知识，还经常到工地上向有经验的老师傅们请教一些具体的设计细节，回到办公室后，我常常把自己设计的总体构想反复与同事们讨论，认真倾听他们的意见。每当一个部分的设计做好的时候，我都要与主任一起反复斟酌，斟酌是否符合整体规划，是否与其他建筑和谐。

3个月后，图纸如期完成了。其实递交图纸的那一刻，我的心里已经是满满的感动，可以说这3个月的收获，胜过我大学四年所学。

后来，当公司中标的消息传到设计部时，主任感慨地对我说：“你勇于承担高难度任务的精神值得我们学习，公司要是多几个像你这样的年轻人，那就不愁没有竞争力，不愁如何发展、壮大了。”

连公司的大经理都亲自表扬我，我还是真诚地说：“这不是我一个人的功劳，当初我之所以有勇气承接设计任务，就是因为我想到，只要接受任务后，领导一定会给我指导，同事也会帮我出主意，有了这样稳定的大后方，我就不再犹豫了。在设计的这3个月里，的确如此，主任和其他同事给予我最大的支持，没有他们，图纸就不会设计得这么理想。”

就这样过了半年时间，我通过自己的实力，被提拔为设计部的主任助理，能独立承担很多重要的设计工作了。而很多在公司工作多年的老同事，至今还安安稳稳地在“原地踏步”。

职场补氧有几招

担当重任，出位更容易出色

很多人在职场中的脱颖而出在于他的“出位”，也就是在企业最需要的时候，敢于承担艰巨的任务。假如人人都一遇到高难度的工作就畏首畏尾，那么所有人都在与平庸为伍，在公司里默默无闻。

每个人的职业生涯中，都会遇到一些艰巨的、高难度的工作，而你用什么样的态度去对待，将会有什么样的收获。假如在高难度的工作面前，你接下来，并尽一切努力去完成时，具有这种胆识和魄力的人，将来一定能成为所在行业的佼佼者。

有人说过：“没有人能阻止你成为最出色的人，只有你自己。”不管你从事何种工作，担任何种职务，只要有可能，就要积极地扩展自己的职责，增加自己的工作难度，提升自己的工作标准，主动解决工作中的疑难问题。

也许短期这样做，你会觉得比其他的同事累，但你在这个过程中可以学到更多东西，用不了多久，你的个人价值在公司就会不断攀升。难度决定高度，一个主动承担更多责任、勇于挑战、并有能力承担责任的人是任何老板都在寻找的人，这样的人也就不愁没有发展和壮大自己的机会。

不要被想象中的困难吓倒

当自己觉得有能力去承担某一项艰巨任务时，就不要考虑太多的外在因素，比如，别人的看法；自己参加工作的时间不长等消极因素。只要心态是正确的，加上有完成任务的实力，那么就要大胆地接受。

例如，小张是个普通销售员，公司得知某个小城市需要他们的产品。领导有意选派人员前往。大家都知道这项任务绝非美差，工作难以出成绩，又拿不到多少出差补助，而且当地的娱乐条件有限，生活会很枯燥。

可是，小张主动揽下了这项艰巨的任务。果然，出差的日子比较艰苦，更重要的是在该城联系的几家单位，都没有采购他的产品，只有一家签了初步合作的协议。可令小张吃惊的是，回公司后，领导并没有给他脸色看。恰恰相反，领导认定小张有责任、能力强，敢于接受挑战。

所以，即使高难度的工作或许蕴藏着失败的可能，但是敢于挑战的精神是值得肯定的。公司领导绝不会盲目批评和责备，而会清楚地看到你的努力。

做到最好才能生存

同样的一份工作，不同的人做到不同的程度。对一个公司来说，如果员工完成的每一项工作都平平庸庸，那么这个员工可能很快就要被淘汰出局了。而如果在工作中都以最高规格要求自己，每一项工作都力求做到最好，这对于企业来说，才是真正有价值的员工，毕竟在这个竞争激烈的社会，“优秀才能生存，卓越才能发展”。

例如，小事也要体现水平，做到别人想不到的，毕竟在一个公司里，并不是总有大任务出现在你面前，可是，平常小事你也可以作出水平。

领导委派工作的时候，按照他的具体指示做的同时，自己也要考虑作出的东西易于使用，这也是工作的一部分。

比如，领导让你复印材料，可是随便复印行吗？你可以问下材料的作用，如果是开会要用的，不妨在每一份的左上角都留出装订夹的位置。

复印时，为了保持原来字的大小，通过缩小、扩大来调整。如果在打印的时候斜了，应该考虑纸的放置方法，将其调整成正的。复印的玻璃面如果脏了，将它擦拭干净，以便能印出干净漂亮的字迹。在文件的左上方要留出装订夹的位置，还要考虑看文件的人视线的活动范围。

自己认真考虑过并下工夫完成的工作，即使是像复印这种小事情，你也会得到大家的肯定。

长假之后，慎重担任重责

几乎每个长假过后的一两周内，很多人都会出现一系列心理、生理问题，最明显的一点就是晚上睡不着，早上起不来，全天过得昏昏沉沉，打不起精神，工作时注意力也难以集中。神经衰弱和过敏患者都有大幅度增加；不少人感觉精神疲惫、抑郁失落、焦虑不安、工作效率低下。

因为大部分的人在假期里格外放松，将工作抛于脑后，所以当假期结束后一上班，人们往往无法适应快节奏的生活，不能全身心地投入工作中。这时候，不要接受高难度的工作，可把生活内容到作息时间都作出相应的调整，静心思考上班后应该做的事，使自己的心理调整到工作状态上。也可每过几个小时进行一次慢而深的呼吸，想象自己可以随着吐故纳新，紧张的情绪也离开了身体。同时还可在医生的指导下服用适当的药物，改善情绪。

还要补充睡眠，把生物钟调整过来。另外是合理饮食。此外经常步行、慢跑、做体操、伸展运动，做一些使自己心跳加快、出汗的运动，可以让身心“动”起来，胃口也会调整到正常状态。

第一次拒绝请求

职场实录

做第一份工作的时候，我很听父母的劝告，大家都告诉我，到新公司不要太计较，好好做工作，能多帮同事做点事情就做点事情。听从父母的教诲，“不要和同事斤斤计较，遇事自己多干点”，我总是小心谨慎，每逢节假日值班，只要谁开口，我都答应，为此不知浪费多少个节假日。

就因为那段时间太投入工作，同学、朋友的交往都淡了，平时上班的时候，我对同事也非常好，总是早早就到了，收拾办公室卫生，只要谁说一句“没吃早餐好饿呀，有没有什么东西填肚子”，我就赶紧拿出自己买的点心，送到他们手上。但随着工作渐渐增多，我没有再像以前一样，帮他们跑腿，抱怨也就接二连三，有着还当着我的面开涮：“你变了，变得不好相处了。”碍于情面，我还是做了。

其中有一件事情非常刺激我，有一天中午下雨，一个同事没有吃午餐，我就赶紧把自己买的饼干拿出来给她，我问了她一声：“没吃午饭，吃点饼干吧。”她没有吭声，我心里想，可能是不好意思吧，于是我就接着又说了一遍：“没关系的，吃吧。”

可能因为她有点心烦，但是她不应该当着所有人的面冲我吼：“你怎么这么讨厌，我说过要吃饼干了吗？”

这件事情给了我很大的打击，从这一刻开始，我重新思考了和同事的相处方式，也许自己以前做得不对。

后来发生的一件事情让我吃了大亏，也让我终于决定以后不再做一个老好人。那一天，我的一个主管差我去车站帮他接一个亲戚，结果刚出公司大门就被出差回来的经理撞了个正着，经理问我去哪儿，为了不得罪主管，我就说出去给办公室买文具。

后来经理不知从哪里知道了事情真相，把我叫去训了一顿，说我身为公司职员，对领导都不能做到诚信，又怎能尽心尽力为公司做事呢！给经理留下了此等印象，还在公司待下去只会自讨没趣，于是我递交了辞职申请。

现在到了新的办公环境，我再也不会无原则地纵容别人，第一天上班的时候，有个老员工就向我打听：“你是靠谁的关系进公司的？”坦白讲，我就是通过正常的面试环节进入公司的，但是，面对他不礼貌的问话，我第一次拒绝回答别人的问题，我毫不犹豫地反问他：“你呢？”

当然，后来我的表现一直都很温和，大家也没有觉得我难以相处，只不过，拒绝别人对于我来说不再是一件难事。

职场补氧有几招

你可以微笑，但是请你的笑容晚一些到

很多职场人都有过这样的经历：不分场合示人微笑，人家觉得你没个性；对同事有求必应，必然有某次因为能力或其他原因你做不到这个自己设定的标准了，大家就会觉得你不够意思，从而疏远你；你心无城府地多次借钱给同事，但是同事却忘了，怎么办？要钱，你担心伤感情；不要，那也是你辛辛苦苦赚的钱……

那这样的情况怎么办呢？

对于总是一脸微笑的职场人，这里给你一个建议，那就是保持你的微笑，笑容能传递重要的信息。向对方传达“能接纳你”、“和你不是敌对的关系”这样的敞开自己心扉的信息。

但是你必须注意——一定要让你的笑容来得晚一些。

想想看，那些感动你的笑容，往往都来得比较晚，才让你如此珍惜。一个面无表情的人，当你帮助他之后，他给了你一个笑容，这个笑容会比之前一个一直对你笑的人让你记忆得更深。

此外，让笑容来得晚一些，还有一个优点——把友善给值得付出友善的人。

人是容易被好心情传染的动物，相信对方之前，会先判断对方是否靠得住。

不懂得拒绝，就会把自己推入陷阱

职场人工作更大的意义在于创造价值，如果你为了讨好周围的人，每天辛辛苦苦，那么注定你再怎么辛苦，也无法讨好他们。

业务能力永远是最关键的。很多适当的时候知道如何说No，比一直说Yes更能得到尊重。要知道，顺民几乎等同于草民，没有自己的声音，没有自己的想法，那你和流水线上的女工没有什么区别。

当然，和同事搞好关系是应该的，但这要看你和同事之间的“好关系”是靠什么来维持了，他们对你的“好感”是如何形成的？如果只是因为你是一个很好“使唤”的同事，能够为他们减轻很多负担，甚至成了他们犯错时的“牺牲品”，显然，这样的“好关系”不值得庆幸。

欣欣在公司里是“忙人”，在人缘上也是“红人”，但是在业务上却是“盲人”，她每天被几个老员工指使得团团转，忙的都是他们剩下的边角工作，连晚饭都很少有空吃。同学叫她“加班达人”，她根本就没有休息。可是万万没有想到，工作了几个月下来，恰逢公司裁员，欣欣这个最勤恳，却最没有特长的人，成了裁员表格上的首席名单。

弱国无外交，职场如外交，一个人如果实力不行，或者他本身业务能力不强，那他就算是脾气再好，也难以赢得尊重。为了在职场中取得成功，必须给自己设定重点，让自己的精力集中在最重要的地方。

很多人面对同事的欺负，不认为自己的能力有问题，而以为自己人际交往做得还不够，这基本是缘木求鱼。那些总是去做最不被人尊重的事情的人，终有一天也会因此而失去自信心。但是相反，那些总是积极参与到重大项目中的人，往往也显示出他的重要性，能在公司里得到更好的发展。

“对不起”+“不”，创造最好的拒绝态度

如果你的领导因为你十分可靠而将更多重担交付给你，或者你的同事几乎每天超过四次以上来请求你的帮助，那么，就是到了该说“不”的时候了。

这样的情况下，应该学会拒绝。首先应该学会怎么说：“对不起，我已经有很多事情要做了。”

高明的拒绝术的宗旨是：掌握好尺度，不要伤害到别人。你可以按照这几个步骤进行：

1．认真倾听。

别人有请求的时候，听的时候不要急躁，不要别人还没说完就断然拒绝，要站在对方立场上严肃思考，一定要显示出明白这个请求对他人的重要性。让对方了解到自己的拒绝不是草率作出的，是在认真考虑之后才不得已而为之的。

2．态度温和。

对方在需要帮助时可以想到你，这让你心里还是比较感动的，但是下一步，就要听对方陈述要求和理由，找到拒绝对方的理由，当然，说这些话的时候，要保持一种和蔼的态度和表情，表示出对对方的好感和真诚之心。

3．说句“对不起”又如何。

对于他人的请求，表示出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝，一定记得加上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语，这样便能不同程度地减轻对方因遭拒绝而受的打击，并舒缓对方的挫折感和对立情绪。

4．态度要坚决。

拒绝的态度虽应温和，但是明显不能办到的事，应一直坚持自己的原则。模棱两可的说法使对方怀有希望，引发误解，当最终无法实现时，就会使对方觉得受了欺骗，如此引起的不满和对立情绪往往更加强烈，况且，如果你一开始拒绝了，后来又答应了，这样给人的感觉也是一开始“端架子”的不良印象。

5．态度真诚，无愧于心。

拒绝的时候，找到真诚的并且符合逻辑的理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，争辩会把理性转化为感性。你只要重申拒绝就行了。

第一次说错话

职场实录

我上大学的时候就经常在学校主持一些节目，到了单位之后，大家知道我有这方面的特长，于是让我主持一个座谈会。

开始的时候一直很顺利，后来会议要结束了，我想起了事先的安排，也就是在会议的最后隆重地邀请出席会议的领导作总结。

于是我就上台，向大家宣布领导发言，大家的表现都很热情，掌声很热烈，配合得很到位。原以为这一次的座谈会我的表现可圈可点，可是没想到的是，座谈会结束后，我们领导非但没表扬我，看我的眼神还冷冷的，说话的时候也有意把我晾在一边。

这让我太吃惊了，后来的工作中更让我郁闷，他动不动就找碴冲我发无名火，因为一点小事也把我骂得狗血喷头。

我想我自己节目主持得还不错，即使没达到他心中的标准，我没功劳也有苦劳吧，他干吗这么针对我？不过，想想在这次座谈会之前他对我的和颜悦色，我想破了脑袋也想不出自己到底错在哪里。

后来还是领导的秘书偷偷点拨了我，原来问题不是出在自己平时的工作上，还是那次座谈会，领导的秘书和我说，领导讲话你怎么能称作“发言”呢？一般群众才“发言”，领导必须要称作“讲话”的。

你让领导和群众一样作发言，说明你心里没领导，这可是原则错误啊！你不懂得维护领导的威严，领导当然也不会给你面子了。

我听到秘书这么说，当时简直崩溃了，多大点事啊，至于这样吗？发言也好，讲话也罢，不就在会上说个话吗？有必要如此较真吗？

回家之后，我就把这事告诉了老爸，老爸却非常严肃地说：“这可是领导身份和地位的象征。像‘发言’、‘汇报’、‘介绍’、‘交流’、‘讲话’、‘指示’，什么时候称什么，就是要认真对待。搞错了这些潜台词，就等于搞错了领导的身份，可是职场大忌。”

我这才想起，有时候会听到这样的对话。某说：下面请某某讲话。某某却说：我这个不叫讲话……怪不得领导生气呢。

看来，职场和学校完全不同，以后真要好好注意怎么说话了……

职场补氧有几招

覆水难收：说话之前多思考

在职场上，让人“出口成错”的不止是用错词。选错场合、选错时机、选错说话对象、选错话题、选错表达方式……而错话一旦说出口，不该得罪的人也得罪了，就算事后花再多力气也未必能弥补。

你在办公室工作，不论日后想仕途得意平步青云，或是想安安稳稳地工作，都有必要在办公室这个无风还起三尺浪的地方注意你的说话方式，掌握分寸。当然也不是要你死气沉沉，三缄其口。只需要一个好的习惯，那就是说每句话之前先考虑5秒钟。

疼！很多人听到一些话的时候，都会有这样一个反应，当我们对别人说很过分的话时，那些草率的话变成了箭射向别人心里。自己无意中的一句话，如果让对方的脸色突然改变，就说明这句话刺伤了对方。

每个人对语言的感受力都是不一样的。一句话可能会让有的人终生难忘，一直留在心中。有不少人就是因为无意中说的某句话，使其失去了很多东西。

语言不是带刺的东西，却是可以循环的。

对话的时候，应该好好传递自己想说的内容，这样才能得到明确的回答。

有的人不善于虚假的奉承和夸奖，只会说自己真实的想法。因此一旦不小心说了不该说的话，会很愧疚地想“这样会不会伤害到对方呢”，所以请养成说话前站在对方立场上考虑问题的习惯。

“啊，对不起！”人们可能会想到马上道歉，只要能获得原谅，问题就会变小，但是在职场上或进行商业谈判的时候即便道歉了，也无济于事。这关系到了信誉问题，有可能永远都无法挽回。

那些带刺的语言，已经对对方说了，即使再怎么后悔也不能收回那些话了。包括和领导说话之前，一定要考虑好必要的称呼和措辞，不懂的一定要虚心向有经验的同事请教，比如，你的领导定了一个方案，由你带着方案去找客户谈，而客户不满意，这时你就不能说“这是我们领导说的，他就是这么吩咐的”，因为那就等于把责任推到领导身上，要是客户去问了领导，结果就会对你很不利。

有时候，你觉得一句无所谓的话，如果对方计较起来，就可以是一件天大的事。

你说什么话，你就是什么人

小张说：“办公室的盆景太好看了，真想偷一盆放在我家客厅里。”

事实上，小张只是说说而已。

但是听到的人会怎么想呢？

一个人在同事面前说什么样的话，决定了她要在同事的眼中扮演什么样的人。她要扮的是一个爱占小便宜的人，她就会说出占小便宜的话；她要扮一个大度的人，就会说出大度的话；她要扮职业女性，就会说出职业女性应说的话。

很多人以为：你说什么样的话，透露出你是什么样的人。

而且更要命的是：说什么样的话，你就是什么样的人。

你老是觉得你是可怜虫，别人都在欺负你，你确实就会常常说出可怜虫心态的话。但不只如此，反过来也一样：你每句话都是可怜虫才会说的话，说久了，你就会是可怜虫。

你嘴上爱抱怨，你就成为“怨女”。你嘴上爱耍贱，你就成为“贱嘴”。你老是在异性面前讲“少儿不宜”的笑话，你就是色迷迷的男同事……虽然，我们都知道你骨子里可能并不是这样的人。

所以，在办公室里，不要和异性同事开过分的玩笑，尤其是不能在异性面前说黄色笑话，这样只会降低自己的人格，也会让异性认为你是个思想不健康的人。

同时，其他玩笑也要注意对象，不要大大咧咧地总和同事开玩笑，开玩笑要掌握尺度。更不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标。也不要随便开领导的玩笑，同事永远是同事，即便你们以前是同学或是好朋友，也不要自恃过去的交情与同事开玩笑，尤其是在有别人在场的情况下，更应格外注意。不要以为捉弄别人也是开玩笑，捉弄别人是对他人的不尊重，不了解你的人，有理由判断你是恶意的攻击。

不明白状况时，不要说有判断性的话

小董是个非常会说话的人，但是有一次他和朋友给他介绍的一个客户闹掰了。那个客户是一家大公司的创意总监。一开始和小董聊得非常投缘，然后他们就评价起了一些热播广告，这让他们之间的共鸣更多了，所以气氛变得像跟朋友聊天一样轻松。

当这个大客户提起一款香水的广告时，小董也就在这种轻松的惯性之下毫无顾忌地说：“这个失败透顶了，钱肯定花了不少，还请那么大牌的明星，现在好了，我记得那个明星了，可是忘记香水是哪个牌子了。”接下来的气氛还是很轻松，小董自我感觉也还好，但后来他没拿到这个项目。因为那个被小董评价为非常失败的广告其实就是总监先生的得意之作。

所以，不明白状况的时候，不要轻易对事情作出判断，少说下结论性的语句。即使聊得很投机很开心，也不能放松警惕，尤其是提出负面意见的时候，也会用婉转而专业的说法。比如小董，即使他要亮出自己的观点，也不妨先说一下这个广告的优点，然后再从专业角度提出怎样做也许会更好。就不会引起别人的反感了。

职场中的对象常常让你摸不着底，所以你要学会适时沉默

丽丽非常喜欢刚来公司的秘书小可，小可的年龄和她差不多，而且清纯朴素温柔体贴，看起来完全无公害，所以丽丽从一开始就对小可印象很好，后来接触更多了。有一次丽丽的工作出了点问题，大老板非常生气，就对丽丽发火了。

晚上，负气的丽丽为了发泄，就对小可说：“我怀疑大老板脾气这么坏，肯定在家也没什么好脾气，说不准还有小三呢。”

可是自从说过坏话之后，大老板再也没有给过丽丽好脸色，丽丽不了解原因，当时心里就有了走人的念头，于是就告诉了小可，小可安慰丽丽说这样的公司走了也好。

辞职后，公司的前台（以前小可一直提醒丽丽小心她）才告诉丽丽，无公害秘书小可正是大老板的情人。震惊之余，丽丽也终于反省了自己：小人是她自己招来的，是她自己对错误的对象说了错误的话。

的确如此，职场人在公司里遇到走得稍微近一点的同事，就会把对方当作无话不谈的好朋友，但其实第一印象不一定准，看起来单纯的人也有可能不简单。在职场中，有些不该说的话，永远都不要说出来，适时的沉默才是对自己最好的保护。

第十章　关于加班

第一次加班

职场实录

刚刚参加工作时，每天觉得自己工作起来游刃有余，准时上班，准时下班，乐天而无忧。我的组长却每天都会自觉加班，时间大概也就十几分钟，虽然有时看上去并没有什么紧急的事情，他也不像我们一样准点离开办公室。大家提到这件事都笑嘻嘻地背后议论他是“无事忙”、“营造勤奋员工形象”。

有一天，下班的时间到了，我正好有点事耽搁了，于是走得晚一些，在电梯里碰到组长了，于是就和他攀谈起来。

我还是忍不住好奇，问他：“为什么您从来不准时离开公司呢？”

他说：“我加班呀。”

我笑着问：“可是我们的工作明明没有那么忙碌呀。”

组长看到我一脸真诚，也很认真地说：“加班不一定是为了工作，每天下班大家都走了，办公室一天的工作也结束了，我正好安静下来，反思一下自己的工作，总结一下一天的收获，顺便给自己的第二天工作列出重点，这样第二天的工作往往因为提前理清了思路而显得有条不紊。”

原来如此！一试方知好处多多。

其实，这算不上加班，相反，这十分钟时间恰恰像是自己给自己的礼物。

第一次加班的时候恰逢一个周五，那天的工作很忙碌，周一也有很多安排，觉得压力好大、好紧张，周五晚上我利用十分钟时间把周一的规划全部列好，在我走出办公室的那一刻，我顿时感觉压力和重担卸下来了。也没有像以前那样带着心事和压力回家的感觉。

现在，每天10分钟的“反思”成了我的必修课，这样的加班一点也不累，总结当日的工作，列出第二天的计划，即使第二天的事情非常繁琐，也因为提前理清了思路而显得有条不紊。

职场补氧有几招

管理你的时间，别让你的工作节奏成为问题

很多人加班恰恰并非工作积极性高，而是因为工作倦怠，由于对工作的热情不高，做事难免拖泥带水，工作效率低，使得工作的时间拖长，还有人上班后打开电脑就陷入了无穷无尽抓人眼球的八卦新闻之中，一整天都在关注那些绯闻的事情。于是，这部分人到了下班时间才突然发现：今天一天好像什么都没干？怎么办，马上走人又觉得不甘心，随后便不得不通过加班来弥补。

这样的加班，消耗成本太巨大，往往又没有什么效果，想想看，大家都走了，你一个人留在公司，还没有吃饭，你可能津津有味地把一天的工作补回来吗？

一定不要让恶性加班成为你的生活习惯。别把工作一拖再拖，也不要把来不及完成的工作寄希望于在加班时间内完成。要求自己在有限的时间内高效率地完成工作，不用再打疲劳战了。

假如你也是个“加班狂”，不妨拿出点时间想一想，我加班的目的是什么，每天加班1小时，自己能得到些什么呢？能够让自己的职业生涯向前迈进吗？如果把这些时间用在充电上，会不会更好地提高自己的能力和收入？

有业绩，不加班就是效率

相反，如果高效完成工作，不加班也会成为你能力的一种点缀。

小圣是领导非常器重的一个员工，但是他从不加班。第一天上班时，当他正准备准点走人时，发现整个办公室居然没有一个人有收拾东西的意思。面对这个场景，他愣住了，但他还是“公然”离开了。此后，每到下班时间，小圣收拾好东西转身就走，一分钟都不多待。

可是没有一个领导对他的不加班表示不满，小圣的底气来自于自己出色的业务。他负责的猎头咨询业务相对独立，而且是公司的第一个猎头专业团队，每年给公司创造几十万美元的利润，老板对此很满意。至于他不加班的另类做法，老板甚至在公开场合进行表扬，夸奖小圣做事就是麻利，效率非常高。

别让加班暴露你的工作节奏有问题

加班也必须控制在合理范围内。

在办公室中，没有什么职位是单独存在的，每个人都是某个团队中的一员，小到完成重点个案的两人搭档，大到整个部门、整个公司都是个整体的团队，有一条看不见的准绳，在规范着团队中的所有人。

我们可以这样去想象：整个公司办公楼的灯都灭了，只有一个窗口还亮着灯，灯下电脑前，只有一个人在默默加班——这个人要么身负拯救公司的重任，要么是一个工作节奏没有掌握好的“问题员工。”

很多大公司的人力资源部根本不鼓励加班，在他们看来，加班是对时间秩序的一种破坏，也是对共同资源的一种浪费。公司选择的员工，综合素质应该都在基本水准线之上，一家管理有素的公司，分工是很合理的。

基于这种考虑，假如不是主观偷懒，绝不会出现其他员工8小时能忙完的工作，某一个员工忙12个小时依然无法完成的情况。如果在大家都完成工作后，还有一个人在加班，需要反省的是加班的这个人。

加班，未必能够讨好你的领导

很多员工认为下班了，只要我留在办公室，哪怕我在办公室玩游戏，上网聊天，做所有无聊的事情，只要领导看到我没走，就会非常感动。

可是，有时候，这种想法是错的，领导是只看结果的人，而且经济学上有所谓的边际效益递减，即每增加一个同样的单位，所带来的满足感会逐渐减少。对于你的上司来说也存在这种现象。

也许你的领导在第一次看到你努力加班到晚间十点时，他会大力夸奖，但随着时间的推移，当他第一百零一次看到你加班时，他可能已经视若无睹了。所以，改变一成不变的固定形式，来点创意，是加班人士应该考虑的。

比起一周六天在办公桌上埋头苦干，何不抽出两天时间扩充一下大脑，走出狭隘的空间，去关注、了解和本行业相关的更精彩更新鲜的信息，周一的时候，把了解到的最新资讯分享给同事、上司，一定会给众人留下深刻印象，这种行为可以告诉他们：我花了整个周日了解到的情况愿意和你们分享。

这样，你的价值就会更大地体现出来。

充实你的下班生活

“忘我工作”是个很老套的词，但是“忘我下班”，却是一个正在办公室中流行的新概念。目标、加班、压力、客户、需求——工作似乎永远和“沉重”联系在一起。弹簧绷得越紧，反弹力也就越大。在下班后彻底放松、彻底忘却工作，成为许多人如饥似渴的需求。

如果你能管理好个人时间，让上班时间发挥最大效应，下班之后的生活就会非常多姿多彩。放松工作一天后紧张的神经，一个人应该对自己负责，劳逸结合才能拥有持续的竞争力。所以，办公室不是家，家也不是办公室。

你可以通过这样的方法建立自己完美的家庭生活：

1．离开公司前，花短短的时间列出一个清单，弄清哪些是你今天必须完成的工作、哪些工作可以留待明天。这样你就有充足的时间来完成任务，从而减少工作之余的担心。

2．家门口准备一个大箱子。

走进门的那一刻把公文包或是手袋放到里面，顺便把一天的紧绷状态也扔到大箱子里，此后的每一分钟都不再想工作中的事情。

3．认真做家务。

一个杂乱无章的家会给你一种失控的感觉，从而放大了白天的压力。睡觉前花5分钟收拾一下住所，第二天你就可以回到一个整洁优雅的家了。

4．享受晚餐。

晚餐的时候，一定要认真咀嚼食物，想象这些食物将给你带来的良好效果，让你有一个多么健康的身体和多么具有活力的气质，这样，你会有信心更好地对待自己。

5．晚餐后的自由时光。

自由时光可以自由支配，翻看自己感兴趣的书，哪怕看泡沫剧，只要能让你放松，你就可以尽情享受属于自己的时光。不过要注意千万不要熬夜。给自己一个完美的深睡眠。感谢一天幸福的时光。

第一次兼职

职场实录

我所在的小单位出了一点状况，近期的效益并不是特别好，老板的心情当然也不好，连续两个月只能发出基本工资。

我恨恨地想：“我去哪里工作也不只拿这么一点钱。”

原本打算离开这里的，可是，我又想想老板对我有知遇之恩，而且，当年家里急需用钱的时候，老板毫不犹豫地预付给自己三个月的工资，并且还多给了一千元应计费，想想这么多年的栽培和厚待，我的心软了。

此时，不是离开的时候。

可是，现在干点什么呢？反正也没什么业务，我想干脆兼职吧。兼职不是为了谋生活，是争取不浪费时光。不过，对于我这种办公室人员来讲，兼职又能做什么呢？

一时间我也没有主意。

有一天，一个招募威客的网站被我看到了。广告非常简单：你会起名字吗，你能写发言稿吗，你能写精彩的产品介绍吗？

看到这里，我忍不住笑出声来。真要感谢互联网的发达，这些对于我来说，真的是小儿科。在单位，没那么多机会驰骋的才情，在这里统统可兑换成真金白银。

于是，业余时间我也不发牢骚了，开始想我的兼职工作。第一个成功完成的单子，是给一个小婴儿起名字，在众多名字中，我起的名字最棒，因而一次拿到600元酬劳。还有一些工作是给领导写讲稿，这也是我的拿手好戏。我写的讲稿不同于一般秘书草拟的四平八稳，单调刻板，而是庄重之外别有新意，甚至我还用了点西方国家总统就职演说时激情洋溢的笔调。

这件事情我一直低调地进行，不过后来的确不知道怎么传出来了，天下没有不透风的墙，小公司没有秘密可言。有一天，领导把我叫到了办公室，对我说：“听说你在外面兼职，做什么威客？”

我不得不承认，然后就等着领导的暴风骤雨。

可是，等了半天，雷霆震怒没有来。领导忽然微微一笑道：“你有这样的才华，怎么不早点表现出来？咱们公司的产品正需要像你这样的人，撰写一些大众喜闻乐见的广告词，推动产品的销售，这样，你以后不如就做一下这方面的工作吧，待遇我也会给你重新调整。”

这让我太激动了，是呀，我怎么没想到这一点呢，兼职让我的业余强项得到了关注，而且，能够为公司的产品做一些好的推广，更是我的心愿呀。

这一次兼职，领导没有开除我，而是给了我更好的机会，说什么我也要好好表现，接下来的工作，我不但参与到公司广告页的制作，而且研究了一些促销的手段和方法，每当有成果和小范围验证可行之后，我就找老板汇报。

大部分情况下，老板都信任我，也让我放心去操作，甚至还给了我几个人调配，就这样，我们在老板的授意下成立了一个小部门，我当然就是头儿啦。

我也深深感觉到“酒好也怕巷子深”，当我们这边的推广有点动作的时候，销售也会缓缓地有些起色，就这样，我成了老板身边的红人。

职场补氧有几招

如果你有兴趣和时间，亮出你自己

如果你想做兼职，一定要问问自己，兼职之后，自己的收获是什么。

如果你的答案仅仅是金钱，那么意味着这份兼职是失败的。

因为这份兼职是完全的一种体力或者脑力上的付出，你并没有从中收获知识和快乐。这样的状态就很危险。

如果你兼职的目的不是以金钱为主，恰巧又有特长和时间，你的兼职才不会成为心头所累。

兰姿是名小学老师，她却兼职做话剧演员。每到周末，她就去参加培训，做一些例如“深呼吸，轻抬脚，缓缓走动……”的训练，对于她来说，在学习的过程中会逐渐感受到那种戏剧解压的独特魅力，一周工作的劳累，通过一系列热身活动，能够完全释放掉。

虽说她没演过具体的大戏，但已体验过不同角色的扮演，感触颇多。她感谢这份兼职，她以前做事大大咧咧的，通过这个表演的兼职，为了演得更真实，兰姿学会了观察生活，在观察生活的过程中，她感觉自己的性格变了，能够更好地理解别人，与不同的人愉快相处。

而且，演话剧接触到的人很多，可以了解到很多新鲜事。每次排演一次，心情可以好三天。而且通过不断坚持，还可以提高自信心，以前的兰姿最怕在公众场合讲话，总是一副很严肃的样子，这种状况正慢慢改变。

所以，如果你把兼职当作一种乐趣，那么到处都有需要帮助的生意人，兼职帮他们做点事情，去磨炼自己的意志、口才和工作能力吧。

兼职工作，因人而异

“身兼数职”成为很多职场人的骄傲，兼职也是个充满诱惑力的字眼。

对于很多人来说，兼职与收入挂钩，这是实实在在的提高生活的一种手段，还蕴含着更多机会，例如开展新的人脉，也可能是“兴趣所在，发挥余热”……

当然，在这里我们需要用理性的眼光看待兼职，如果不占用上班时间，兼职没有对错。如果你精力旺盛，现在的工作又游刃有余的话，做兼职没有问题。

但本职工作都没有做好，却还心有旁骛，显然不是一个明智的决策。

当职场上的朝九晚五结束，遇到一个阳光明媚的双休日，我们是否要赶赴另一处与工作死磕？这样的情况就非常值得思考，是不是应该为了自己本职工作得更出色，而给身体和大脑一个合理的休息时间？

况且，通常企业不允许自己的员工在外面兼职，但是接受其他企业的员工来兼职。员工兼职让老板觉得他的工作不饱和，工作态度有问题。接受兼职人员是因为觉得雇一个长期员工不划算，或者工作本身用兼职人员就可以搞定，只需要付劳务费就可以了，降低了用人成本。

如果你的兼职存在风险，就请远离它，毕竟，正式的工作才是你安身立命的根本。

你的健康，才是你无尽的财富

如果你做过兼职，或者你已经兼职，也或者你正想尝试兼职，一定要问一问你的身体，他累不累？

刘毅硕士毕业后进一家英文杂志社做采编，工作稳定，作息规律，生活安排得非常有滋有味。就这样波澜不惊地生活三年，刘毅第一次考虑兼职。杂志社的生活虽算不上清贫，但是在高涨的物质欲望的刺激下，他还渴望更好的生活。

他想过辞职另谋高就，但是又舍不得这份稳定、体面又轻松的工作。如果就这么一直工作，可能他想买的车就会遥遥无期，梦想中的完美生活更是遥遥无期。终于，刘毅还是找到了一份兼职，那就是帮翻译公司做笔译，帮出版公司做书籍审校，帮朋友的公司做商务口译……兼职赚到的每一笔钱都让他心情万分舒畅。

一年下来，他统计了一下自己的收入，发现自己居然攒了整整三万元额外收入。刘毅备受鼓舞，遂更加拼命地接活——只要能来钱的活他都接，不管量有多大，不管催得多急，他都会加班加点完成。从那时起，朋友聚会，发烧友聚会，驴友聚会，他统统不去了，因为他不是在家里干活，就是在出门干活的路上。

第二年的时候，刘毅不得不住院。因为长期劳累导致腰椎受损，他的痛苦难以言表。

过得这么苦，他才开始后悔当时对自己健康的疯狂透支。

不当兼职风险大

很多在职的人是明白兼职的危害性的，如果为赚额外收入而无原则地兼职，就不仅会丢了工作，还面临因“泄露商业秘密”而被起诉的危机。

小张由于工作的原因，接触到了与公司生产的产品相关的一家公司，对方希望她能利用本公司的销售渠道为他们打开局面，并说好每笔生意不论大小均支付5000元底薪。出于想跳槽到该公司的想法，小张答应了。

其实，小张明明知道与原公司的劳动合同中有“不得兼职”的条款，但是她抱着侥幸心理，铤而走险。

一次偶尔的业务检查，原公司的老总发现公司的销售网点竟然有其他公司的产品。愤怒万分的老总查到了小张的行为，他于是把小张以“严重违反公司规章制度”解聘，并要把小张和那家公司告上法庭，要求赔偿损失。

此刻的小张，才知道这次的危机不但是经济上的，还会严重影响自己的声誉和未来的职业生活。

第一次触到天花板

职场实录

我是一名律师，第一次摸到天花板，感觉自己的职业生涯有些无能为力的时候，是我最迷茫的一段时间，甚至比我刚拿到律师资格证却没有案子更难过。

当年，我曾以为拿到律师资格证后就可以高枕无忧了。可是现实告诉我，艰难才刚刚开始，没有自己的客户，没有案子，经济条件差，连生存都困难，用他的话说是“家徒四壁”。拿到本，却顿时感觉到没什么可做。

那个时候，我并不沮丧，我对自己说，一定要坚持。果然，慢慢的，我开始接到一些普通的诉讼、民商案件。为了创造自己的声誉，为了把案件做好，我不断学习，同时千方百计地寻找各种机会。

那时候的我为了能提高自己的竞争力，经济上尽量节俭，但是业务技能的提高却没有丝毫放松。

付出总有回报，自己的努力没有白费，从一开始羡慕别的律师一个月能有三万的收入，到我自己能够实现这样的收入，并超越这个数字的时候，我得到了回报，同时也面临着职业生涯中第一次触摸天花板。

好像我不知道怎么做是下一步更好的规划了。作为一个普通律师，我的薪水已经很不错了，生活状态也很好，可是，我的一生不能从30岁就开始止步不前、吃老本。

我心里的难受在于失去了目标，可是，天花板是自己钉上去的，我也可以拿掉它。为什么要一直做普通律师呢，我是不是也可以做一个专业律师呢？

发现新方向之后，我十分兴奋，当然从普通律师到一个知名的专业律师，这个转变是一个非常艰难的过程，与其临渊羡鱼，不如退而结网。

我还是只能用不断的学习来编织属于自己的网，专业书籍、各类财经媒体……那时候的学习简直就是人生最大的乐趣。果然，事业的转机来了，当有些企业纷纷开始处理大量不良资产的时候，其中收购、管理、清收、诉讼、债务重组和资产置换都需要律师参与，这给律师行业带来了巨大的发展空间。

我知道，这将成为律师行业未来新的增长点。该是将自己的发展方向进一步聚焦的时候了，他决定再一次启动自己的职场规划：做一个金融领域的专业律师。

毕竟中国律师业发展到现在几十年，分工越来越细，专业性越来越强，有的案件虽然表现为法律问题，却涉及到金融、证券、管理、财务、国际贸易等多个方面。分工越细要求越专业，必须把专业做精做透，而仅仅在法律这一专业领域内“专”是远远不够的，律师一定要有跨专业的背景，实现法律与某个专业对接才能为企业提供优质的法律服务。只有兼容并蓄，才能长袖善舞。

就这样，我在金融领域进一步加强学习，终于迎来了事业上的新春。

职场补氧有几招

只要你愿意，随时可以拆除天花板

什么情况下会出现职场天花板？当一个人感觉工作失去了前进的动力和激情，自己创业又顾虑重重的时候，就碰到了天花板。碰到了天花板，通常的反应会出现消极工作的态度。

小王刚刚进一家公司的时候，工作状态是非常积极的，如果工作需要，随时可以加班和出差。可是工作三年之后，他感觉自己变了，出差往往是出差为名，旅游为实；以前忙起来没时间概念，现在公司规定5点半下班，多一秒钟他都不在公司里待着；甚至还不关心自己的工作业绩，只要情况基本稳定，在这个标准上做多做少都无所谓了。

这对于职场人来说，是一种很可怕的现象。很有可能在天花板下，进入职场“安乐死”的后果，职场生活不进则退，不努力创造条件升职或发展自己，一味满足于现在的生活，混日子，混时间。有一天，职场人就会发现，除了工龄较长外，找不到更突出的优点。而且，手头的这份工作，新人们花点时间与精力就可以取代，所以，这样一定会“被淘汰”。

职场是个竞技场，它不会成为你的温室，再优越的条件，再多人的羡慕，也要意识到这里是职场，没有永远的朋友，也没有永远的敌人。总有人想往上爬，总有人会因利益而奋进。职场天花板是自己安放上去的，身处职场，不进则退。

所以，打破僵局，拆除天花板，马上行动！

学习决定你的高度，你的高度决定天花板的高度

工作中没有一成不变的定律，你要学会改变自己来适应职场的变化，也要学会不停地充实自己，改变你的职场状况。

1．明确的学习目的：兴趣和能力需求能够恰好吻合的概率并不是太高，所以千万不要有侥幸心理。

学习对职场人而言也是职业成本，在学习中，应该树立一个原则：不要不获而劳，没有回报的学习是无意义的。这也就是说，千万不能跟着兴趣去学习。事先有意识、有目的地去学是利，而有兴趣地去学是弊。

这就要求自己具备结果心态，也就是学会了这个东西，我们可以做什么，能够给生活带来怎样的变化，而不是不问后果，盲目跟着兴趣走。

2．在工作中学习。千万不要让自己成为熟练工，这是个变化的年代，形势在变，公司在变。

很多职场人感觉自己已经取得了部分的成功，但发展是无止境的，唯有不断锤炼自己，再加上对自己职业生涯的精细规划，方能积聚能量，向职场最高峰迈进。

最重要的是要适应变化，并且研究工作的可改进之处。跟客户首次打交道须察言观色、随机应变，工作没成效赶紧总结教训变换方法。要学会变换思路。

不做“杂工”：找准自己的方向

有人经常做“杂工”，这类人也是经常触碰天花板的人，总是在某个公司做一些“打杂”的活儿，久而久之，不只在一个公司里面打杂，而是不停地转行，更换多种职业，最后却发现自己无论在其中哪一行都不具备优势，无竞争力，自己最后只能“打杂”。

其实，这类职场人的每次转行都可以找出很多“现实所迫”的因素，或者是为家庭“牺牲”，或者是因地域问题，或者是变化跟不上计划……如果敢面对现实，这些因素很有可能都是借口，大部分是一种“在职厌职”的情绪，看不到行业的前景，工作也没有深入，所以才瞄准陌生的行业，在从事新行业之后，又开始重蹈在先前行业上的覆辙。

记住找不到方向的船，什么风都是不利的。方向所在，就要在自己的能力范围内做到最好，往往想走捷径的时候，容易走弯路。而坚定信念，深入发展自己，就是没有走弯路，当然也就都是捷径。

调整心态和行动方案，把天花板变天窗

一个人工作到两三年的时候，大部分都会变成熟手，这个时候的工作往往体现了一种重复性，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了，觉得自己已经触碰到职业生涯的天花板了。

职业的天花板在每个企业都天经地义存在，应该面对并调整心态接受；这“天花板”是具有弹性的，它会因人而高或低；这“天花板”是可以打开的，做好以下几个方面，你就会发觉，原来它还能是扇窗户。

1．让你的心态不慌乱。

同样填满两个瓶子，一个先装大石头，再装小石头，最后放沙子，另一个过程完全相反。这和很多人在职场上遇到的情况类似，有些人起点很高，就像前一个瓶子，先装了很多大石头，但是这并不意味着他比其他人要强多少；同理，之后他往上走的步子慢了，工资不见增长了，也不意味着他比其他人要弱。

2．如果你难受，就请露出笑脸。

工作丧失斗志，第一个受影响的是自己的职业形象。最好的策略刚好是反过来，你能先微笑，你就能够显现自己在工作面前傲人的情绪生产力。这样做的好处是，让你的周围都知道你有很好的情绪感染力。你也可以通过微笑，调动自己良好的职业状态。

3．保持和领导的沟通。

保持和领导的沟通，能有效地刺激你不得不去“做点儿什么”。当你觉得自己变懒了，或者自己的反应迟钝了，如果之前一周写一份工作报告，现在可以两三天就写一份，同时要常常去问领导“这样处理对不对”。因为总是很忙，所以就需要主动找上门。这样的行动会改变你的懒散。

4．问问自己怎样可以做得更好。

反问自己这样几个问题，然后付出全部精力解决这些问题，找到属于自己的答案——你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的老板吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的手下吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？

如果你不知道，你凭什么觉得自己已经积累够了？如果你都不了解，你怎么能让他们帮你的忙，做你想让他们做的事情？如果他们不做你想让他们做的事情，你又如何能获得成功呢？

第一次跳槽

职场实录

我大学毕业后就进了一家外资的大型广告公司，经过了艰难的职场头三年，从当初的无助发展到独当一面，我终于从小助理变成了客户经理。

当然，我也成了公司的老员工，当我成为客户经理的时候，和我同时进公司的伙伴们已经换了一茬又一茬，我还是没有动摇，坚定信念，继续发展。

时光又这样过去了两年，这两年时光，我更加玩命地钻研业务，我成为公司市场部经理。整整五年时光，其实我非常劳累，完全可以用“周公吐哺”来形容我的生活，一年365天里差不多一半的日子都在出差。

而坦白说，自己的身体也不如以前那么好了，小问题开始层出不穷，这时，我不想天天再靠体力来换取经验和薪水了，我渴望进入更高的管理层，但是我明白，我所在公司再往上一级的管理层职位，多年以来还从未由女性担任过。我根本不可能有机会，而且大家觉得我走到这个位置已经达到了巅峰状态。而我渴望的位置上，坐的是一位40岁出头的海归，正是年富力强的时候，更没有任何退休的可能性。

我开始给自己谋划，我不能让自己拼死拼活换来的个人价值有丝毫的浪费，我想起了另外一个化妆品公司，那家公司的老总一直很欣赏我，想要挖我过去。

我想过，两家公司规模不同，待遇上有一定差距。在薪水方面其实和我现在的没有多大区别，但是，那家公司的老总给了我一个承诺，而且这个承诺还会以有效的法律形式体现出来，就是若我能为公司开拓出更大的市场，我将得到丰厚的薪水以及更高的待遇。综合比较过之后，我觉得暂时退后一步应该能换来将来更多的前进。

生平第一次跳槽，很轰动，毕竟离开一个自己工作了七年的地方。

这次的跳槽看似是我的不甘平庸，也是无奈之举，有的人天性就是要发挥自己的精彩，我可以为了我想要的而努力。

在人们的挽留和质疑中，我还是离开了。

有的事情没有想象中那么困难，我凭借自己的能力，把现任公司原本只限于本土的市场拓展到了珠三角其他城市，不但薪水较前一份工作翻番，而且，令我最兴奋的是，我在工作中找到了更大的天地。

我坐在更高的位置，熟悉的风景不是我的留恋。我还是这样认为：每个人的人生就只有一次，为什么不让自己站得更高，看得更远呢？

职场补氧有几招

频繁跳槽＝盲目自杀

有些求职者因为工作不好找，就随便与愿意接收自己的用人单位签约，工作了几个月，却发现工作并不适合自己，于是就仓促跳槽。可是他们并没有发现自己究竟有什么优势，自己适合做什么，容易导致屡跳屡败。所以，认真选工作是前提。

根本就在于开心做工作。大部分人跳槽的直接原因是觉得自己不开心，如果这种不开心在现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉。

另外，因为与领导关系不好就跳槽是不明智的。要明白，人际关系相处得好坏，并不是判断跳槽与否最重要的衡量指标。这家公司本身是否可以给你带来发展空间，才是你最需要去考虑的。如果仅仅因为与领导关系不好就冲动地跳槽，即使跳了，也只是换汤不换药。

为什么跳槽太频繁不好呢？跳槽到一个新环境，需要付出更多。离开一个熟悉的环境，融入一个新环境是需要付出很多心血和时间的。有一句谚语说得好：“常挪的树长不大。”具体原因有三点：第一，人的一生中，精力最充沛的时间是有限的，谁都希望干成几件事。但是如果你在年富力强的时候频频跳槽，在哪里也扎不下根，那成就从何谈起呢？第二，频繁跳槽会使自己滋长投机取巧、浮躁好动的心理。第三，频繁跳槽会引起聘用单位的反感，认为你是这山看着那山高，在哪里也干不长久。

你必须给自己一个心理上的警醒，90%的情况下，你所在的公司并没有那么糟糕，你认为不错的公司也没有那么好。每个公司都有每个公司的问题，没有问题的公司是不存在的。换个环境你都不知道会碰到什么问题，与其如此，能在当下解决的问题就在当下解决，由于客观原因解决不了的问题，再通过跳槽去实现。

许多问题当你真的想要去解决时，或许并没有那么难。有时你觉得问题无法解决，事实上，那只是“你觉得”。

理性跳槽，前途比钱途更重要

有一个关于鱼的故事：它总在自己的领域里游，在这里觅食。久了，就算领域里的食物匮乏了，它也不会去领域外寻找。这条鱼此刻的感受是什么呢？它可能留恋熟悉的环境，也可能对外面的世界充满担心，害怕在陌生环境中无法获得成功。这是很多职场人面对跳槽时的一种感受。

从职业角度看，一个人一生中难免要更换几份工作，从猎头的角度来看，有两种情况出现，这个人的简历会被废掉。第一种情况是一个人在一年内跳槽两次，他的简历就会被废掉。第二种情况是一个人在一个公司干了三五年没动，也会有问题。在一个地方向上发展，身价会不断提高。

但作出转换前，必须考虑到这种转换是在整个人生规划的范围内作出的调整，而不是盲目地跳槽。可能新工作会使工资待遇有所提升，但若跳槽的出发点不是“为了个人能力和价值的提高”，而只是为了多一些金钱上的收入，那便得不偿失了。当感到自己怀才不遇时，正确的态度是：立足于现实，调整好心态，将现有的工作做得更好，甚至最好。

职场人处在相对自由的跳槽时代，作为职场中人应该珍惜这种自由，而不是浪费这种自由。不珍惜的结果必然是受到惩罚，使自己的资源越来越匮乏。

还要说的一点是，自由的时代，成大器的一定是那些不浮躁、沉下心来做事情的人。建议至少在一个优秀的工作单位沉淀三年以上再考虑跳槽，因为那时你才有可能学到一个优秀组织的精髓，而不是浮光掠影什么也没学到。

理性看待跳槽中的关键因素，就是内外因最佳匹配。找工作最重要的就是要人岗匹配，不能高攀也不能低就。职业规划就是找到这个最佳匹配点和今后各个阶段的发展平台，通过对自己的内在因素进行测评，找到潜质的东西。而学历、经验、能力、兴趣、特长等是外部的东西，要把内、外优势结合起来，拧成一股绳，形成职场打拼强有力的核心竞争力。

抓住机遇，有的跳槽不能错过

小李大学毕业后，找了好多单位都觉得不太称心，但由于没有任何背景，加上工作阅历十分有限，所以至今只能在一家网吧做一个普通的网管。

一次老同学聚会，小李偶然遇到了大学的同班同学董超，小李得知董超如今已是一家著名大型网络公司的部门主管了。董超对小李说：“凭你的专业知识，就不该跨专业就业，到我们公司来吧，我们现在正需要程序员，你一定能胜任。”

写代码就是小李一直想干的事情，小李激动得心怦怦直跳。可是就在他兴奋过后的那一晚，他的心态起了一定的变化，他想到在大学里董超的成绩远不如自己，现在却要到他手下去工作，今后再见到大学的同学们，说起这件事，简直颜面无存。

就在这样的纠结中，最终小李放弃了这次难得的机会，仍旧心不甘情不愿地继续他的网管工作。

社会竞争如此激烈，有什么比机会更难得，更值得珍惜？跳槽就是要善于抓住机遇，任何一种不冷静都会让成功一次次从面前溜走。

跳槽后，与原公司不妨联系一下

理性跳槽是为了自己的职业发展和有更广阔的施展空间。在这种情况下，坚持自己的职业水准是非常重要的。在最后一天也要做好分内的最后一件事，交接工作时认真负责，留档备案，让你的领导自始至终认可你的职业修养，可为日后保持良好关系打下坚实的基础。

留下你的联系方式和电话号码，与原公司的领导和同事吃上一顿轻松的晚餐，也是不错的道别方式。离开后记得找个时间打个电话保持联系，关心公司和同事的发展，与老板聊聊行业的发展动态，在将来可能会给你带来意外的收获。

第十一章　升职

第一次升职

职场实录

我刚进这家公司的时候，可以用人微言轻来形容，那时候的我，只是集团公司人力资源部一个小小的行政助理，上面还有经理、总监。

我从没想过自己什么时候能升职，也没有想过何时能加薪，只是做好自己分内的事情，把本职工作处理得漂亮。

然而，选择专业对口的工作对我的帮助是巨大的，专业上的优势让我上手很快，同时，自己综合能力还算可以，比如观察力、写作能力、应变能力、沟通技巧这些都是我在从事行政、人事工作中显现出较大的优势和特点。

在处理工作事件中，一般情况下我都能较好地处理，让部门领导满意，让分管老总也比较满意。

就这样，在几个助理当中，我的表现相对比较突出，写稿子的速度快，思路清晰，条理有据；处理部门与部门之间，员工之间的关系和问题也相对灵活，在上传下达中，表达较为得体，桥梁作用发挥得不错，日常事务安排有序，完成的质量和效率高。

所有的优点都为我的升职做了累积，一年后我被调到分公司做行政主管，从此开始独当一面。

可是，第一次升职没有我想象的那么顺利，令我始料未及的情况出现了。在没有升任主管之前，我和大家在一起展开工作很有默契，在生活上发生什么困难也会相互照应。但是，公司将我提升到主管的位置，情况就开始发生变化。

我先是发现团队中一名比我早进公司3年的同事有些不满意，她总是在讨论活动方案的时候处处针对我提出的意见，我尊重她是老员工，所以就很耐心地进行沟通，给出合理的解释，可是，她最后竟然会说出这样的话：“既然你都已经决定了，干吗还要听我们的意见？”后来，团队中比我早进公司的几名骨干都出现这样的情况。

我知道，公司对于年龄尚轻的我的提升和赏识，让老员工们觉得有些别扭。如果任由其发展，我们团队的合作精神就将土崩瓦解，所以我采取了主动出击的方法，在他们需要帮助的时候，总是第一时间伸出援手，并且在他们提出意见时表达接纳、分享的平等态度，交流彼此在工作中的实战经验。

更重要的是，我会把功劳带给我的团队，不论如何，他们都是我的战友，而不是我的敌人，当老板当着他们的面夸奖我的工作时，我也总会顺带将他们的功劳一并报告，让他们一起受到褒奖。

经过我的努力，现在他们对我的态度正在一点点缓和。第一次升职，给我了希望，也给了我苦恼，更给了我战胜困难的勇气！

职场补氧有几招

为升职打好思想基础

想升职不是过分的事。

很多职场人都会有致命的限制性思维：升职就意味着更多的责任，好像自己很难承担；升职就是要先讨好老板，我做不来；升职就等于把自己推到领导的位置，害怕自己不能服众；升职……实际上，这些潜意识的思维模式会与你想升职的愿望制衡，会阻碍你的发展。

有的公司评估员工的发展潜质，有一个指标就是该员工是否有上升的愿望。

你可以思考一下自己的升职前景如何，例如你自己是否认同公司的企业文化，企业是否重视人的发展，如果是，那么是金子总会发光；如果不是，考虑自己为什么选择在这里工作，有没有除了升职之外更加吸引你的因素把你留在这里。

想清楚之后，觉得可以通过升职实现职业理想的你，就可以通过继续充电或其他渠道让自己更具竞争力。

不存在没有理由的升职

小峰是一个很有志气的员工。

办公室里的其他人正在悠闲地享受着冬日的好天气时，或者当找到偷闲的机会开个小差、看会儿杂志报纸时，小峰默默地干着工作。

小峰的工作做得的确稳妥，可是他知道如果照这样的工作状态，可能要一年之后领导才会发现他。

所以，小峰做了一个有心人，他搜索一个白天业务会上提到的关键数据，他知道这对公司相当重要。第二天的技术会上，当老板问到为何没有人知道这个确切的数据，小峰不慌不忙地发言了，让所有人不得不佩服。

进入老板视野的小峰，依然兢兢业业地表现着，不到半年，老板提拔他做了这个公司里重中之重的设计部主任，这样的成功在很多人眼里不可思议，然而，没有什么能不经过苦心努力经营而得来的，升职也是一样。

你要明白这样的道理，敬业、勤奋的员工是任何一个老板都会欣赏的，努力工作是升职的必要条件，但是这绝对不是充分条件。你可以“苦干”，但千万不可“埋头”，要时刻提醒自己：看清方向，升迁是综合多方因素的结果。

适时表现自己，这样，领导考虑升职名单的时候，至少还能想起你的名字。

无论你的位置有多高，请在心里放着你的团队

迈入社会，进入职场，不一样的人生，便有着不一样的风景。作为职场新人，踏实工作，努力学习，不断总结，提高自己是必需的，这也是升职的必备条件。

在分工越来越细化的市场经济中，没有人能单打独斗，“团队合作”是一种市场经济的必然理念，独来独往者注定要被淘汰。

放下“清高”的姿态，融入到集体中去，良好的人缘加上出色的个人能力，升职只是时间问题。

怎么做？你可以客观分析你的小团队每个人的个性，工作能力的优缺点，对自己团队的人员配置做到心中有数，然后再切身考虑他们的发展。你要充分发挥你的优势，激发团队成员的优点。

平时的工作中，要在明白你的当前业务重点的情况下，多听他们的意见，无论你会不会采纳他们的意见，一定要给他们发出声音的权利，当然，结果还是要坚持自己的主见，不要给他们你没主见的印象。

凡事要从公司的大局出发去做去想，对于性格比较谦虚的团队成员，取得进步的时候，一定不要吝惜你的赞美，对于那些爱夸耀、性情浮躁的团队成员，要有尺度地适时敲打一下他。

收服“刺儿头”，越直接越有效

成功往往是会遭人妒忌的。

很多人升职之后发现，原来的同事对自己的态度发生了转变，让刚升职的你无论如何也兴奋不起来。原因是你的手下有好几个“重量级”人物，你的任命通知下来的那一天，他们的脸色都很难看。

还有的人善于伪装自己的情绪，感觉他对你很亲近，他也说支持、配合新领导什么的，可实际上呢，就是不干事。而你知道这个部门离开他们还真是难以运转，你觉得自己很冤枉，却没有地方倾诉，你清清楚楚地知道自己正面临着前所未有的职业危机。

那该怎么办呢？

第一，给自己信心。

首先这样告诉自己，既然我被提拔，那一定有我的过人之处，也许自己还未意识到，但我一定可以做好这份工作。其次“战术上重视敌人”，切不可把傲气表现出来，自信是给自己的，当你拥有一种平静的自信时，别人才会认可你的自信。

第二，不妨做一下换位思考，切忌尖酸刻薄，乱找碴。

不但不找碴，还要采取“糖果政策”，时常给下属一些“小糖果”、小好处，使他们安心卖命，“大事明白小事糊涂”就是这个道理。

第三，对那些笑里藏刀的人，直接而坦白。

那些冷嘲热讽你的人总是想挑衅你的权威，你可以在整个团队面前直截了当地问：“请问你这么说是什么意思？”只有这样，你才能让所有的下属明白，尖酸刻薄在你这里是没有市场、捞不着好处的。做到威尔不怒、亲而难犯。

第一次出风头

职场实录

工作以来，一直比较顺心，而且我常常觉得职场没有什么难处理的事情。

从刚一进公司开始，我就受到了主管的认可，可以说在工作上一帆风顺，这样做了大约一年，我的工资比别人要高了很多。

于是，我凭着年轻人的激情和冲劲，全身心地投入工作，随着工作状态越来越好，我的生活质量也得到了提高。刚进公司时清汤挂面的我已经不见了，如今我的品位、穿戴都上了一定档次。

可是，我慢慢发现我的主管对我有点冷淡了，主管人长得漂亮，总爱把自己打扮得风采出众，常引得周围一片“惊艳”之声。可是，现在我也越来越会穿了，同事们常常和我聊穿衣品位的话题，把主管晾在一边。

当时，我意识到了这一点，却没有往心里去，我觉得工作做好，个人生活精彩一些岂不更好。

直到有一次公司全体出动举行年终庆贺时，我出尽了风头，那一次大家唱歌，我算得上一枝独秀。不论是美声、通俗还是反串男声，我都唱得好听极了。那一天，的确是心里非常高兴，然而就在大家拼命喊着让我唱第三首歌时，在众人的掌声里，我无意中看到了有点受冷落的主管，她扭到一边的脸上有着极其明显的不快。

出风头的那一刻不知道为什么，我的心里咯噔了一下，仿佛感觉自己容易“乐极生悲”。可是就在那次唱歌之后，老总对我有了很深的印象，因为我们喜欢听同类型的歌，有一天他还特意找到我，送给我一张唱片。

主管的眼光更不对劲了，处处找我麻烦。我真的是做得一点都不开心，情绪上有点乱。有一次，我和几个要好的同事出去玩，同事跟我说：“你现在是不是觉得主管经常挑你的刺儿？”我问：“你怎么知道？”同事笑笑说：“明眼人都可以看出来，枪打出头鸟啊。老总是不是这个月找你几次了，别人都在议论怎么老总对你那么好，找主管都没有那么多次。”

隐隐的我预感到事情有点不妙了，我得承认的一点是，在能力上我的确超越不了主管，我也无法替代主管的作用和在公司的价值。而且，重要的是，我只想认真工作，并没有想借出风头“上位”。

如果只是主管对我心存芥蒂，我还可以调整状态，可是没过多久，同事们对我的态度也慢慢有了变化，甚至连我的私事都干涉。的确，按照我的年龄应该结婚了，可是我的观念比较前卫，不会为了婚姻而婚姻，却有好事者到处吹风，说我官欲太强，一心想当官，为了往上爬，连婚都不结了。

这个说法一时间传遍整个公司，我在一夜之间变成了“当官狂”。此后，我发觉，同事看我的眼神都怪怪的，和我说话也尽量“短平快”，一道无形的屏障隔在了我和同事之间。我很委屈，我并不是大家所想的那么功利呀，为什么一次出风头，就会让大家如此反感呢？

职场补氧有几招

学点儿职场潜伏心理学

想想看，哪一个领导希望自己的风采被下属抢走？就像有句话说的，职场是走秀场，也是斗兽场，面对本职工作的时候，你就是在走秀场里面，可以恣意展现自我，把所有优点都展现出来。

可是处理人际关系，就如同在斗兽场里，你需要诡诈、隐忍，你需要潜伏，生存游戏里，比的是安全，你需要和人进行比较，那就别比聪明，更加不需要比高调，因为这都是有害无益的东西，只有比谁的职场生命力更顽强。

如果仔细观察的话，你会发现，在职场中占据高位的人，往往不是最聪明的那个，而是熬的时间最长的。他们不一定需要能力，但他们有经验。他们不一定需要魄力，但他们有资历。时间是一个人在职场最可怕的敌人，也是最好的武器。

如果你能经受住时间的考验，取得成绩，更懂得收敛，那么成功离你不远了。那时如果你能注意检点自己的言行，行为保持低调，你就会让大家觉得你有本事，又平易近人，人格指数就能得到大大的加分。可是如果过分张扬，就会让他人在内心不平衡的基础上产生敌对的心理。

别抢领导的风头

你要注意在与领导一起参加酒会、公共活动时，自然要让领导成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。不论你的领导究竟能力是否比你强，在公共场所一定要维护领导的面子，不要在这些细枝末节上搞坏自己的印象。

有一次参加公司年会，新来的小段给公司其他部门同事敬酒，说了一句“我代表人力资源部……”当时很多同事都觉得他太张扬了，对小段的印象分迅速降低了，小段却没有注意到大家的反应。后来经理正好也来到了这桌，大家请小段的经理发言，经理笑着说：“你看小段都能代表人力资源部了，我还能说什么呢。”经理的这句玩笑话让小段立即意识到说了一句多么愚蠢的话，好在小段后期的表现总是毕恭毕敬，才让经理没有往心里去。

男下属和女领导一起出去办事的时候，更要注意自己的态度。通常大家的印象中，男领导带着女下属出去比较正常，所以，如果客户把女领导当成男下属的秘书时，男下属一定要马上解释，别看你的领导不动声色，可能她心里会“长草”。因为这样的事情影响了自己的前途是很不划算的。

你的风头压倒了领导，会令旁观者更不舒服

有的职员，尤其是一些副职，总是想方设法地让公司领导注意到自己在部门里起的重大作用，有的甚至不惜采用把上司当人梯的做法，希望一旦部门有个风吹草动自己会成为受益者。

渴望在企业里得到晋升是人之常情，但如果使用过多的心术和手段，尤其是抢自己领导的风头，这种不识趣就会令大部分人反感。如果一定要对过去的领导大动干戈，然后还得在这个部门里面混下去，同事、下属都看到了当时的阴暗面，对以后的发展总不会有多大帮助的。

所以避免锋芒太露，要留意和平衡周围人的心态。

别随意站出来提意见

先给大家讲个笑话：

小张说：科长，对批评您不介意吧？

科长：绝不，反而很喜欢。

小张：是啊，真诚的批评好处很多……

科长：最重要的是我想知道谁对我不满。

看到这里，你是会心一笑，还是心头一惊？

明晖在公司的时候和同事小白的关系非常好，一次，小白得罪了主管，主管于是抓住小白迟到的事不放，要通报批评，主管开了个小会，在会上提出处理意见后，问大家意见如何。

明晖听到之后就表态反对，对小白的处理虽然在他的反对下没有通过，可是此后，主管处处与他过不去，把明晖的工作调到了最枯燥的岗位上，而小白也并没有因为明晖的“搭救”而逃脱责任，主管虽然没有对他通报批评，但是扣了他这个月的奖金，小白还找明晖发牢骚：“早知道扣奖金，还不如让他通报折腾一下好了，反正迟到又不是什么大事。”

原来，领导是以“打草”为幌子，达到“引蛇”出来的目的。

这也让我想起了一个故事：

一天，小白兔在森林里散步，遇到大灰狼迎面走过来。他上来啪啪给了小白兔两个大耳光，说：“我让你不戴帽子。”小白兔很委屈地撤了。

第二天，小白兔戴着帽子蹦蹦跳跳走出家门，又遇到大灰狼，他走上来啪啪又给了小白兔两个大嘴巴，说：“我让你戴帽子。”

小白兔郁闷了。思量了许久，最终决定去找森林之王——老虎投诉。说明了情况后，老虎说：“好了，我知道了，这件事我会处理的，要相信组织哦。”

当天，老虎就找来自己的哥们儿大灰狼，说：“你这样做让老子很难办嘛，你看这样行不行，你可以说，小白兔过来，给我找块儿肉去！她找来肥的，你说你要瘦的；她找来瘦的，你说你要肥的，这样不就可以揍她了吗。当然，你也可以这样说，小白兔过来，给我找个女人去。她找来丰满的，你说你喜欢苗条的；她找来苗条的，你说你喜欢丰满的。可以揍她揍得有理有据。”

不料以上指导工作被正在窗外给老虎家除草的小白兔听到了，心里那个恨啊。

次日，小白兔又出门了，怎么那么巧，迎面走来的还是大灰狼。大灰狼说：“小白兔，过来，给我找块儿肉去。”

小白兔说：“你是要肥的，还是要瘦的呢？”

大灰狼听罢，心里一沉，转念又一喜，心想：“幸好还有B方案。”

他说：“小白兔，麻利儿给我找个女人来。”

小白兔问：“你是喜欢丰满的，还是喜欢苗条的呢？”

大灰狼沉默了两秒钟，抬手更狠地给了小白兔两个大耳光：“我让你不戴帽子。”

职场的残酷就在于此。职位比你高的人，他说的话对的是对的，错了也是对的，很多时候反抗是没有意义的。这也提醒职场人，处理好各种关系是很艰难的，不要轻易表态发言，替别人出头，轻率地表现自己，会触犯了领导和同事，使自己的事业走弯路，得不偿失。

第一次得罪“关系户”

职场实录

我没想到关系户在职场中有这么重要的地位。

工作多年来，我从来没有遇到这么大的困难，就是因为我第一次得罪了领导的“关系户”。

我在公司是靠能力一步一步走过来的，同事们对我的工作能力都是非常认可和佩服的，后来，我们公司来了个新领导，也就是行政部的王主任。

不知道这王主任和大领导沈总有什么关系，据说他是沈总从外面调来并一手提拔起来的红人。从单位的一些重要工程到外出应酬、接待来访贵宾，领导事无巨细都安排他打理。可是，我就是不喜欢这个王主任，我不喜欢他为人处世的做派，每当我们讨论事情的时候，他总是言必称沈总，张口闭口“沈总”，让我觉得他就是一个纯粹的关系户，就知道用沈总来压我们。

不过，我虽然看不顺眼王主任，不过碍于面子，我也从来没有和他发生过正面冲突。

可是，没想到，我还是忍不住发作了出来，内心积累的不满终于在一次事件中爆发了。

我和王主任闹矛盾的导火索是几张桌子。我得到沈总的批示，把以前做得非常棒的几个同事挖到本公司来，沈总很重视这件事，还特批给我一间办公室，让我带领大家熟悉办公环境，给大家分配一些任务，显然就是让我做这伙人的“头儿”。

这件事情让我挺高兴，我立即就去收拾那间办公室了，这个办公室就是一间闲置下来的房间，里面有几张积满灰尘的旧办公桌，还有几把旧椅子。

我一见这种情形，赶紧申请了几件像样的办公用品：几张新办公桌、几把舒适的座椅，还有两台电脑。从订购家具那天开始，我出于尊重，找到王主任，请他帮忙在我搬来新家具之前，找几个人把房间里的旧家具拉走。

当时，王主任笑眯眯地说：“没问题！”

但是等我把置办的一车家具拉到单位之后，原来那几张办公桌还纹丝没动。

看到这种情形，我不禁非常着急，去找王主任，当然，我当时说话就不那么客气了，可能也非常严肃，我说：“事先说得好好的，你也答应安排人搬旧桌子，实际上却一点动静没有。”

王主任还是笑嘻嘻地说：“你先把东西放在楼道里吧，暂时没有地方处理，等过一两天我再找地方安置。”

我也只能这样等，可是没想到一等又是一个星期，仍然不见动静，眼看着新买的家具已经落上了灰尘。我实在忍不住了，直接找到了沈总，把王主任举报了。

领导当即“起驾”到楼道里走了一遭，抚摸着我新买的家具连连感慨：“唉，家具都有灰尘了，这个小王，也真是的……”领导于是回到办公室随即给王主任打了个电话，数落他办事不力，让他赶紧把办公室给我腾出来。

王主任的执行力度还是很强的，就在我告状的当天，办公室被王主任找人迅速腾空，我客气地向王主任致谢，他则不冷不热地说：“不用谢我，你只要少说我的坏话就行了。”

搬了办公室的几张桌子之后，还有更多杂七杂八的事情要办，新来的员工缺少办公用品什么的，还是要找王主任申请，可是，王主任对这些事情总是一副公事公办的样子，对于我催促的事情一拖再拖。

申请个办公用品，他一会儿让我找这个领导签字，一会儿说数量不够让我等着，我知道他就是在公报私仇。

我在一次吃饭的时候，委婉地向沈总提及其中某一件事，没有想到，这次沈总不耐烦了，这也能看出来，他根本还是和王主任站在一起的，他说：“这些事情你直接找小王就行了，他全能做主，他管理后勤工作，这些事情用不着我出面，小王是个很好的人，你可要和他搞好关系啊。”

自己得罪了领导眼前的红人，看来穿小鞋的日子还在后头，果然，我又经历了几次和王主任的接触，感觉难受极了……

职场补氧有几招

不要得罪你觉得不重要的人

每个领导在单位里都会有一个或几个与自己关系非常密切的红人。这些人不一定位子有多高，也不一定掌握公司多少财政大权，但是会对领导的决策、用人及对某些问题的看法产生重要影响，而且这种影响在许多时候可能是决定性的。如果有意无意地得罪了这类人，自己的日子似乎就不那么好过了。

徐瑞刚到公司不久，他怎么也瞧不上自己对桌的女同事范范。范范真的不是一个好同事，每天迟到早退，上班的时候也没有好好工作，甚至有的时候神出鬼没的就没影儿了，说是去看亲戚，一走就是一个周，回来上班的时候，大家照样对她很热情。

徐瑞看着她懒散的样子就来气，可是他和部门领导暗示了几次：有的同事总是无视公司纪律，上下班不按时，部门领导都没接话儿，只是笑笑。

徐瑞就是不明白这个范范为啥是大家眼中的红人，看到大家对她那么亲切，徐瑞在心里暗暗鄙视。可是，有一次徐瑞接了一个大单子，给部门带来了很大利润，有个同事不禁感慨地说，付出这么大的辛苦，才搞下来一个大单子，都不如范范去找她表叔，搞搞关系，一个月能给公司下同样的两个采购单。

听到这里，徐瑞终于知道自己有多肤浅了。

你想不到谁会“红”

职场的变化很快，与人为善的原则一定要切记。

李缘刚进公司的时候只不过干点打杂的工作。那时候她刚进来，因为说话太直接，不太顾及别人的感受。大家觉得她初来乍到不懂规矩，心直口快，也就没和她计较。

可是，公司里有个老员工张姐看不惯了，逮着一个机会，狠狠收拾了李缘一番，李缘当时没有吭声，低着头，看不见她的表情，也不知道她在想什么，听着张姐严厉的批评，大家都纷纷劝解，可是她还是一句话都没说。

没想到，半年不到，她就升为副经理了。谁能想象工作上没有什么突出表现的李缘一下就升到副总的位子，后来大家了解到，李缘就是工作能力再差，她的工作态度也是没问题的，谁让这是她的家族产业呢？训斥李缘的张姐现在基本做一些打杂的工作，虽然她已经被边缘化了，但是毕竟没啥特长，也不能跳槽，就一直在公司里被人们忽视着。

不要得罪离领导最近的人

秘书、司机都是一些离领导最近的人，俗话说，宰相的门人九品官。

小芬是老板的秘书，有一天，老板让小芬通知陈经理来办公室一趟。

等了十分钟，陈经理还没有过来，老板就走了，去参加另外一个会议。又过了十分钟，陈经理大摇大摆地走过来，径直走进办公室。小芬连忙说，老板不在，别人不可以随便进入老板办公室。

听到这句话，陈经理呵斥道：你是怎么做秘书的，为什么不把时间安排好？我不像你那么清闲，你有空盯着谁进出办公室，怎么不在老板走之前通知我一声。

小芬冷笑一声，陈经理气呼呼地回去了。

没有不透风的墙，第二天老板上班，知道了陈经理无理取闹的事。老板非常生气，把小芬叫过来。小芬忙说：“对不起，陈经理是冲着我发脾气的，我认为这是小事，您工作那么忙，不想让您再为这些小事操心。”

老板说：“我知道了，你忙你的吧。”

此后，陈经理不受待见了，而且每次陈经理要见老板，小芬都借口说老板很忙回绝掉。也不给陈经理转达一声。

陈经理只好辞职，小芬送他到公司门口，淡淡地说：“我有一个忠告，希望您在任何公司，再不要对老板的秘书指手画脚。”

职场中，许多人往往不把老板的秘书放在眼里，觉得他们只是高级杂工，根本不用给他们必要的尊重。很多人竟然指使老板的秘书做事，如果你对秘书总是趾高气扬的话，千万要小心，你错误地把自己摆在了老板的位置上。

第一次不被信任

职场实录

工作以来，我一直兢兢业业，赢得了领导的信任。

可是我知道，只认认真真干工作还是不够的，第一次不被信任的尴尬是一个印记，正是因为总在我心里，在工作中我才没有再犯此类错误，也少走了很多弯路。

刚工作不久，有一次有一个客户想做一个灯箱广告，便打电话给我们经理，经理恰好不在，电话是我接的，对方也很有礼貌，对我说：“麻烦你转告经理，我这里需要设计一个灯箱广告。”

我知道灯箱广告设计不难，于是就说：“可以，你什么时候派人过来，把你的设计需求告诉我们的设计人员就行了。”

后来这件事情被领导知道了，领导立即给客户打电话，说：“对不起！您来电话的时候我不在，您是要做灯箱广告吗？我们将派人到您那里去，将您的详细需求带回来。”

看到我们经理热忱的态度，我觉得我的思路还是和他一致的，也没犯什么错，可是经理立即找到我，当着大家的面把我“收拾”了一番，他的语气仿佛是怀疑我从一个小小的灯箱广告中渔利，不然为什么有事不请示领导，至少应该把价格敲定，然后再进行制作，现在让客户上门，价格也没谈，辛辛苦苦制作完了，客户如果把价格压得很低怎么办？

我当时脑袋直冒汗，那个上午不知道是怎么过来的，但是事后，我的确反思了自己的行为。这是工作以来第一次自作主张，导致经理开始怀疑我的用意。心情有些沮丧，但是以后我绝对不允许自己再犯这类错误。

正是靠着这一次的教训，我少走了很多弯路，在今后和领导的相处中，多请示让我得到了领导的信任。当我后期做到主管的时候，我发现，我也会怀疑那些自作主张的员工。

有一次，我准备组织一次部门活动——大家一起去参加桃花节。

因为工作比较忙，我就让小王先帮我查看一下路线，没想到的是，小王不但帮我查看了路线，甚至还订了车。理由是包车的价格合适，而且现在包车的人比较多，可以更好地给部门节省资金。

我心中掠过一丝不快，但是想想自己也有点忙不过来，就把现场组织工作全部委托给了他。结果报销这次活动的票据时，我发现许多项目的支出与当时议定的价格不一致，租车费用提高了200元，还列支了一笔50元的司机加班费，最令我哭笑不得的是竟然还有一笔门票税费。

我对小王非常不满，勒令他向我解释各项费用的开支理由，他说前两笔开支是由于租车公司对实际距离估计不足以后调加的，门票税费是因为接待我们的度假村提供了额外服务而支付的报酬。

我也参加了这次桃花节的活动，对各项费用心里还是大体有数的，我对他这种擅作主张、损害部门利益的行为非常恼火，勒令他追回所有额外支付的费用，并对他进行了严肃的批评。而且，经历了这件事情之后，我再也不信任小王了，再也没有重用过他。

职场补氧有几招

你的面子，没有领导的信任重要

很多职场人不被领导信任，其中一个重要的原因就是擅作主张。那么为什么有的人会擅自做主呢。有一种情况就是，有人在面子的驱动下，作出错误的决定。如果是这个原因，就很危险了。许多员工有这样的毛病，非常重面子，从不喜欢在同事、客户或供应商面前说自己处理不了这样的事情，不能拒绝别人，结果就会给自己造成巨大的麻烦。

老王的公司让他负责接见一批业务人员，总经理的安排是白天参加大型的产品展览和室内观光，晚上的时候让老王组织大家回下榻的宾馆休息。总经理还交代老王给大家安排一下晚餐就行了，不允许在宾馆内安排其他娱乐活动。

可是那晚，客户们恭维了一番老王的组织能力之后，就开始要求参加娱乐活动，老王为了显示自己在公司的影响和地位，答应给他们买单。后来在报销费用的时候这件事情浮出水面，大大激怒了总经理，坚决要求开除老王。为了一时的面子，令自己丧失了领导的信任和重用，得不偿失。

把尊敬当作工作来执行

无论你帮上司承担了多少事情，也无论上司多糊涂，甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的上司，毕竟还得由上司来做主。擅作主张的话，等待你的将是不被信任。

很多职场人一种常见的心态是怕见领导。总是想方设法躲着主管。如果进主管办公室，往往都是被叫进去挨批评，这样时间长了就会形成心理障碍。

这样做是非常不应该的。真正的尊重是一种平等工作的态度，也是一种信任。

领导与下属的关系可以比作人的头脑与双手之间的关系。如果双手与大脑之间的关系若即若离，事情会怎样呢？一个下属不能与自己的领导很随意很和气地相处，他也就不可能取得自己主管完全的支持与信任，他开展工作的难度会更大。

完成领导落实到日常的工作之后，要多请示领导，认知自己的工作权限。有的职场人认为自己的工作领导都知道，也没有什么好沟通的，领导又很忙，去麻烦他很不好意思。这种心态也是错误的。

领导对你的工作可能知道，但是否从你这里把信息确认过对领导的意义是不一样的。许多时候领导本身也是下属，设想一下，他的领导如果有一天问一项你在直接负责的工作完成得怎么样，一个是你汇报给他的进度，一个是他认为的进度，你想这时候他会怎么评价你的汇报工作呢？

这些障碍都是人之常情，关键是从观念上重视起来，克服的办法也很简单，那就是逼自己去做，为自己订个规定，定下汇报的频率，坚持做下去，不久你就会发现这件事情并不难。用谈恋爱的态度去完成工作，就如同开口约自己心仪的女孩去喝咖啡一样，可能你做过无数遍演习，无数次话到嘴边又咽下，而你真正去做的时候就会发现女孩就是女孩，不是老虎。

第十二章　认真回报工作

一个成功的职场人必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

怎么汇报工作呢？

第一，汇报的内容要是领导所关心的工作。

领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的陈芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。

比如一个负责行政的员工，完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。举个简单的例子，如果因为情况紧急，你用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。

第二，汇报工作最重要的是提出解决问题的方案，而不是简单地提出问题。

记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。

我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的方案，这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。

第三，汇报要注意合适的时机，最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，只要符合程序，汇报就不会显得像“拍马屁”。

想赢得他人信任，就不要陷入复杂的关系中

有时候你面对的人物之间有好几层复杂的关系，而你未必能都了解，为了防止错误，宁可放弃趁机表达感激的机会，反而是只从职业角度来谈生意更安全。

琳琳的老板有一位朋友，是报社的东主任，东主任通过自己的关系网介绍了一位客户给琳琳的老板，谈生意的时候东主任当然也在场。客户问起公司之前操作过什么项目、有什么经验，琳琳介绍了一下之后，想顺便讨好一下那位东主任，就加了一句：您单位的东老师知道的，她和我们合作很久了，她自己本身有很丰富的媒体经验，人脉和宣传也很强，上次我们一起合作了一个项目……

东主任当时什么也没说，但第二天就给琳琳的老板打电话说：“换掉琳琳，让一个说话有分寸的人来接手工作。”琳琳不知道自己哪里说错了，老板告诉他，其实那个项目和那个报社完全没关系，是东主任自己跑单帮，想赚一笔提成，所以并不希望提起她所在的单位。

从这里我们能够看到，琳琳自以为能说感激的话，但其实没有搞清楚关系，就说了让介绍人尴尬的话。有时候，越是职场复杂的关系，在工作的时候越需要保持一颗单纯的心，就事论事把工作做好，你才能被别人信任。

第一次被扎针

职场实录

工作之前，和同学在一起的时光是最单纯的学生生活。

刚工作的时候，听大家说职场黑暗，但是我一点也不觉得，在我看来，同事们都很和气也很亲密，和学生时代没有什么不同，只是学生时代的“工作”是学习而已。

我对同事的态度也都非常好，有一次，我和师兄一起出去办事，这个师兄是我大学时的校友，他也刚刚参加工作一年，就算上我的师兄了。我们闲聊中，他语重心长地对我说：我们这种公司，扎针的人很多，一定要小心，少说话多办事。

当时他说完，我就很不理解地问：“什么是扎针？”

师兄很好奇地看着我，以为我在和他开玩笑，但是他看我认真的表情，知道我没有在掩饰，就语重心长地告诉我：“要是你什么都和别人说，觉得所有人都是好人，你就会被扎到的，扎针就是打小报告，也就是说，你有什么做得不对的地方，没有人给你指出来，大家也不会说你什么，但是他们会到领导面前打你小报告。那样领导就会知道你无能，从而减少了一个竞争对手。”

当时他说的话，我的心顿时有一种被扎针的感觉，但是，毕竟因为没有感同身受，所以过了一段时间，我就把师兄的叮嘱抛在脑后了。

可是，在一个清晨，我们领导找我谈话了，听说有人在老总那里说我工作不认真不负责。我当时脑海里就呈现出那天师兄给我讲的扎针的故事，我真的被扎针了。

我莫名其妙地问领导：“为什么呀？我哪里犯错误了吗？”

领导很无奈地说：“咱们不是新来了一个蔡总监吗？你把他的职位排序搞错了。”

天哪，这么点问题就能反映我工作不认真负责？

我的一个工作任务就是每个月都要统计一下公司现有人员，并要上报给部门领导、副总经理、总经理、董事长，可是我填表的时候，那位蔡总监看着我填，也没有吭声呀。他并没有说他的排名应该在另一个领导的上面呀。就这么点事，至于和我一个小员工过不去吗？

那位看似和蔼可亲的蔡总监怎么会是这样的，我一头雾水，委屈得泪光闪闪。

领导也知道我的委屈，就安慰道：“这也不能怪你，我和你说并不是批评你，只是提醒你以后一定要注意。”

这件事情就这样过去了，从那以后我就对蔡总监长了个心眼，怕他再给我扎针，我可怕痛。现在想想，觉得扎针这个形容词还是很贴切的，每次被扎一针，我就会学习到一些做人的道理。

职场补氧有几招

不要为了对领导表忠心乱打小报告

如果一个人没有能力在复杂的环境中愈挫愈勇，纵横捭阖，那么就应该尽量让周围的世界变得简单。

小丹最近觉得领导有意疏远、冷落她，还有要把她调到其他部门的迹象。心里感觉很没底，不知如何办才好？

朋友问她，是不是哪件事做得不漂亮，或哪句话说得不得体而惹领导不满意了？小丹想想自己最近的工作都完成得很好，没有任何问题。可是她突然想起前几天她在领导办公室，告诉领导一个外面传的关于领导的负面消息。

小丹觉得很委屈，她是为了领导好才这么做，可这是职场中典型的把表忠心混同于打小报告的傻事，是一种低级错误。毕竟谣言这个东西，无源无头。虽然传的人都会说是听别人说的，但别人是谁？没人搞得清楚。这样一来，传谣言的人往往会被人认作是第一源头。

对于小丹的领导来说，小丹传这些没头没脑的谣言，就是给领导的心头添堵，领导心情不好了，连传播坏消息的人一起讨厌。

所以，对于外面风传的关于领导的流言，你所能做的就是保持缄默，如果你知道底细，最多当着告诉你的人的面予以澄清，绝不能掺和其中，让流言继续扩散，更不能装作忠心耿耿样去当面告诉领导。虽然恶语是别人制造的，但中伤领导本人的却是你。

身在职场，对上司表示出忠诚是应该的。但对上司的忠诚，绝不是去充当所谓的耳目。

用自我检讨增强抵抗力，预防被扎针

每个人都有可能遇到被人扎针的情况，因为我们可以保证自己，却不能保证自己会遇到什么样的人。然而，预防被扎针就应该防患于未然，先进行自我检讨。想想自己是不是做了些什么事、说过哪些话，让对方看你不顺眼。这样，纵然遇到小人，他也很难找你的错，纵然扎针，影响也不会太大。

第一，不要寄希望于别人的理解。

工作中如果出错了，不要狡辩，要认下来，接着去改正。

尤其是针对别人的名利的时候，一定要谨慎，一定不要让他人吃亏。举个简单的例子，发工资的时候，你少给别人发了一元钱，为了显示自己的大度和洒脱，同事肯定不好意思直接和你要。但是谁愿意吃亏呢？可能就会在背后给你“扎针”。

第二，检讨自己的经济行为。

你经常向同事借钱吗？与同事之间的接触非常多，发生经济往来的情况可能会比较多，虽说特殊情况下向同事借钱也没有什么不妥，但记得要尽快归还。如果经常向别人借钱，会被认为是个没有计划的人，别人会对你的为人处世产生不信任。所以，最好养成一个习惯，不要轻易欠别人一元钱，并把这一点作为一个原则。

第三，尊重同事的隐私。

如果你发现自己对别人的隐私产生浓厚的兴趣时，就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被视为个人素质低下、没有修养的行为。也许有许多情况是在无意间发生的，比如，你偶尔发现了一个同事的怪僻行为，并无意间告诉了他人，这样不仅会对同事造成伤害，还会招来怨恨。

这种怨恨的结果就是同样的报复，所以，除了学会尊重他人以外，在与同事的交往中还要保持恰当距离，注意不要随便侵入他人“领地”。

第四，别轻易表现自己的好恶。

如果你讨厌谁或者讨厌什么事情，肆无忌惮地表达出来可就犯了大忌。这种明显的表露，只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶，对于自己不喜欢的人或事，应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点，如果你经常轻易地评论别人，同样会招致别人的厌恶。

第五，抢同事的功劳。

如果你与领导的关系太亲密，以致脱离了群众，大家怕你出卖他们。就会对你心存芥蒂，对你的评价也可能不高，正确的做法是变得平易近人。例如同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你只愿意给领导好脸色。

第六，厚此薄彼，会引起敏感同事的不舒服。

办公室有好几个人，你对每一个人要尽量保持平衡，尽量始终处于不即不离的状态，也就是说，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和同一个人。如果这样，你接近的是一个人，打击的是一大片人。而且如果你经常在和同一个人“咬耳朵”，别人进来又不说了，那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

第七，对待同事的需求别太冷漠。

并不需要你去特意讨好同事，只是在一些小事上，心中放着你的同事，例如单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，不向同事通报一下，这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。

或者，同事临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他，你需要帮个“举手之劳。”外人找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，也会让你和同事关系很好。

除了这七点，职场中有许多规则需要遵守，每一个职场中人都应保持自查自省的良好习惯，有则尽快改之并适当弥补，无则时时警惕，以积极态度进行心理和行为的调整。只有这样，我们在职场中的人际关系才能融洽，对你扎针的人才会变少。

被扎针时，成熟处理

被别人扎针了，找同事打一架是不现实的。

因为不成熟的行为会招来无数的扎针，后患无穷。

只能一方面避免，一方面成熟地处理。

第一，不要把对方想得太坏，用沟通试试看。

主动与对方沟通，看他是否对你有成见。如果对方什么话也不愿意说，干脆直截了当地对他说：“我知道你对我似乎有些不满，我们不妨把话说清楚。”如果对方不肯承认他曾经在领导面前说过不利于你的话，你也不必戳破对方，只要跟对方说：“我想可能是我误会了。不过，如果以后你有任何问题，希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐视不管。

第二，如果对方一心“整”你，请你勇敢站出来。

如果对方接二连三给你“扎针”，那么一定是以为你好欺负，你就不能置之不理了，你可以明白地告诉对方：“如果我们两人无法解决问题，就有必要让领导知道这件事情。”如果事情仍未获得解决，就直接向领导报告。

第一次挨刀

职场实录

大学毕业那年，我就进了这家还不错的咨询公司。

我对工作环境和工作内容都非常满意，可是没想到，这个月我却挨了一刀。

部门经理完全把我当成空气，其他同事也越发对我疏远起来，让我甚至怀疑自己会被裁员。

一直以来，部门经理对我挺器重，他手把手教了我很多东西，所有的转变发生在一次公司聚会活动中。

我是华师大毕业的，当初进入这家公司靠的就是师哥陈为的引荐，进公司的时候其实我很想和他在同一个部门，可是他们部门根本不缺人，于是我就来到了现在的部门。

虽说没和师哥在一个部门，但是我心里一直很感激他。平常工作非常忙，也没时间找他聊天，正巧那次聚会的时候我看到师哥了，当时我想都没想，就主动上前和他打招呼，还一起聊了很长时间，后来发现我们部门经理的脸色有些不太好看，当时我根本不知道是因为我和师哥多说了两句话。活动结束回到公司后，他还特地从同事那里了解了我和师哥之间的关系。

有一次晚上加班到很晚，办公室里只剩下我和经理两个人，经理冷不丁地问了我一句：“听说你是陈为介绍进来的，是吧？你当初怎么没去他那个部门呢？”当时我对公司内部人事关系也不太了解，就老实回答了他的问题，说因为觉得自己对现有的部门比较感兴趣，当然，我甚至心无城府地表达了对师哥的感激之情。

这次的谈话就如同我自己给自己来了一刀，部门经理对我的态度开始冷冰冰了，同事也开始孤立我。

后知后觉的我才知道，我的部门经理和师哥彼此是最强有力的竞争对手，而我的回答恰恰让部门经理认为，我是师哥安插的打听情报的“间谍”。

于是，我只能如坐针毡地在部门里工作了近一个月，开始的时候我想过干脆申请去师哥的部门好了，但是我觉得这件事情的起因是自己做事不当，不能这么一走了之，以免坐实别人对我的“冤枉”。

打定主意去解决这个问题，于是一天下班的时候，我约了领导吃饭，领导想了想，还是答应了，我和领导说自己应聘主要是喜爱这份工作，与谁给我联系的无关，况且我只是感激师哥的介绍，与他也没有过多亲密的关系。在部门利益面前，我坚决维护本部门利益。

也许是我的坦率打动了经理，经理第二天对我的态度好了很多，而同事们是以经理为风向标的，既然经理对我没有成见，大家自然就慢慢改善了和我的关系。

职场补氧有几招

别用“贪心”的刀刺向自己的心口

办公室政治是一个熟悉的话题，职场的竞争如此激烈，不但职员之间有竞争，领导和领导之间也会有竞争。

这时候，“贪心”的职场人就希望左右逢源，能够两面吃香。实际上这样的想法是美好的，但是难度巨大。

老杨上头的总经理因为年事已高，退居二线。接替总经理位置的是原来的一位副总。新官上任三把火，第一件事自然是走马换将。可不是，不到一个月时间，公司里各个部门的中层开始大换血，一个月下来，人员调动非常大。在这些升职的员工中，有的是和原来的总经理关系不错的，新领导为了拉拢许以职位上的晋升，还有和现任总经理关系不错的员工，也理所当然得到重用，可偏偏就是为人处世最圆滑的老杨还是原地不动。

工作有时候如同谈恋爱，正如一个男人喜欢两个女人，两个女人也同时喜欢他，小伙子就算再会左右逢源，也不可能同时和两个姑娘都发展关系，就算短时间可以，也有东窗事发的时候。每个人都要果断作出选择，毕竟一个明智的领导，看到自己的下属和自己的对手关系也不错，可能会不太乐意，对这个下属也不会放心，自然不会将其列为自己的心腹。

拒绝圆滑，但是不拒绝温和

人际交往本来就有代价，你不可能让所有人都喜欢你，人际交往是要付出代价的，你选择和这个人打交道或者合作的时候，必然会失去另一部分人的支持。

在人与人之间的合作与冲突问题上，有一个著名的理论叫做社会交换理论，用来解释人际交互作用的原因。这个理论是说，每次人们打交道时，必须付出某些代价，也获得一定的奖励。聪明人可以考察他所获得的结果，从而决定交往会延续多久以及令人满意的程度。

这个理论是简单的、直接的，带有很浓的商品经济的色彩，但在某种程度上是有用的！我们为什么会有竞争甚至冲突，那是因为资源的稀缺，当你选择追随某位领导，或者和某些同事合作的时候，你难免要以失去另一群人的支持作为代价。

职场中，矛盾冲突是难免的，而如果我们把这种冲突想得过于糟糕导致自己情绪很消极，那是不值得的事情，只有当作正常的事情来处理，才能接纳并处理好职场中复杂的人际关系。

怎么处理呢，中国古代儒家所提倡的“中庸”——“不偏之谓中；不易之谓庸。中者，天下之正道。庸者，天下之定理”。也就是要不偏不倚，不温不火，把握两端，不走极端。落实到我们的实际工作中，不是要你做两面派，企业内部难免出现多头领导的事情，领导之间也难免出现分歧，而是当你权衡个人和企业的利弊之后，考虑听哪位领导的指示，而对你将违背其意愿的领导，能够保持一种温和的态度，坦诚、礼貌地拒绝，并说明理由。

建立办公室的绿色心态

别把办公室变成硝烟弥漫的战场，至少你自己可以保持圆融豁达的心态。做好以下几个方面，不但你的心态会变得轻松，周围的人也会因此而放松。

第一，任何时候不要一副苦大仇深的表情，表现出轻松的状态，可以学习讲一些幽默的笑话。幽默的天才不是任何人都具备的，但勇于讲话是第一步。办公室那个幽默的人，总是成为更多人关注的中心。如果实在不够幽默，至少对于办公室的笑话不要冷脸相对。

第二，受到委屈的时候，积极想办法，走出心理自虐式的期待。如果你总是把自己想成全世界最悲惨的人、是办公室里的“窦娥”的话，你就会总有冤屈在心里。久而久之，你自己可能都有一种错觉，你就是全天下最悲惨的人。为什么不想象自己是那个幸运的人？用正常的心态看待所有的事情。

第三，在办公室不做坏情绪的源头。有时候，负面情绪可能像流行性感冒一样，会传染给别人。如果你真有不快，至少找值得信赖的好朋友聊聊，总之找局外人聊聊。多选择那些自我超越郁闷的活动，比如出外吹风、运动等，这样会锻炼你自我消化情绪垃圾的能力。

用忠诚和实力创造你的价值

忠诚不是一抹装点自身的口红，而是一份必要的坚守。

遵守基本的职业操守是一种忠诚的标准。因为当你为一方服务，就要维护一方的利益。如果“身在曹营心在汉”，干着“吃里爬外”的勾当，一定不是合格的职场人。对合作伙伴的背叛，是生意场的大忌。

而理性地看待这样的忠诚，并不要求你必须从一而终地效忠于某个老板或者企业。从另一个角度讲，寿命超过10年的创业企业，比例不超过30%，而你的个人职业生涯有40年左右。

职场人际关系包括供应商、客户、合作者、竞争者、可能的替代者、潜在的对手和同盟者，等等，这些人都是你的职场生意伙伴。因为期望和人际关系会发生变化，今天你的平级同事明天可能是你的上司，今天的竞争对手可能是明天的客户。

所以，在职场人际经营中，对各种人都要保持平和、理性、长线的心态。你可以一生中无数次重新选择，对无数领导表示出无限忠诚，但在一个时段，保留你的忠诚只针对你需要服务和信服的那个人。

同时，工作就是生意，职场就是生意场，想做好生意，不但要会做人，也要会做事，你可以在做事上多努力一些，不管哪位领导，都是喜欢踏实肯干的下属的，只要你实干，甚至能在你所处的行业成为专家，总会有领导欣赏你，即使这位领导退了，或者离职了，也会有新的领导赏识你并且重用你。

第一次被抢功

职场实录

第一次我被人抢功的时候，脸都绿了。

那是刚工作不久，我就接触了这么一群人，在一项日常工作中，在向领导的汇报中，总有人不动声色地化别人的功劳为自己的功劳，化大家的功劳为自己功劳，表现出来深厚的抢功能力。他们常常是在主语应该使用“我们”的时候使用“我”，在主语应该使用“某某”的时候，使用“我们”。

不过当时主要是抢团队的功劳，给我的刺激也不大，可是，我遭遇了第一次被抢功，是和一个同事合作一个项目，开会向领导汇报的时候，他抢先发言，不动声色地说，“我们有一个方案……”其实那是我昨天想了大半夜的成果，只是在半个小时前和他有过一番沟通。

一个“我们”，抢走了我的大半功劳，接着过来询问项目进度的时候，他居然拿出了一副指导者的派头，说我做得非常好，基本上不怎么需要他的帮助，只不过在一些关键问题上和他交换一下意见就行了。因为是第一次发现有人明目张胆地抢我的功劳，所以一时很生气，也很蒙，一句话也说不出来。

可是那次我发誓，没有下一次了。以后我不会轻易被人这么耍弄。

果然，我又遇到了抢功的人，领导让我和小雪负责同一个项目。在做这个项目的过程中，她根本就不用心，总是一副“全靠你了”的态度，我也不好拒绝。

没想到的是，快交项目的时候，领导让我俩好好沟通一下，第二天给公司讲一讲项目的设想。

领导既然安排沟通，“私藏”是不可能了，于是，我就把我的想法向小雪作了概述，小雪听得很兴奋，突然对我说：“小悠，这次的演讲我来讲吧，反正都是咱俩的项目，之前我没出力，讲的时候我也出份力。”

她这么说，我也实在没有办法，那天向大家作展示的时候，我被挡在会议室外，小雪在会议室内侃侃而谈。我只能走到茶水间从咖啡壶里倒了一杯咖啡，然后回到会议室门口守着。

这时，我一个同事小艾冷不丁在我肩上重重地拍了一下。他充满同情地说：“现在的心情是不是有点儿‘爱人结婚了，新娘不是你’的感觉？”

我笑笑没有说话。

小艾看来成心要点拨我，他说：“自己辛辛苦苦，让别人出风头，滋味不好受吧。”

我还是笑笑。

小艾说：“你怎么不开窍呢，领导看的不是谁大度、谦让，而是谁能帮他创造价值。写方案的是你，在客户面前侃侃而谈、出尽风头的却是小雪。面对别人的抢功，你就不能做点什么？”

我一脸疑惑地看着小艾。

小艾神秘地向周围看了看，发现座位上只有我们两个，他说：“你就不会在方案里系个扣儿？”

我很吃惊地说：“系个扣儿？”

小艾说：“就是留一些关键性的环节，看似交代清楚了，其实根本没把要点写上去。如果没有你，拿到这份方案的人只能看个热闹，在具体执行层面却面临障碍，或者是环节中有相互钳制的地方，而解决这些的钥匙在你手上。明白吗？”

说完小艾就匆匆走了。

我当然知道他是路见不平，一腔好意。

可是为什么我会在会议室门口守着呢？

小雪突然跑出来了，一脸着急地说：“小悠，咱们做的方案有些细节方面领导提问，你快过去说明一下。”

此时，我在心里对自己笑笑，然后不动声色地走进了会议室。

职场补氧有几招

同事抢功，巧妙维护自己

同事抢功，如果一时急于找领导评理，领导也一时无法明断，而且也容易节外生枝，正确的做法当然是建立保护自己的意识，不让自己在同一个地方跌倒两次。

勤勤的第一份工作是在一家培训机构做前台。一次勤勤的主管上级大概有一个多月没有销售记录了，恰好转天勤勤电话接待了一个误打误撞的咨询者，通过勤勤耐心的介绍，帮助学校成功招收了一个学员。名单确定好的时候，正在前台做招生的李姐对这件事情听得清清楚楚，勤勤都没想到的是，李姐立即打电话和校长说最近是招生淡季，自己的业绩就是这个学员，勤勤当时甚至以为自己听错了。

后来，勤勤就经常把一些快要谈成功的学员电话放在校长在的时候打，并找机会说明了上次事件的原委。马上校长就说前台电话招生也可以有提成制度，李姐却说前台是没有销售作用的，但是这次老总持了保留意见，让李姐在会议上非常没有面子。

后来李姐离开了学校。

这里顺便也要说的一点是，什么样的人不容易被抢功？一定是闪亮的明星员工。每个公司都有一些“明星员工”。他（她）们可能是在外界声名远扬的“超级明星”，也可能是那些有希望进入核心管理层的年轻管理者，或者是那些优秀的业务能手。他们被领导重视，别人很难抢功。

所以，自己要脚踏实地、以自己的真才实学为公司出力，要努力让自己走到高一点的位置，那么别人就抢不到你的光芒。

被抢功，不可被抢走信心

有人容易犯这样的错误，就是止步于一个困难和痛苦前面，不肯往前走，例如被某个同事抢攻，就愤而离职。

这种做法是不可取的，还是那句话，如果在原公司有问题没有解决，跳槽到新公司遇到同样的问题你还是不会解决。

秦弘毕业后进入到一家广告公司做设计，经过一年的努力，终于有点起色，不再是打杂，可以通过设计稿来拿提成，让他想不到的是，之后的工作并没有想象中的那么顺利，因为他遇到了一位爱抢功劳的直接领导。

有一次，当秦弘做好一个方案递交上去的时候，秦弘明明看到领导的眼睛一亮，然而，领导却说这个方案不通过，秦弘信以为真。可没想到的是，后来领导做了个相关的设计投入使用，而实际上，这么接近的作品，一看就是秦弘设计作品的孪生弟弟。领导也没有给秦弘任何解释，月末他还拿到了大笔奖金。

经过这件事，秦弘并没有愤然离开。取而代之的是，之后秦弘做了什么，都理直气壮地让其他同事知道。还有一次，趁着大领导在的时候，秦弘赶紧找直接领导汇报想法，当然，正在喝茶的大领导“顺便”听到了。

当秦弘被大领导关注之后，他发现，他的直接领导再没有出现过类似的抢功事件，况且，秦弘在每次完成工作后，还把自己所做的工作记录下来，制成工作档案，以防万一。

上司抢功，不可强硬处理

你可以选择不同的公司，却选择不了你的直接领导是个怎么样的人。

如果你的直接领导抢功，你可以采用巧妙的方法维护自己，但是最好不要强硬地为了功劳和领导撕破脸皮。因为对于你来说，如果你不能帮你的领导成功，你也不会显得多成功。另外，如果领导抢你的功劳，说明你还是有利用价值的。

既有狮子的威猛又有乌龟的寿命的动物是不存在的。任何选择，只要你想清楚那个代价是自己能承受得起的，就可以做。如果你感觉这份功劳对于自己将产生重大的意义，你可以去做，如果你觉得一个小小的功劳不会掩饰你日后的发光，就可以安慰自己，领导拿了自己一点工作时间内的方案就受不了了，以后自己要升官了，下属要靠着自己眷顾不是更难？

第一次越级汇报

职场实录

我是做销售的，工作经验也挺丰富，前段时间刚离开原来的小公司。经过了漫长的找工作时期，终于成为一家跨国公司的职员。可是大公司没有小公司那么简单，我身边竟围绕着许多不快和冲突。

我和直接领导罗维闹翻了。有一次，我的一个大客户资料就放在桌子上，后来没了，之间只有罗维来过我这里，我非常气愤，于是就去找罗维，我直接说她：“把我桌子上的东西还我。”罗维一阵紧张，说：“自己的客户资料不收拾好，还怨别人。”我说：“你怎么知道是客户资料，就是你拿了我的客户资料。”开始的时候她很尴尬，可是马上转变了态度，冷笑着说：“我没拿。”我心里气急了，那个大客户可是我费尽九牛二虎之力拉到的关系，于是我说，如果她不交出资料，便向公司举报。罗维无耻地说：“假如我是你，绝不会这样做，因为公司讨厌兴风作浪的人，特别是新人。如果你举报我，公司会觉得你在惹是生非，被开除的会是你，而不是我。”为免引起事端，我还是没有举报。

过了一个星期，公司开会，说希望员工们勇于表达自己，对公司的内部架构和部门沟通等情况提提意见，当时，我觉得机会终于来了，我觉得公司的很多情况都在削减战斗力，很不合理。我写了一份计划，递交给了罗维。

罗维看完后，让我最好保持低姿态，要知道改革公司不是一朝一夕的事，最好慢慢计划，待时机成熟。

我当时觉得她简直就是剥夺我发言的权利，我直接找了个机会把我写的东西递交给了总裁，好多天，总裁都没有给我回复，我想他一定在认真看，可是过了一个星期，我在电梯里遇到他的时候，他还是没有回答我的建议，而是敷衍地称赞了我几句，当时我挺失望的。

一星期后，更大的打击来了，罗维找出了我工作中的一个瑕疵，逼我引咎辞职，这是我怎么也没想到的结果……

职场补氧有几招

不要与直接领导闹矛盾

可能你的直接领导就比你官大一级，平时你也感觉不到他有多么厉害，内心容易产生轻视，可是必须正视的一个现象是，官大一级压死人。

矛盾在所难免，但是一定不要闹矛盾。

第一，如果你的上司平庸、没点子，你大可不必在意，至少多了磨炼的机会，多了显露才华的契机。“人在屋檐下，不得不低头”，基本的一条是要学会与其相处，如果你不想和自己过不去。如果他喜欢把别人烹制的“佳肴”全部装进自己的碗里，不肯分出“一杯羹”，你就须刚柔相济，既不可逆来顺受，也不可一味顶撞。

例如：领导拿走你的一份材料，不必气急败坏地去“对质”。可以找领导“沟通”这件事情，给领导一个高高的帽子，表示自己本来就想和领导一起做这件事情，自己愿意接受领导的指导，也很期待能通过这份材料让自己和领导都有实实在在的经济上的奖励。当然，以后一定要藏好不该泄露的材料。

第二，意见不统一时，要给领导留面子和余地，其实有时领导也有领导的难处。如果你在领导位置也未必更高明，换位思考一下，给出自己的方案再作必要的解释，达成谅解，商量着办。当场和领导顶，特别在大众场合，让领导下不来台，即使领导觉得你说得有理，他也不会当场采纳你的意见。

第三，平时也要给领导和同事们留下好印象，意见冲突解决得好与坏跟平时你的工作表现有很大关系。如果一个人平时就自视甚高，关键时候，领导会认为你是有意和他抬杆。哪怕你是对的，领导也很难再听进去了，更不要说冷静下来听你解释和沟通。

越级汇报，职场大忌

你质疑你的直接领导，就是质疑大领导的任命。绝大多数企业里，都是反对这种行为的。

职场人要从工作流程上规范自己，不要稀里糊涂地断送自己的前程。要与自己的直接上司取得良好的互信，多与他通气。

小董针对公司员工的情况向总经理提交了一份意见，后来得到了很大的重视，并得到了妥善的处理，公司领导对他评价很高。可事后，他的部门经理对他提出了委婉批评，责备小董没有事先告诉他，结果总经理找他沟通这件工作时，措手不及。一件好事，最终却成了一件功过参半的事情。

这件事情还有可能变成一件坏事，就是总经理根本就不理会这些最基层的意见，因为境界和高度决定视野，很多基层员工对公司的流程和很多事情都看不惯，认为如何改革就能变得更好，岂不知高层领导在很多方面有不为人知的设计原因。这是基层员工所想不到的，如果越级汇报这些情况，也不会得到重视，反而会引来麻烦。

如果有的员工由于与直接领导沟通比较好，培养起了很深的情感，这是件好事情。在职场上一旦建立了这种超越信任的情感，就为自己的职业发展购买了保险，做不好时领导会原谅你的不成熟，而会更多地关注你在过程中的付出；做得好时呢，领导也不会因担心下属功高震主而不高兴。

当你拥有了这种梦寐以求的关系后，一定要注意维护这样的关系，要与直接领导保持一定的距离，除非只有你和你的直接领导在一起时，不要显得你和你的直接领导关系密切，这样虽然可以提升你的位置，但可能会影响直接领导的权威。

总之，在处理与直接领导关系的时候，你的举止要尊敬中体现关心，亲切中保持距离，这样的尺度对你肯定是有利的。

无论你的直接领导什么样，你都有办法

1．如果你的领导是个工作狂，他往往认为自己是天下最能干的人，加上精力过剩，热衷于工作，而且希望下属也都和自己一样，变成“工作狂”。

面对这样的领导，最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉你是在他的英明领导下努力工作，并取得成就的，这样反而可以得到他的赏识。

2．如果你的领导很霸道，他通常认为要不断威胁下属，才能让他们服服帖帖地干好活。

面对这样的领导，你必须常常让他感觉到你的存在价值。不要被吓倒，应该多完善自己的本职工作，在他要发作的时候总是有话对付。

3．如果你的领导是个苛刻的人，他可能整天怀疑自己的下属偷懒不干活。

面对这样的领导，最好的办法则是每天给他一份报告，明白地告诉他你今天都做了哪些工作，以打消他的疑心，当然，做不到每天，至少做到每周一份报告。

4．如果你的领导毫无主见，他自己也很矛盾很纠结。

面对这样的领导，千万不要太把他一时的决定当真，你只要在让他不感到有失身份的前提下，大胆和他商讨一些决策，帮他痛下决心，然后不停地帮他打气。

5．如果你的领导太健忘了，答应好的事一会儿就不记得了。

面对这样的领导，你只能做他的“贴心小棉袄”，当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深他的印象，在一些重要的事情中，还要不厌其烦地多啰唆提醒。放心，对于健忘的人来说，他不会觉得你烦。

6．如果你的领导善于推卸责任，布置工作的时候往往没有啥具体要求，出了问题你就很麻烦。

面对这样的领导，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，在执行过程中，注意动笔记录每一个流程，及时汇报和反映问题，等他确认之后再动手。

7．面对瞎指挥的领导，不排除有的领导明明自己对业务不懂、外行、不擅长，却装懂、装内行，处处想显示自己，不是横插一手，就是瞎指挥。

面对这样的领导，可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，即使正面建议无效，也要想方设法迂回前进，可以坚持自己的观点，但是态度一定要谦卑，感觉你必须得到他的理解才能执行。

第十三章　获得荣耀

获得荣耀

职场实录

第一次获得这么高的荣耀，让我太兴奋了。

整整三个月，我都没有好好休息，终于实现了一个独立从开发到实验成功的项目，这次引起了全公司的轰动。

我一个普通的员工，由公司董事长亲自给我颁发奖杯，简直出尽了风头，而且，董事长还说，要我们部门组织开一次会，让我和周围的同事分享一下我的工作经验，讲讲执行过程中怎样一步步解决问题的。

我是一个有分享精神的人，况且我的项目已经成功，实在没有必要藏着掖着，于是我精心准备了一下内容，不但详细讲了我对一个项目的整体把握和注意细节问题，还穿插着一些我个人的心路历程。准备好好和同事分享我的进步。

时间定在周一早晨，周一一大早，我就在会议室里等待大家，我知道在这个精心制作的PPT中，我一定能感动同事。

人没有来齐的时候，同事们就开始恭维我，说都是诚心诚意来学习经验的，我也很兴奋，实实在在地说：“这件事情其实是我已经酝酿了一两个月的时间才提出的方案，常常夜里还在琢磨这件事儿的可行性。后来，经过仔细计划之后，我才打的申请报告，执行的时候更别提了，我真是把所有时间都搭上了，和你们讲心里话，我三个月来没洗几回澡……”

听了这些话之后，在一旁坐着的李总监脸色不大好看，但是我也没有觉得有何不妥，不就是同事聊聊天嘛。

好不容易人都到齐了，照例李总监应该先帮我来个开场白，他站起来就说：“这个结果实际上并不像当时给我呈现的计划那样好，原本可以做得比现在好。虽然有的同事已经尽心尽力，但是我觉得还可以改进，这次会议我们延期举行。”

我惊呆了，回家后，就和父亲谈起了这件事。父亲退休前是多年的领导干部，一听完，就戳了一下我的脑门，搞得我更加不理解了。

父亲说：“这件事干得漂亮呀，可是把领导的功劳都抢了，你想想你的脑袋里有没有想到别人，有的功劳，让来让去，大家都有功劳；抢来抢去，大家都没有功劳。虽说执行者是你，可是你还是抢功了，想想看，你们领导给你审批经费的时候容易吗，他要承担的后果就是万一你不成功，他还要给你收拾烂摊子，现在成功了，你最该感激的人应该首先是这个外人，其次才是你自己的努力。”

我反思了一夜，我的确不是个拍马屁的人，但是我的感恩心是差了一点儿，很多时候，我半夜遇到问题给领导打电话的时候，他都没批评我。

第二天大清早，我就醒了，我修改了自己在PPT里的心路历程，把以前那些对自己“歌功颂德”的东西都删掉了，重点表达了对领导的感激，而且是非常客观真实的记录和表达。改好后，我就提交给了李总监。

不到一天时间，李总监回复了：立即进行开会讲解。

会议非常成功，我还记得回忆结束的时候，我说：“这件事情都是在李总监的高明指导之下我勉强去做的，做得不好请大家指教。”

当时，李总监站起来说：“做得很好。没什么不好，我只是偶尔作了一些指导。”

职场补氧有几招

如果你想晋升，就请学会感谢你的领导

好吃的东西大家都爱吃，越是好的东西，越舍不得让给别人，这是人之常情。从小的时候，我们就知道不要“吃独食”，因为吃饭只是一时的享受，吃完饭还要和人打交道。小孩子尚且知道不能独享，职场人更需要懂得分享。在职场中，这好吃的“菜”就是荣誉和利益。感谢你的领导，不是拍马屁，而是发自内心的领悟。

不论你取得什么样的荣誉，都要感谢给你提供“表演舞台”的人。人生中观众永远是多数，演员是少数，舞台更有限。千里马常有，伯乐不常有。在一个团队里，每个人的工作都是很重要的，如果你不尊重别人的工作，认为他们做的事情无足轻重，只有自己的工作才是成功的唯一因素，成功之后不愿意跟同事分享你的荣耀，那么等待你的当然是众叛亲离。

如果领导看到某人独享荣耀，也难免会觉得此人在做人方面还不成熟，有待磨炼，也就不会把重要的工作交给他。如果一个人把成绩归功于领导，那么上级会觉得“此人很体谅我大胆任用，知道感恩，是个可造之材”。

要知道职场中能力和你差不多的人可能一辈子都没有施展能力的机会。领导能给你施展能力的空间，让你优先展示才能，就意味着你升职的机会比别人多。

体察领导的“帮助”

就算你觉得领导没帮什么忙，你也要学会从中体察他对你的帮助，职员刘迪觉得领导简直是个“懒虫”。可就是这个懒领导，让他明白了很重要的一件事，那就是每个人都需要自己的权力空间。

以前刘迪觉得做领导太难了，忙得恨不得住在办公室里。可是，他的领导偏是个例外，显得“清闲”得多，而且业绩超群。领导交代刘迪一些工作的时候，只是简单地吩咐一些原则、目标和汇报的时间就去忙别的事情了。

刘迪只好硬着头皮照葫芦画瓢地干了起来。刚开始步履维艰，心里抱怨这个“偷懒”的经理，可一边干一边摸索出一些窍门，让刘迪品尝到工作创造的乐趣。

这时，他才理解到领导对他其实还是很有帮助的，每个人都需要自己的工作空间和权力空间，如果领导管得太多太细，员工会不自觉地放弃思考，而领导也事必躬亲，导致疲惫不堪。

刘迪接下来的工作越做越出色，随着职位的不断提升，他也做了别人的领导，工作的时候，同样非常注意合理地分配工作，既给自己留出把握大局的余地，也让下属的工作积极性十足。

团队工作，感谢你的同事

无论什么时候，都不要把所有的成就归功于自己，那样会让你失去其他人的支持。

有个设计人员很有才气，有一年他的设计作品得了大奖，老板还另给了他一个红包，并且当众表扬他的工作业绩。但是他并没有现场感谢上司和下属们的协助，更没有把奖金拿出一部分请客，同事们表面上不便说什么，但心里都感到不舒服，和他产生了隔阂，因此，时不时地和他作对就在所难免了。由于同事间的关系冷淡，两个月后，他就因为待不下去而辞职了。

我们常看电视上说“感谢CCTV……”这不是作秀，而是一种必要的礼貌，任何一项工作的顺利完成，单凭自己是很难办到的，多少都会得到大家的帮助。

很多时候，成绩的取得是集体的功劳，离不开同事的帮助，那你就不能独占功劳，否则其他同事会觉得你抢夺了他们的功劳。只会打眼前的算盘、短视近利的人，将来一定会吃大亏。

在功成之后向大家表示感谢，口头上的感谢是一种分享，这种“分享”可以无穷地扩大范围，反正“礼多人不怪”嘛。另外一种是实质上的分享，别人倒也不是非要分你一杯羹不可，但是你要主动与他人分享，让他人有受尊重的感觉，如果你的荣耀事实上是众人鼎力协助完成的，那么你就更不应该忘记这一点。“实质”的分享有很多种方式，小的荣耀请吃糖，大的荣耀请吃饭，同事分享了你的荣耀，受到了你的尊重，你们今后关系会更加融洽。

这其实就是“欲取之，必先予之”的道理所在。

谦虚，会让你的荣誉再次为你加分

人往往一有了荣耀就“忘了我是谁”地自我膨胀，这种心情是可以理解的，但旁人就遭殃了，他们要忍受你的嚣张气焰，却又不敢出声，因为你正在风头上；可是慢慢地，他们会在工作上有意无意地抵制你，不与你合作，让你碰钉子。

因此有了荣耀，更要谦虚；别人看到你的谦虚，有的人会觉得“他能力也就一般，只不过机遇好，不值得妒忌”。还有的人会觉得“他又有本事，人品还好”，当然就不会找你的麻烦，和你作对了。职场竞争如此激烈，你的荣耀会让别人暗淡，产生一种不安全感；而你的感谢、分享、谦虚，正好给旁人吃下一颗定心丸，人性就是这么奇妙，没什么话好说。

当然在这里要说的一点是，如果你把功劳让给了领导，一定不要和同事说，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重领导的味道。

其实，你该庆幸。频繁抢功给领导说明你已经成为干将。有人说职场就是一棵大树，每个人都是树上的猴子，向左右看全是耳目，向下看全是笑脸，向上看全是屁股。当你真正能够独当一面的时候，你的周围将都是笑脸。

第一次错失良机

职场实录

没想到上网看个不该看的网页，让我错失一次培训的机会。

我工作做得不错，可是领导一直没有什么加薪或者升职的表示，我知道我所在的公司给我的机会很少，毕竟公司规模小，发展空间也是有限的。

一天中午，我没有去吃饭，而是留在工位上，我想趁着大家都不在的时候，上网浏览一下新闻。开始的时候，我只是点看了娱乐新闻，后来，我觉得何不上“前程无忧”看看有没有我的机会。于是，自以为聪明的我侦察了一下周围，眼见老板房内空无一人，便放心地沉醉于“网海”浏览。

谁知，一阵风从后而至，我感觉到有点不妙，我手快，但老板眼利，我来不及将屏幕关掉，老板的视线已向我的电脑瞄过一眼，他肯定看到我在看其他公司招聘的信息，于是脸色非常难看，不发一言，扭头便走。

我也不好解释什么，下班的时候，老板的助理也是我的闺密告诉我，这次公司有个培训的机会，老板本来想让我去，但是不知道为什么突然改变了注意。

天哪，我简直想拿脑袋撞墙。为了这么一点小事，就错失了机会，为什么我就这么倒霉呢？当天下班，我的情绪也一直不好，于是就约了朋友去喝酒。

我喝得有点醉了，去洗手间的时候，发现酒店老板突然高声对服务员说:“不对！前台和门口的花盆、花瓶摆得不对！”

说完，老板站起身，叫来值班经理，对他说：“这里的花盆、花瓶怎么能这么摆放呢，花枝挡在了卫生间门口，顾客会找不到卫生间。”

说着，这位老板站起身，来到前台和门口，和员工一起搬来搬去，反反复复，左看右调，一直忙了十几分钟，总算把花盆和花瓶都放到了最适合的位置。可老板还是挑剔地从各个角度审视，觉得实在挑不出毛病了，才抹着汗回到座位上。

我看着这一切，好奇地问：“您可真够较真的。”

老板说：“没办法啊！一点做不到位都不行，不论哪个行业都一样，都要时时注意，注意矫正。开餐厅也是，每一个细节都要做到位。桌布上有一点脏东西不行，菜洗得稍微有一点不干净也不行。我们的一点小疏忽，到了客人那里就是大事。”

听着老板的话，想想白天的遭遇，我觉得自己的责任也是非常大的，既然在公司就应该一言一行经得起别人的检验，每一刻都是现场直播，错过了就是错过了，以后一定要严格要求自己。

有了这么惨痛的教训，在后来的工作中我都极力克服疏忽懒散的毛病。毕竟，考试中犯的错只会影响分数，生活中犯的错只会博人一笑，但工作中犯的错可能将无法挽回了，我在付出这么多之后毕竟还是往前走了一步。

职场补氧有几招

公司财务，容不得百分之一的疏忽

很多人认为，职场成功人士靠的是过人的智商，是雄才大略。在一些小事上他们不必做得太到位，因为有人替他们执行，有人替他们监控执行的过程。他们也没时间太到位，因为他们脑子里整天得想着大事。

其实，再大的事，都是由一个个细节组成的，每个细节都不疏忽，才能做好一个伟大的工作，生活中，你可以马虎犯错，工作中却不容许有丝毫的疏忽，尤其是关系到公司的财务问题。

小丁是一个新来的职员，工作比较认真，可就是丝毫的疏忽，让他出现了巨大的工作失误。几个月前的一个周末，小丁带着准备好的对外付汇材料到银行，赶在下班之前将这笔钱汇到香港。当时他记得自己认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题后交付银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。

可是有一天，领导铁青着脸把他叫到了办公室，第一句话就问：“你给客户付款的账号写的是多少？”小丁马上意识到账号有可能出了问题：账号是客户方面通过短信发给他的，小丁把它记下的时候，最后一个数字正好换行，他没有把短信继续翻下去，就漏掉了最末尾的一个数字。

由于资金没有及时到账，导致客户那边不能按时付款，损害了公司信誉，也造成了少量经济损失。小丁这才明白，工作中没有任何借口，有时候尽管你为一件事情做了99%的准备，但也许就是1%的疏忽，前面的努力都会归零，甚至是负数。这也许就是职场生存的法则。

认真才能到位，负责才能成功。明白这一点不难，要做到这一点也不难。职场人需要的仅仅是认真做好自己在职的每一天，坚持下去，使自己经手的每一份工作都能交出最好的答卷。

尴尬源于疏忽

林楠非常喜欢自己的公司，她好不容易进入到这家国企，一心想好好表现的她，没想到第一天就出现了一件“尴尬”的事。

那天早上林楠踏入电梯的时候，发现电梯里一位50多岁的中年男子正微笑着望着她。“好面熟呀，是王副总，不对，好像是刘副总。”林楠头脑飞速转动着，却拿不准是哪位领导。看着领导一直对她微笑，林楠也不好意思不吭声，最后只好硬着头皮，冒失地说了声：“刘总，早上好。”这位领导一愣，随即面无表情。

回到办公室，她马上拿出公司的手册，想确认一下刚才是否认错了领导。果然，她刚才确实“张冠李戴”，这对领导来说是一种非常不礼貌的行为，林楠有些悔恨平时为什么不多长个记性。毕竟这个错误再去解释和澄清只会越描越黑，一个马大哈的形象就这样种下了。

提防松懈，远离疏忽

工作中，哪些疏忽容易损伤到你的利益呢？

1．透明空间不小心。

下班后，看着办公室已经没人了，有的同事就开始聊天，聊着聊着就聊到了某个同事，接着就聊到了很隐私的话题，就在神聊的时候，远处的格子间突然传来领导的咳嗽声，此时的你怎么办？

2．形象无小节。

参加商务聚会的时候，每个人不但要穿着得体，尤其要注意自己形象的一些细节。想想看，一个女性穿了身很漂亮的职业套装，可没想到，正在跟客户敬酒时，客户却发现她那双黑色的丝袜不知什么时候破了个大洞。自信心和形象都大打折扣。

3．醉态最难看。

男人喝酒醉了没关系，女人要是喝醉了也没关系，可是如果在正式场合，喝醉了会损害形象，即使你是为了工作，老板也不会心疼，反倒是自己的仪态大失，所以，在上酒桌之前一定要掂量掂量，千万别出丑。

4．提防有的话说出来就是错。

公司年会上，大家有说有笑，领导的身边站了一位美女，刚工作不久的员工献殷勤地讨好说：老板，您太太真漂亮。四下一片安静。原来，这位美女只是公司的一个客户，至于与老板的个人关系，大家也不得而知。如果此时，老板的太太恰巧出现……

5．眼神也会杀死人。

你在管理别人的时候，同时也要接受别人的管理。李主管的一个下属过来汇报工作中的失误，员工一脸可怜相，此时，李主管有些恼羞成怒，严厉斥责了助手，直到员工满脸通红，李主管还没有停下来……全然没看到背后有一双眼正意味深长地盯着他。

多一份谨慎，就不会为别人的疏忽买单

赵锐是一个粗中有细的员工，正因为如此，在关键时刻他才保住了自己的“金饭碗”。

他在一家投资基金公司工作的时候，工资待遇非常优厚，一次，他参与了一项VIP客服任务。这是一项既艰巨，又能创造巨额利润的工作。公司高层对这件事非常重视，责令他所在的部门务必完成任务。赵锐认真完成了自己的工作，并把每一个工作步骤，诸如发出了哪些传真、E-mail、与客户聊了些什么、怎样实现客户的需求都留存了记录。

工作一直进行得很顺利，可是没想到最后由于主管上司的一个疏忽使公司蒙受了很大损失。事后，公司高层追查此事。此时，主管上司竟然把责任推给赵锐，说他在与客户沟通过程中遗漏了某个重要事项，因此才酿成现在的后果。

公司调查人员找到赵锐核实情况的时候，他不慌不忙地拿出所有记录，轻而易举地戳穿了主管上司的谎言，证明了自己的清白。这位平时趾高气扬的上司很快就被公司解聘。而赵锐创造了一个下属炒掉上司的神话。

第一次踩雷

职场实录

我不是职场新手了，最近，却经历了第一次刻骨铭心的踩雷。

而最让我懊悔不已的是，这个地雷是我自己埋下的。

大学毕业后，我在一家信息公司工作了两年，自认为在业务与资历方面都有了长足的进步，未免要摆摆老资格，想显示显示自己。这时，我被调至一个新部门，新部门里有个老董，让我看得非常不顺眼。

因为大家和我说，这个部门就是老董的天下，大家都听他的，而且，据说这个部门来过很多有胆有识有为的年轻人，都在跟老董的较量中纷纷落马，最后，领导还是没有选出负责人，让老董暂时负责。

对于这件事，我很恼火，老董这个家伙，明明没什么本事，业务也做得不好，天天就想着倚老卖老，这可不成。所以当我知道自己要和老董搭档时，极度自负的我觉得有一种将遇良才，棋逢对手的感觉，大有与他一决胜负的气概。

工作了一段时间，我发现，老董简直就不配成为我的对手，和他相比，我始终占据着各方面的优势，年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文，这些都是老董不具备的；还有，我在人际关系方面处理得也不差，就人缘来说，我比他在领导面前更吃香，我年轻时尚，和同事的关系也比他好得多。

老董唯一能炫耀的就是他的经历和经验。据说他是十几年前加入公司创业的，所以理所当然地以元老自居。可离了这家公司，他还有什么可以炫耀的呢。我觉得他要真有本事早就不是今天这个位置了。

有时候，看着他我就来气，他对我们年轻人这么不好，充分证明了他就是个嫉贤妒能的人，从他瞧我怨毒的眼光里，我知道他一定火冒三丈，对自己的地位不保感到恐慌。

我鄙视他，看到他一天到晚佝偻着腰，反应迟钝的模样，对着上司点头哈腰的模样，对着同仁嘻嘻哈哈的模样，我无论如何想象不出，那些才高八斗、学富五车的年轻人是怎样被他打得落花流水的。我决定给老董一点颜色看看。

我所在的部门是公司的策划部，是由老总直接领导的，最为重视的一个部门。在讨论公司一个可行性方案时，其他人无论说什么，我都不提支持或者反对意见，可只要老董一开口，我就立即提出反对意见，并罗列出十条八条头头是道的不可能因素，让大家一眼就能看出老董观念之落伍、学识之老化。

我想任何人也受不了这样的打击，老董该知难而退了，但是他还是死赖着不动，简直是无耻地靠着老资格赖在这个部门里，还是一副他是代理主管的样子，真难为他这么死撑了。

可是，这一次，我的轻敌给我埋下的地雷，让我万劫不复。

一天，老董领一个人来找我，说：“这个人来咱这上班，是我小孙子的老师。”

看他迟钝的样子，我故意打断他，不给他面子，我说：“不管什么关系，工作态度决定一切。”

为了让老董尽失颜面，故意横指鼻子竖指眼地把那人刁难了一番。终于把这个人挤兑去了一个无关紧要的部门，我以为自己又赢了老董一招时，才知道，被刁难的那个人原来是董事长孙子的幼儿园老师。

我得理不饶人地挤兑人的行为遭到了所有人的仇视，此后，董事长看我的眼神都像要冒火，总经理看到我如同看到陌路人，部门经理更是当我不存在。

反正要离职了，我怒气冲冲地找老董质问，可他幸灾乐祸地说：要想不办错事，就一定要先学会别给别人埋地雷，否则踩上去的就是自己，其他就没什么可以传授给你了。

我恨得直咬牙，连做梦都在骂他，却又不得不感叹，姜还是老的辣，愿赌服输。我的每一步棋都没有置他于死地，他要么不出手，一出手就是撒手锏。

职场补氧有几招

对老板的了解也是职场老人宝贵的经验

一些职场人会对另一些职场人好奇。

他们觉得为什么自己的能力也足够强，就是超越不了另外一些人。

在这里，我要告诉你的是，经验的万分宝贵，有时候仅仅是因为另一部分人比你更懂得领导的心意。

姜宁在一家网络公司的视频直播部门工作，已经上班三个月了。这和他的工作理想差距太大了，他应聘的时候是想来这里做访谈节目主持人，可进公司后发觉自己只是老员工的跟班，给他们打打下手罢了。

包括邀约嘉宾、收集资料、写采访提纲，而老员工要做的就是在一旁指指点点，挑姜宁的不是，最后在聚光灯下享受所有的光鲜。姜宁想要出镜主持，老员工却跟主管说他的能力还有待提高，而去承担节目流程中的相关工作是最好的锻炼机会。

姜宁心想，自己是名牌大学传媒专业的毕业生，凭什么受制于人。机会来了，有一次，老员工出差，主管决定让他做一期节目。节目做得很顺利，可老员工一回来立即就到主管那里挑了姜宁一大堆错，比如主持风格不稳重，现场把控能力欠缺，表情过于丰富。

令姜宁万万没想到的是，主管也是个保守的人，非常信服老员工的挑拨，还没等姜宁去申辩，就宣判结果：“姜宁的发型、着装习惯、访谈风格都不太符合这档节目的定位。因此团队决定还是让姜宁先做前期的准备工作，等适应了这里的一切再作调整。”

搭建人脉圈，与人为善不踩雷

无论职务高低，人际关系都具有非常重要的作用；随着职务的晋升，技术的重要性是逐渐下降的，观念的重要性明显增加。

要有建立个人品牌的观念，给自己培养可爱的个性特质。以免四处树敌，树敌多了，自然容易踩雷。

要知道，令人愉悦和欣赏的人拥有更多的关系资本，周围的朋友超越出身、阶层、年龄局限。人活在世上，要不断追求改善和完美，不善于言谈的人要多学习讲话技巧，爱说爱动的人要有意识地调整把握好尺度，使自己出落得有气质、有迷人魅力。

还可以从生活和工作中的小事着手。尽量多做事情，在过程中把人脉关系运转起来。关系不是古玩，不能收藏和观赏，一定得用起来，原本亲密的关系几年不联络，也将慢慢淡化，这是用进废退的道理。人际关系在使用中加深和巩固，用得多未来才能创造更多的价值，就像不腐的流水，用起来的关系才不会生锈、消亡。

有一个故事讲的是：相邻几年的两户邻居素无往来，其中一家的女主人中午做午饭时因没有鸡蛋，向邻居的女主人借了两个。几天后，为表示感谢，借鸡蛋的主妇炒了一盘葱花蛋送给邻居。从此，她们开始交往，成为无话不谈的好友。实际上，要鸡蛋和送葱花蛋都是借口，聪明的人会创造机会，建立起人际关系网。

在为人处世中磨砺自己，恨他就超越他

有个故事讲的是，一位高手参加比赛，自以为稳操胜券，一定可以夺得冠军。

决赛的时候，他遇到了一个实力相当的对手，双方竭尽全力攻击。当拼打到了中途，高手意识到，自己竟然找不到对方招数中的破绽，而对方的攻击却往往能够击中自己防守中的漏洞。高手惨败在对方手下，他愤愤不平地找到自己的师父，一招一式地将对方和他搏击的过程再次演给师父看，并请求师父帮他找出对方招式中的破绽。他决心根据这些破绽，苦练出足以攻克对方的新招，决心在下次比赛时打倒对方，夺回冠军奖杯。

师父笑而不语，在地上画了一条线，要他在不能擦掉这条线的情况下设法让这条线变短。高手百思不得其解，怎么能让那条已经定格的线变短呢？他思来想去最后也没有什么办法，不得不再次向师父请教。没想到师父在原先那道线的旁边，又画了一道更长的线。两者比较，原来的那条线看起来确实显得短了许多。

职场中，不仅仅要攻击对方的弱点，正如地上的长短线一样，只要你自己变得更强，对方就如原先的那条线一样，在相比之下变得较短了。如何使自己更强，才是解决问题的根本。

第一次迷茫

职场实录

大概我所有的同事都想不到，我也会有迷茫的时候。

有一句话说的是，绷得太紧的弦总会断在最脆弱的地方。现在的我感觉自己就如同一根要断了的弦一样。

前几天，我收到一条祝福短信“别人加班我加薪，数钱数到手抽筋”，我立即把短信删除了，还对妻子说：“我不喜欢这样的短信，我已经到公司顶层了，不可能再升职，所以不会数钱数到手抽筋，而且如果要我选的话，我宁愿要一个月假期，不要加薪。”

人人都说我事业有成，我是一家颇具规模的合资企业的人事总监。我的工作能力有目共睹，一年要四五次到国外出差，在公司里上下逢源，深谙外企管理之道，同时投合上司的脾气喜好。是老师、同学、朋友嘴里的优秀人才。可是，现在我感觉很迷茫。

经过多年努力，随着公司规模逐渐扩大，在我的领导下，我的部门做得都非常优秀，无论是人事管理制度、福利政策已经相当完善成熟，各项考核、激励措施既维护了公司的成本优势，又体现了市场竞争力，有时候给大家发放些额外福利，形式多样活泼，很多同事都很拥戴我。

能走到今天的地位，我知道不是因为自己的聪明，我本来也不是个聪明人，完全是靠自己“费心费力”地争来的。公司虽然是合资企业，但主要管理者是外方的，管理风格是西式的，为此我一边工作，一边给自己充电，同时还进修英语。3年里，我过的是“别人休息我加班”、“牺牲自己成全别人”的日子：婚假休了一半，因为临时有紧急事务而赶回公司；年假期间，因为外地分公司成立，我依然出差；每天工作10小时，时间依然不够用……

年过30，我常常想，我这样工作是为了什么，前段时间我做了一个体检，不该有的毛病也有了，身体亚健康，脱发也非常严重，经常提笔忘事，入眠困难。我觉得工作变得没意思了，付出的代价太大，迷茫了，我想停一下。

职场补氧有几招

改变过劳状态，走出迷茫心态

有这样一群人，生活在大都市中，被誉为“过劳模”，这类人的字典里没有“加班”这个词，因为他们的心态永远不曾真正“下班”。

他们“起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，干得比驴多”。“过劳”的背后，其实是忽视健康和财富博弈的后果。如果你平均每天工作10个小时以上，基本没有休息日，睡眠不足、三餐不定、面色黯亚、头疼胸闷、易怒、烦躁、忧郁、抓狂……你就必须尝试做以下改变。

首先，应当学会如何享受偷懒所带来的乐趣。刚开始的时候要留意一下身边所发生的事情，试着花比平常吃正餐多两倍的时间宠爱一条狗等。

其次，看电视的时候应有意识地让自己什么也不干。

忘记最喜欢的惯用语，例如“我之所以不停地做事，全是为了孩子、妻子以及父母生活得更好”等。

最后，在工作之前，工作狂不妨先想想工作是为了满足生活乐趣，或者长时间工作会使家庭关系破裂等生活不幸，然后问问自己哪一种选择值得自己付出。与此同时，权衡一下自己为之奋斗的目标与家庭的关系。

拼命工作只会降低效率

真正的成功，几乎都来自那些或多或少带点偶然性的金点子。人们认识不足的一点是，过量工作只会减少金点子产生的概率。

这就是很多人工作时产生的迷茫，也就是当他开始处理工作时，发现一头雾水找不到北。人要不时充电，最好的方法莫过于一段美妙、足够长的空闲时间。留出时间来休息和创造。

在办公室以外的地方放松，会让你想出一些点子，即使最后想到的点子不是特别棒，但至少缓解了一些压力。老板通常喜欢那些春风满面、充满活力的人，而不是垂头丧气、像刚参加完葬礼的人……

你可以选择最适合你的放松方式，法国人一旦发现自己感染了情绪病毒，就去出一身臭汗，将郁结于胸的情绪病毒随着汗水排出体外。美国人认为沙子细软柔滑，可散可聚，无孔不入，能过滤人的情绪病毒，会将手指脚趾都深深地插进沙子里撩拨。日本人会照哈哈镜，看着自己扭曲变形的怪样纵情大笑，以嘲笑自己出气。或者在门框上挂一个皮球，用前额去撞，撞的力量越大，皮球反弹回来的力量就越大，让人从作用力和反作用力相等的原理中受到启发，以期达到平复情绪的目的。

你呢，也许只要你能在每天空出一个小时的时间，给自己一个空白的、完全扔掉工作的时间，你就会觉得舒服很多。

管理时间，做得快不如做得好

做得好是聪明人的法宝。所有公司理所当然会要求雇员跟进所有业务。你要忙得昏天黑地、没日没夜还要搭进所有节假日才能交差。为了避免这种情况，有的职场人发现不必做得快，也不必面面俱到，重要的是能抓住主题。

例如，在指定日期交一份极短的概述，写上两三点简单的真正有效的建议。所以，其他人累得半死不活，你却可以偷懒。

感觉工作量太大时，就进行时间管理，合理地分配每段时间要做的事情。不要消极地否认压力的存在，或是以更拼命地工作来掩饰问题，这种自欺欺人的做法反而会形成恶性循环，使身心更加受累。可以制定一个时间表，尽可能按计划完成。

如果工作总是多得无法按时完成，令你身心俱疲，那么就要搞清这是暂时性的还是长久以来一直这样。如果长期忙个不停，就应该向上级反映，明确职责范围、增加人手，或是把部分工作分配给其他同事。

有秩序的生活会使你每天头脑清醒，心情舒畅。每天下班前整理好办公桌，定期清理电脑中的文件和电子邮件都是必要的。光是看见桌上堆满了报告、备忘录和要回的信就足以让你产生混乱、紧张和忧虑的情绪。另外，还要重视你的早晨，一个从容的早晨，一顿丰盛的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班会让一天都有好心情。

重新锁定你的目标，走好职场平衡木

设立一个目标，然后为了这个目标，可以不顾一切地前进，可以忽略或者牺牲其他一切东西，包括你的生活、感情、婚姻、家庭、朋友等，他们认为职场需要这样的“专注”。而结果往往是以失败告终。

我们可以重新设定自己的目标，那就是让生活、感情、婚姻、家庭、朋友与自己的工作友好相处。

大部分人在职场上止步不前很重要的一个原因就是缺少平衡力。平衡力是一个人综合能力的体现，包括时间的管理能力，与别人相处的能力，做事的方法，平衡自己生活和事业的能力以及将这些因素和谐融合在一起的能力。

平衡力犹如人体的钙质。人体缺了钙，会骨质疏松，头晕眼花，腰酸骨疼，走路也会颤颤巍巍。而职场失去平衡力，就会陷入迷茫状态，只要人一迷茫，就很容易一损俱损。

所以，把生活的其他内容重视起来，至少做到以下几点：

1．早睡早起。

这里的早睡不是要你像古代农民那样“日落而息”。晚上11点到凌晨1点，是肝脏的最佳排毒时间，为了次日做更多的事情，早点睡吧。

2．按时吃饭。

为了你的胃不会跟破棉絮一样，按时吃饭吧。如果是躲不过的加班，叫外卖，吃了再做。起码也要在办公室放点可以充饥的东西，比如饼干什么的。

3．学会拒绝。

无偿的加班坚决不干，有偿的加班要看性价比，如果加班一个小时，是你日工资的5倍以上，那还是妥当吧。拒绝加班要讲技巧，比如装病，跟朋友演场戏，用突发情况来脱身等。

4．不要太能干。

你以自己的辛苦和智慧给了老板一个惊喜，他一定会向你索取第二个。所以，做好分内的事情，不要处处争先，否则他的要求永无止境。

第一次抱怨

职场实录

我大学的时候，就打下了良好的基本功，毕业后到广告公司后，我雄心勃勃，极想干出一番事业。

我深信靠着自己出色的能力，一定能出头，在公司里，经理对我还是非常不错的，我本身也是一个很直接的人，当时我谈待遇的时候就很直接，经理也非常爽快地同意了我的条件，可以说我的言行和大部分谨小慎微的同事都不一样，在我看来，不拘小节才能成大器。

一天，经理经过我们部门，顺便就在休息室小坐。漂亮的玻璃茶几上，长颈花瓶里插着一枝细长的兰花。正好我去休息室喝咖啡，我随口说，太单调了，只有一枝。经理笑着说，那你想想办法，让它充实些。后来我因为忙别的事儿，早把这句话给忘记了。

由于工作努力，我还是取得了不少成果，有一次所有同事都被我的设计给征服了，连经理都连连点头说：“果然是人才。”这句赞美让我太受用了，以至于我一直陶醉在这句赞美中洋洋自得，发展到最后肆无忌惮地批评公司。

那是我第一次抱怨。那天早上，我一早上班，正赶上清洁工在打扫楼道卫生，纸屑扬起，落在我的脚面上。我不禁抱怨了一句：“公司租这个办公楼也太差了，简直没法待。看看别的公司，都有那么好的写字楼，进入单位都有一种骄傲感。”

正巧，经理就在我的背后，他经过的时候一定听到了这句话，我向他打招呼的时候，他理都没理我就走了。本来我想，经理不高兴也是正常的，但是也不是多大的事儿，没关系，谁让我是人才呢，人才总有些脾气不是？

过了一会儿，经理让我过去，我以为是要加薪呢，原来却是要辞退我。我当时就感觉自己像在晴天遭遇了一个霹雳，我疑惑地问：“凭什么啊？我这么努力，这么上进……”

经理说：“你是一个难得的人才。可是恃才傲物是不可取的。而且，我所希望的员工，是能和公司一起成长，和公司同荣辱的，而不是像你这样，身在本公司，却把公司看得一文不值。”

原来如此，我的抱怨有这么严重的后果。我也想起了一个故事：一天，一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足地想离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻不出栅栏了。也许，我就是那只狐狸，在取得进步的时候洋洋自得，以至于忘乎所以，断了自己的退路。

离开了广告公司，我奔波在求职路上。当我跨进另外一家广告公司时，经理对我的表现非常满意。保持谦虚与永不抱怨，我都做到了。我还常常对新来的员工说，牢骚太盛防肠断。有抱怨的时间，不如踏踏实实地做事。

第十四章　抱怨不如改变

职场补氧有几招

抱怨不如改变

很多职场人的眼睛总盯着自己，所以长不高看不远；总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中甜。既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。

工作中出现问题，抱怨是没有用的，向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪，而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，你也得到了一次沟通和锻炼的机会。

尤其是不要在领导面前抱怨，如果你怒气冲冲地找领导表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。

所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能用滔滔不绝的抱怨方式发泄出来，而应该保持冷静，就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使领导误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了

另外要注意的一点是，找领导反映问题，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与领导和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护领导的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

改变不了，更无须抱怨

有的问题即使沟通也不能解决，那么就更不要去抱怨了。有一句话说得好，如果你总是抱怨客观条件，那么你就可以把所有不成功推给客观条件，自己可以肆无忌惮地失败了。

有的事情，抱怨不如冷静表达，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让领导在下属面前承认自己错了就更不容易，如果你沟通也解决不了问题，就去做一些你能掌控的事吧。

例如排除负面情绪，不把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等领导给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难，今后的处境更为不妙。

改变你抱怨的语言系统

孙飞在文化公司担任前台秘书，每天都要处理很多琐碎事务，加上薪水不高，升职渺茫，她的工作状态就更糟糕，一天到晚就像一个“怨妇”一样，经常把“烦啊”、“穷啊”、“压力大啊”之类的话语挂在嘴边，走到哪里就说到哪里。搞得公司领导对她意见非常大，搞不好连前台的工作都不保。

孙飞的抱怨听起来似乎非常直白，但缺乏实际内容，是非常空洞而模糊的。一方面并不利于“说者”明确自身实际的问题和困扰，而往往纠缠在笼统不清晰的消极认知中无法自拔。

即使抱怨给自己听，也应该改变自己“受害者”的心理，一个人在开口抱怨之前，应该明确困扰自己情绪的“罪魁祸首”，用简明扼要的语句概括出压力的“元凶”，表达出自己期望获得改善的重点要求，比如“想睡觉”、“停止加班”等，而不是以“烦死了”、“愁死了”、“郁闷死了”这样简单的形容词一笔带过。只有这样才能让自己了解自己真实的处境，并帮助自己根据实际情况提供帮助或改善策略。

比如你所在的公司连续三天加班，却拿不到任何加班费用。此时即使你鼓起勇气决定向部门主管反映问题，但如果只说“我烦死了，我好郁闷”不可能解决任何问题。不如换成“加班太频繁了，睡觉都睡不够，如果有加班费，自己就能感觉得到重视了”。

抱怨不成，反而遭到孤立

当领导和同事正忙于自己的工作时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的抱怨很正当和合理，别人也会对你产生反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在领导，同事对此都不好表态，怎能安慰你呢？

如果是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是。眼看你与领导的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，反而会疏远你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有居心的人可能把你的话添枝加叶后反映到领导那儿，加深你与领导之间的裂痕。

工作最忌讳眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。

不如多认识一些人，多和比自己强的人打交道，同样能找到好的老师，不要和一群同样郁闷的人一起控诉社会，控诉老板，这帮不上你，只会让你更消极。和那些比你强的人打交道，看他们是怎么想的，怎么做的，学习他们，然后跟更强的人打交道。

第一次发飙

职场实录

我在一家外企工作，负责技术支持。工作三个月，我兢兢业业，从未迟到早退，而且耐心细致，不但在部门会议上受到了表扬，还拿了500元业绩突出奖，本来兴高采烈地想请大家去吃饭，却被一句闲聊中伤：“现在的年轻人真是不得了，一到单位就知道抢着出风头。”“可不是，你瞧她那得意劲儿。”恶毒的话语从洗手间里飘出。

听着他们的语气，我气得手脚发抖。回去告诉闺密，闺密说，你是不是太张扬了，有时候对同事要谦让些。

开始的时候，我觉得可能自己是有些问题，应该注意自己和同事的交往方式，多为别人考虑一些，于是大家抢案子的时候我不抢，先让别人挑，假日值班调不过来的时候，别人值班2天，我多值一天，去欧洲出差的机会让给了赵大姐，自己则选择了韩国……我觉得自己这次做得够完美了。

令我怎么也想不到的是，年中评比，我拿到的评分居然是“average（平均）”，离理想的“outstanding（杰出）”差两个等级。

我跑去问经理，经理虚弱地说：“以为你不会介意的，再说，你年纪轻，多的是机会……”

我打了个寒战，突然意识到，不能这样下去了。天哪，我怎么就会不介意呢？

该来的终于来了，上周五，我在工作以来第一次发飙了，而且是和一个非常爱找碴的同事老迟大吵了一架。

那天，老迟负责的工作出了问题，她习惯性地想把责任往小字辈身上推，居然骂我：“你是猪脑子吗，我以前料理山东的case，从未出现过问题……”

“拜托，你刷刷牙行吧，问题就出在你身上。”我毫不客气地回答。

老迟愣了，5秒钟后开始呼天抢地，跑去找老板哭诉，誓要把我拽下马。

“你惨了，她是三朝元老。”有人警告我。

“我不怕。”我故作镇定，但是我还是赶紧想办法，那就是立即把事情的原委、出故障的原因、客户的反馈意见整理成文档，通过电子邮件发给了整个公司的人——有惊无险！

这以后，我再不是乖乖女，而是有名的小泼妇，同事们对我也敬怕兼具，反而让我工作起来顺利了许多。

职场补氧有几招

改变受气模式，你值得发飙

我们经常会看到这样的“怪”现象：孩子骗家长的钱，父母竟一次一次被骗；丈夫打妻子，妻子竟一回一回被打……这些实际上反映的是一种心理现象——交往模式的存在。也就是说，两个或几个人交往久了，就会形成一种固定的模式，即使你在其中处于弱者位置也不会引发对方的同情，因为已经习以为常了。只有改变这种模式，你才能成为人际关系的主人，成为生活的强者。

有时候发飙是一种手段，不能绝对地评定为好与不好，凡事无绝对，关键看能否通过发飙达到目的、解决难题。倘若发飙时机和对象得当，有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言，适度的发飙有助于树立职场威信，如果新来的下属不听话，“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。

发飙要适度，不要酿成情绪污染

谢峰的坏脾气在公司是出名的。他擅长摔电话，每当遇到不顺心的事情时，他会非常愤怒地经过别人的工位，随手抓起别人的电话摔在桌上，当众说几句狠话，然后回到办公室继续工作。至于被摔坏的无辜电话，那可不关他的事。有一次，他吼了一句：“你今天如果不给我换抽水马桶，晚上我就把抽水马桶放在你家餐桌上。”新来的员工被惊吓得半分钟没吱声。

所以，在这里要提醒职场人，公归公，私归私，永远不要把二者混为一谈，更不要以私害公，否则你会成为“全民公敌”，至少是大家烦恼的人，谁有错，你就去找谁，千万不要伤及无辜，即使是面对你痛恨的人。哪怕是对方有错在先，惹毛了你，你也要分公事私事，保持克制。

如果是和同事之间为私事不和，也要在业余时间解决私人恩怨，有必要时不妨找领导帮忙。这就好比有人故意踩了你一脚，你再生气也不能在办公室放把火，要不然你想，老总会更生谁的气？

不要逼自己的同事发飙

同事之间的关系是平等的，一般情况下同事之间发飙的情况都是一方对另一方情绪的不体察导致的。

如果这样，小绵羊也会成为大老虎。

男同事有时候就会因为粗心惹恼女同事。女同事可能会借机发表与男同事相左的意见，如果男同事缺乏察言观色的习惯，仍然试图说服甚至命令女同事的话，一场小小的办公室战争可能就要爆发了。

一个我行我素的男同事对女同事说：“这个任务很急，我们俩今天留下来加班吧，明天一定要交上去。”

女同事用商量的语气说：“今天吗，可是我今天想早点回家，不如我们把任务带回家分头去做，明天早上再汇总，好吗？”

男同事说：“不行，如果分开做咱俩不好沟通，还是一起在办公室加个班吧。”

女同事不情愿地说：“可是我本来答应今天陪男朋友吃晚饭的，唉，其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的，而且太晚，我一个女孩回家也不安全……”

男同事居然还没明白女同事的意思，热情地说：“没关系的，做完以后我可以用车载你一段啊，而且吃饭可以改天再约是不是，工作第一嘛，对不对？”

女同事开始有点不高兴了，她说：“工作第一是没错，但能在家里搞定的东西，并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。”

这时男同事如果及时妥协，同意女同事把任务带回家去，事情也就结束了，没想到男同事居然执迷不悟，对女同事这样说：“你现在就感觉累了呀，我没看到你今天干了多少重活呀！”

女同事终于爆发了：“你是不是脑袋有问题，我干了多少活有必要向你报告吗？老板都没要求我们加班，你这么一腔热情是图什么啊？反正我的那部分工作带回家做，你爱在办公室做就在这做吧，明天交货。”

女同事抓起小皮包扬长而去，娇小的背影平添几分英姿。只有男同事犹自丈二和尚摸不着头脑地站在那里，愤愤地自言自语——我惹她了？我惹她了？然后把办公桌上的鼠标敲得砰砰响。

实际上，同事之间产生矛盾，很多时候都是因为不懂得沟通的方式和技巧而已。如果能够多体察别人的情绪，很多问题就很容易解决，而且，同事之间根本没必要动不动就以“工作第一”来压人，还一副颐指气使的模样，难怪合作者会火大了。

无论是老板还是下属，同事之间都要掌握一个真理——同事是用来合作的，不是用来命令的。

同事发飙，你需要冷静

不管是因为什么样的原因，当同事发飙的时候，你可以用冷静灭掉他的火气。

第一，发飙所引发的感觉会根据每个人的情绪模式而定，有时愤怒往往造成对方更大的愤怒，有时则会造成对方的罪恶感，而有时愤怒还会造成恐惧。那么先问问自己，面对他的愤怒，你的感觉是什么？如果属于罪恶感那就乖乖道歉，然后尽力补救；如果是恐惧，那就加强自己的小宇宙，告诉自己有理不在声高，不必怕，冷静地注视对方。

第二，在你也很愤怒的情况下也要明白，对方的愤怒是因为你使他做不成他想做的事情，如果能让路就让路，让不了也得让对方清楚，你就算跟他理论也不是因为对他这个人有意见，而是因为工作职责在身，不得不阻碍他。

第三，尽量不要去猜测对方强烈情绪背后的意义，因为你这时的想法在大多数情况下并不那么正确，你需要做的是直接向对方表达你的需求。

第四，让他说完他要说的话，面对他的怒火不要去表达认同或否定，也不要做任何承诺，而是鼓励对方在不受到任何“评价”影响的情况下自在畅快地把话说出来。

第五，尝试着先去认可对方的情绪。通常愤怒的人一旦得到认可而不是面临攻击，他的怒火会迅速消退。

第一次无奈

职场实录

我被骗了！很无奈，很无助。

我的工作是在电视台做编导，一直以来我都夜以继日卖力工作。半年前我得到一个消息，台里有一个非常重要的活动，是在全国颇有影响的选秀活动，我想参加，也和领导反映了，当时得到的答复是：没问题。

可最后的结果是选秀都开始了，却没有人和我说过进节目组的事情。有一次，我碰到了领导，实在忍不住冲上去和领导倒了一点肚子里的苦水：“那个选秀节目您不是半年前就说到时候让我参加的吗，是不是我什么地方做得不够好，让您觉得我离进节目组还有距离？”

领导一下子没有反应过来，说：“是那个选秀活动？我也一直帮你想着呢，当时我还让司琳娜通知你的，她说你手头有其他工作不愿意过来，于是就推荐了小夏。别着急，等下次有了机会，我会想着你的。”领导安慰我一番之后匆匆离去。

领导这么一说，我全明白了，我被司琳娜骗了，我简直就是个笨蛋，有一天晚上，司琳娜对我说：“选秀节目组目前正在筹备，等建组的时候我再通知你，你可以先回家休几天假，养精蓄锐嘛。”

我高高兴兴地回家把年假休完了，但十天过去了，还是没有司琳娜的电话，当时中途我也忍不住，自己跑回单位问了一次，选秀节目组早就成立了，而且人员已全部到位。那时候的我还傻傻地以为司琳娜肯定会安排我的，只是太忙，还没来得及通知我而已，直到有一天，工作性质和我相同的小夏也进了节目组，我才彻底觉悟，我被骗了，我没戏了。

我不敢向领导反映这次司琳娜骗我的事情，毕竟司琳娜对我就是口头之约，更重要的是司琳娜是这个部门最年轻的制片人，是领导跟前的红人。她思维活跃，运作能力强，特别有开拓性，这一切都深得领导赏识，她几乎成了台里的骄傲，近几年的工作中，台里一系列重要的节目活动，司琳娜的言语都十分有分量，比如选哪些年轻编导参与，节目形态和内容该如何创新等。

说实话，到现在，司琳娜都把我骗了，我对她还是很佩服，她比我就大两岁，但是工作上她如此干练、出色、有创意，可是我知道，我和她不能成为亲密的同事。

司琳娜和小夏的关系是最好的，原因我也知道，司琳娜很豪爽，她有一个特别重要的爱好就是喜欢呼朋唤友一起出去吃大餐，而且经常是轮流请客。这是司琳娜在忙碌之余放松自己的一种方式，同时也是她笼络人心的好办法。

我其实也知道要想和司琳娜套近乎，最好也来参加这样的聚会，可是我一直没有去，一个很重要的原因就是，我的老家在山东农村，父母过着简朴的农村生活，好不容易把我供完大学，家里已经没有什么节余，为了多帮帮父母，我每个月的工资大部分都寄回家里，司琳娜去的地方都是非常高档的消费场所，每次听小夏说她们在一起又消费了多少钱，简直让我心悸，后来我心想只要自己把活儿干漂亮了，一样能够赢得领导的尊重和赏识。和我不同，刚工作没几年的小夏却是司琳娜吃喝玩乐族的积极拥护者，虽然在工作上她远远不如我能够吃苦用心，却深得司琳娜赏识，并被视为同类。

这几天，我一直难受，因为我不是吃喝一族她就骗我，让我特别心寒、无奈、无助……

职场补氧有几招

不要轻信别人

不要轻信别人是一个法则，涉及到和自己工作利益最密切相关的事情，必须亲自办理，切不可委托别人。另外，还有一种情况也要谨慎，如果别人对你说出秘密，也交换了你的秘密，你就要小心了。你有可能上当受骗。

小涵是一个才进公司的新人，工作做得蛮出色的，说话也滴水不漏。公司的杨姐对小涵特别好，私下找小涵聊天，还说了自己家庭的坎坷。听着杨姐的这些事，小涵挺感动，觉得杨姐这个人很实在，于是，小涵把自己的心事也全都说了出来。原来，小涵爱上了自己的领导。

没多久，同事们都用一种奇怪的眼光看着她。终于有一天，小东偷偷地对小涵说：“你的事大家都知道了！其实，你的事不该告诉杨姐，她是个大嘴巴，说她知道你的私事。”“可是她，她也和我说她家里的事……”小东笑笑对小涵说道：“她向你诉苦了吧，可是谁都知道，她家她说了算，她老公对她可好啦。”

职场中，不要以为别人与自己有相同的遭遇，就轻易说出自己的秘密。我们要知道，不论对别人说自己的秘密，或去听别人的秘密，都没什么好处，你可能有“短利”，也可能有“长害”，何况在秘密传递的过程中，又会产生许多副作用。还有当别人用“假秘密”换走你的真秘密，你就会被骗了还蒙在鼓里。

职场应酬少不了

从现实的角度来说，你可以节制你的职场应酬，但是你不能对此排斥，一概拒人于千里之外。职场里的应酬很多，有联络感情的饭局，还有你需要表达感谢的饭局，这饭吃得口味如何，那就得看自己的感受和心情。

如果你开始就怀着反感的情绪，当然不会开心。而且既然是职场中人，应酬花费自然少不了，有时候应量力而为，而不应该是“一毛不拔”，经济条件允许的范围内，总有你可以支配的事情，例如安排一场宾主尽欢的活动。不要总把应酬当作讨对方欢心的事情，在应酬形式的设计上也可以兼顾自己的喜好。如果你和对方都恰好比较喜欢运动，不妨相约一同去健身，也是表达善意的一种方法。

应酬的作用不小，第一，可以联络感情，协调关系。同事们工作很忙，上班的时候也没空在一起坐坐，那抽空找个地方吃吃饭，聊聊天。以后在工作的时候彼此就很照顾，啥事都好说。便于协调各部门的工作，也可以联络感情。这样的饭局给彼此都带来好处达到共赢。

第二，饭局能表达你的好感和感谢，在一起工作时间长了，有的饭局是“人之常情”，能用得着的人，别人帮了忙，最后总不能一句口头的“谢谢”就完事了，事后最起码也得表示一下吃顿饭吧。请客的人心里舒服，吃饭的人心里也舒服。

第三，如果你总拒绝饭局，你得接受“不合群”的定位。

身在职场，每天都跟很多人打交道。要说生活就像一面镜子，那职场就是另外一面镜子。每天要面对喜欢和不喜欢的人。有人敢于选择家庭，不在乎职场的这一套，也不在乎自己的得失，那么他可以潇洒地拒绝别人，但是如果你想有求于人，就必须想得周全，还要面面俱到。有些人你能得罪得起，有些人你是万万不能得罪的。如果你总拒绝别人，那么你就要接受别人对你的疏远。一句话，各有利弊，理性权衡。

吃吃喝喝不简单

应酬，作为职场交流沟通的催化剂，用来加强人与人之间的感情。可是，很多职场人都不注意“应酬”中的小细节，使得本应是“锦上添花”的环节，变得“弄巧成拙”。这里给你提供最日常的几个注意事项。

第一，多谦让别人，以对方为主。

有一次，经理请一位大客户吃饭，顺便带上刚招聘来的小刚，菜刚上桌，经理便招呼大家随意，不要客气。可是，小刚真的不客气了，拿着筷子，直接伸向了东坡肘子，他没注意的是，客户的筷子也伸过来了，两人的筷子齐刷刷地落在了菜的同一位置。经理当时一惊，还好小刚反应迅速，马上把菜夹给了客户，还说：“我给您夹，我给您夹。”化解了氛围。

第二，吃饭对象不是你的亲密朋友，注意行为细节。

经理的一位客户约了他吃饭，对方带去一位叫小力的员工，可能是刚参加工作的缘故，小力一直都不怎么说话。这时，客户提醒小力给经理夹菜。小力刚刚把菜送到自己的嘴里，听经理一提醒有些紧张，直接拿着自己刚吃过菜的筷子给经理夹了一块西兰花，看着绿色的西兰花上似乎还有一些红色辣椒的痕迹，经理郁闷极了，吃也不是，不吃也不是。对客户的印象大打折扣。

第三，自己不能喧宾夺主，肆意发挥。

在饭桌上，喝酒也是一门学问。“滴酒不沾的人要学会喝酒，但会喝酒的人千万不要过分热情。”

经理约了客户谈业务，吃饭的时候，带去了公司的公关部同事。可是这个同事是个新手，没有什么经验，但听说很能喝。客户是地道的北方男人，整个吃饭的过程中，始终酒杯不离手。

就因为客户说了一句：“不喝不实在。”新同事马上按捺不住了，一杯接一杯地向客户敬酒。连续喝了一通酒后，客户已有醉意，而当经理再想与客户谈合作时，客户已经支持不住了。本来恰到好处的谈话氛围，却被这位经验不足的公关同事打乱了。

第四，“闲话”也要过脑子。

经理带着小柳谈生意，吃饭的时候，不知不觉话题就扯到了养生、健身的问题上。谈话间，小柳顺口说了一句：“胖人都得控制饮食多锻炼，否则很容易得糖尿病，越胖的人风险越大。”本来是句建议性的话，可是，客户偏偏有一位胖子，而且他最忌讳别人提“胖子”这两个字。小柳意识到自己失言了，然后又补充一句：“我可没说您，您别往心里去。”胖客户更尴尬了，他本来就很低调，这样一来，话就更少了。本来很轻松的气氛一下子变得凝重起来。

作为职场人，应具备基本的应酬能力。在职场中应酬要做到，第一，多激发别人说话；第二，注意行为细节；第三，学会自嘲。一旦发现自己说错话或做错事，一定要用调侃的方式弥补，而且不要纠结在错误上，以免越描越黑。

第一次挨骂

职场实录

我是公司的红人，这得益于我第一次挨骂。

刚上班的时候，有同事和我开玩笑说：“在咱们公司，有一项纪录正等着你去破！”

我不解地问：“什么纪录？”

同事告诉我：“一个纪录是迄今为止，公司还没有一个人没被老板骂过。第二个纪录，是最晚等到什么时候被老板第一次骂。因为咱们老板脾气急，喜欢骂老人，虽然对新人比较客气，但通常情况下客气的时间也不会超过一周。”

可是我并没有被吓倒，那一天，终于来到了。

起因是开会的时候讨论公司产品的推广策划方案，我换了几个产品，老板一看就崩溃了，立即开骂：“这是什么？为什么不按原来的品类和设计风格做？谁给你的权力？你跟谁商量了？”

老板开始还强忍着，越往后面看，火越控制不住，“叭”地一下把样刊扔在桌上，指着我就是一顿大骂。一直骂到散会。

下班后，在大家关注与观察的目光中，我坦然地夹着几份文件进了老板办公室。

我看了看老板的神色，小心翼翼地说：“您现在心情好点了吗？”

一句话倒把老板逗笑了，他拍了拍桌子继续训着，可是语气已经明显缓和了：“你态度倒是不错，光态度好管什么用？不能瞎搞呀，你哪来的那么大胆子，居然敢调换我的货品。”

我大着胆子说道：“我调换了20%的商品，但是我向您保证，这种调整，我们的销售额至少上涨30%，当然，如果做不到，我愿意接受扣工资。”

这让老板很好奇，他对我说：“说说看。”

于是我侃侃而谈：“前几次的产品，每一次咱们都只统计总体销售额、类别产品销售额。根据这个数据报告，看哪类产品销售额高，您就保留哪类。相反，总体销售额低的品类就撤换掉。对吗？我认为应该创造最大化的销售额。占着位置销售不好的，就应该拿下去，而不是单纯地按类别划分，因为每类里都有卖得好和卖得差的。”

老板想了想，沉默了半天之后紧盯着我看了又看，问：“那你刚才在会上为什么不解释？”

我说：“我怕您在盛怒之下拿杯子砸我。”我开着玩笑，心想，一定要给他留足面子，该玩笑的时候以幽默的方式轻松对答。要知道什么时候进、什么时候退，见好就收才是硬道理。

果然，老板的态度缓和了，他对我说：“在你眼里，我是不是暴君？”

我说：“不是，只是开个玩笑。因为前两天我就听大家说过，您只骂老人，不骂新人。我就在想，什么时候被您骂过了，我就成了老人，跟大家也就自然融合了。这样以后合作起来就会更融洽，真正成为一个战壕里的兄弟了！”

听完我的话，老板把手上的文件推给了我：“按你的意思去做吧！”

事实证明，我的建议是合理的，也就是从那一次挨骂开始，老板再骂人的时候，常常会把我挂在嘴边。他说所有的人都是溜肩膀，只有我是愿意、也敢于承担责任的人。

职场补氧有几招

领导发怒，如果不是因为你

在心理学上，愤怒常常是内心力量的体现。老板们一般都是力量型的人，这样才能独当一面，所以他们一般都比较强势，比较坚强，不容置疑。当他们遭遇挫折时，会以一种比较极端的方式表现出来。愤怒其实是一种力量，去改变一个自己不能接受的情况。

林芷一走进办公室，就听见老板在屋子里咆哮：“你们这些人是怎么回事？哪有你们这么办事的？都是饭桶！”

领导接过林芷手里的文件，然后让其他人离开了，突然，领导拿出林芷交的企划案，“啪”的一声摔在桌子上：“你写的这是什么玩意儿？连客户的基本情况都没有搞清楚！还有这个地方、这个地方，你怎么不多动动脑子。”

林芷不敢申辩，只好低着头听老板训斥。老板训了多长时间她不知道，直到听到老板说：“出去吧！”她才一溜儿小跑回到办公室。

回到自己的座位上，林芷心里委屈极了，她的企划案明明是周一开会的时候按照老板的要求写的，但是现在却被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顾及自己是个女孩子？一点脸面也不给她留。林芷越想越觉得难受，到了午饭时间，林芷也没有心思吃饭。一连好几天，林芷都在老板的黑色情绪感染下垂头丧气。

这种情况下，林芷应该判断出老板的脾气并不是针对她，只是她不巧成为老板的发泄对象，因为她对于老板来说，可能还没有那么重要。老板不能对着客户发火，也不能到大街上去发火，公司是他掌控下的安全地带，所以他最有可能选择这个安全地带来发泄情绪。

而且，林芷也没必要为此而难受，也不必认为老板发火了就会炒你鱿鱼。如果人人都在被老板骂之后就辞职，那公司可能早就没有几个人了。她完全可以这样想，“领导最近压力太大，对谁都火气大了些，这个案子他不同意，并不代表他就是针对我。”

让微笑成为工作习惯，缓解自己的紧张状态

一个人会很大程度上受到来自身边其他人精神状态的影响。因为工作的压力，即使只有一个人精神紧绷，工作场所的气氛也会让人紧张得透不过气。不管是对自己还是对周围的人来说这都是很痛苦的。

这时候，就会出现这样的一个现象——越是有才能的人就越是面带微笑。

面对领导的时候，无论是谁都会有点小紧张。不习惯笑的人一遇到紧张的情况就更笑不出来了，即使是在笑，让人看着也感觉像是生气了一样。笑容有缓和紧张的效果，所以一定要练习微笑。请试着持续一周。在练习的过程中，面部的肌肉会渐渐被锻炼成习惯微笑的面孔。当然，选在周围没有人的地方练习比较好。

没有严格的老板就没有出色的员工。不要害怕挨老板的训斥，这才是你进步的动力。

李刚办公桌上的文件经常堆积如山，有时想找什么要费好大的劲。他的领导“光临”了几次我的办公桌，很严厉的批评了他。

李刚虚心接受了批评，领导消了气，就说：“我教你一个办法，任何一份文件或资料过手一次就解决。”

李刚半信半疑，心想“这样行吗？”后来，他给领导送文件的时候，发现老板接过文件一份一份地快速浏览，一份归档，两份当时交给秘书处理，还有两份则毫不犹豫地扔进了废纸篓！

老板笑着说：“有些文件一看便知不能马上处理，如无归档价值，不如请进纸篓。留在桌面上今天看一眼放下，明天看一眼放下，只会浪费时间。”

李刚这才觉得老板的话很有道理，他习惯于把文件放到一边等候处理，而时间长了桌上的纸张越来越多，等想起来的时候还要重新寻找头绪，更加浪费时间。后来，李刚也开始实施“文件一次处理法”，桌面干净了，工作效率提高了。

所以，不要害怕挨老板的训斥，向老板学习，受益的是自己。

让自己不招骂

举个简单的例子，比如下午要下班的时候，当你正集中精神做今天之内必须完成的工作时，突然领导说：“你把这个复印20份！十万火急！”

这是待会儿会议上要使用的30页资料。做成20份的话要花不少时间，而自己的工作很紧急。

这时候你也许会想，为什么自己必须得做。

全都是截止期很迫近的工作，一项接着一项，也许你会觉得很厌烦吧，不知不觉就会露出反感的情绪。

在这种时候你会作出什么样的反应呢？

委派工作的时候，领导会注意对方的反应。不经意的皱眉，表现出心情不快的瞬间，和领导偶然对视的话，你就很容易招骂。

把内心的矛盾纠结都藏起来，露出笑脸吧。领导也知道这些工作都是蛮不讲理的委派。你露出笑脸的话，领导就会安心，也会觉得你是个值得信赖的部下。

第一次道歉

职场实录

我这个人心眼很好，就是脾气不好，在工作中往往容易得罪人。

有一次小组开会，我提出了一个项目的研发决定，这时，一位刚进公司不久的同事当着大家的面对我的提案大加批驳。开始的时候，我还耐心和她讨论和讲解，可是经过我多次反复解释无效的时候，我的脾气上来了，我一时情绪失控，对这个同事冷嘲热讽，指责她脑子有问题，什么都不懂，为了表现自己，就瞎提反对意见。

这个同事听到我的指责之后愣住了，她呆呆地坐下去了，直到会议结束，她再也没说一句话。

其实我心里感觉到自己的态度不好，本来想和她道歉，但是我拉不下脸。

其实，和我在一起工作时间长了的同事都比较了解我，只是脾气不好而已，其实我心里并不排斥别人。所以，长期以来，我和同事发生点争论和冲突，也从来不需要道歉，大家自然地与我和好如初了。

可这次情况有点不同，这是个新同事，她还不了解我的性情。就在这时，我的另一个同事指责我：“你说话的态度太恶劣了，别人只不过提点反对意见，你就这么严厉地批评别人。”

不知道为什么，我一时也有点较真，反而说：“谁让她刚来就瞎掺和。”

听完我的这句话，这位交往不错的同事也不理我了。

令我想不到的是，一周里大家的状态都不怎么样，这次的事件开始恶化，新来的同事无精打采，老同事默默不语，事态越来越严重，整个团队的工作都受到影响。

我终于知道自己不能再不开口了，思前想后，我还是找到那个新来的同事，当面对她说：“我们俩都是在为一家优秀的公司工作。作为你的同事，对于我们个人之间的不同观点，我应该有更加宽容的心态。对不起，那天我说话的态度不好，你别往心里去，希望你多帮助我。”

新来的同事刚开始的时候很冷漠，但是我的态度很诚恳，她是能够感受到的，于是主动伸出手来，我们握手言和了。

办公室的气氛也不那么紧张了。

职场补氧有几招

道歉不会剥夺你的“体面”

有人会觉得赔礼道歉有失身份。对于这些人来说，以个人对个人的方式进行道歉会使自己显得宽宏大度，同时又可以维护对方的身份。比如可以这样说：“我不能同意你所持的立场，但我很喜欢你这个人。”

当一个人因冒犯他人而备感尴尬并担心会失去颜面时，往往会避重就轻、闪烁其词。实际上，道歉并不表示你的软弱，也不等于你退缩了。相反，道歉是挽救名誉的一剂特效药。当双方的关系因其中一方的冒犯而产生裂痕时，道歉可以解怨释嫌、修好关系。

身处职场，犯错不可避免，关键是知错能改，在恰当的时间，以恰当的方式，表示出自己的歉意，这样多数矛盾便可得到化解。但是道歉远不止说一句“对不起”那么简单，如果方式欠妥，反而会错上加错，有时甚至会造成不堪设想的严重后果。

道歉时用词要清晰明了、准确无误，不可带有挑衅成分。必须选择恰当的道歉方式。要看是从职位对职位的角度去进行道歉方便，还是从个人对个人的角度更好。如果你对要道歉的对象很气愤，可能从相应的工作或职位角度去设计如何进行道歉会更容易一些。

如果你错了，就当面道歉

不要总和别人说“我想对某某道歉”，这不是真正的道歉。这就好比“我想减肥”不等于减肥一样。

要有实际行动。要作出明确无误、直截了当的道歉。不要遮遮掩掩、拐弯抹角或搬出陈词滥调。

道歉是否被接受，你可能无法控制，但是道歉是否做得好，你是完全可以控制的。

大方直接地道歉有利于消除对方情绪上的不满，进而理性地考虑问题，把重点放在如何去补救而不是责怪你。

由于你的错误而造成了别人的损失，你会怎么做呢？

发短信、打电话、E-Mail？还是传真、写信、留言？这种间接道歉一般都不会有好的效果，当面道歉是让别人原谅你的捷径。很多人因为觉得尴尬或由于愧疚而不想当面道歉。

但是，如果想让别人尽快原谅你，就最好当面道歉。

大家基本上选择的都是看不见对方的听筒电话。因为看不见对方，所以很多和感情相关的信息就无法传达，对方只能接收到一些语音信息。在报告工作上错误的时候，必须当面说清楚，工作失误发生在什么时候，什么原因，对方才能听得明白。而且见面道歉时，对方能看到你的表情，这样一来，在你说话之前，对方就能从你的眼神中感受到你抱歉的心情。当面道歉也显示出了你的诚意和勇气。

更重要的是，在面对面道歉时，一般人都会迫于现场的气氛压力而作出“原谅你了”的决定。但如果是间接道歉，对方不仅有可能会觉得你不够诚意，而且还有了充分的时间来考虑要不要原谅你，甚至是用什么理由来拒绝原谅你。

正如有很多网友在网上谩骂明星，其实在生活中，他们都是一些普通人，说话也不会采用谩骂的形式，而因为见不到面，所以没有压力，就可以把内心的感受真实地暴露出来。如果这些人与他们讨厌的明星面对面，他们未必能开得了口。

道歉也是如此，接受道歉的人看不到你的表情，可以没有任何压力地拒绝你的道歉。

第十五章　道歉与被道歉

很多事件如果能够大事化小，小事化了，完全可以当下解决，没必要走到正式道歉这一步，这需要职场人提高情商，灵活与巧妙地处理问题。

一次开例会，有个同事忍不住抱怨了一下公司的网络财务系统，说财务部为了自己工作方便，让软件公司设计了那么复杂的系统，人为地给其他部门增加了工作量。可是，他猛然看到，例会上坐着一位财务部的同事，而且那套财务软件系统就是那位同事负责建立起来的。

在大家的目光暗示下，该同事立刻注意到了财务部同事尴尬的表情，立刻当众向财务部同事道歉说：“对不起，刚才那么说是开玩笑的，我实在是被这套系统整晕了，我也知道财务部的同事肯定不是故意为难大家的。可能平时大家工作中沟通比较少，如果能多沟通，让软件公司改进一下就好了。”

财务部同事的脸色立刻缓解，马上点头同意：“是啊，各部门的要求也不一样，我们是准备让大家用一阵子就搜集反馈意见让软件公司集中改进呢。”

一场危机轻松化解。后来财务部的同事果然很认真地开始搜集各部门的反馈，最后让软件公司把系统调整到大家都比较认可的状态，不仅解决了矛盾，也促进了工作。

大多数情况下，处理问题的原则都应该是“对事不对人”，如果察觉到自己的言行可能伤害到了他人，没必要死扛着不肯道歉，甚至不肯向对方发个示好的信号，或者说根本就不能把握道歉时机，以致积怨颇深。

事实证明，大部分纠纷和矛盾当下就可以沟通和解决。当然，我们面对别人道歉的时候也应该有既往不咎的态度，已经发生的事情不要去追究。有些小事情，过分追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。

第一次不想上班

职场实录

我不想上班了。

我一直忙得像一个上紧发条的钟表。可是，就当我刚完成一个大项目的时候，莫名其妙地发了几天高烧，让我在床上老实地躺了一个礼拜，答应家人的出国旅游也泡汤了。

这是我在今年最长的一段休息时间，没想到却是裹着被子、喝着药水度过的，不过这样也好，因为睡觉算是最彻底、原始的休息。躺在床上的时候，我感觉到我不想上班了。

想象自己的工作，压力太大了。老板聘请了一位新的人事总监，新的管理方法是末位淘汰制。

自从实行这一制度，销售部里的每个人比以前努力多了，销售额据说比去年增长了近一半，老板拍着我们的肩膀，笑着说“努力啊”。但是办公室里再也没有一团和气的景象了，大家整天处在一种高压力下。半年下来，销售员已经换了30%，留下来的人，像我，也是每天如履薄冰，战战兢兢。

原来亲密作战的同事，现在各自为战。有几次几个同事为了抢客户，甚至撕破脸在销售总监面前吵起来。

令我最难受的是，看着被淘汰者离职和销售经理被降职，谁知道下一次陷入这种难堪的会不会是自己。不错，收入有了很大提高，可是此刻，我对公司一点感激之心也没有了，销售部对人事部，特别是那位外来的人事总监愤恨至极。

我是人，不是机器，我希望工作带来优越的物质生活，也看重工作带来的精神满足和人际关系，可是这种只看销售额的管理方法，让我经常感觉胸闷，和公司、老板好像只有雇佣关系，同事与同事之间只有利用关系，每天睁开眼就开始拼命工作。

现在病了倒好，真希望一直躺着，再也不用上班了。

职场补氧有几招

别让压力压垮你

很多人不想上班，是因为不堪压力的重负，压力实际上是把双刃剑，有积极的一面，也有消极的一面。适当的压力就是动力，可以催人奋进，可以激发人们的工作热情，使个人的自我价值得到充分体现。压力的缺失会导致积极动机不足、自我价值感来源不足、注意力空置等不良表现。如果压力水平特别高的话，会摧毁人们的心理环境，导致广泛性焦虑、强迫倾向、注意力碎片化、偏执型压力感受，甚至引发抑郁症。

应付压力是一个令人头痛的问题。这时，必须学会“积极地休息”，就是在思维过程中，紧张的思考后，不妨暂时松弛一下，休息一会儿，使大脑神经中枢在思维的循环性节奏中恢复平衡状态，这往往有助于良好状态的来临。只有放下所有忧虑，怀着闲庭信步的心态看待现状，才能“旁观者清”。

该有的休闲娱乐还得腾出时间来参与，只有这样才能找到生命的平衡点；全盘皆乱的话，生活的信心都会因此葬送。当然，适度的调整需要有，比如原来一周吃好几次大餐，现在就以自己下厨替代，多感受一些动手的快乐而不是消费的快乐。

职场人要学会在特殊时期找到生命的乐趣。如果压力巨大的时候，生命的能量补充也就耗尽了，这是不明智的。把危机当成挑战，谁能把它当成一场挑战或一个锻炼，谁就能从中汲取最大的养分，谁也就是危机过后最壮硕的职场人。

所以，现在应该是每个人好好表现的时候，不管是为了自己当下的饭碗还是为了自己的未来。

别让自己没压力

如果一个人长期缺失压力，真的不上班了会怎么样呢？

想想看，我们都生活在社会中，作为丈夫，你的妻子需要你；作为儿子，你的父母需要你；作为销售人员，你的客户需要你；等等。在你被别人需要的时候，你会觉得自己挺有价值，但是如果你没压力，没人需要你，你怎么办？

微微是个“富二代”，从来就没有体会过生活的压力。有人对她说：“你找份儿工作吧。”她说：“你给我一个找工作的理由，如果我出去工作，那么面对领导，我就不能有脾气，跟同事合作我也不能有脾气，跟客户谈判我还是不能有脾气，也就是说我要活得很窝囊。我每天起早贪黑加班工作，一个月才能挣万八千，而我爸爸每个月给我的零花钱就五六万，我为什么要找工作？你能告诉我吗？”

她不想找工作的理由逻辑上成立，但是在社会生活中，没有领导把她当作下属需要，没有团队的成员把她当作工作配合的伙伴需要，没有客户把她当作提供服务的社会人需要。

突然有一天，她发现自己成了购物狂，走进商场的时候，工作人员前呼后拥很殷勤。在这个过程中，其实人家把她当作钱的主人来重视，人家重视的是钱。但是她的感觉是：他们都需要我，她在心理上获益了，觉得终于有人重视自己了，终于体会到自己的价值感了。

因此，这儿买完之后去那儿买，那儿买完之后再到这儿买。两三天之后，觉得又没什么意思了，又没有人需要自己，没有人重视自己，于是再去继续买。陷入了病态的消费之中。

由此可见，压力的缺失并不是一件好事。由于缺乏应有的压力，一些人找不到自我价值的实现方式，最终导致一些病态行为。

万一不上班，你会更失落

每个人都可以把自己的心灵想象成一个水杯，这个水杯中装满了水，这些水代表着我们在生活当中各种各样的动机，各种各样的事情。比如今天要完成一份讲演稿，明天要去看看客户，后天要给以前的客户打电话……

我们的心里面装着的这些东西、这些事情是我们的工作，这时我们的大脑是被各种各样的自我价值感、各种各样的积极动机填满的。如果把这杯水倒了，所有的积极压力就都没了。这时水是没了，但是杯子没空，水倒出去以后空气就进去了。也就是说，当我们把代表积极动机的压力清空之后，空气自然就会填补到杯子中去。而自然填补进去的这些东西，有一些则是不当的生活方式和不当的人生体验。

所以，有句话这样讲：所谓的好人就是没时间干坏事的人，那所有的成功人士也就是没有时间去失败的人。安排你的时间去工作，这也是一种享受。

为你自己去工作

我们到底是在为谁工作呢？工作着的人们都应该问问自己。如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。

当你开始推诿责任，当你丧失工作激情，当你对工作产生怨恨的时候，请暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题：“你在为谁工作？”

小敏在一家贸易公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干了。”

朋友说：“你把老板发财的门道摸到了吗？”

小敏老老实实回答：“还没有！”

朋友说：“君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞懂，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂了之后再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗？”

小敏觉得是个好主意，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办公室里研究商业文书的写法。

一年之后，那位朋友问他：“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”

小敏说：“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我。”

只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个朴素的人生理念，才能心平气和地将手中的事情做好，也才能最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身的价值。

压力小测试

请回想一下自己在过去一个月内是否出现过下述情况，测试结果视个人情况灵活调整。

1．觉得手上工作太多，无法应付。

2．觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时冲红灯，走路和说话的节奏很快。

3．觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。

4．遇到挫败时很容易发脾气。

5．担心别人对自己工作表现的评价。

6．觉得上司和家人都不欣赏自己。

7．担心自己的经济状况。

8．有头痛/胃痛/背痛的毛病，难以治愈。

9．需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。

10．需要借助安眠药协助入睡。

11．与家人/朋友/同事的相处令你发脾气。

12．与人倾谈时，打断对方的话题。

13．上床后觉得思潮起伏，牵挂着很多事情，难以入睡。

14．太多工作，不能每件事做到尽善尽美。

15．空闲时轻松一下也会觉得内疚。

16．做事急躁、任性而事后感到内疚。

17．觉得自己不应该享乐。

计分方法：从未发生：0分，偶尔发生：1分，经常发生：2分。

0～10分：精神压力程度低，但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不足。

1～15分：精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付。

16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。

第一次哭泣

职场实录

我刚工作的时候，和一个美女是同事，她是一个爱抱怨的女孩，而且每每抱怨都有所斩获，连部门领导都要看她脸色，但是我只抱怨过一回，就立刻受到严厉的批评，话里话外的意思是，作为一个新人，最重要的品质是要任劳任怨，而我显然是任劳但不任怨。

我觉得不公平，于是更加抱怨，并且扩大抱怨范围，结果——第一次抱怨，人们不仅对我寄予丰富的口头同情，而且与我一起“同仇敌忾”；但到第二次抱怨，人们对我就只剩表面上的同情，口头上的敷衍；还不到第三次，我已经被领导叫去谈话——领导脸色阴沉，对我语重心长。这次谈话之后，我就再也没有抱怨的机会，因为还没等我开口，人们就躲得远远的。

这让我非常郁闷，大哭了一场，后来职场前辈点拨我，我才知道，原来职场中的同情心犹如人世间的钻石，是非常稀有的资源，你不能要求别人那么慷慨大方地给你。

我还是哭着问：“为什么我的那位美女同事拥有抱怨优先权？”

理由非常简单，因为她是美女。

同事当时的话挺狠，也打醒了我：“为什么林姑娘一哭，就备受重视，而祥林嫂落泪，反倒让人避之唯恐不及？再简单点说，你看到电视上那些成功人士落泪的时候，是不是觉得很感动，不由得陪着他们一起落泪，可是街上的乞丐对你哭泣的时候，你是不是只有厌烦？美貌对于女性来说是很大的一笔成功和财富，如果你没有，就赶紧靠自己努力奋斗吧。”

于是我懂了——有些女孩子是可以把泪落到老板肩上的，但我是不可以的。

我接受了自己并不美貌的现实，也接受自己必须用实力说话的事实，所以，我从此再也没有抱怨过，也没有哭泣过。

所以，即使你在职场受到了不公平的待遇，即使你因为工作受了这样或那样的委屈，你也不要做职场祥林嫂。你要咬紧牙关，不要抱怨，不要诉苦，更不要以为你可以靠在老板的肩上哭泣，你必须让自己强大起来。

职场补氧有几招

眼泪解决不了不公正，行动才能！

芬芬看上去是一个完美的职业女性，聪明、漂亮、有上进心，做事力求完美，唯一的死穴是爱哭。

从小芬芬就爱哭，许多朋友都劝她：请改掉动不动就哭的毛病。

可惜，这么多年了，芬芬还是没有变化。辛苦设计了1个月的方案，被老板一票否决，芬芬忍不住偷偷掉了泪，本以为没人知道，可惜花了的睫毛膏将她彻底出卖。结果领导非但没有同情她，还严厉地警告她：将个人情绪带入职场，是不职业的表现。

如果领导不公平地对待你，让你非常想哭，那么，请你一定要控制自己的泪水，要知道与其在气头上当着他的面哭，不如在平静的时候告诉他：你总是过低地评价我的工作成果和能力，让我觉得很不公平。

假如对方态度依然恶劣，或者空气中的火药味已经浓到暴风雨即将来临的时候，在自己还没失去控制前，用坚决果断的口吻中止谈话：我觉得现在我们已经不适合谈论下去了。等你头脑冷静了我们再说。如果对方仍在纠缠，那就起身离去。

这样的举止既不软弱，也不无理，而是相当得体和职业化。

努力不为不能改变的事情哭泣

有位企业家将一项非常重要的事情交给自己认为信得过的心腹，结果心腹把事情搞砸了，让他蒙受了巨大损失。在这以后，他对错误耿耿于怀，大发雷霆。结果，他失眠了好几夜，痛苦不堪，并且与心腹的关系弄得很僵，但问题一点儿也没解决。更严重的是，这件事还让他想起了很多以前细小的挫败，他在灰心失望中折磨着自己。这种自虐的情形竟然持续了一年，直到他向一位心理专家求救后，才彻底从痛苦中解脱出来。

每当错误出现时，我们通常的反应是：“真是的，又错了，真倒霉啊！”如果是别人犯错，就会说：“你做错了，必须为此负责任。”

实际上，如果错误已经发生，就算再怎么懊恼、抱怨、捶胸顿足都无济于事，不如收拾心情，将注意力放在如何解决问题上，并在今后避免出现同样的错误。

你可以设法改变三分钟以前发生事情所产生的后果，但你不可能改变三分钟之前发生的事情；你无法让时间倒流，无法让已经成为事实的错误消失，但是你可以让错误成为你未来成功的基石。唯一能够使过去产生价值的办法是，以平静的态度分析当时所犯的错误，从错误中得到教训，把教训铭记在心，然后把错误忘掉。别忘了，你还要面对新的工作。

要哭，也要职业化地哭

如果某一件事情，让你真的忍不住哭了，没有关系，但记得要适当清理狼狈的现场。眼药水会修饰你红肿的眼睛，粉底、眼影、卸装液，能够帮你打扫哭花了的妆容。香水、MP3里的动听音乐都能帮你尽快改变心情。

还要注意的一点是，办公室毕竟是一个公共场合，如果你的哭泣引起了大家的反感和侧目，那你要想一想，自己是否违反了办公室的游戏规则。

比如，情绪冲动之下，你可以躲到卫生间，但最好别在开会的时候哭个没完没了；你可以在休息室涕泪横流地向与你关系最好的同事倾诉，但不要当着客户的面哭着跑开，让老板难以下台；如果你把自己的情绪带到谈判桌上，搞砸了重要的工作，那你就很难找到为自己开脱的理由。

女性，别在同性面前哭泣

高洁既感性又性感。外形漂亮又懂得打扮自己，领导拜访客户时她是必要的陪衬。分内工作做得不错，偶尔与其他部门人员发生争执，说着说着便会落下眼泪，于是总会得到男领导、男同事的原谅和保护。

因为公司里女员工不多，有能力与她竞争的更少之又少，高洁在男人的世界里发挥着感性与性感，很少想到女同事对自己的看法。一次，总公司空降了一位女领导。见客户时，女领导批评高洁应该给男客户点咖啡而不是点果汁，高洁说：“可是他很喜欢喝咖啡呀！”女领导脸色立刻阴了下来，高洁觉得很委屈，过去很自然的事情，现在却似乎成了天大的过错。想着想着，她忍不住眼圈红了，说“我先出去了”的时候，话语里也有了哭音。领导却始终阴着脸不吭声。

从那以后，高洁似乎成了公司里的闲人。见客户没她的份，工作任务也派不到她头上，老老实实做分内事又被说成不求进取。几个月后，终于有知情者来跟高洁透风，说领导对于她那次哭哭啼啼甚是不满，扬言要整治这种用眼泪博取同情的不专业歪风。

所以，女性在同性面前流泪，要比在男人面前流泪谨慎得多，无论她是你的上级还是下属。同性很容易把眼泪视为你苦心对付她的武器，而不会认为你真有那么委屈。

第一次撒谎

职场实录

大学毕业后我在一家化妆品公司做文案。四年来，我已经从一个老实本分的大学毕业生转变成一个油嘴滑舌的“台柱子”了，没办法，不迎合市场需求，就无法生存。

很多人都觉得，油嘴滑舌、信口开河、奸诈狡猾、爱撒谎是人们对“广告词”固有的印象。品质一般的物品，经由销售人员的嘴一包装就变成了价值连城的宝贝，让诸多消费者爱不释手、欲罢不能。

第一次撒谎的时候，我也有一种抵触，我做的是化妆品销售，像一些水润世界、白皙的你……这些美丽的形容词曾经把我迷惑，因为这种巨大的诱惑，我以不菲的价格买下一套套精美的化妆品。

当我真正进入化妆品公司之后，却被眼前的景象惊呆——那真是电视上的模特吗？因睡眠不足而泛黄的脸色，因年龄引起的皱纹，言谈举止也与优雅毫不沾边……然而，化妆师与摄影师完美地弥补了这一切。

我曾咬着笔尖费劲地写广告词。我问老同事：“有时候是不是会觉得撒谎，对不起消费者？”

同事说：“那看你怎么把握了。你可以用形容词来描绘这个产品，也可以一五一十地分析它的化学成分。然而，你不觉得此时真实更接近残忍吗？你告诉那些心怀美梦的女孩，她们用的就是甘油、活性剂、合成酯？”

老同事说：“给人梦想，有时候也是化妆品真实的作用。”

那一刻，我恍然大悟。此后，我开始用一种充满梦幻色彩的描述性词语来形容那些其实很普通的化妆品，很快就收到了良好的效果，公司的宣传文案开始受到越来越多人的关注。

而后来经历过一些事情后，我发现“谎言”不光可以用在文案上，更重要的还在人际相处中。

那一次，竞争对手以“损害皮肤”为由发动了宣传攻势，一时间，我所在的公司销售额骤减，大家都非常不安。

有同事问我：“听说春节过后奖金要削减50％是吗？”

我说：“是的，奖金的确遇到一些障碍，但我们正在沟通解决。”

同事说：“我孩子刚出生，一旦降薪会惨不忍睹。”

当时已经升为主管的我镇定地说：“正因为如此，你不可轻易辞职，稳定而熟悉的工作多么重要。”实际上我想的是：“你是老员工，一旦离开会带走大批客户源。”

就这样，虽然大家心里有数，但这些安慰性的“谎言”竟然真的安定了同事们的心。三个月后，公司安然度过了危险期。

无伤大雅的谎言，既能成全自己，也能成全他人。

职场补氧有几招

有的谎言，你可以原谅自己

费尔德曼说：“我们也明白，从某种程度来说世界并不诚实。”谎言就像空气和水一样，是这个世界必然的存在。但什么是有杀伤性的谎言？在别人期待真话时所说的谎言就是具有杀伤力的，容易激起心理层面的反抗。但如果利用得当，“谎言”也会变成人际间的润滑剂，使原本冲击力很大的事情在心理上软着陆，减轻刺激和压力。

小丁从事人事工作，单位里有个老员工经常倚老卖老，欺负新员工不说，自己也仗着在公司混得久了，班也不好好上，领导曾觉得很为难，担心他影响其他员工的情绪。

于是就把他调到了一个吃力不讨好的工作岗位上，希望他“知难而退”。当天老员工就找到小丁大吵大闹，问是不是有人要整他，小丁看着他头上的白发，几次无言以对。于是老员工更加嚣张了，吵着嚷着要见经理。这时，小丁的同事老罗走了过来，很镇定地说：“没有人要整你，你是公司的老员工，谁敢整你？只不过有的工作让新员工去做，领导还有些不放心，你考虑一下自己的个人情况，能否胜任？”

老员工听完后，得意洋洋地离开了，不过，过了一个月，他还是乖乖提交了辞职书。

多说真话，建立无压力职场

信任感是职场上人际关系的最高层次，要建立它可不是一件容易的事。而人们一旦有被欺骗的感觉，要重新建立信任将倍加困难。说谎这件事所带来的被背叛的感觉，将是写在人们心上的档案，比纸上的档案更不容易被遗忘。所以，在职场江湖，说谎之前一定要想到后果。对于重点问题，你如果没有把握瞒人一世，那么最好不要说假话。

如果在关键问题上说谎，或者说一个百分之百虚假的谎言，既不明智，又极易被揭穿。一般说来，当面揭穿对方说谎，将使双方都面临非常尴尬的局面，所以大多数人都只会含蓄地点破；想给对方留点面子的，还会私下里沟通。若得到这种待遇，说明对方还对你有一定的信任，只要立刻诚恳地承认错误，坦白真相，如果没有“大话王”的前科，基本都能迅速修复自己的形象。但如果是在公众场合被揭穿，而且事态已经被扩大化，要修补自己的形象，就将是一项漫长的工程了。基本上只能指望随着时间过去，人们渐渐淡忘。而且还要保证在这段淡忘期内表现一直良好，不出现类似事件。

你是一颗螺丝钉？不要相信这个谎言

很多企业分工很明确，员工负责的工作就像流水线一样简单，但是不是意味着工作中可以不动脑子，做企业最需要的螺丝钉呢？

如果你这样想，就会被谎言欺骗。一个职场人，应该学会去思想，要和企业讲条件，就是不能甘当螺丝钉——因为这个世界上还没有永不生锈的螺丝钉，所以如果一个人甘当螺丝钉，即使他甘愿薪水微薄，甘愿加班加点，还不要加班费，但是到他生锈的时候，人家还是会用扳手把他拧下来扔进废品箱——到那个时候，一个人就会连当个螺丝钉那么小的愿望都破灭了。

独立思考，不要被谎言欺骗

公司组织员工参加了一次培训，培训大师充满激情地讲了一个故事：

在西点军校，一天晚上，快睡觉的时间，一个军官过来对一个学员说：“这双手套我明天要戴，你给我洗干净。”那个学员立刻立正敬礼，说：“Yes, sir.”

大家都知道，手套洗干净容易，但是如何弄干呢？

这个学员用最快的速度把手套洗好，然后用干毛巾反复拧干，后来就没有办法了，只有不停地甩。

就这样这个学员甩了一夜，天亮的时候，军官来了，一伸手，学员立刻把手套给他递过去，军官戴上以后说了句“good”，相当于汉语的‘还不错’，然后走了。

军官为什么没有问学员，你是怎么弄干的、你一定很辛苦吧，他不用问，他是军官，他只要提要求就可以了。对于学员来说，就是保证完成任务，没有任何借口，只要把事情做好就可以，哪来的那么多啰唆话。比如这么晚了，又没有风干机，该怎么办？那是你自己要想办法的事情。所以没有任何借口。

最后，培训大师指着观众铿锵有力地说：“有的人为什么会被辞退？因为他不是一个优秀的员工；他为什么不是一个优秀的员工？因为他没有自觉主动地按照老板的要求去做。而且做事情的时候，总是找理由。”

这是一场培训，你的人生中有很多次培训，但是千万不要让自己的大脑停止，假如你自觉主动地按照老板的要求去做，老板就一定不解雇你吗？

那些因为与老板意见相左或者与顶头上司无法相处的员工都活该一辈子失业吗？当然不是——假如你肯读世界500强首席执行官的故事，你会在那些传记中发现，他们中的大多数都曾失去过工作——到底是他们的老板缺乏眼光，还是他们自己的志向高远？

工作对于大多数职场人来说，是生活的一部分——我们之所以需要工作，首先是因为我们要生存，当生存条件满足以后，我们需要工作是因为我们希望融入社会，成为对社会有用的人，而在这个过程中，也不能够短视，如果一味地服从，不思考，没有理由地做事，恐怕过一段时间，你就会发现有创意的想法永远离你而去了。

第一次遭遇打击

职场实录

我是一家大型企业的高级职员，工作能力在全公司是有目共睹的，无论是工作态度，还是文字水平，都得到了领导的充分肯定。平时我待人也热情大方，率真自然，赢得了同事的信任。但是，成也萧何，败也萧何。我的率直和不加掩饰，有时候也会给自己添麻烦。

前不久，单位提拔了一个无论是资历，还是能力和业绩都不如我的女同事。我第一次遭遇这么大的打击，感觉非常有挫败感。为什么我做得这么好，还是不如她，我怎么做都不能让领导多重视我一些。

平时我就够生气的了，这个女同事能力一般，也没有什么特殊的背景，可是偏偏什么好事儿都是她的，领导对她特别关照，什么升职、加薪等好机会都想着她，好事几乎都让她承包了。眼看着处处不如自己的同事，一年之内竟然被“破格”提拔了三次，可自己的业绩明明高出她好几筹，可领导好像视而不见，只是一个劲地让我好好工作，我是真的愤怒了。

想了想，我还是忍不住跑到领导的办公室去“质问”，并义正词严地陈述了自己在工作中的努力和付出。可领导那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由，虽然他脸涨得通红，一看就是强词夺理，可是我依然拿他没办法。

这件事之后，我发现我的性格变坏了，情绪一度受到影响，还因此备受冷落，当然也不能全怪同事，因为自己心情不好，同事也不敢轻易同我说话了。我太难受了，又气又急又窝火，自己怎么也想不通工作干了一大堆，领导安排的工作也能高标准完成，可为什么总是费力不讨好呢？

看看那位女同事，也没干出什么出色的成绩，可人家不慌不忙的总是好事不断。后来我实在受不了这种疑惑，找到做人力资源的同学，让他帮我分析分析。

同学听完整件事情的经过，就有了答案，他说虽然他不能全面了解我的经历，但是至少有一点，我就犯了职场中的大忌——太情绪化了。碰到事情和问题很少多想个为什么，只凭着感觉和情绪办事，只想干好工作，用业绩说话，在为人处世上太缺乏技巧了，常常费力不讨好。

这让我重新反思，天天总听大家说，一个人不但要有高智商，而且还要有高情商，难道令我挫败的就是职场情商？

职场补氧有几招

重视情商，远离情绪绑架案

职场竞争的永远是你这个人的能力，绝不单纯是你过去的学历，企业看中的是你现在有什么样的能力，你具备怎样的可以提升的潜质，你将怎样运用你的能力、提升你的潜质去适应企业成长的需要、创造卓越的业绩。要想发挥出你的能力，就要有很高的情商，情商往往比智商起着更大的作用，因为它能保证你不被情绪绑架。

情绪和理智之间具有怎样的关系：是不是情绪越高，理智也越高呢？刚好相反，情绪在高点的时候，一个人的理性思维能力就降低了。而情绪激动时会产生失去理智的行为，不仅会影响自己，更会影响他人。而这个影响往往是负面的比较多。自我控制情绪，我们不喜欢的情绪，是不是意味着压抑就好了，就能解决问题了，是不是压抑了那份情绪就不在了？

你会发现，虽然你成功地压抑了某种你不想要或不恰当的负面情绪，但那并不意味着你的那份情绪消失了。我们讲情商，需要了解的是我们所有的情绪都是能量，能量压抑久了迟早会爆发，就像自然界中的火山一样。情绪爆发的时候，一种结果是情绪失控，作出伤害自己或他人感受的行为。

职场中，情商的作用往往高于智商。所谓三分做事七分做人，做事的三分其实就是智商，做人的七分就是情商了。情商可以理解为情绪智力，情绪是一种资源，情商则是调动这种资源的能力。也就是说，情商不是单方面压抑自己的情绪，对外体现为观察别人的情绪、与别人沟通和相处的能力。

当情绪阻断了逻辑思考中心，在这个状况下我们通常处理问题都是凭借一时之气。但这并不意味着我们对此束手无策，我们可以利用几秒钟时间转移情绪，远离情绪绑架，也就是在情绪到达顶峰即将爆发的时刻再等几秒钟，想想这样做的得与失是什么，后果是什么，以及自己能否承担这个后果。

不排斥自己的每一种情绪

情绪其实并无好坏之分。每种情绪都是由体内的某种物质引起的，例如心烦是因为一种被称为“梅拉多宁”的激素过剩；胆怯是因为单一氧化酶过多；而容易冲动则是由于大脑缺乏“五羟色胺”……喜悦、盼望、生气、厌恶、难过、惊讶、害怕、信任是人类共有的八大基本情绪，就如同色彩构成里的三原色一样，基本情绪的程度深浅和交叠构成了人类繁复的情绪网。但并不能说喜悦、高兴等情绪就是好的，而生气、痛苦等情绪就是坏的。情绪大体上分三类：喜悦、开心等情绪会让你往前；生气、痛苦等你不喜欢的情绪则会让你尽快促成一种改变；迷失、困惑等情绪让人暂停和反省。

如果你有挫败感的时候，千万不要觉得烦，而是应该意识到在某一件事情发生的时候，你对应的情绪是合理的，当然，情商高的职场人会具有一种更好的处理方法，例如：“说”情绪，反对“做”情绪。比如生气的时候，就说“我很生气”，而不是愤怒咆哮、摔东西、掀桌子，或者铁青着脸一言不发等“做”出情绪来。

为人处世有弹性，让你喘口气

面对同一件事情的时候，不同的人反应是不一样的。通常来说，总有人面对糟糕情况的时候，心态并没有那么糟糕，也总是能够立即投入改变这一切的行动中。什么样的人能具备这种能力呢？

为人处世有弹性的人，容易做到从容不迫，游刃有余。在任何组织机构中，弹性最大的人对于其他人，都会有一种良好的人际影响力，从而更从容地工作，更快乐富足地生活。

怎样让自己具备这种弹性呢？

第一，培养觉察力。如实了解自己，觉察自己。在人与人的交往中，在跟他人互动的过程中，觉察他人的情绪，特别是情绪的变化。

第二，培养自制力。加强自我控制的能力。你控制不了情绪，但是至少要保证不用错误的方式表达情绪。

第三，培养耐力。没有人的一生会一帆风顺，永远顺风顺水。在人生处于低谷的时候、遭遇艰难坎坷的时候，就需要耐力，能够很好地有效地自我激励，才有可能勇往直前

第四，培养人际交往的能力，今天这个世界上的任何一个人，要获得成功，都离不开成功的丰富的人际关系。如何通过改变我们的思维和行为模式，从而增强我们的人际亲和力，继而提升人际影响力。

改变行为细节，让你赶走“坏运气”

第一，多警告自己，你就会少走弯路。

任何时候，都要明确这样一个问题，何时该说什么话，何时不该说什么话。说话是一门大学问，很多人不分事情，不懂有些事情是可以公开谈，有些事情只能私下说，有些事情只可以放在心里。

虽然他们通常都是好人，没有心机，但通往地狱之路是由善意铺成的。如果好心办坏事，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。这种素质的缺乏，在与领导沟通的过程中尤为重要。

第二，以圆融的眼光看待职场事。

在一些人看来，职场世界非黑即白，非敌即友。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们习惯用自己的人生价值观去判断别人是友是敌，是值得合作相处还是要拒之门外。总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，情感导向模糊了应有的理性衡量。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。

实际上，每个人的行为都有自己的理由，每个人的每种反应都是一定际遇的反应，要学会用宽容的眼光看待别人。毕竟现代公司对这种头脑简单的人的容忍度正在降低，因为很难有人愿意跟这样的人相处。在销售行业，或很多需要与人打交道的行业里，缺乏包容度无疑被判了死刑。

第三，不知道何时该严何时可以松。

很多人要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求同事配合自己的工作“更多、更快、更好”，一周七天，24小时。结果，同事不愿意与此类人搭档，最终容易因为失道寡助而中断自己的职业生涯。

第四，不知道体会别人的情感。

有的职场人完全不了解人性，在他眼中，人与人的交往中完全没有恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪，有的只是利益与非利益之分。例如，有人在给经销商或客户打电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。忽视别人的情感，往往招致别人对他的拒绝。

改变这些细节，有助于职场人正确认识职场上的隐性陷阱，改正自己的错误与缺点，从而更好地迈向职场成功之途。

高情商，不虚伪

情商高的人在职场中有什么表现呢？

有些情商低的人会有这样的误区，就是认为情商高的人就是圆滑、虚伪，这是一个非常大的误区。

举个简单的例子来说，情商高的人拥有自信，也会欣赏他人。自信不是盲目自信，而是建立在个人能力之上的自信，而欣赏他人就需要你有一张夸人的嘴，说夸张一点就是见什么都说好，不过，你所说的好并不是假的，而是你真正发现他人的好，让自己的视角多接触周围人的光明面，周围的人都愉快，自己就会受益。

当对周围人有意见和看法的时候，高情商的人也不会轻易表露出来，这同样不是虚伪，情商高的人知道，虽然我心里面是这样的想法，可是我的看法不能代表全世界人的看法。而情商不高的人也许就会直接表达，这是心理还不够成熟的表现。我们可以表达对别人不欣赏的地方，但是要换一种方式表达。因为你要知道，世界不是只有你一个人的角度。这都不是虚伪，而是尊重。