·书立方系列·经典励志·

职场人际不可误踩的地雷

杨承清　编著

重庆出版集团　重庆出版社

图书在版编目（CIP）数据

职场人际不可误踩的地雷/杨承清编著.—重庆：重庆出版社，2011.1

（书立方.经典励志）

ISBN　978-7-229-03292-0

Ⅰ.①职…　Ⅱ.①杨…　Ⅲ.①人际关系学—通俗读物　Ⅳ.①C912.1-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2010）第236522号

职场人际不可误踩的地雷

重庆出版集团出版

重庆出版社出版

（重庆长江二路205号）

北京汇林印务有限公司

重庆出版集团图书发行公司　发行

制　　作：（www.rzbook.com）

邮购电话：010-85869375/76/77转810

E-MAIL:tougao@alpha-books.com

全国新华书店经销

开　　本：890mm×1300mm　1/64

印　　张：60

字　　数：1400千字

版 印 次：2011年1月第1版　2011年1月第1次印刷

定价：200.00元（全20册）

如有印装质量问题，请致电023-68706683

版权所有，侵权必究

目录

前言

第一章　不要忽视仪表礼节，好形象才会有好人脉

衣着不得体，难有好印象

不丢品位，交际才会上档次

不做办公室里的“邋遢鬼”

好谈吐成就好人脉

为人不知礼，职场无以立

学会记住他人的姓名

为自己的错误致歉

第二章　不在职场发泄情绪，心态平和保证顺利交往

不要在办公室哭泣

耍小性子等于自毁人脉

与其抱怨别人，不如做好自己

适当忍让更能赢得人心

批评也要讲究艺术

保持心平气和，不要以怒制怒

第三章　注意保持距离，职场动情关系就会乱套

不要把同事当成无话不说的对象

不要跟上司称兄道弟

过于顺从不一定能讨好别人

办公室最忌谈情说爱

情淡似水才能讨人喜欢

第四章　不能脱离组织，融入团队才能快乐共事

没有合作意识，就会被拒之门外

和同事分享自己的成功

切勿涉足“小帮派”

不倚仗团队，工作就会受到影响

认同上司让你成为职场达人

第五章　少推脱责任，多一份担当就多一份人气

敢于承担错误才会受人欢迎

抛开借口才会赢得重用

责任心让你成为圈里的核心

肯做“分外事”，赚取好人缘

第六章　不让嘴巴害自己，“会说话”赢得好人缘

和人争论没好处

友善的谎言帮你打开僵局

会说话不如会听话

背后莫论他人是与非

第七章　做人不能太张扬，低调才会获得同事的尊重

炫耀自己讨人嫌

不要显得比同事聪明

盖住上司风头，自己难以出头

不要“倚老卖老”

把握表现尺度，就会获得赞赏

第八章　职场最忌小心眼，待人宽容才会人脉广

为人不要太计较

猜疑是最可怕的人际杀手

嫉妒是职场人际交往的毒药

得理更要饶人

第九章　做人不能耍奸猾，你待人以诚人对你以真

忠诚的人才能得到赏识

善待别人就是帮助自己

做人不要太精明

人无信不交

别拿同事的秘密当把柄

忽视感恩，你会失去更多的帮助

前言

“人脉就是财脉，人脉就是命脉。”虽然在职场中，很多人都非常重视人际交往，但遗憾的是，还是经常会遇到这样的尴尬：

时常在不知不觉中被同事疏远，总是在无因无由中被上司冷淡，不断在莫名其妙中被客户抛弃……当你遇到上述职场寒流的时候，是不是会抱怨职场的势利和无情？是不是会担心前途的黯淡和坎坷？

其实，每个职场中人，都希望能和周围的同事融洽相处，都希望能在良好的工作氛围中愉快工作，而当你遭到冷遇，在职场中被“孤立”，极有可能是你误踩了职场人际交往的“地雷”，从而陷入了职场危机。

人在职场，糟糕的形象装扮、难以自制的情绪、毫无遮拦的言语、不负责任的态度等，都是人际交往的“地雷”，无论你误踩了哪一颗，都会给你的职场之路带来危险。

职场人际交往的“地雷”无处不在，掌握最巧妙的人脉经营方法，不仅能让你避免误踩职场人际交往的“地雷”，而且会让你在职场中游刃有余，从职场菜鸟一跃为职场达人。

第一章　不要忽视仪表礼节，好形象才会有好人脉

一个形象邋遢的人不可能给人留下较好的第一印象，也不可能拥有良好的人际关系。职场中人要时刻注意自己的形象，因为这是一个人递向职场的名片。

衣着不得体，难有好印象

也许你会认为，穿着打扮是个人问题，与他人无关，可是对于职场中的人来说，穿着打扮可能会起到不可小觑的作用。

一个穿戴得体的人容易赢得他人的信任和好感，而衣着不得体的人在职场中只会给人留下糟糕的印象。

日本前首相鸠山由纪夫曾因一件“鹦鹉衬衫”而引发了一场“时尚”风波。鸠山的这件衬衫由五个大色块的格纹拼接而成，完全是20世纪80年代的产物。更要命的是，鸠山不仅在这件衬衫内搭配了黑色高领打底衣，还穿了一条高腰裤，手中的西装居然还是紫色的。对于日本这个时尚业极度发达的国家来说，首相如此过时的打扮，是民众很难容忍的。日本时尚评论家小西良幸就一针见血地指出，鸠山的想法太陈腐，难以带领日本“克服危机”。此后，鸠山由纪夫的民意支持率持续下降，这不排除部分原因就源于“穿错衣”事件。

现代人热爱时尚，喜欢追逐潮流，这本是一件好事，但有些人把握不住“度”，常常把另类当成时尚。特别是在职场中，这种着装不但不会给人留下良好的印象，反而会令人反感。

恩波利是某公司职员，刚到公司时穿着挺朴素，公司前辈们对他的印象也很好，觉得这个小伙子踏实，平时也爱和他聊些有趣的事情，在工作上也都尽力地帮他熟悉业务。

一切似乎都很顺利，唯一让恩波利难受的是，他觉得自己穿得太寒酸。因此，第一个月的薪水发下来后，恩波利就大举购置衣物、改换发型。

恩波利购置了一套瘦腿的名牌休闲装，裤脚下边吊着个小铃铛，一走动便发出悦耳的声音。他还在发型师的建议下，将自己的头发染成了暗红色。打扮一新的恩波利走在大街上时，赢得了很多路人的关注，恩波利暗自为自己的高回头率而兴奋。第二天，恩波利就身着这身行头上班了。不过，让他奇怪的是公司里的同事都惊奇地看着他，更让他奇怪的是，中午在餐厅吃饭，同事们见到他都指指点点，没有人愿意和他同桌进餐。

下午，经理切尔西找到他，严肃地对他说：“我本来安排你今天去和一位客户谈合约的，但你这副打扮，实在让人难以接受。你必须明白，你是销售员，不是艺人。今天你就不必去见客户了。要是你以后都是这种风格的打扮，公司里就没有适合你做的工作了。”

恩波利吃惊极了，前辈莱特过来了，他拍了拍恩波利的肩，说：“小伙子，上班时，穿衣服要注意适合你的职业。”

正如美国营销大师法兰克·贝格说的那样：“外表的魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅的人给人留下第一印象时也失去了主动。”

不丢品位，交际才会上档次

很多时候，上司会根据你的衣着品位来决定对你的录用或提拔，所以，品位是你进入高档人脉圈的垫脚石。

乔治与查理一同被招进公司做事。两个人一样的学历，一样地工作努力。不过，乔治注重穿着打扮，说话也总是带有绅士风度，看起来很有品位。查理则不修边幅、穿着随意。

一次，公司要提拔一个主管，因为他们两个人的工作能力都很强，经理不知该选哪一个好，就请老板定夺。老板用笔在乔治的名字上画了个圈，说：“乔治不错，这小伙子看起来很精神，查理太不注重外表了，将来出去和客户谈判，说不定还会把客户吓跑呢。”就这样，乔治被提升为主管，从此和老板、经理级的人打交道了。

你有什么样的品位，你就会有什么样的人脉圈。行为学家迈克尔·阿盖尔做过一个实验，就是以不同的打扮出现在同一地点。当他以绅士打扮出现时，无论是向他问路还是问时间的人，差不多都是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来对火，或是来讨钱。由此可见，什么样的装扮，决定一个人交往什么样的人。

第一次世界大战毁掉了拿破仑·希尔的事业，使他必须一切从头开始。当时他的全部衣服只是三套已经穿破了的西装和两件再也派不上用场的制服。

希尔很清楚，穿那些旧衣服，一点派头都没有，可很多人都是根据衣着来判断人的。因此，他立刻去了一家服装店。希尔口袋中的钱根本就不够买衣服，不过幸运的是，店主允许希尔以赊账的方式买下几套最好的衣服。

每天早晨，希尔都会穿上其中的一套衣服，在同一个时间里，走上同一条街道。因为这个时间，正好是某位富裕的出版商前往俱乐部的时间，而他所走的路，正好跟希尔走的路线相同。

希尔每次遇到出版商时都会打个招呼，时间久了，出版商也会偶尔停下来和他聊上一两分钟。

过了一段时间后，希尔决定碰一碰运气了。一天，希尔穿上其中那套最贵的衣服，跟往常一样走上了那条街道。正当希尔要从出版商身边走过时，出版商停住了脚步，示意希尔走到他身边来。当希尔走到他身边时，他把手放到希尔肩上，从头到脚打量了他一遍，然后说：“嗯，你的衣服都是在哪儿做的？”

希尔说：“这套特别的服装是威尔基及谢勒理公司特制的。”

出版商接着问希尔从事哪种行业，因为希尔身上所表现出来的这种极有成就的“气质”引起了出版商极大的好奇心。

殊不知，希尔作这么多的准备，为的就是这一刻。

希尔潇洒地掸掉手中的雪茄的烟灰，说道：“哦，我正在筹备一份新杂志，打算在最近一段时间内出版。”

“一份新杂志？”出版商兴奋地说，“我就是从事杂志印刷及发行的。也许，我可以帮你的忙。”

太好了，一切都按照希尔的计划在进行。当初他购买这些新衣服，就是为了能够得到这么个机会。最后，这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐。

在咖啡和香烟尚未送上桌前，出版商已经“说服了”希尔答应和他签合约，由他负责印刷及发行希尔的杂志。希尔甚至“答应”允许他提供资金给自己，而且不收取任何利息。

如果这位出版商每天在街上看到的希尔身上只穿着一套皱得一塌糊涂的旧西装，而且眼中还流露出一副落魄的神情，那么，出版商将永远不会停下来和希尔谈话。有品位的外表总是能够吸引人们的注意力，绝无例外。

可以说，希尔之所以能得到成功的机会，正是良好的形象帮了他的忙。如果没有那些高品位的着装，希尔也许不会得到成功。

不做办公室里的“邋遢鬼”

“小邋遢真呀真邋遢，邋遢大王就是他，没人喜欢他……”这是动画片《邋遢大王奇遇记》中的歌谣，相信很多人对片中的情节依然记忆犹新。人们对于其中那个小邋遢“登峰造极”的邋遢本事，除了望之兴叹以外，恐怕更多的是不敢苟同。

令人没想到的是，这种“小邋遢”在职场中屡见不鲜。当然，这里所说的办公室里的“邋遢鬼”，不是指一个人穿着随便或者蓬头垢面，而是指有些人喜欢将自己的办公桌或办公间弄得一团糟。

有人认为只要工作认真，办公室整洁与否无关紧要，或者说自己工作忙，根本就没有时间收拾办公室或自己的座位，乱一点是可以理解的。这种说法看似有理，其实不然，在职场中，办公室凌乱不堪也是大忌。

阿辉在一家非常好的公司工作，由于工作能力很强，阿辉受到了领导的器重，工作更忙了。阿辉虽然能把自己的工作做得很好，却收拾不好自己的办公桌。他的办公桌上整天堆满了文件、书稿、废报纸、折了半页角的旧杂志等等，甚至还有喝剩下的牛奶和一个月前吃剩下的零食……

后来，因为办公桌的空间实在有限，阿辉不得不把办公桌旁边的走道也发展成了他的“地盘”。打扫卫生的清洁工好心帮他收拾，还招来他一顿数落：“你别收拾，你一理整齐，我倒找不到东西了。”

如此一来，坐在他隔壁的那个爱干净的女同事就遭了殃，每天她都不得不踮着脚尖，蹦蹦跳跳地进出，时不时还要遭受那些被吃了一半的零食招来的蟑螂的骚扰。

在一次谈判中，阿辉竟然把一份重要的计划书弄得污迹斑斑，极大地损害了公司在客户心目中的形象，老板因此大怒。从此，阿辉在他的心中没有了好印象。

像阿辉这样的“邋遢鬼”，在职场中虽然不常见，但毫无疑问，没有人喜欢和这样的“邋遢鬼”共事。

办公桌就好像人的一张脸，能够反映出使用者的个性、习惯。整洁的办公桌往往会给人留下良好的印象，那些垃圾堆积如山，文件一放进去就找不着的办公桌只能说明其使用者邋里邋遢。

办公室是公共场所，属于你的那块地盘要是乱得一团糟，就会极大地破坏公司的整体环境，这样不仅会招那些爱整洁的同事的厌烦，而且，看到凌乱的办公桌还会让人产生烦躁、不安的情绪。

适时打理一下你的办公桌，让它保持整洁，不仅你会心情愉快，你的上司和同事也会在心里给你加分。

好谈吐成就好人脉

每天我们都会说很多话，这更容易让我们产生错觉：说话嘛，有什么重要的，谁都会说。可是对于职场中的人来说，千万不要忽视“说话”的作用，因为它可能会成为影响一个人形象的因素之一。

美国有一位政府官员要在纽约的一次午餐会上做主持人，几百名参会者早早就赶到了现场，准备听听这位官员的精彩发言。

刚开始这位官员想即兴讲讲，结果呢，不知道是他不善言谈，还是他没有做好准备，他根本无话可说。于是他从上衣口袋里掏出一叠笔记来，想找一点演讲的东西，但笔记杂乱无章。官员心里紧张起来，结果说起话来显得更加笨拙。随着时间一分一秒地过去，他越发地绝望，也越来越不知该说什么才好。他不停地说着对不起，挣扎着还想从笔记中理出一点头绪来，他用颤抖的手端起一杯水，凑到干燥的唇边……当时的情景真是惨不忍睹，最后，这位官员只好坐了下来，留给大家一个狼狈的演讲家的形象。

不论你有多大的成就，多大的财富，你的谈吐都有声有色地描述着你的故事，一笔一笔地勾画着你的形象。人们能从一个人的谈吐中了解到他的思想状况和文化修养水平。

几年前，家庭医生克狄斯大夫前往佛罗里达州度假。度假地离著名的巨人棒球队的训练场地不远，克狄斯大夫又是一位棒球迷，因此他经常去看球队练习。一天，他被邀请参加一次球队的宴会。吃饭前，宴会的主持人请他就棒球运动员的健康情况谈一谈他自己的想法。

克狄斯是专门研究卫生保健的，行医已有三十多年。对主持人提出的这个邀请，他根本不用做任何准备，就可以侃侃而谈。可是，对于这种场合，他还是第一次碰到。

当听到主持人叫到自己的名字时，他的心跳立刻加快，简直不知所措。他努力想使自己镇静下来，可无济于事。他的心脏仿佛就要跳出胸膛。这时参加宴会的人都在鼓掌，全都注视着他。怎么办？再三思虑之后，他摇摇头，表示拒绝。

克狄斯心里清楚，自己跟几个熟人说话时可以侃侃而谈，但一到稍微正式点的场合或是人多一点的时候，就会变得语无伦次，更不用说在这种极其沮丧的情绪支配下说话，自己一旦站起来演讲，肯定会失败。在大家的一片嘘声中，他站起身来，默默地走了出去。那一刻，克狄斯心中充满了难堪。

后来，克狄斯决定通过刻苦学习来提高他当众发言的能力。慢慢地，他的紧张情绪消失了，他成为了演讲名家，并开始接受邀请，到各地去做养生演讲，更让他高兴的是，他出众的口才赢得了很多人的喜欢。

优雅的谈吐、大方的举止常常会帮你打开交际之门，尤其是职场中人，好谈吐会助你顺利走上成功之路。

为人不知礼，职场无以立

“敬人者，人恒敬之”。重礼节会让人尊敬你、认同你、亲近你，无形之中拉近你同他人的距离。在职场中，对人多一份礼，你就多一份成功的筹码。

一个年轻人在一个下雨天赶到一家公司面试。进门前，他尽力将雨伞上的水弄干，又在门口的脚垫上仔细地擦了擦脚底的泥水。进门后，他把雨伞轻轻倚在墙上，然后向面试官鞠躬问好。经过半个多小时的问答，年轻人起身告辞，并为自己在雨天来访所带来的麻烦表示道歉。

这次招聘一共对七十多人进行了面试，他们的条件都很不错，有的有大企业工作经验，有的有名校的推荐信，但最后录取的却是那位条件并不出众，在雨天面试的年轻人。助手不解地问主管：“那个年轻人既缺少经验，又没有学校的推荐信，为什么偏偏录取他呢？”主管笑着说：“谁说他没有推荐信，他的礼貌就是最好的推荐信！”

知礼懂节不仅能让你顺利地敲开职场之门，还能让你获得出人意料的财富。

一天，一位衣着朴素的老妇人走进一家百货商店避雨。对于这位老人的到来，店里的许多售货员都视而不见，只有一个叫菲利的年轻人看见老人站在店里，走过来礼貌地问她：“夫人，我能为您做点什么吗？”

老人微笑着回答道：“谢谢，我躲会儿雨就走。”就在老人说话之际，菲利已经搬了一把椅子放在了她的面前，并对她说：“夫人，那您坐下来休息一会儿吧。”

不久，雨停了，老妇人起身向年轻人告辞，在向这个年轻人道谢的同时，要了他的名片。几个月后，这家百货商店收到了一张大的订单，令人奇怪的是，他们在订单中，要求商店派菲利去负责这项业务，并去承包他们所属的几家大公司下一季度的办公用品供给。

原来这位老妇人是美国亿万富翁，“钢铁大王”卡内基的母亲，菲利的举动，给她留下了深刻的印象，她觉得这个年轻人是一个知礼懂节的人，值得信赖。于是，她回去以后，作为回报，建议儿子把公司的一些采购业务让给这个年轻人去做。

因为这次订单，菲利得到了商店董事会的赏识，不久就成了这家百货公司的股东。后来的几年中，菲利更得到了卡内基的大力扶持，事业扶摇直上，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的重量级人物。

常言说：“礼多人不怪”。如果你能适当地做到“多礼”，则必然大受欢迎。奥里森·马登曾这样说过：如果你的社会关系是一台机器，那么，彬彬有礼的态度就是那部机器中的润滑剂。因为，人际交往中只有形成尊重和被尊重的默契与和谐，才可能给你的形象加分，让你的交际顺利进行和持续发展。

学会记住他人的姓名

职场中，绝大多数人都非常看重对方能不能叫出自己的名字，因此，应当用心地记住与你相识的人的名字，见面时轻松地叫出口，这样你就会赢得别人的好感。

吉姆没有进过中学，可是到46岁时已有四个大学赠予他荣誉学士学位。吉姆还当选为美国民主党全国委员会主席，甚至还担任过美国邮务总长。

功的。吉姆笑了笑，只说了两个字：“苦干。”记者显然对这个回答不满意，就再次请教。吉姆就让记者说说他是否听说过自己的特长，记者说他知道吉姆能叫出一万个人的名字来。有一次，一位记者去采访吉姆先生，并向他请教他是如何取得成吉姆听了记者的话，对他进行了纠正，他说他大约可以叫出五万个人的名字，而不仅仅是一万。

其实，吉姆早在担任洛克雷村的书记时，就摸索出一套记住别人姓名的方法。每遇到一个新朋友时，吉姆都会问清楚对方的姓名，家有几口人，做什么工作等。他问清楚这些后，就一一牢记在心里。等到下次再遇到这个人时，哪怕已经相隔了很长时间，吉姆还能拍拍那人的肩膀，问候他的妻子儿女，甚至还可以跟他谈谈他家后院的花草。

别对这个感到惊奇，正是吉姆的这种能力帮助了罗斯福入主白宫。

罗斯福开始竞选总统时，吉姆每天都要写数百封信，邮寄给美国各州的朋友们。除此之外，他还会乘上火车，深入到各州。吉姆每到一个地方，都会去找朋友们谈话。当他回到家后，会立即给各城镇的朋友们写信，请他们把曾经跟他谈过话的人的名单寄给他。那些不计其数的名单上的人，都得到吉姆亲切而礼貌的复函。

吉姆发现，记住一个人的名字，并且在跟他见面时很自然地叫出这个名字来，会让对方觉得你对他非常尊敬，从而很快拉近彼此的距离。如果忘记别人的名字或是叫错了，不但会让对方感到尴尬，而且也会让自己感到尴尬，这样的话交谈就不会那么顺利了。

名字虽然只是个符号，但它却蕴涵了特殊的意义，尊重一个人莫过于尊重他的名字，当人们的名字被遗忘、搞混，即使你是无意的，也会让人感觉不舒服。

从某种意义上说，记住他人的姓名是一种廉价而有效的感情投资。尤其是在职场中，能够记住他人的姓名，并在见到对方时准确地叫出来，必定会增加对方对你的亲切感和认同感，从而加深彼此的感情。

能够记住他人的名字，是一种很重要的人际交往能力。拥有了它，你在职场中就可以塑造出平易近人的形象，从而跟别人交往得更加顺利。

为自己的错误致歉

职场中，很多人做错事后，碍于面子，不肯向别人低头认错，这种想法是很可笑的。别人喜欢你、尊敬你，你才会有面子，如果你做错事却不肯认错，人们就会讨厌你，人缘都没了又有什么面子呢？因此，一旦做错了事，我们就要勇于低头认错，这样别人才会真正谅解你。主动道歉的人被视为懂礼，该道歉而不道歉则会被认为没有礼貌。其实，道歉不是懦弱的表示，反而是品德高尚的体现，是一种礼节。

1754年，华盛顿还是一位上校。据说，有一次选举议会议员，一个名叫威廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。

华盛顿与佩思在关于选举问题上发生了激烈的争论，他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上过来，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止，并劝他们返回营地。

第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快到当地的一家小酒店去。

佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的，不过令他感到意外的是，他看到的不是手枪而是酒杯。

华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交朋友吧。”

从此，佩思成了一个热烈拥护华盛顿的人。

华盛顿用真诚的道歉换来了对手的支持，可见道歉的作用之大。与人交往中，我们也常会说错话、办错事、得罪人，如果我们能及时认识到自己的错误，诚恳地向对方道歉，那我们不但能得到谅解，还会增进彼此的感情。相反，如果你在犯错之后千方百计地为自己找借口辩解，那你不但得不到谅解，还会失去朋友、失去友谊。

小初是公司里的“破坏大王”，他碰翻了大赵的茶杯，让大赵的稿件变成了一堆废纸；不小心摔破了小丽的水晶苹果，那是男友送小丽的生日礼物；弄坏了小陆的随身听，那是小陆的心爱之物；还打破了王姐的金鱼缸……同事们相信小初并不是故意搞破坏，但却无法谅解他，因为每次闯了祸，他都会找借口为自己辩解，“我不是故意的！”“你干吗把水晶球放在电脑上啊！”“什么破机器，也太不结实了吧！”……久而久之，小初成了公司里的“公害”，没有人愿意跟他合作，最后他只好辞职了。临走前，他对经理诉苦，“同事们都太小气了，为一点小事就故意排斥我！”经理苦笑着摇头：“看来你还不知道自己错在哪儿啊！做错了事就必须真诚地说声‘对不起’，没人要听你的辩解！”

真正的道歉并不只是认错，而是要勇敢地为自己的过错承担责任，通过道歉表示你对事件十分重视，这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。

总之，懂得道歉是有教养的表现，敢于道歉的人都是有勇气的人。道歉能使同事间更加融洽地相处，它是职场人际关系中必不可少的润滑剂。

第二章　不在职场发泄情绪，心态平和保证顺利交往

把坏情绪带到职场，不仅会影响同事、客户和上司的心情，更会在不经意中把他们当成情绪发泄的对象，没有人喜欢和这样的人打交道，所以，切记不要把坏心情带到职场中去。

不要在办公室哭泣

我们可能都碰到过这样的事：当某个同事突然泪流满面时，你的心一下子就会软起来，不由得对他生出几分同情。

一般来说，女人更喜欢通过哭泣来表达自己的情绪，悲伤、惊喜、压力、疲劳都会引起她们的泪腺反应，但是，不管是男人还是女人，在办公室里哭泣都是大忌。

一天，亚美接到了行政部转过来的一个电话。打着打着，她竟然哭了起来。大家不解地看着她，不知道发生了什么事。等她挂了电话，坐在她对面的艾伦关切地问：“亚美，怎么啦？”谁知，亚美一听见艾伦问她，哭得更厉害了，最后索性趴在桌子上呜咽着说：“怎么又要我出差呀？我不想出差。”

原来，公司安排亚美去山区做一个月的调查，可是亚美觉得出差很辛苦，不愿意去，一下子控制不住自己的情绪就哭了。艾伦听了亚美的诉说，无可奈何地笑了笑，因为她实在不知道怎么安慰她才好。出差是公司的安排，办公室里的每个人几乎都出过差，这实在是太正常不过的事情。即使亚美不愿意出差，可以跟领导讲，怎么也犯不着哭呀。

后来，亚美又因为工作上的事情在办公室里哭了几次。起初艾伦还问问她，时间长了，艾伦也不怎么问了。大家私下里都觉得亚美太娇气，凡事都以自己的感受为主，而不是以公司的利益为重，因此在分团体完成项目时，没有人愿意和亚美搭档。

在办公室里哭泣，对每一个职场中人来说都是不合适的，这样的人不仅不会得到大家的同情，反而会让人觉得承受能力太差。有的时候压力太大，你实在控制不了自己的情绪，那么你可以告诉对方你要想一想才能给予答复。这样一来，你就为缓解自己的情绪赢得了时间，从而避免将不好的情绪带给对方，以致引起对方不快。每个职场中人都不可能忍受一个动不动就哭哭啼啼的同事，尤其是男性，如果一个女同事在他面前哭一次两次，他或许还能接受，但次数多了，他一定不会愿意跟这样的人合作。

职场竞争激烈，有时候碰到不顺心的事也是在所难免，在这种情况下，千万不要在办公室里哭，即使你被安排的工作是不合理的，受到的指责是无理的，你也一定要保持冷静。实在忍不住想哭，可以到洗手间去小小地发泄一下。当然，能够做到这样并不容易，但是，只有这样做了，你才能更好地在职场中站稳脚跟，并最终赢得同事们的尊敬。

耍小性子等于自毁人脉

不懂得控制自己的情绪，最突出的表现就是耍小性子，这些人不管在什么场合、遇见什么人，只要稍有不快便把自己的情绪随意地发泄出来。这种人耍小性子不仅是对别人不尊重，更会给人缺少修养的感觉。在职场中，经常耍小性子的人，很难和同事正常相处。耍小性子就等于自毁人脉。

小勇是刚毕业的大学生，被公司新招来做策划。一次，公司准备为一个知名品牌的运动鞋做宣传，便让小勇负责策划方案。可是，当上司告诉小勇他这个方案根本无法实施时，他的小性子一下子就上来了，并且一连好几天都阴沉着脸。同事把小勇看成了一颗定时炸弹，都避而远之，害怕稍有不慎，小勇会把怨气发到自己身上。

在职场中像小勇这样爱耍小性子的人不少，这样的人，没有同事敢和他近距离接触，就是上司也会对他敬而远之。这样的人不管工作能力有多强，最终只会落得个被团队抛弃的下场。

May是一家大型企业的高级技术员，热情大方、工作认真，不论是同事还是领导，都非常喜欢她。不久，公司提拔了她的同事Jack。公正地说，May要比Jack优秀得多，但不知道为什么公司没有提拔May。May虽然没有气哼哼地跑到领导的办公室去与领导“理论”，但是在肚子里生着闷气。

从那以后，May对同事不再那么热情了，有时候，同事向她请教技术问题，她还愤愤地说：“你问Jack去！”弄得同事下不来台。

至于公司为什么没有提拔May其实是有原因的。原来，公司要进行一项技术攻关，May是最好的技术部leader人选，可是这样一来，领导对May的看法完全改变了，一个如此爱耍小性子的人，怎么能够胜任如此重要的任务呢？公司果断地撤销了任命书，改聘另一位技术员为技术部leader。

爱耍小性子的人，会给人不成熟、难相处的印象，不仅很难融入到同事中去，同事在心理上也很难接纳他。因为大家会有这样的防范：和爱耍小性子的人在一起，说不定哪天会让你下不来台。所以，大家一般都不喜欢和这样的人走得太近。

要想在职场中获得良好的人际关系，不能任由自己的脾气行事，否则，会在不经意中伤害到与上司和同事的感情，最终自毁人脉。

与其抱怨别人，不如做好自己

有些人在遭遇不快时，虽然不会暴跳如雷，但是总喜欢唠唠叨叨、抱怨不断。抱怨虽然是心理“自卫”的本能，但是，这种抱怨却会在不经意中毁掉你的交际圈。

本杰明·富兰克林说：“任何愚人都会批评、指责和抱怨——而且大多数愚人正是这么做的。”通常情况下，一个人在有问题时才会抱怨。如果你抱怨的都是一些很小的事情，而且天天有抱怨情绪，那就会给人一种“无能”的印象。抱怨不仅不会对你的工作有帮助，反而会让你的情绪变得更加糟糕，在给他人带来不快的同时，也会引起他人对你的反感。

杰瑞在一家公司打工，每天工作非常辛苦，但是工资并不高。一天，他回到家里，向父亲抱怨工作辛苦、工资低。父亲没有说话，直到他唠叨完，父亲才说：“是的，你的工作非常辛苦，你的薪水也不高。但是，我觉得你现在离开公司并不妥当。”杰瑞问：“为什么？”父亲说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后辞职。”

杰瑞觉得父亲说的有道理，从此努力工作，半年多后，杰瑞有了许多忠实客户。

这时父亲对他说：“现在是时机了，要辞职就赶快行动。”杰瑞却笑着说：“我现在不想辞职了，我和很多同事相处得很好，老板还跟我长谈过，说准备升我做副总经理。”

听杰瑞这样说，父亲意味深长地笑了。

抱怨是失败的源头，与其抱怨，不如做好自己。抱怨就像用烟头烫破气球一样，别人和自己都会泄气。谁都不愿意靠近牢骚满腹的人。没有哪个老板会喜欢这样的员工，没有哪个员工会喜欢这样的同事。

王军虽然身强力壮，但是工作并不顺心，他经常抱怨老天不公。

王军的奶奶开了一个小杂货店，有一次，邻居张大爷前来买香烟。奶奶问他：“今天怎么样啊，张大爷？”张大爷长叹一声说：“唉，今天不怎么样啊。老嫂子，你看看，天气这么热，气死人了。这种鬼天气，真要命啊！”奶奶一边给他拿香烟，一边附和着说：“是啊，是啊！嗯，嗯……”张大爷一直抱怨了十多分钟，才离开小店。

又有一次，邻居王大叔一进店门就向奶奶抱怨道：“奶奶，真是气死我了！我再也不想干犁地这活儿了！尘土飞扬不说，驴子还不听使唤。我真是干够了！你看看我的腿、脚，还有手、眼睛、鼻子，到处都是尘土，我真是干够了！”奶奶仍然是老样子，一边给他拿东西，一边附和着说：“是啊，是啊！嗯，嗯……”

等王大叔发完牢骚离开小店，奶奶把王军拉到身边，问：“孩子，你听到他们说的话了吗？”王军点点头。奶奶接着说：“孩子，你要记住：不要抱怨，因为抱怨不能解决任何问题。如果你对现状不满意，那你就设法去改变它。如果改变不了，那你就改变你的心态去面对它。”

王军牢记着奶奶的话，进了一家电子厂打工。由于对新工作不熟悉，王军每天做出来的活和其他工友相比差很多。于是，老板对他发脾气，同事们对他不满意，有的人甚至讥讽他说他不是干活的料。这次王军没有计较、没有抱怨，相反，他决定用行动证明自己能干好这份工作。于是，他每天早出晚归，研究工作要领。

正所谓天道酬勤，渐渐地，王军的工作越来越出色。到年底时，他竟然被评为“年度最佳员工”，不仅得到了奖金奖励，而且还赢得了同事们的尊敬。

其实，我们周围有很多跟王军相像的人，不同的是会不会像王军那样进行改变。没有人喜欢跟一个消极、唠叨的人共事，更没有人愿意忍受别人的牢骚和坏脾气。不满的情绪，必然会破坏内心的平静，进而影响工作，所以，停止抱怨，微笑地面对工作是你最好的选择。

适当忍让更能赢得人心

职场上难免会遇到不顺心的事儿：有时候本来是上司的错，可是却怪到你的头上；明明是同事应该做的事，却让你来承担；其他人都不愿意做的工作，却分派给你……当你遇到这些情况的时候，是忍受委屈还是发泄出来呢？有些人肯定会说我才不会忍呢。是呀，将情绪发泄出来的确能让你暂时获得心理平衡，可是，这样做也会毁了你的职业道路。

约翰终于找到了一个他很喜欢的工作。有一天，洗手间的马桶出现了问题，因为自己是公司里的小字辈，又是新来的员工，约翰就义不容辞地去帮着修理。可是，马桶老出问题，修到最后约翰也有点不耐烦了，就不去修理了。可是大家都会喊：“约翰，马桶坏了，你赶快去修一下呀！”“约翰，怎么搞的，马桶坏了你也不去修？”

“难道自己是来公司修马桶的吗？”时间长了，约翰觉得自己实在是太委屈了。一天，当同事又喊他时，他一边将手中的笔狠狠地摔到桌子上，一边愤愤地向喊他的同事回道：“我不是马桶修理工，以后别再叫我了。”

约翰的反应让同事们有点措手不及，原本对约翰热心淳朴的印象瞬间荡然无存。其实，即使是约翰去修马桶，同事也没有看轻他的意思，只是习惯了而已，倒是约翰对这份委屈的发泄，让同事们瞧不起。

后来，约翰虽然觉得同事们对他有了几分“敬畏”，但同时也感到了和同事之间的距离，根本的原因就是他踩踏了职场的雷区——肆无忌惮地向同事发泄委屈。其实，在职场中，应该学会适当忍让，退一步海阔天空嘛。

小丽是张总新聘的秘书。这天，小丽去张总那儿取文件：“张总您好，昨天我交给您的文件签字了吗？”“什么文件？我怎么没有看见，你这个秘书是怎么当的。”可能是心情不好，张总把小丽一顿数落。小丽看到张总怪自己，本想说：“我把文件交给您的时候，王总也在，我们看见您将文件摆在桌子上的！”但话到嘴边，小丽还是将话咽了回去，她平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件。”于是，小丽回到自己的办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印。当小丽再把文件放到张总面前时，张总连看都没看就签了字。

小丽在张总的身边干了很长时间，公司的人觉得小丽很能干，因为张总身边的秘书很少有像小丽干得这么久的。其实，小丽要是忍受不了委屈，非要事事和张总辩个清楚，可能早就离开公司了。

人在职场，注定要受许多委屈，有的委屈很小，有的委屈很大。有时候，能不能获得生存下去的砝码，就看你对委屈的态度。当委屈来临时，千万别泄气，适当控制自己的情绪，学会忍让，你就会成为职场达人。

批评也要讲究艺术

在工作中，员工免不了会犯错误，领导如果想纠正员工的错误，一定要注意场合，否则，再温和的批评也有可能会伤及被批评人的自尊，那么通过批评达到改正的目的就很难实现了。

一天中午，查理·夏布偶然走进他的一家钢铁厂，撞见几个工人正在吸烟，而在那些工人头顶的墙上，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。

看到这种情景，夏布没有直接批评工人们。他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人发了一支雪茄，然后请他们到别处去抽。工人们马上意识到自己破坏了规定，从此后再也没人在“禁止吸烟”的地方吸烟。

无疑，夏布先生的批评是非常成功的，因为他没有说一句言辞激烈的话，他的员工就意识到了自己的错误。这种含蓄的批评更能让人接受。

艾米丽是一家商场的经理，有一次，她看到一位顾客等在柜台前，却没有店员理会他。原来，负责这个柜台的店员正在一个角落里跟另一个同事聊天。艾米丽没有说一句话，只是静静地走到柜台后，亲自帮那位顾客挑了东西并结了账。

后来，负责的店员主动到艾米丽那里承认错误。艾米丽却说：“对不起，是我没有做好管理工作。”那个店员听了，更加羞愧了。从此，艾米丽在商场里再也没有看到店员怠慢顾客的现象了。

我们看到，艾米丽既没有大发雷霆，也没有展开长篇大论对那个店员进行批评，可是对方却全部领会其中的深意，并马上纠正了自己的错误。艾米丽的批评实在是高明，这种既不伤害别人的面子，又能解决问题的批评才是有艺术的批评。

不恰当的批评，很难让人心服口服，即使表面服从了，心里也一定会不服气。所以，批评也要讲究艺术。

保持心平气和，不要以怒制怒

在职场中，我们难免会遇到几个脾气暴躁的同事，当他们对你暴跳如雷的时候，你会怎么应付他们呢？有人说，对于向自己发怒的人，一定要给他个“下马威”，不然他就会经常对你发脾气。

于是，当有些人遭遇同事对自己发怒时，往往是以怒制怒。但我们观察一下人际关系非常好的人，会发现他们在面对别人的发怒时，通常能做到心平气和，而不是以怒制怒。

以怒制怒只会让当事人陷入争吵，会极大地伤害同事间的感情，而且你对人发怒，也损害了自己的形象，所以，以怒制怒是职场人际关系中不可踩的雷区。

塞缪尔和鲍狄埃是同事，这天老板交给他们一个任务：两人一起整理一些资料。由于时间紧、任务重，两人必须加班加点。

工作接近尾声，塞缪尔因为其他事情被上司叫走。塞缪尔走后，鲍狄埃发现少了几页文件，鲍狄埃想肯定是塞缪尔粗心大意将文件带走了，这就导致马上就能结束的工作，却非要等塞缪尔回来才能完成。

“等见到他再说吧，我肯定要给他点颜色看看。”鲍狄埃努力克制自己的情绪，等待塞缪尔回来。

将近11点，塞缪尔摇醒了趴在办公桌上的鲍狄埃。鲍狄埃睁开眼睛，一下子就看到了手里拿着那几页文件的塞缪尔，他顿时火冒三丈，狠狠地把塞缪尔臭骂了一顿。

塞缪尔也不示弱，马上还以颜色。脾气更加暴躁的鲍狄埃就给了塞缪尔一拳，于是，两个人打在一起，把办公室弄得一片狼藉。

第二天，所有的同事都知道鲍狄埃和塞缪尔在办公室打架，从那以后，同事们都远远地躲着鲍狄埃和塞缪尔，害怕和他们发生矛盾。

在公司里，同事之间抬头不见低头见，如果大家都能和睦相处，那么整个办公室的气氛都会很和谐，如果大家之间充满了火药味，还怎么工作呢？

有几个议员代表对林肯总统指派某人为收税经纪人这件事非常不满，就向林肯提出抗议。带头的一名议员长得人高马大，脾气很粗暴。他愤怒地指责总统，其中还夹杂着一些侮辱性的词语。林肯对此先是一言不发，任由这位议员尽情地发泄他的愤怒，然后平静地说：“现在，你觉得痛快些了吗？照你刚才讲话的这种水平，实在是没有资格了解我指派某人的理由，不过我还是可以告诉你。”

那位议员的脸倏地一下红了，他尴尬地向林肯道歉，但是林肯继续面带微笑说：“无论什么人，如果不了解事情的真相，容易丧失理智这也是很正常的。”然后林肯向他详细地解释了其中的原委。

林肯这种冷静的态度，已经足以让这个议员对自己的粗暴行径感到羞愧了。不管这次指派是对是错，林肯这种聪明的应对方式，使这个议员一下子就处于被动境地，并且有点不知所措了。

当这个议员回去向别人报告他交涉的结果时，他只能说：“伙计们，我忘了总统具体说些什么了，不过他是对的。”

威尔逊总统说：“如果有人握着拳，用一副愤怒的表情来见我，我敢肯定，我的拳头会比他握得更紧，会比他更加愤怒。但是如果你说，让我们坐下来好好商量吧，共同找找原因，看看到底出现了什么问题，我们立刻就会发现，其实我们之间根本没有多大的距离，分歧的方面也不多，而且看法一致的观点反而居多。如果我们有足够的耐心，就能和睦相处。”所以，温和总是要比愤怒和暴力更强而有力。

第三章　注意保持距离，职场动情关系就会乱套

距离产生美，和同事或上司之间的距离，就像两只相拥取暖的刺猬，距离太近，刺得双方都会很难受；距离太远，又会因为不保暖而冷得难受。只有找到一个合适的距离，才能既相互获得温暖，又不至于被对方的刺伤害。

不要把同事当成无话不说的对象

和同事处好关系是职场人际交往的必然要求，因此有人认为，和同事关系好，就是把同事当成无话不说的知心人。同事可以成为朋友，但不可以成为无话不说的对象。要是把同事当成无话不说的对象，不仅朋友做不成，可能连成为一般的同事都难。

刘磊家境富裕，向涛家境贫寒。两个人是大学同学，但在学校时只是同学而已，没有特殊的交情。毕业后，两人进了同一家公司，向涛渐渐把刘磊当成了好朋友。

向涛读大学时，家里借了许多债。参加工作后，为了多挣点钱，向涛悄悄找了一份兼职，帮一家小公司管理财务。刘磊发现他下班后也忙得不可开交，一问，向涛就把自己做兼职的事情告诉了刘磊。

公司每年都会选派一名优秀员工到一家著名的商学院培训。根据选派条件，刘磊和向涛都被列进了候选人名单。刘磊对向涛说：“要是我俩都能去该多好啊。”

结果，刘磊脱颖而出。向涛很失落，他非常想获得这次培训机会，于是找到老板，请求也参加这次培训。

老板看了向涛一会儿，意味深长地说：“你太忙了，还能抽出时间吗？”

向涛急忙说：“我手头上的项目，我会尽快完成的。”

老板沉下脸，说：“那家小公司怎么办？”

向涛愣住了，他实在搞不明白老板是怎么知道他兼职的事的。他本能地辩解说：“我兼职是有原因的，并且我的兼职并没有影响我在公司的工作……”

老板打断向涛的话说：“好了，你忙你的去吧，我还有事。”

“你太忙了”——向涛没想到这句话会成为阻止他参加培训的理由。可老板怎么知道他兼职的事情的呢？这件事那家小公司是绝对保密的，他也只告诉过刘磊一个人。向涛越想越心酸，他实在不愿意相信刘磊会出卖自己！

美国精神分析医师布列克曾对同事间的交往打过一个精彩的比喻：两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取得温暖，可是过于接近彼此会刺痛对方，离得太远又无法达到取暖的目的，因此它们总是保持着若即若离的距离，既不会刺痛对方，又可以相互取暖。这种刺猬式交往形象地说明了人际交往中应该保持不远不近的关系，既不能太生分，也不能无话不谈。尤其是职场中人，同事之间既存在合作关系，又存在竞争关系，在名和利面前，往往就会有摩擦。所以，同事相处，既要密切配合，又要保持适当的距离。

小李刚参加工作时，也碰到过这种问题。当时，小李被安排在综合办公室里。有位大姐对她非常热情，小李觉得很温暖，因此不管是工作上的事情还是生活中的事情都愿意跟这个大姐说。时间长了，大姐知道了小李的很多事情。不过让小李没想到的是，这个大姐私下里跟公司副经理走得很近，有意无意间，她把小李的很多事情甚至是小李总抱怨公司加班太多的事也告诉给了副经理，这样一来，副经理对小李的印象发生了改变。后来竟以小李抱怨加班太多为由，拒绝给小李涨工资。

同事之间的事，往往会是“剪不断，理还乱”，不要奢望办公室里会有纯粹的友情。这就像交通事故的发生，其原因有多种，但因超速驾驶看不清对方车道而产生的摩擦事故最多。职场上要避免撞车，就要注意保持车距。

不要跟上司称兄道弟

很多人在与上司相处的过程中，热衷于与上司建立良好的私人感情胜于钻研业务，他们觉得这样做会让自己的职业之路走得更顺畅，殊不知，这样做只会让自己陷入被动，因为即使是最开明的老板也是需要一定的威严和私密的。任何员工与上司称兄道弟，只会降低上司的威信，久而久之，还让其他的同事也开始对上司的命令不当回事。当上司发现工作越来越难做时，那么等待你的或者只能是离开。

小王和小张是老乡，大学毕业后两人进入同一家公司工作。两个人关系不错，平日里几乎无话不谈。不久，小张成了小王的主管，但小王还是把小张当成自己的哥们儿，经常开他的玩笑。粗心的小王没有发现，自从小张当上主管以后，虽然口口声声说小王还是他的哥们儿，但对小王已经不再那么热情了。

不久，公司要外派一名技术员去新疆分部工作，这是一项苦差事，因为谁也不愿去那么远的地方工作。大家都担心这项差事会落到自己头上，只有小王心里面没有这份担心，因为他觉得自己和小张是好朋友，小张不会不照顾他的。可是，总公司下来文件，出乎意料的是，派去新疆分部工作的恰恰是小王。小王实在不想去，于是，他仗着和小张是好朋友，就去求小张，想让他向总公司说情，换别人去。

“这事总公司已经定下来了，再换人已经不合适了。再说，大家都知道我们是朋友，换别人的话，今后我就没办法管理别人了。”小张一口回绝了小王。

其实，关于派谁去新疆工作，总公司是让小张定夺的，正是小张推荐了小王。

按理说，小张和小王是好朋友，小张应该帮助小王才对，可是，小王哪里明白，自己对小张了解得太多了，使得小张有了危机感，所以才对他发难。

当上司发现你了解他太多了时，他就会把你当成定时炸弹，与其担心你在下属中泄露他的隐私，还不如及时拆除你这个“炸弹”。

小王所遭遇的还不仅仅是被调离的远远的，自从小张被提升为主管以后，同事们也和小王疏远了很多。因为很多同事觉得小王和小张什么话都说，万一哪天自己不小心说的话被小王传到小张耳朵里就不好了，于是很少有同事和小王打交道了。

所以说，和上司做朋友，在职场中并不一定是好事，有时甚至还可能变成坏事。这种看上去很近的关系其实是很危险的，就像走钢丝一样，不跌便罢，一跌下去，那将会是粉身碎骨。

上司是什么啊？上司是权威、是制度，是有权力给你带来利益的人，也是管理约束你日常行为的人。当你和上司称兄道弟的时候，会不自觉地表现出你和他的亲近关系，这样的话，不但会影响上司工作的开展，还会影响上司的威信，让上司心里不舒服。尽管你是上司的朋友，甚至私下里到了无所不谈的地步，但是在公开场合你始终得维护上司的地位，和别人一样说些恭维上司的话。而朋友是什么啊？朋友是手足，是义气，是真诚地交往和平等地沟通的对象，也是可以同患难共甘苦的人。和上司称兄道弟，会有这种感觉吗？不会，和上司称兄道弟只会让你如履薄冰。所以说，千万别把上司当哥们儿。

也有些人身为上司，却常常放弃“官威”，想以此获得下属的喜欢和称赞。这样做的话，不仅违反了“为官之道”，更是踏进了职场人际的雷区。

大兵受总公司的委派参与公司一个新部门的组建。每次有新同事加入，大兵马上就和大家打成一片。由于一切都是从头开始，新部门的工作并不顺利。条件比较艰苦，员工工资也不高，大家几乎天天都要加班。虽然大家工作得很辛苦，新部门的效益却不明显。有一段时间，大家的情绪比较低落，对单位的前景有些怀疑。这种情况让大兵很着急。于是每天干完活，大兵都会拉上几个同事到旁边的小酒馆里喝上两杯，和大家聊天谈心，顺便探讨部门的发展前景。没想到聊来聊去，大家还真找到了一点眉目，一些项目计划也慢慢提了出来，大家的情绪也高了许多。

新部门的日子眼看着一天天好起来了，大兵却发现自己的工作越来越不顺利了。大兵的计划通不过，定好的方案实施不了，有些下属居然不服从他的工作安排……渐渐地，大兵这个上司成了个空架子。大兵百思不得其解，直到有一天，总公司找大兵谈话，说大兵所在的新部门有人告他的状，说大兵整天请下属吃吃喝喝、拉帮结派……那一刻，大兵真是懵了。

所以说，距离产生魅力。在领导艺术中也应遵循这一点，特别是与下属相处时，更应记住保持一定的距离。孔夫子说过：“临之以庄，则敬。”其意无外乎是上司与下属要保持距离，不要太亲近，留给下属一个庄严的形象，下属才会对你产生敬畏感，继而服从你的命令。

唐某是个性情中人，好恶分明。可是，自从当上老板以后，他发现这样的性格让他很难做事。对下属好了，他们蹬鼻子上脸；对他们不好，就会出现消极怠工的现象。该如何处理和下属的关系呢？

他向专家咨询，专家解答：“第一，要善待下属；第二，要和他们保持距离。”

唐某说：“这话是矛盾的。善待他们还要保持距离，这怎么可能呢？”

专家解释：“只有善待下属，他们才能够为你尽心尽力。这样的例子不胜枚举，比如战国名将吴起，他所统率的军队打起仗来奋勇向前，战无不胜。为什么将士们都乐于为他效命呢？就因为他对下属非常好，爱兵如子，很会收买人心。有一次，军中一位士兵因为生了脓疮而痛苦不堪，吴起看到了，就立刻俯下身去用嘴把脓血吸干净，又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。但是，这之间有个度一定要把握住，那就是对待下属好是好，但又一定不能与他们称兄道弟，距离是一定要有的。只有树立威信，下属才会对你心服口服，否则无法做好管理。而威信的建立，首先是距离。”

听了专家的话，唐某恍然大悟。从此他开始树立自己的威严感，与员工保持适当的距离，这样一来，再没有人敢拖拖拉拉，干活不认真了。

过于顺从不一定能讨好别人

与同事交往时，即便你的意见与对方是一样的，也不能一味逢迎对方说“是”、“你说得很对”之类的话，要不然，很容易给对方留下没有主见的印象。这样的话，你得到的将不是对方的喜爱、欢迎，而是疏远、冷淡。你一味唯唯诺诺只会使别人看不起你，又怎会把你当做朋友呢？所以，在职场中不要过于依顺同事和上司。

石慧很在意别人对自己的看法，她希望每一个同事都喜欢她。在单位里，石慧热心地给同事帮忙，当有同事说石慧脚步太重时，石慧很担心惹人讨厌，从此走起路来蹑手蹑脚，尽管很不习惯，但她还是坚持了下去。同事见石慧如此好说话，从此什么事都推给她。石慧难过极了，她怎么也没想到事情会变成这样。

石慧对人一味地唯唯诺诺，却无法获得别人的好感，这是为什么呢？这是因为她缺少个性。不要以为交往中始终对同事和和气气、满脸堆欢，就能赢得对方的好感，有个好人缘。要使自己被同事喜欢，就应该培养自己的特质，哪怕这些特质是有一定棱角的。

凡事唯唯诺诺，处处依顺，自以为讨好对方了，谁知却走向了反面：他会把你看的一钱不值。所以，苏东坡说为人要“质木迟缓”、“不苟随”，实在是有道理的。

小佳在一家大型企业工作，公司的齐总对小佳很器重，仅一年多时间就提拔小佳当了办公室主任。工作之外，齐总对小佳的生活起居也很关心，甚至称得上关怀备至。刚开始，小佳还为遇到了这么一位上司而庆幸，时间一长，小佳开始感到不安了，因为小佳明显地感觉到齐总对她的某些言行超出了工作关系。因为齐总是上司，小佳不好发作。

渐渐地，齐总的胆子似乎越来越大，办公室没人的时候，不是搂小佳一下，就是趁机在她的手上捏一下。或许是为了这份待遇优厚的工作，每次小佳都默不作声。

一天，公司来了一位客户，齐总要小佳陪客户吃饭。酒至半酣，客户开始对小佳动手动脚。小佳忍无可忍，一下子挣脱客户跑了出去，弄得客户十分尴尬。

第二天，小佳一到公司，齐总就对她吼道：“让你好好陪陪客户，你倒好，把事情弄砸了，合同没签下来，你要负责。”“您没看到他对我太过分了吗？他不能那样对我。”小佳说。

“你以为你是什么？”齐总狠狠地说，“今天你就可以走人了。”小佳哭着跑开了，可怜的是，公司里没有一个人同情小佳。

在和上司相处的过程中，要注意树立自己不可侵犯的形象，如果上司想在语言上占你的便宜，一定不要半推半就，而是要果断拒绝，只有这样才能打消他侵犯你的念头，从而避免更大的错误发生。每个职场中人都应该学会保护自己，增强自身的价值，只有这样做，你才会赢得尊敬。

办公室最忌谈情说爱

有些人把办公室当成谈情说爱的场所，即使有的单位明令禁止办公室恋情，也无法阻挡热恋中的男女。记住，不要禁不住诱惑，当你在享受办公室恋情的同时，你也迈进了职场的雷区。

洋洋在和经理圣强一起工作时非常开心，时间长了，洋洋竟莫名其妙地常想起他。

一次，圣强因为母亲病重请假回了老家。晚上，圣强给洋洋发了个短信：“不知道为什么，现在的我很想你。”洋洋感到有些惊喜，立刻回复道：“那就快点回来。”

这之后，洋洋每天都会收到圣强的短信。后来，圣强母亲的病好了一些，圣强准备回公司上班。圣强回来的那天，洋洋翻开自己的床头柜，找出了自己那件最漂亮的衣服。有人劝洋洋不要太投入了，办公室恋情要想发展下去，障碍是很多的。可是她却坚持地认为，恋爱是自己的事，与工作和同事无关。为了不让人说闲话，洋洋努力工作，希望用业绩证明她在公司的地位，而不是因为圣强。

不久，洋洋因为工作努力，超额完成了公司的销售任务。可是，公司里传开了这样的话：“要不是圣强把优质客户都划给她，她能取得这样的业绩吗？”“这个世道，就要有靠山呀。”“整天在一起打情骂俏，也能取得好业绩？”

……

风言风语就这样在同事中传开了，同事们和洋洋的关系疏远了很多。他们根本无视洋洋的努力，洋洋委屈极了。

过了几天，洋洋被人力资源部的人找去谈话：要么洋洋辞职，要么圣强离开。这让洋洋觉得有些头晕。更让洋洋没有想到的是，当晚，圣强就郑重地对洋洋说，只有洋洋辞职，才是保住这段恋情的唯一方法。圣强觉得，自己已经在这个位置上了，因此不愿意离开公司。那一刹那，洋洋看清楚了圣强的自私。第二天，洋洋递交了辞职申请。两个人的恋情也画上了句号。

对职场中人来说，办公室恋情是危险的。在办公室里谈情说爱，往往会遭遇人际危机，不仅不牢固，反而极其脆弱、后患无穷。

在东莞，陈萱萱幸运地在一家知名企业找到了一个行政管理的职位。上班后，陈萱萱发现对面端坐着一位很成熟、潇洒的男人，同事小娟告诉陈萱萱，那个帅哥名叫卢杰，在公司做产品推广。不过，已经结婚了。陈萱萱有些失望，觉得和卢杰相见恨晚。

有一天，陈萱萱阑尾炎病发，需要立即手术。陈萱萱在东莞无亲无故，卢杰冒着风险在手术同意书上签名，并等她下了手术台才离开。回到公司，一切仿佛恢复了平静，可是陈萱萱的心中却已经有了微小的波澜。有时候，陈萱萱会给卢杰泡上一杯咖啡；有时候，陈萱萱会给卢杰带一包点心……就这样，两个人的关系亲密了起来。虽然两个人都恪守着这个秘密，但是同事们还是看出了端倪。渐渐地，陈萱萱觉得自己被同事们孤立了。

“对家庭不负责任，只知道勾引小女生，一点道德都没有……”不少同事这样评价卢杰。

“简直就是狐狸精，破坏他人家庭！”在一些同事的眼中，陈萱萱是这样的人。

不久，陈萱萱辞职了，听说卢杰的老婆找她谈了话。卢杰仍然留在公司，但是很少有女同事和他往来。即使出差，女同事也不愿意和他一起，理由是没有安全感。由于缺少搭档，卢杰最后也被迫辞职。

多数单位不喜欢内部出现任何形式的男女恋情，老板不会欣赏那些没有把全部精力放在工作上的人。人际关系专家曾经郑重地提出警告说：“办公室恋情比办公室政治更需要高明的技巧、冷静的头脑，否则无法获得良好的人际关系。”

情淡似水才能讨人喜欢

俗话说，人脉就是财脉，人脉就是命脉。在职场中，每个人都希望获得良好的人际关系，于是，每每在和同事打交道的时候，总会拿出十二分的热情，希望借此获得他人的好感。但是，有些人掌握不好这个度，在和同事或客户交往的时候，常常太热情了，缺乏待人应该有的含蓄，从而踏进职场人际的误区。

小梅是一个单纯的女孩，刚进公司时几乎博得了所有人的喜爱，可是，没过多久，大家就渐渐受不了她了，都尽量减少与她的直接接触。因为她经常跟同事发嗲，搞得同事一听见她说话就头皮发麻。

一次，老板让小梅处理一大堆文件资料，可小梅却迟迟没有交差，问她原因，她却神色紧张地说：“哎呀，我吃饭时不小心袖子上沾了一滴油，所以就赶紧去弄干净了嘛！”

老板听了这话，差点没气晕过去。不久，小梅就接到了解聘通知。

在人际交往中，人们赞赏含蓄之美，女人多一份矜持，男人多一份淡定，这能让一个人显得更有内涵。

法国电影明星洛依德开着一辆法拉利跑车进入了一家检修站，一个女工接待了他。这是一个年轻的女孩子，她的美貌让洛依德心猿意马，她灵巧的双手更让人一看就知道她不是普通的花瓶女。唯一让他不太满意的是——整个巴黎都知道他——大名鼎鼎的影帝，这个女孩子却没有丝毫的惊讶和兴奋。

“您喜欢看电影吗？”洛依德试探着问她。

“当然喜欢，我是个影迷。”女工手脚麻利，很快检修完毕：“您可以开走了，先生。”

“小姐，您可以陪我兜兜风吗？”洛依德恋恋不舍。

“不！我还有工作。”对方居然拒绝了他。

“这同样是您的工作。”洛依德可是个情场高手，怎能轻易放弃？他笑笑说：“您修的车，最好亲自检查一下。”

“好吧，是您开还是我开？”女工同意了。

“当然我开，是我邀请您的嘛。”洛依德一边坐到驾驶座上，一边回答。

车子行驶得很好。

“看来没什么问题，您送我回去吧。”女工说道。

“怎么，您不想再陪陪我了？我再问一遍，您喜欢看电影吗？”

“我回答过了，喜欢，而且是个影迷。”

“既然您喜欢看电影，那您知道我是谁吗？”

“当然知道，您一来我就认出您是当代影帝阿列克斯·洛依德。”女工平静地回答。

“既然如此，您为何对我这么冷淡？”

“不！您错了，我没有对您冷淡。我只是没有像别的女孩子那样狂热。您有您的成就，我有我的工作。您来修车就是我的顾客，如果您不再是明星了，再来修车，我照样会接待您。人与人之间，不就应该这样吗？”

洛依德沉默了。在这个普通的女工面前，他感觉到自己是多么浅薄和狂妄。

“小姐，谢谢你！您让我意识到，我应该认真反省一下自己了。现在让我送您回去，下次修车我还会找您。”

后来，这位女工成为了洛依德的妻子。

正是这位女工情淡似水，表现出了含蓄之美，才让洛依德一见倾情。

人生在世，谁不希望活得更体面些？谁不希望受人尊重？可是一旦把握不住情感表露的尺度，没等同事看到你的热情，就暴露了你的欲望，这是对自尊的亵渎，最终总是逃不脱被人轻视的遭遇。过度的热情只会让人尴尬，还不如稍微保持几分冷淡。

第四章　不能脱离组织，融入团队才能快乐共事

作为职场中人，跟周围同事间的关系是他最重要的关系，要是不能融入到同事中去，他不仅会觉得很孤立，长此以往，还会有被同事们抛弃的危险，以至于不能在职场中顺利地走下去。

没有合作意识，就会被拒之门外

在非洲丛林中，有一种食肉动物叫鬣狗，它们很少自己猎食，往往是等狮子把猎物杀死以后，再从这个丛林之王嘴里抢食。虽然单个的鬣狗对于强大的狮子来说根本不值得一提，但是成群的鬣狗却让这个丛林之王只得放弃自己辛苦抢来的猎物，眼睁睁地看着鬣狗们吃完了再去捡一些残羹冷炙果腹。

职场中就有这么一种人，他们像狮子一样能力超群、我行我素，根本无视他人的存在，甚至连上司的意见也置若罔闻。纵观整个公司，他们几乎找不到一个可以合作的同事。虽然这种人能力超群，可是他们的这种个性必然导致他们在职场中不会顺利地走下去。其实很多时候，人与人之间是需要合作的。

有一个人被带去参观天堂和地狱，他先去看了魔鬼掌管的地狱。在地狱里，他看到所有的人都坐在餐桌旁，桌上摆满了肉、水果和蔬菜。然而，当他仔细看那些人时，却发现坐在餐桌旁的人个个看起来无精打采，而且瘦得皮包骨。这个人觉得非常奇怪，仔细一看，发现每个人的左臂都捆着一把叉，右臂都捆着一把刀，刀和叉都有很长的把手，不能用来吃菜，所以即使每一样食品都在他们手边，结果还是吃不到嘴。

然后他又去天堂，景象完全一样：同样的食物、刀、叉和那些四尺长的把手，然而，天堂里的人们却都在唱歌、欢笑。这位参观者困惑了，他不解为什么情况相同，结果却如此不同。在地狱的人都饿得可怜，可是在天堂里的人却吃得很好而且很快乐。

最后，他终于得到了答案：地狱里每一个人都试图喂自己，可是一刀一叉以及四尺长的把手根本不可能让他吃到东西；天堂里的每一个人都是喂对面的人，而且也被对面的人所喂。因为互相帮助，所以互利互惠。

松下电器公司十分注重对员工合作意识的培养，那些眼高手低、特立独行的员工，不管他有多大的才能，松下幸之助一概把他们关在大门外。也许有人会有疑问，伟大的成就有时候就是需要别具一格的人才啊，但是再有才华的人取得的成就都必须需要别人的帮助，没有人仅靠自己一个人的努力就能取得成功。

前微软总裁比尔·盖茨就再三对微软人说：“如果有—个天才，但其团体意识比较差，这样的人微软坚决不要。微软需要的不是某个人鹤立鸡群，而是携手前进。”

靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权了，只有通过团队的合作才能提升企业整体的竞争力，只有那些善于跟同事们团结在一起并积极发挥作用的人，才能使自己在职场中脱颖而出。

和同事分享自己的成功

人在职场要懂得与同事“有福同享”，否则，会引起其他同事的反感，从而给自己职场的发展带来不利影响。每个职场中人都应该记住，当你因为工作表现出色受到上级嘉奖时，一定不能独享这份荣誉，你应该感谢周围的同事并与他们一起分享这份荣誉。这样，你才会成为职场中受欢迎的人。

小李是一家出版社的编辑，平时在单位里跟同事的关系都处得不错，而且他还很有才气，工作之余常写点东西。一次，他的一篇文章在一次评选中获了奖，出版社给他发了一笔奖金。可是没过多久，他发现单位里的同事似乎都在有意无意地和他过不去。小李不知道是怎么回事，以为自己犯了什么错误。后来他才想明白，原来他获得了奖金，却没有拿出一部分跟同事们分享，同事们都觉得他太小气。就事论事，这篇文章之所以能得奖，跟其他同事的帮助也是有关系的。按理说，同事们也应该分享这份荣誉，而现在小李却独享这份荣誉，同事们当然有意见。

职场的黄金法则就是要与同事合作，有福同享、有难共当。如果能在职场中取得一定的成绩，这当然值得高兴，但是你一定要明白，任何成绩的取得都离不开同事的帮助，你不能够独揽功劳，要真诚地感谢帮助过你的每一个人。

著名的篮球运动员迈克尔·乔丹在结束自己的篮球生涯时说：“在别人眼里，我站在篮球世界的顶端，每当听到这样的赞美，我都感到惶恐。其实，我所取得的任何成绩都是和队友们以及教练一起努力的结果，还有赞助商和每一个支持鼓励我们的球迷，荣誉属于每一个人，我只是幸运地作为代表，一次次地站在领奖台上领取奖杯。”

每一场比赛中，乔丹都和队友们团结一致，尽力去争取胜利。取胜之后，他总是和队友、教练拥抱，和大家一起分享胜利的喜悦。正是乔丹的这种与队友们一起分享成功的精神，皮蓬等一大批NBA巨星才甘于作为配角，紧紧地团结在乔丹周围，为公牛队赢得了一个又一个冠军。

每个人都希望自己能够获得荣誉和成功，但是，如果你无视别人，就很难在职场立足。自以为有成绩便忘了团队的人，容易招人忌恨。学会和他人分享成功，才不会因招人嫉妒而破坏了正常的同事关系。

公元280年，王巧用火烧铁索之计灭掉了东吴，三国分裂的局面至此方告结束，国家又重新归于统一。可是，王克敌制胜之日，却是受谗遭诬之时，安东将军王浑竟然以不服从指挥为由，要求将他交有关部门论罪，又诬王浚攻入建康之后，大量抢劫吴宫的珍宝。

王浑的做法不禁让功勋卓著的王感到害怕，当年消灭蜀国，收降后主刘禅的大功臣邓艾，就是在获胜之日被谗言构陷而死，王害怕重蹈邓艾的覆辙，便一再上书，陈述战场的实际状况，表明自己的无辜。晋武帝司马炎不仅没有治他的罪，而且还力排众议，对他论功行赏。

可王每每想起自己立了大功却被人压制便愤愤不平，他的亲戚范通见到这种状况，便对他说：“你的功劳确实是大，可是你却居功自傲，没有赢得人心呀。”

王问：“这话什么意思？”范通说：“你以后再也不要提伐吴之事，如果有人问起，你就说一切都是皇上圣明、大臣忠诚、将帅勇猛的功劳，你并没有什么功劳可夸的！这样一来，王浑还有什么话好说呢？”

王按照范通的话去做了，后来关于他的种种不利言论果然不止自息。

建立功勋有时候是很危险的，因为一旦有人告你居功自傲，你可能前功尽弃。只有让上司和同事一起分享你的成功，才是最明智的做法。这样做不仅显得你谦虚谨慎，而且会减少他人对你的忌恨，从而帮助你获得良好的人际关系。

切勿涉足“小帮派”

在职场中，如果你与几位同事关系比较密切，经常聚在一起，时间长了，你们的情谊越来越深，成了“铁杆兄弟”。也许你还在为自己的人缘好而高兴，殊不知，你们的“小帮派”已经让同事或上司感到不舒服了。

唐海云是一家公司的部门主管，闲暇时常与其他三位要好的同事一起打球、吃饭，有时还会在办公室里聊天。后来，唐海云逐渐感觉到自己的晋升总是比别人慢，他不明白是怎么回事，后来还是人力资源部经理提醒他，以后要注意自己的形象，不要跟其他同事三五成群，这样会影响到自己的工作。

很多职员对加入职场中的小圈子很感兴趣，希望能够得到小圈子的帮助，从而在职场中站稳脚跟，殊不知这样做其实是犯了职场大忌。

某家大酒店为了提升经营业绩，经董事会研究，高薪聘请了一位资深管理专家任酒店总经理，并应这位总经理的要求任命了他推荐的两名副手。酒店董事会的本意是，给这位总经理一个宽松而有效的环境，让他的管理才干得以充分施展。这位总经理干得也确实不错，酒店的业绩有了明显提升。可是没过多久，董事长发现这位总经理和下属的两名副经理上下通气，三个人形成了一个小“山头”，牢牢把持了大权。有时甚至对股东和董事会的决议也敢阳奉阴违，酒店职员对此议论纷纷。董事长为了安抚人心，果断地把这三名经理都解聘了。

无论怎样的公司都不喜欢那些搞“小帮派”的人。上司会对任用“小帮派”里的人顾虑重重，他会认为一旦提拔了小帮派里的某个人，与之关系好的其他人可能会因此放纵，这样对公司的发展极为不利，对其他员工也不公平。此外，上司也会担心一旦批评“小帮派”里的某个人，其他几个人会联合起来闹情绪，这样一来局面就不好控制了。所以，公司里的小帮派迟早都会遭到解散。

在职场中，不仅不要拉帮结派，还要注意远离派别斗争。不然，你很可能会成为职场派别斗争的牺牲品。

职场就是这样，无论你支持的一方得势与否，即便你主动投靠另一方，也不可能在那边得到彻底的信任及稳固的地位。看了这些也许你已经明白，在“两虎相争”时，作为员工，首先要做到“不卷入”，你一旦卷入，难免成为替罪羊或牺牲品。热衷于联群结党、排斥异己，试图通过另立“山头”或依靠“帮派”来发展自己，这样势必导致同事之间产生矛盾。

不倚仗团队，工作就会受到影响

也许有人会说，工作中最重要的是做好自己的事，没有必要和同事抱成一团，这种想法是有问题的，单凭一个人的力量肯定不行，倚仗团队，即使个人的力量微不足道，但只要站在团队中，就会变得强大。

从前，有三个和尚共同相遇在一所破寺庙里。这座寺庙破败不堪，墙壁斑斑驳驳，地面脏乱不堪。

“这所寺庙为什么荒废了呢？”三个和尚都异口同声地问。

年龄最长的和尚甲说：“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”

接着，年龄稍长的和尚乙说：“必是和尚不勤，所以庙宇不修。”

最后，年龄最幼的和尚丙说：“必是和尚不敬，所以香客不多。”

三个人都坚持自己的观点，争执不休，最后，他们决定留下来，各尽其能，看谁能改变这个破烂的庙宇。

从此，这三个和尚开始了辛苦的工作。甲和尚礼佛念经，乙和尚修缮庙宇，丙和尚化缘讲经。他们各自负责各自的事情，都做得井井有条。不久，庙宇果然香火渐盛，他们拿出一部分钱修建了庙宇，先前破败的庙宇终于恢复了往日的壮观。三个和尚都争相述说起自己的功劳。

和尚甲说：“都是因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”

和尚乙说：“都是因为我勤加管理，所以事务周全。”

和尚丙说：“都是因为我劝世奔走，所以香客众多。”

三个人又开始争执起来，而且各不相让。由于他们只顾着争论，忽略了寺庙的各种事务，寺庙里的香火渐渐稀少下去。最后，不得不各奔东西。就在他们即将告别的时刻，他们才醒悟过来，得出一致的结论：寺庙的荒废既不是由于和尚的不虔，也不是由于和尚的不勤，更不是由于和尚的不敬，而是由于和尚的不睦。

韩愈说：“假舆马者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”在韩愈看来，成功的关键在于一个“假”字。要想做事成功，很多时候是要借助外力的，可以说，你的团队就是你最值得依赖的力量。

杰克刚进公司时，老板对他说：“我知道你在大学里学的是营销专业，所以我安排你负责公司的销售，希望你走好这一步。”可是，由于杰克是初入销售这一行，客户根本不把他当一回事，认为他太稚嫩，不足以成为他们的合作伙伴。杰克苦恼不已，便向老板征求意见。老板说：“你是职场新人，碰到困难也很正常，只要你和大家联起手来，依靠大家的力量，这种局面一定会得到改变。”杰克一下子豁然开朗：对呀，我怎么光想自己。我们公司不是有200多名员工吗，他们就是我的坚强后盾。

从那以后，杰克每次介绍自己时都会说：“我是销售经理，我们公司有200多个员工，相信我们的团队一定会让你们满意。”

每当客户听了杰克的这番介绍，都会对这个年轻人刮目相看。杰克的工作越来越顺利，和同事们也处得越来越好。

杰克之所以获得了客户的认可，就是让人们看到了他的团队。相反，一个人要是只知道做“独行侠”，脱离团队，一定会给工作带来很大阻碍。

做任何事，只有和睦、团结才是取胜的关键，单打独斗永远无法做出成绩来。成功的人都善于与人合作，因为他们知道一个人是无法孤立生存的。所以，要想获得成功，你就应该学会与人合作，而不是单独行动。要把自己融入到团队中。摒弃“独行侠”的思想，以齐心协力的合作意识，扮演好自己的团队角色。这样才能保证工作的顺利开展。

认同上司让你成为职场达人

在职场中有这样一些人，他们表面上对上司恭恭敬敬，内心里却对上司的很多做法都不认可，殊不知，这样做其实犯了职场大忌。认同感能引起对方情感上的共鸣，可以让他人的步调与自己的步调一致。俗话说“道不同不相为谋。”在职场中，上司往往重用志同道合的人，坚决辞退志不同道不合的人。

韩国三星某下属公司一直有个不成文的规定，不准员工相互之间打听发了多少奖金，否则就卷铺盖走人。有一个月，员工们都发现自己的奖金少了许多，起初没人敢说，但是时间久了，情绪中难免会流露出来，渐渐地所有人都知道奖金发少了。

一天午餐时，见主管一级的上司都不在，有员工便开始摔盆砸碗地发脾气，很快就得到了众人的响应，一时间怨声盈室。只有刚来公司不久的金银珠在吵吵闹闹的抱怨声中，始终安安静静地吃饭，没有发出任何怨愤之声。见到她如此平静，众人都感到诧异，有人不禁问她：“难道你没有发现你的奖金被老板无端地扣掉了吗？”她有些吃惊地回答：“没有啊！”这下子，众人比她更吃惊了：大家的奖金都被扣了，为何她没有？

后来，大家才知道，她是被扣得最多的一个。但是，不久她就被提升了，她的工资不仅高出大家的一大截，还有很多的奖金，让人又嫉妒又羡慕。再后来，别人都相继离开了公司，只有金银珠留了下来，她依然是尽最大努力、毫无怨言地完成上司交给的工作。一年后，她被提升为CEO。

很久以后，金银珠向人描述自己当时的心情，她是这样说的：老板的做法肯定是有道理的，一定是我做得不好，所以才会扣我的奖金。

金银珠这种对上司的决定毫不怀疑的认同态度，正是团队精神的体现。她坚决服从上司的精神，既赢得了上司的好感，又为自己赢得了晋升的机会。

很多员工都会有这样的抱怨：“我的上司一无是处，还对我指手画脚，简直讨厌到了极点！”因此就会气愤、烦恼，甚至对别人诉说自己上司管理上的无能，这样做是绝对有害的。妥当的做法是客观地想想他取得的辉煌成就，你就会发现他并不是你想象的那样，学习欣赏对方的长处，是与之达到愉快合作的第一步。

露丝是一家公司总裁的助理，聪明机智，总是能在第一时间领会总裁的意思，因此颇受总裁的青睐。

总裁的健康状况不是很好，露丝与总裁的私人医生保持密切联系，随身带着一些必备的药品，对总裁的起居饮食也根据其习惯和爱好安排得井井有条。

有一次，总裁下榻在日本东京的一家酒店，一进房间，惊喜地发现窗帘是自己最喜欢的米黄色，床上摆着一对很小的枕头——这位总裁平时习惯用这种小枕头。原来露丝早在两天前定房间的时候就安排好了一切。

因为工作的需要，露丝到美国总部去处理一些事务，总裁对临时的助理大加抱怨。“露丝不在，我就好像失去了右手，只能用笨拙的左手来工作，这可真要命！”最后在总裁的频频催促下，露丝快速解决了美国的事务，返回亚洲。后来，在总裁的极力推荐下，露丝成为该公司亚洲事务的总代理。

所以，应该尽量使自己的工作习惯与上司一致。假如上司每天9点前会给你几份文件，那你该提早几分钟抵达办公室，配合他的步伐；若上司习惯10点才开始工作，你就要避免过早地与他谈论公事；要是他每天午休时总一边吃盒饭一边看文件，你更应将午餐时间缩短。学会做个“听话”的员工，你就有机会成为职场达人。

第五章　少推脱责任，多一份担当就多一份人气

和敢于担当的同事在一起，不仅让人感到愉快，还能让人感到踏实；和一个遇事喜欢推诿的同事在一起，不仅会让人感到讨厌，还会让人感到不踏实。所以，无论是同事还是老板，都不喜欢没有责任心的人。

敢于承担错误才会受人欢迎

职场中，一些人犯了错误后，害怕受到责备，因此想尽办法掩饰过失、推卸责任，不愿意承认自己的过错。殊不知，这样做却是职场大忌。

刘军和振宇同时应聘于一家美国公司，两人都以优秀的成绩通过了考核，但职位只有一个，于是，公司决定让他们俩同时做一件事，以便从中选出一个最优秀的人作为正式员工。

主管吩咐他们一起把一件古董送到码头，并反复叮嘱路上要小心。没想到送货车开到半路却坏了。刘军看到这种情况，赶紧下车抱起古董，一路小跑赶往码头，振宇跟在后面。跑着跑着，迎面来的一个人一下子和刘军撞了个满怀，“哗啦”一声，古董掉到地上，顿时全碎了，撞刘军的人却在两人发愣之际溜走了。

振宇和刘军都知道古董打碎意味着什么。回到公司后，振宇走进主管的办公室，把事情的原委告诉了主管，并对主管说：“主管，不是我的错，是刘军不小心摔碎的。”主管平静地说：“谢谢你，我知道了。”

刘军也到了主管的办公室，把事情的原委也告诉了主管，最后说：“这件事是我的失职，我愿意承担责任。”

第二天，主管把他们叫到了办公室，对他们说：“你们俩都很优秀，但是这次我们只能从你们俩中选一个人，经过认真考虑，我们决定聘任刘军。”

“这是为什么？”振宇问。

“一个能勇于承担责任的人是值得信任的。其实，刘军能主动抱起古董，就说明他敢于承担责任，因为谁都不想古董在自己的手上被打碎。还有，我看见问题出现后你们两个人的反应是不同的。”主管说：“不过，选择刘军也不是我的决定，是公司总裁的意思。”主管的话音刚落，一个人从主管办公室的里间走了出来，振宇和刘军定眼一看，没想到这个人竟然是把他们古董撞碎的那个人，他走到刘军身边，伸出手说：“欢迎你加入我们的团队，小伙子。”

如果你犯的错误比较严重，知道的人一定不会少，你的狡辩只能让人对你心生嫌恶；如果你犯的错误不太要紧，你仍然企图狡辩，那实在是划不来。

在职场中，谁都难免要犯错，但犯错误后，要敢于担当，勇于认错。这样的人才会受欢迎。因为主动认错能让同事或上司看到你不推卸责任、勇于负责的品质。

科拉是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管科拉业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了经理和周围同事的好评。

一天，科拉在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值10000元的笔记本电脑，以5000元的价格卖给了一位顾客。对犯了这样错误的员工，上司是不能容忍的，一定会被辞退。

有同事告诉他，他完全可以向那位顾客追回5000元。如果不希望因为追款引起太多的麻烦，他还可以自己筹齐5000元悄悄地入账，这样，就可以神不知鬼不觉地了结这件事。

但科拉在思考一番之后，决定主动向商场经理承认自己的失误，那位好心的同事听后大吃一惊，说：“你疯了！那样你肯定会被辞退的！”但科拉仍然坚持自己的决定。

下班之前，科拉手拿一个信封来到经理的办公室，对经理说：“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我工作以来的存款，请您收下，希望能弥补公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。”

经理听后，注视了他片刻，问：“你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空？”

“是的，经理”，科拉诚恳地说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本价格弄错了，这完全是我的错，我对这个失误负有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉！”

科拉主动认错，并承担责任的举动深深打动了经理。经理没有像其他人所想的那样开除科拉，而是让他留在了商场。

主动地承担自己的过错，与主动接受工作任务一样，表现出的是你的责任心。所以，千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或竭力为自己开脱，只会犯更大的错误。

坦诚地承认错误要冒不被谅解的风险，但推卸责任却一定要承担被人轻视的后果。更重要的是，承认了错误你还有补过的机会，但敢做不敢当却会使你失去重新来过的机会。敢承担责任，才会受到人们的信赖和尊敬，从而获得好人缘。

抛开借口才会赢得重用

在职场中，遇到难度很大的工作，你找借口推脱过吗？遇到自己不想做的工作，你找理由拒绝过吗？你是不是一个在工作中挑肥拣瘦的人呢？告诉你，在工作中，你要是不知道知难而上，你就不会得到上司的认可，更得不到重用。

管理者最希望的员工类型是什么样的？90%的管理者回答：最希望能发现问题，然后及时解决问题的员工，那种只知道找问题，不分场合当检察官的员工不会受到公司欢迎。

有统计显示，第二次世界大战后，在世界500强企业里，西点军校培养出来的董事长有1000多名，此外，还有许多其他高级管理人才。而任何一所商学院，都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。

为什么西点军校出来的人这么受欢迎、受器重呢？原来，西点军校把“没有任何借口”奉为最重要的行为准则，它强调的是每一个人都应该想尽办法去完成任何一项看似困难重重的任务，而不是把精力用在寻找借口上，再合理的借口，也只是开脱自己、推卸责任的托词。

难道不是吗？每一个想要成为上司所重用的人，在上司布置的任务面前，要不带任何借口地努力完成。上司之所以喜欢这样的员工，是因为在工作中他们会协助上级解决问题，帮助下级克服困难，配合同事达到目的。上司面对这样的员工，想不重用他都难。因为公司的生存和发展，需要这样的人才，并且只有那些无条件地服从和敬业的人，才是上司和同事最欢迎的人。

由于需要，巴顿的军队要从一群普通士兵中提拔一名军官，提拔谁呢？人事部犯了难。问题转到了巴顿手上，巴顿就把军政部的军官召集起来，一起选出他们认为最适合当军官的士兵。

巴顿把所有的候选人排到一起，给他们分配了一项任务。巴顿说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”

巴顿就告诉他们这么多，然后巴顿和一群军官通过窗户孔观察他们，他们看到士兵们把铁锹和镐都拿到仓库后面的空地上。

士兵们工作几分钟后，开始疑惑上司为什么要他们挖这么浅的战壕。有人说，6英寸深还不够当火炮掩体；有人说，这样的战壕太热或太冷……由于有人怀疑挖这战壕的价值，工作慢下了许多。最后，有个士兵对别人下令说：“我们把战壕挖好就行了，那个老家伙想用战壕干什么我们不要问。”说完，这名士兵带头快速挖起壕沟。

看到这里，巴顿问手下的一群军官：“你们看看，这群家伙中你们最喜欢谁？”

军官们齐声说：“那个骂您的家伙，不是他骂了您让我们感觉不错，而是他能坚决执行您的命令。”

最后，巴顿将军提拔了那名士兵。巴顿后来说：“我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”

“没有任何借口”使这个士兵得到了晋升。西点军校要求每一个学员在面对新环境时，要努力适应压力，要有不达目的，绝不罢休的毅力。同时，还要求每一个学员都必须懂得：工作中没有任何借口，失败后没有任何借口。

“没有任何借口”，它能激发一个人最大的潜能。巴顿将军曾在他的日记中写道：

有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信，但我所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。

天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。

走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是敌人。我没有听，又沿着峡谷继续前进。

途中又遇到一支巡逻队。他们告诉我不要往前走了，因为峡谷里到处都是敌人。他们也不知道豪兹将军在哪里，但是我仍继续前进，最后终于找到了豪兹将军。

巴顿将军没有因为一次又一次的干扰信息而退缩，也没有为保全自己的身家性命而退缩，而是在早已融化在他的血液里的、根深蒂固的意识——“没有任何借口”这一西点校训的潜移默化的驱使下，顺利地完成了别人认为不可能完成的任务，赢得了众人的信任和崇拜。

寻找借口的人大多是消极、守旧的人，他们缺乏热情和自动自发工作的能力。对他们来说，工作不是步步高升的阶梯，而是保全性命的饭碗，完成任务不是能力的体现，而是压力无比的负担。于是他们在工作中得过且过，反正有一大堆借口可以搪塞。同事看着别扭，老板瞧见烦心，这样的人，一定不会得到公司的重用！所以，快快行动起来吧，不要再去寻找借口。

责任心让你成为圈里的核心

每个职场中人都希望在属于自己的圈子里有一定的地位，最好能成为核心人物，可是，有很多刚刚踏上工作岗位的人只知道追求地位，而不注意承担责任，这样的人是不可能成为核心人物的，相反，即使已是核心人物，要是缺乏责任心，一定会丧失在圈子里的核心地位。

吴杰是某公司的主任，一次，他得到一个小道消息：公司决定安排他到外地去处理一项业务。吴杰早就听说这项业务非常棘手，很多人避之唯恐不及，于是，他当机立断提前一天告假，让助手顶替自己去处理这项事务。吴杰的想法是：难办的事，就让助手顶着，办不好，也不用自己担责任。

半个月后，事情没有办好，公司高层追究责任，吴杰便以自己告假为由，言称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手自作主张，带领一帮人去处理的。

当高层进行一番深入调查，听了吴杰助手的说明后，对吴杰的责任心产生了怀疑，害怕他以后再做出类似的事情，影响团队的团结和工作效率，因此不久后降了吴杰的职。

海尔的一名高级主管这样说过：“同事和上司们推选我来做质保部主管，是因为我会随时随地把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来，无论是在朋友的聚会中，还是在街上听到的陌生人的话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，正是我把公司的事当成自己的事，才赢得了公司上下对我的信任。”

有许多员工本来具有出色的能力，却因为责任心不强，在公司得过且过，所以业绩平平，甚至还经常出现纰漏。相反，另外有一些人，他们勇挑重担，全身心地、尽职尽责地投入到工作之中，个人地位也不断得到提升，最后成为圈里的核心。

老张退休后被一家企业聘做仓库保管员，工作非常简单，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等等，但老张却做得超乎寻常人的认真。一年下来，仓库在他的保管下，居然没有发生一起失盗案件。

那是十月的一天，突然而来的强对流天气使得狂风骤起，乒乓球大的冰雹从天而降，砸坏了许多窗户的玻璃，冰雹过后，倾盆大雨又倾泻而下。这时，在家里休假的厂长感到十分不安，因为在仓库里还堆放着刚买来的生产原料，如果仓库的窗玻璃被冰雹打坏，原料就会被雨水浸透，这会给公司造成不小的损失。于是，厂长马上通知安全科长，要他带几个人和自己一起赶到厂里抢险。

可当他们赶到仓库的时候，看见仓库窗户的玻璃虽然已经被冰雹砸碎，雨水随风从窗户飘进来，可原料已经被帆布盖好。更让他感到诧异的是，浑身湿透的老张正迎着随风而进的大雨逐个修补着仓库的窗户——厂长高悬在半空的心一下子放了下来。他和安全科长带来的人一起投入到了老张的战斗中。

事后，厂长握着老张的手说着感谢的话，而老张却淡淡地说：“这是我的工作。”

鉴于老张的这种认真负责的精神，不久，厂长破例提拔他做仓库主管。好多正式的老员工不理解，老张来工厂时间不长，贡献也不大，凭什么给他升职？厂长看出了大家的不解，说：“老张虽然只是一名临时的仓库保管员，但是他忠于职守。上次下大雨，你们有谁来仓库看过一下呢？可能你们觉得，照看仓库不是你们的责任，可老张作为一个临时工，不仅完成了分内工作，还超额完成了自己责任范围外的工作，他是最称职的仓库主管！”

责任决定作为，作为决定地位。有多高的地位，就必须承担多大的责任。不负责任的员工，很难成为团队的核心；不负责任的管理者，会丧失既得地位。勇于负责的员工，面对困难不会退缩，只会勇挑重担、全力以赴，用作为证明自己的价值，用作为博得上司的器重，用作为为自己赢得荣誉和地位。

肯做“分外事”，赚取好人缘

在职场中，我们常常会接到一些分外的任务，有些人会产生“为什么这些事都找我”、“难道我就那么好说话”的想法，斤斤计较，不愿去做那些分外事，因此也就得不到同事或上司“分外”的看待。相反，那些肯做分外事的人，让同事、客户和上司看到了他的奉献品格，因此很受欢迎。

小马是办公室最勤快的人，也是办公室最招人喜欢的人。每天早晨，小马只要是第一个来到办公室，哪怕当天不归他值日，他都会把办公室收拾得干干净净。一次，公司急需在周末草拟一份文件，因为是周末，没有人愿意来。小马看到没有同事肯做这份工作，便主动说：“我做吧！”小马的这种做事风格，极大地方便了同事，同事都觉得和小马共事很轻松。大家都说，小马人憨厚、热心。不久，办公室主任退休，同事们一致推选小马做他们的新主任。

所以说，在职场中，多做事的人最受欢迎。当然，舍得做“分外事”是一种难得的职业素养，能让一个人在平凡的工作岗位上获得不同寻常的待遇。

小柯是一家公司的秘书，每天做的工作就是整理、撰写、打印一些材料。小柯整天做着这些工作，做久了，她从公司的文件中发现了公司经营运作方面的一些问题。于是，小柯每天除了按时完成自己的工作外，还细心地搜集了一些资料，甚至是过期的资料，她把这些资料整理分类，然后进行分析，写出建议。最后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。

老板读到了小柯的这份建议，非常吃惊这个平常毫不起眼的秘书对公司这样关心。后来，她的很多建议都被采纳了，薪水当然也涨了不少。

职场中比小柯有才能的人肯定大有人在，但像小柯那样肯在工作之余，再做一些工作的人却不多。更多的人认为，只要把自己的本职工作做好就行了，别的事情不用管。

周澜是一家公司的小职员，虽然他很努力工作，但是一直得不到同事的喜欢、上司的青睐。他很想改变这种状况，但不知道如何去做。

一天，他把自己的苦恼告诉了一个老员工，老员工说：“如果你想别人喜欢你，能力可能不是主要的因素，关键是你做事的态度。比如，在做好本职工作的同时，再多做一点点，慢慢地你就能得到大家的喜欢、老板的重视了”。

老员工的话点燃了周澜的热情，从此之后，在做好本职工作的同时，他还积极主动地去完成一些分外的工作。后来，周澜成为了公司业绩最好的员工，得到了同事和上司的认可，最后还坐到了经理的位置。

任何一个老板都不会喜欢一个因分外的工作而心生抱怨的员工，只有那些在工作中勇于负重、任劳任怨，并主动为同事、为公司分忧的人才会受欢迎。

第六章　不让嘴巴害自己，“会说话”赢得好人缘

俗话说：“一句话说人笑，一句话说人跳。”语言既是拉近人际关系的法宝，又是伤害人际关系的利器。口无遮拦是职场人际交往的雷区，用语谨慎才能够获得好人缘。

和人争论没好处

一位名人曾说：“争论的背后往往孕育着危险”。此话一点不错。与人交流难免会发生意见不一致，假如你只知道自顾自地喋喋不休，全然不顾他人的感受，对方就会认为你是个狂妄自大的人而不愿与你交往，甚至会因为争论时的过激言语刺伤自尊心，引起双方的矛盾。和别人争论而失去了朋友，失去了好人缘，这实在令人觉得可惜。一味地争论对人对己都是毫无益处的，它只会拉开你与他人的距离，甚至招致对方的反感。

郑兰伶牙俐齿，是辩论赛上的女状元，当她在台上口吐莲花般地辩论时，同事都为她的口才折服。然而，生活中却没人喜欢她，因为她把她的辩论才能也用在了和同事的沟通中。

“不对，你的提法就是错误的！”

“太可笑了，你怎么会这么认为！你的观点太落伍了！”

“我的想法是绝对正确的，你不用再跟我争了！”

……

每天，郑兰都要为一些小事、一些看法和同事们争论个没完，一副你不赞成我就坚决不罢休的架势。渐渐地，同事们都有点害怕她了，因为她总是能使一次平常的交谈变成一场激烈的争论，和她在一起实在是让人提心吊胆，如果有一句话说错都有可能让自己陷入争论中。郑兰身边的朋友越来越少，没有人喜欢和她待在一起。

无论是工作还是生活，都需要良好的气氛，激烈的论争只会让人感觉紧张、压抑，尤其是一些小事，完全不必要争论。争来争去，只会两败俱伤。

19世纪时，美国有一位青年军官个性好强，总爱与人争辩，因此人缘奇差，不能跟别人很好地合作。林肯曾经因此处分这位军官，并说了一段深具哲理的话：“任何决心有所成就的人，绝不会在私人争执上耗时间，争执的后果，不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有同等权利的事务上，多让步一点。而那些显得是你对的事情，就让得少一点。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。因为，就算宰了它，也治不好你的咬伤。”

著名成功学大师卡耐基指出：普天之下，只有一个办法可以从争论中获得好处——那就是避免它。避开它，像避响尾蛇一般！十有九次，争论的结果总是使争执的双方更坚信自己是正确的。不必要的争论，不仅会使你丧失朋友，还会浪费你大量的时间。

英国某机构曾调查了1万例争论。他们偷听了社会各个阶层人士之间的争论，包括司机和乘客，丈夫与妻子，推销员和柜台服务员，甚至包括联合国的辩论。他们对偷听的录音进行了细致的分析，结果发现职业的辩论家，包括政治家，他们的意见被接受的成功率反而不如走街串巷进行游说的推销员高。

其原因就在于，专业辩论的目的在于找出对方的弱点进行驳斥进而达到推翻其意见的效果，而与此相反的推销员的目的却是避免争论，他们只是尽力找出一个观点使对方能接受、赞同或改变主意。

此外，有些喜欢争论的人其实往往是对自己没有信心，希望通过争论的胜利来说明自己的水平，进而维护自己的尊严，殊不知这样做只会让事情越来越糟。很多人意识不到，在争论中获胜的同时常常会伤害到别人，到最后根本交不到任何朋友。因此人缘好的人，总是尽力避免争论的。

友善的谎言帮你打开僵局

小时候，我们总是被告诫：“说谎不是一个好孩子！”于是，在走上职场之后，我们也想当然地以为，任何时候都应该说真话，绝不说半句假话。可是，有时候这样做并不妥当，会给人带来伤害。

一天早晨，小薇穿着一身新衣到了办公室，看到同事吴姐，就说：“吴姐，你看看我这身衣服怎么样？”吴姐立马回应道“不错，不错，一定很贵吧。”小薇得意地说：“花了我800块钱呢。”

一会儿，小薇对面新来的同事小江来到办公室，小薇随口问：“小江，我买的新衣服好看吗？”小江看了半天，才说：“小薇姐，你这件衣服款式太老了吧。”

“不会吧，花了我800块钱呢。”小薇想从价格上反驳小江。

“800块？我表姐就是卖衣服的，她店里就有这款衣服，300块就卖。”小江说。听了小江的这番话，小薇难受了一上午。

相比较小江，吴姐会说话得多。其实她早就看出小薇这身衣服不是很合适了，不过她没有这样说。也许她说的是谎话，但这是一种善意的谎话。

古人说“逢人短命，遇货添钱”，说的就是这样一种说话技巧。每一个人都希望自己永远年轻，因此一般人不愿意轻易告诉别人自己真实的年龄，所以“逢人短命”就成了一种比较讨人喜欢的说话技巧。这种技巧在于把对方的年龄尽量往小了说，从而使对方觉得自己年轻，养生有术等，产生一种心理上的满足感。买东西是再平常不过的事，如果能用极少的钱买到合适的东西，实在是令人羡慕。虽然我们不可能每个人都是精明的购物者，但我们还是希望我们的购物能力得到别人的认可。因此，当我们买了一件物品之后，如果花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，觉得自己很会买东西。由于这种购物心态的存在，“遇货添钱”这种说话方式也就能打动人心。

生活里没有绝对的真实，如果你什么事情都实话实说，只会给自己制造出一大堆的麻烦，甚至会与整个社会格格不入。在人际交往过程中，给真实加点谎言的“佐料”，往往能够迅速地拉近彼此的距离，让你们之间的交往变得更加顺利。

一天，阿亮与阿伟一起去拜访一位教授。这位教授为人严肃，不擅长言辞，因此坐了半天，大家都不知道怎么展开话题。

忽然，阿亮看到教授家养着几条色彩斑斓的热带鱼。他知道这鱼叫“地图”，自己曾送给阿伟几条。教授见阿亮神情专注地盯着自己的热带鱼，就问：“你见过这种鱼吗？”阿亮心里明明知道，不过他没有说自己知道，而是说了一句谎话：“还真没见过这种鱼，叫什么名字？我也去买几条养。”阿伟不解地看了看阿亮。

这一下，教授来了兴致，大谈了一通自己的养鱼经，见阿亮听得频频点头。那位教授更像是遇到了知音，如数家珍地给他讲每条鱼的来历、名称、特征，又拉着他到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，屋子里的气氛顿时活跃了很多，大家的谈话一下子顺畅了起来。阿亮他们本来打算坐坐就走，不料教授一再挽留，直到晚饭后才放他们走。临走时，教授还送给阿亮几尾小鱼。

阿亮的一句谎话使本来几乎陷入僵局的交谈顺利地进行了下去，这都归功于阿亮的谈话方式，如果阿亮就“金鱼”的问题实话实说，那么谈话可能就会继续尴尬下去，教授也不会有如此高的热情。

虽然为人处世讲究真诚，但是假如你善于把握谎言的尺寸，也并不为过，毕竟办好事情才是最终目的。谎言就像是生活的调味剂，适当的时候说出的谎言能够散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢乐。而过于真实只会让你的同事“吃不消”，对你敬而远之。

会说话不如会听话

很多人在与人谈话时，都不自觉地犯这样的“错误”：总喜欢说自己的事情，结果是长篇大论、喋喋不休，完全忽略了对方是不是对自己的话感兴趣，这是很不明智的。正确的做法应该是让对方尽情地说，你在倾听的同时适当地向他提出问题，这样你们之间的距离就会越拉越近，直至成为好朋友。

如果你不同意对方的话，也不要轻易打断他，那样做很危险。你能做的就是，耐心地倾听。

杰西是一家公司的推销员。一天，他像往常一样，向一位家庭主妇推荐他们公司用某种植物做成的食品。这位主妇跟大多数客户一样，表现出对杰西的产品没有兴趣。看着主妇不耐烦的神情，杰西心想今天又要无功而返了。正当杰西准备向这位主妇告辞时，他突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，于是杰西说道：“好漂亮的花啊！平常似乎很少见到。”

“这种花确实很少见。”主妇从容地解释道：“它是我托朋友从外地买来的，属于兰花的一种。”

“难怪呢，这种花应该很贵吧？”杰西接着问。

“是的。你别看这盆花不大，可是它值几千块钱呢！”家庭主妇骄傲地说。

“什么？几千块？”杰西非常吃惊。

一盆花几千块这位主妇都舍得，他要推荐的食品才几十块，应该有机会。想到这里，杰西慢慢地说：“您每天都要给这盆花浇水吗？”

“是的，每天都要很细心地养育。”主妇说。

“那么，这盆花也算是家中的一分子喽？”杰西问。

“是的，是的，它现在就是我们家中的一员。”主妇说。

这位主妇觉得开心极了，连她的丈夫都不知道她这么喜欢这盆花，杰西第一次见她就看出来了，杰西真是她的知心人。于是主妇叫杰西坐下来，她开始向杰西侃侃而谈她和兰花的故事，杰西则在旁边聚精会神地听着。

双方的交谈非常愉快，最后，杰西试着说：“太太，您这么喜欢兰花，您一定是一个高雅的人。您肯定也知道植物带给人类的种种好处，我们的这个食品正是从植物里提取的，是纯粹的绿色食品。太太，您是否愿意试试呢？”

没想到，这位主妇竟然爽快地答应买两包。她一边打开钱包，一边说道：“即使是我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多；而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望改天你再来我家。”

虽然这一结果出人意料，但并非在情理之外。实际上，只要你善于倾听，你要办的事情往往会柳暗花明。

人们常说“会说的不如会听的”，每个人都有表现自己的欲望，如果你能适时地做一个倾听者，那么一定会获得更多的益处。

勒顿在纽约的一家百货商店买了一套衣服。可这套衣服穿上却很令人失望：上衣褪色，把他的衬衫领子都弄黑了。不得已他又来到该商店，找卖给他衣服的店员，当勒顿想诉说此事的经过时却被店员打断了。店员一再声称他们已经卖出了数千套这种服装，勒顿是第一个来挑剔的人。正在勒顿和店员激烈争论的时候，另一个店员也加入了，他说所有黑色衣服都要褪一点颜色，并强调这种价钱的衣服就是如此。

勒顿听到这些，简直气得冒火，店员不仅怀疑他的诚实，而且还暗示他买的是便宜货。勒顿正要骂他们，正好经理走过来，正是他使勒顿改变了态度。

他静静地听勒顿讲述了事情的经过，当勒顿说完时，店员们又开始插话表明他们的意见。而此时经理却站在勒顿的立场与他们辩论。他不仅指出勒顿的衬衣领子明显的是被衣服所污染，并坚持说，不能使人满意的东西就不应在店里出售。他承认自己不知衣服褪色的原因，并请勒顿提出他的要求。

就在几分钟前，勒顿还预备要店员留下那套可恶的衣服，但现在却决定听取经理的意见：再试穿一周，如果到时仍不满意，就来换。勒顿非常满意地走出了那家商店，一周后这衣服没有毛病，勒顿发现那家商店还是可以信任的。

一个真正懂得谈话艺术的人，首先肯定是一个注意倾听别人说话的人。倾听别人说话表示敞开自己的心扉，坦诚地接受对方、宽容对方、体贴对方，因而才能让彼此心灵相通，获得成功。

背后莫论他人是与非

俗话说：“人言可畏”。在职场中确有那么一些人，喜欢在背地里对他人品头论足，人为地制造一些无聊事端。这样的人，下得不到同事的尊重，上得不到上司的器重。

有这样一个故事：山中之王老虎得了重病，躺在山洞里不能出去，很多动物都纷纷前来探望，并送来礼品，只有狐狸迟迟没有露面。狼因为一直和狐狸不睦，就趁机跑到老虎面前诋毁狐狸。

狼说：“您是百兽之王，大家都很尊敬、爱戴您！可是，您现在生病了，很多动物都希望您尽快好起来，都跑来看望您。只有狐狸扬言您一定不会好，也从不来看您。它一定是对您心怀不满，所以才会这样怠慢！”

老虎非常气愤，声称要给狐狸最严厉的惩罚。这时狐狸正好赶来，听到狼在说自己的坏话。狐狸向老虎解释说：“我之所以迟迟不来，其实是在到处给您找治病的方子，我比别的动物更希望您早日恢复健康。”

老虎问是什么方子。狐狸告诉他：“只要把一只狼活剥了，趁热把它的皮披到您身上，大王您的病很快就会好了！”

结果刚才还在老虎面前活灵活现说狐狸坏话的狼，很快就被老虎剥掉了皮。

“要想人不知，除非己莫为”。如果有人在背后说人是非的时候，以为这些话永远不会被当事人得知，那么这种人实在是太天真了。事实上，无论是谁在背后说人是非，最后都有可能传到当事人的耳中，一旦当事人知道有人在背后谈论自己的是非，一定会心生怨恨。

中国有句老话，“静坐常思己过，闲谈莫论人非”，意思就是平时多想想自己的事情，少说别人的闲话，免得惹麻烦。职场中，如果喜欢搬弄是非，迟早会使自己陷入到人人讨厌的境地，到时后悔也来不及了。尤其是议论上司的是与非，一个不小心，这些话就有可能会传到上司耳中，最终落得个被炒鱿鱼的后果。

小史在一家公司搞策划，私下里跟同事聊天的时候，喜欢评论老板的某些想法没创意。谁知，这些私下里聊的话不知道怎么地就传到了老板的耳中，于是有一天，老板把他叫到了办公室。老板让小史说说对自己有什么看法，以及对公司有什么建议，小史却支支吾吾没有谈出什么内容。老板对小史这种喜欢背地里说人坏话的举动感到很生气，从此以后不再把重要的策划方案交给他来做。不久，小史在公司待不下去了，最后只能选择离开。

背地里议论他人，很容易让上司对你的人品产生怀疑。虽然在工作中，难免会跟周围的同事产生摩擦，以至于忍不住发发牢骚，但是这种情绪可不能到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使你说的是事实，到了上司那里也会变调变味，最后让上司对你产生不好的看法。

“有时我们的认识是错误的，你认为他不如你行，只是你不了解他哪方面行而已。同事之间的相处要把握分寸，即使关系很铁，相互勉励和促进是没问题的，但如果是宣泄和发牢骚，就太不明智了。”一位职业经理人如是说。

有意见，可以直接向上司表达。作为上司，他感受到你对他的尊重和信任，对你也就多些信任，这比你处处发牢骚好多了。如果听到同事在议论别人，你首先应以善意的态度劝告他们不要背后议论他人；其次应尽量回避这种议论，不要主动挑起话题，更不要添油加醋，以免引起不必要的猜测和误解。

总之，在职场中背地里议论他人是不明智的，不论这个人是你的同事，还是你的上司。

有人认为，嘴巴长在自己身上，想怎么说就怎么说，殊不知，口无遮拦只会导致“祸从口出”。口无遮拦是职场大忌，尤其是四处散播小道消息，只会伤害你的上司或同事，在职场中，这种人最不受欢迎。

小洁是个聪明伶俐、活泼好动的女孩，在公司里和每个同事的关系都能保持密切，可这只是表面现象，实际上同事们都不太喜欢她，背后还给她起了个外号叫“密探”。

小洁总能打听到别人都不知道的公司“内幕”，经常神神秘秘地对同事们说：“知道吗？咱们的厂花要高升了！原因？就别问啦。”“某某昨天跟老板去跳舞啦”“谁谁谁和主管……”等等，时常弄得公司上下谣言四起，就像隐私超市或大卖场。

很多人或多或少都有小洁这样的毛病，他们四处传播小道消息，自以为是个“万事通”，但他们却忽略了自己正在公司里制造紧张气氛，最让人讨厌。

在职场中，还有一种人像是天生的“预言家”，只不过他们预测的是别人的隐私、前程等他不该测知的东西，最终结果只能落得被同事嫌，被老板厌。

一大早，公司的前台小周就在办公室里咋呼了起来：“你们猜我刚才来的路上碰到谁了？你们肯定猜不到——是总裁和咱们部门的张经理！两人有说有笑的，好不亲密，看来，张经理是升迁有望了！”办公室里的人敷衍地笑了笑，而刚走进来的张经理却沉下了脸。

中午吃饭时，小周的大嗓门又扯了开来：“你们有没有看到，最近老郑和张经理闹得挺僵的，估计很快就会被‘开’了！”

下午去领工资的时候，小周不待钱拿到手，又迫不及待地“感慨”道：“我听财务小张说，这个月咱们部门效益不好，要扣咱们奖金！”

晚上下班时，在不断下降的电梯里，小周又一次发表“预言”：“最近小王和小孙干什么总是在一起，我看他俩是谈恋爱了！”

……

就这样，小周每天都在办公室里发布着“惊天大预言”，时间长了，同事们一听到她开始预言，就赶紧躲到一边。

像小周这样的人，职场中并不少见，他们以为这样能显示出自己人脉广、地位高，可结果往往却是，他们不仅不能迎来真正钦羡的目光，反而可能会被人当成职场“大嘴巴”，让所有人都对他们“敬而远之”，不敢靠近，以免给自己带来“预言”。

第七章　做人不能太张扬，低调才会获得同事的尊重

法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比他优越吧；如果你要得到朋友，就要让他表现得比你优越。”低调的人容易唤起别人的注意和好感，能赢得更多的朋友。

炫耀自己讨人嫌

职场中很多人都想让别人注意到自己优越的地方，希望自己能够得到他人的羡慕，其实，炫耀自己是最让人讨厌的做法。你房子大、车子贵、长得帅，这些可能是你比别人优越的地方，即使你很低调谦虚，别人也会羡慕你，如果你还夸耀于人，拿自己有的比别人没有的，就等于暗讽同事不如你，那么同事们会因为你的挑衅而闷闷不乐，继而远离你、讨厌你。

王女士的丈夫远在欧洲工作，王女士觉得非常骄傲，于是在办公室里，她经常和同事们谈起自己的丈夫，说他在欧洲工作如何如何好，还总是给自己带回昂贵的包包、名牌的化妆品等等。起初，还有同事对王女士羡慕不已，渐渐地，同事们都和她疏远了。

一个总向别人炫耀的人其实是在向别人发起挑衅，人际交往中最重要的是放松，那些为了炫耀自己忙不迭地拉着旁人比较老公赚的钱、儿子考的分、家里使用的电器、身上穿的衣服的牌子的人，常常把别人弄得紧张不堪。在炫耀者的眼中，同事不再是同事了，而是自己优越的参照物。试想，谁会喜欢和这样的同事交往呢，这种人会有好人缘吗？

方先生从小到大学习成绩优异，名牌大学毕业后又直接进入某知名企业工作，并且连获提升，他的人生之路实在是太顺畅了。

方先生也认为自己的生活几近完美，美中不足的是周围的人好像不怎么喜欢他，方先生觉得这一定是因为他们嫉妒自己所以才不喜欢自己的。事实真的如此吗？方先生不知道他周围的人都在背地里把他叫做“孔雀先生”，因为他实在太爱炫耀自己了。长此以往，同事们都不愿意和他来往。

职场中，像方先生这样的人有不少，他们整天炫耀自己，似乎随时都要挑起一场竞赛，结果无论他们走到哪里都会惹别人的厌烦。这些人也许以为自己“创造”出的这种优越，能够为自己赢得羡慕与尊敬，而实际上却恰恰相反，和这种人交际只会让人感到心烦、泄气。

所以请记住，千万不要在同事面前炫耀自己，你的炫耀只会让同事对你产生戒备和隔阂，到最后甚至可能会让你的职场之路走不下去。

不要显得比同事聪明

职场中，有些人自以为比别的同事聪明，因此什么事他都插上一脚。可是，有的时候，这种小聪明不仅不让人感到佩服，反而会让人觉得讨厌，尤其是那些故意要显得比别人聪明的人，只会让周围的同事更加疏远他。

一个年轻人进入了一家新单位后，发现同事大多年纪比他大，办事经验虽然比他多，但头脑没他灵活，对电脑等一些新事物的了解比他要差远了。

年轻人很高兴，认为自己大展拳脚的机会到了。于是他开始在单位里卖弄起自己的聪明来。

“哎呀！电脑怎么能这么用呢？”

“这个地方应该……”

“这事你得听我的，这方面是我的强项！”

“真是的，怎么连这个都还没弄好？”

……

一开始，同事们真的很喜欢这个年轻人，有了问题也愿意问他，但他的自以为是让同事们渐渐地与他疏远了，每个人都躲着他。办公室里只见他一个人在指手画脚、口沫横飞。可怜的年轻人也很苦恼，不过他真不知道自己哪里做错了。

这个年轻人不受欢迎的原因是什么呢？他错就错在自以为最聪明，别人什么都不知道。他的这种举动不经意间就会伤害到别人，到最后只能是使自己受到其他同事的排斥。

法国一位哲学家说：“如果你想树立一个敌人，那很好办，你拼命地超越他，挤压他就行了。但是，如果你想赢得些朋友，有个好人缘，那就必须得做出点小小的牺牲——那就是让朋友超越你，走在你的前面。”

尤金·威尔森是一位负责推销设计花样草图的推销员，他的销售对象一般都是服装设计师和纺织品制造商。连续几年，他几乎每个月都去拜访纽约一位著名的服装设计师。“他从来不会拒绝我，每次接待我他都很热情，”尤金·威尔森说，“但是他也从来不买我推销的那些图纸。他总是很有礼貌地跟我谈话，还很仔细地看我带去的东西。可到了最后总是那句话：‘威尔森，我看我们是做不成这笔生意的’。”

遭受了无数次的挫败，威尔森开始认真地反思，最后得出的结论是自己太遵循老一套的推销方法，一见面就拿出自己的图纸，滔滔不绝地讲它的构思、创意，新奇在何处，该用到什么地方……有的客户出于礼貌会听完他的讲话，有的则会毫不犹豫地打断他。威尔森认识到自己的这种推销方法已经太落后，需要改进。

没过多久，威尔森想出了应对那位服装设计师的方法。他了解到那位服装设计师比较自负，别人设计的东西他大多看不上眼。于是这天，威尔森抓起几张尚未完成的设计草图来到这位服装设计师的办公室。“鲍勃先生，如果您愿意的话，能否帮我一个小忙”，他对服装设计师说，“这里有几张我们尚未完成的草图，能否请您告诉我，我们应该如何把它们完成，才能对您有所用处呢？”服装设计师仔细地看了看图纸，发现设计人的初衷很有创意，就说：“威尔森，你把这些图纸留在这里让我看看吧。”

几天后，威尔森再次来到办公室。服装设计师对这几张图纸提出了一些建议，威尔森用笔记了下来，然后回去按照他的意思很快就把草图完成了。后来，服装设计师对那些设计图纸非常满意，并且全部接受了。

你看，当你不再极力显示自己聪明时，人家就接受你了。

如果你想要别人讨厌你、排斥你，那就尽管表现你的聪明，但如果你希望被人喜欢、受人欢迎，那就虚心一些吧，多听听别人的意见，这样才能得到对方的肯定，有个好人缘。

盖住上司风头，自己难以出头

在竞争激烈的职场中，很多人注重推销自己，有时他们的表现甚至超出了上司的表现，这种人不知道表现自己要有个度，以至于盖住上司风头，实在是犯了职场大忌。

小李是一家高科技企业的工程师，平日总是自恃才高，对公司做出过很大贡献，因此目空一切，和总经理在一起时常常忘记自己的身份，不仅言语随便，有时候还举止放肆。总经理十分气愤，但碍于面子，一直没有批评他。

有一次，小李正在和总经理一起商量事情，有个客户前来拜访。小李立即站起来与客户握手、寒暄，丝毫没注意到自己身边还站着总经理。交谈时，本该总经理说的话，他也替总经理说了，搞得客户以为他是公司的总经理。送走客户，总经理终于忍不住把小李批评了一通，说他目无上司，不知道自己的位置。本来自己还准备提拔提拔他，现在看来完全没必要了。

小李错就错在没有认清自己，以为自己曾经为公司作过贡献，就可以随心所欲，因此被总经理训斥也就在情理之中了。

身在职场，我们必须遵守其内在的运行规则，积极表现无可厚非，谁不想给上司留下好印象呢？不过也别忘了过犹不及。“大度”的上司也许会允许你犯错误，但是绝对容不下你抢他的风头。

一个职业经理人就曾经遇到过这样的事：当他在业务上犯了重大错误时，上司愿意为他默默地背负责难，但是当他工作出色、正想大展拳脚之际，上司却将他“扫地出门”。

某大型企业集团，企业内部关系错综复杂，为了提高效益，董事会聘请高级经理人华子为公司的市场总监。

王月作为华子的搭档，在华子入职第一天，建议他在开展工作之前，首先要理顺人际关系。华子一口回绝了，他明确地说是来搞市场的，不是来搞人际关系的。

为了迎接销售旺季的到来，广告、公关、销售几大部门都紧张地忙碌着。在拟订整个推广计划之后，华子突然提出新的建议，他认为今年的销售形势有变，所以要启动全新的销售推广手法，他的想法几乎否定了大家前面的工作，而且由于从未有过先例，所以存在不小的风险。

总经理虽然不太同意在如此匆忙的时间内进行全盘调整，但看到公司鼓励打破常规，也就勉强同意了。但是，华子的方案失败了，公司损失惨重。在董事会严厉的责问面前，总经理竟然一口将所有的责任承担了下来，替华子扛过了这一关。

总经理此举让华子大为感动，转眼到了年底，在另一场市场大战中，由于策略制订得当，公司不仅弥补了先前的损失，还取得了新的战绩。华子一下子成了公司的红人。在盛大的庆贺晚宴上，同事们都对他赞不绝口。华子喝了很多酒，酒酣耳热之时，他当着很多人的面说：“看到了吧？公司没有我是不行的，要是我升职了，肯定可以干出更大的成绩……”许多人都附和着，但是总经理的脸当时就拉了下来。

接下来，华子又提出了许多市场改革方案，不过基本上都没有得到实施。几个月以后，在一次公司大会上，总经理第一次因为华子工作上的一点失误不留情面地批评了他一顿。一个月后，总经理找了个冠冕堂皇的理由，让华子离开了公司。

华子之所以有这样的结局，不是因为他太优秀，而是因为他太张扬了。华子的表现让经理感到了职业危机，所以，设法让华子离职是必然的了。

职场中，当成功的光环笼罩在某个下属身上时，上司的胸襟如果不够宽广，就会产生压力，有些时候有的上司甚至会排挤即将出头的下属。许多职场中人都与华子一样，认为自己来企业绝对不是来搞人际关系的，可惜这种想法往往会变成一种职业理想主义。精于职场人际的人都知道，要想在职场得意，就得学会低调，千万不能超越上司的锋芒。

不要“倚老卖老”

有些人自以为为公司作过一些贡献，或是在公司里待的年头比较长，于是“倚老卖老”，在公司里故意摆出一副趾高气扬的样子，实在是惹人厌烦。

小杨升为副厂长已经有一段时间了。这是一家规模还可以的印花厂，有二三百名工人。大部分员工都服从管理，唯有老吴让小杨感到头疼不已。

在厂里，老吴算是元老级的人物了。9年前，印花厂刚成立，老吴就跟着厂长一起打拼。后来，厂里的生意越做越大，工人也渐渐多了起来。小杨刚进厂的那会儿，老吴还是小杨的师傅。

后来，小杨成了印花厂的副厂长。厂长不在的时候，老吴见到小杨，依旧会摆摆谱。小杨实在是忍受不了了，于是跟厂长说：“不是我不讲情义，是因为给他安排工作，他就爱理不理的。有时候做，有时候不做，使唤不动他。他是老资格了，工作经验丰富，办事效率高，和厂长又有9年的交情。这种员工不会犯大错误，顶多在工作中闹闹情绪，给管理者难堪，就算我对他感到不满，也拿他没办法。”最后，老吴被印花厂解聘了。

作为一名老员工，不要处处都以“过来人”的姿态对其他员工摆老资格，老员工“倚老卖老”，只会引起其他员工的反感，而不是崇拜。

赵海在一家公司做财务工作已经十年了，论资历公司中很少有人能与他相比。随着公司发展步伐的加快，公司陆陆续续地引进了一批新人，财务部也引进了一个名牌财经大学的毕业生。为了让新员工尽快适应工作岗位，公司要求老员工要尽量帮助新人，在新人到来的时候，身为财务部的负责人，赵海口口声声说要多帮助这位新来的员工。

但是很快，赵海感到了一种压力，因为这个新员工工作能力极强，除了懂财务，还懂营销、懂外语、懂电脑，还曾经获得全国珠算大赛的大奖，可谓是才华出众。相比之下，赵海除了年头长以外，几乎没有什么可以与他相比的。这让赵海感到了一种前所未有的压力。别说帮助他了，自己有时还得向这位新员工请教一些问题。这让赵海十分妒忌，于是他就想方设法给这位新员工设置工作障碍，排挤他。赵海尽量不让他接触核心业务，甚至连电脑也不让他碰。

可这并没有难倒那位新员工，一支笔、一把算盘把经他之手的账目算得漂漂亮亮的。而赵海自己做的一些项目却频频出错。不久后，公司上司毅然决定由这位新员工担任公司财务总监，赵海负责内务，实际上，正是自己“倚老卖老”，已经让赵海失去了大家对他的尊重。

所以说，资历不是你职场生存的本钱，后辈需要你指点，但不需要你指指点点。相反，不倚仗资历，待人谦虚一些，反而更能得到人们的尊重和认可。

“指挥皆上将，谈笑半儒生”的徐达出生于濠州一个农家，儿时曾与朱元璋一起放过牛。他有勇有谋，用兵持重，为明朝的创建立下了赫赫战功，深得朱元璋宠爱。但是，就是这样一位战功赫赫的人，却从不居功自傲。

徐达每年春天挂帅出征，暮冬之际还朝。回来后立即将帅印交还，回到家里过着极为俭朴的生活。

按理说，这样一位儿时与朱元璋一起放过牛的至交，且战功赫赫，甚至朱元璋还将自己的次女许配给他，完全可以“享清福”。朱元璋也在私下对他说：“徐达兄建立了盖世奇功，从未好好休息过，我就把过去的旧宅邸赐给你，让你好好享几年清福吧。”朱元璋的旧宅是其登基前当吴王时居住的府邸，可徐达就是不肯接受。万般无奈的朱元璋请徐达到府邸饮酒，将其灌醉，然后蒙上被子，亲自将其抬到床上睡下。徐达半夜酒醒问周围的人自己住的是什么地方，侍从告诉了他，徐达大吃—惊，连忙跳下床，趴在地上自呼死罪。朱元璋见其如此谦恭，心里十分高兴，命有关部门在此旧邸前修建一所宅第，门前立一牌坊，并亲书“大功”二字。

徐达能不居功自傲，充分反映了他良好的个人修养，也显示了他处世的谋略。每个皇权的确定，无不倚仗文臣武将的运筹帷幄、决胜千里。徐达深深懂得，历代皇帝总是在政权到手后，视功臣为最大威胁，千方百计收回权力。徐达十分清楚如果功高自傲，就会引火烧身。于是，徐达“夹着尾巴做人”，既是个人良好品行的体现，更是保全自己的良策，从这个意义上说，徐达的交际艺术是非常高明的。

喜欢“倚老卖老”的人若不检讨自己，进行改变，通常只会与上司或同事闹翻，所有的人都怕遇到喜欢“倚老卖老”的人，这样的人处处干涉、指导他人，永远也得不到他人的尊重和喜爱。

把握表现尺度，就会获得赞赏

有人说，善于表现自己，才能展现自己的价值。的确，在当今社会，各种各样的人才争相涌现，如果你不能够很好地表现自己，即使有一身才华，也可能没机会得到重视。

王小姐是从事企业标志设计的，她工作努力，常常为了一个标志的设计几天几夜地泡在工作台上，直至最后定稿。王小姐性格内向，非常不善于表现自己，只会默默地做许多工作，在老板面前，她也从不知道主动表现自己的才华，她总认为刻意地表现自己是一种太做作的行为，她实在做不来，所以，她只希望老板有朝一日能够看到她勤奋工作的样子，进而发现她、提拔她，而在那之前，她所做的只是默默地努力，苦苦地等待。

也许正是因为这个原因，对于她的每次成功，老板总是认为，这是公司整个设计部共同努力的结果，丝毫没有注意到王小姐作为主要设计人在里面所起到的作用。就这样，王小姐拿着与其他人相同的薪金，却干着超出同事几倍压力与辛劳的工作。更糟糕的是，在同事的眼里，王小姐并没有特殊的才华，因为她一直都没有受到老板的青睐。

一个人辛苦工作，却不能得到他人的认可，那么这个人就很难得到更好的机会，最终只能是郁郁寡欢，究其原因，不善于表现自我可能就是其中之一。

一家公司新招聘来了三位大学生，他们从同一所学校毕业，拥有相同的学历背景，但在性格上却各有不同。第一位员工性格十分开朗，在开会时总是积极发言，有不清楚的地方也会及时请教同事，在工作过程中也会积极汇报工作。他不但有清晰的工作汇报表，而且数字准确、语言生动。

第二位员工性格内敛，不爱说笑，在会议上往往是埋头做记录，偶尔被问及意见时，总是随口附和同事的说法。他认为工作汇报不过是走形式，根本没有人细看，于是工作汇报不仅马马虎虎，而且还很少汇报。

第三位员工是一个很精明的人，认为要想获得提升，就需要千方百计地在上司面前表现，至于工作好坏就是另一回事了。他不爱和同事们交往，总是前前后后地围着上司转，在开会时，只要上司提出的意见，他都大力附和，大大小小的事都会到上司面前去汇报一番。

半年后，第一位员工得到了提升，被调往分公司独当一面，第二位员工业绩平平，仍然停留在原来的位置上，而第三位员工却被辞退了。老板认为，第一位员工是一个既有才华又有工作能力的好员工，第二位员工能够专注于工作，但是没有很大的成绩，工作能力有待提高，而第三位员工则一味表现自己，注意力全部集中在讨好上司上，连自己的工作都忽略了。

表现虽然重要，但一定要把握好“度”。在职场要善于表现自己，这样，才能得到大家的肯定。但是，表现自己不能锋芒毕露，否则，会适得其反。

而那些能够适时表现自己的员工也如同孔雀一样，懂得展示出自身傲人的资本，从而很好地吸引人们的眼球，赢得应有的关注。

小吴是公司的新进人员，自进入公司的那天开始，她就一直默默地干着分内，甚至是分外的工作。

早上，别人还没到，小吴就已经开始打扫起办公室，然后，在同事们面前的办公桌上，各放上一杯沏好的茶或咖啡。如此这样，办公室里的同事们竟然渐渐习惯了这样的生活，以至于很多需要跑腿的活儿都扔给了小吴。

晚上，当其他人飞快地奔向电梯回家的时候，小吴却不言不语地开始收拾凌乱的办公室，然后再坐下来加一会班，为明天的工作做准备。

这样的工作是辛苦而忙碌的，但小吴并没有到处跟人抱怨，不过，这并不代表小吴就甘愿就此下去，她一直都在寻找能够适时表现自己的机会。

一天，公司召开一个业务会议，老板在会上提到了一个关键数据，但现场所有人都一头雾水，没有人知道这个确切的数据。

就在这时，小吴不慌不忙地发言了，不仅将数据阐述得准确清晰，更加进了自己的一些独到看法，结果，小吴成了当天会议上的焦点，赢得了所有人的注意，就连老板也向她投来了赞许的目光。

事实上，这是小吴辛苦了一个晚上的成果。早在前几天，她就听说老板要开会讨论一些业务，其中会使用到一些数据，她知道这次会议对公司相当重要，把握好这次机会，自己说不定就会引起重视，于是，小吴那天晚上一直加班到深夜，终于收集齐了这些资料。

这次会议后，小吴引起了老板的重视。老板还从其他同事口中得知，小吴不仅踏实肯干，而且为人谦虚谨慎。没过多久，老板就提拔小吴做了公司主管。

在同事面前，善于表现的员工不会锋芒毕露，处处显得高人一等，也不会过分夸大自己的成绩，为自己树敌。在老板面前，他们则会适时地表现出自己独出心裁的想法和高效的工作能力，成为老板心目中能够很好地解决问题的人，而不是一副谄媚相，给人留下不好的印象。

这种员工在表现自己的时候，不是一味谦虚，当需要发表意见时，他们能够条理清楚地说出自己的看法，而不是随声附和别人的意见。即使需要反驳别人，他们也不会摆出一副目空一切的样子，显得唯我独尊，而是积极帮助别人想办法、出主意，最终赢得别人的尊重和好感。

一天，天下起了大雪，一位男同事出去取一份资料，但是他没有带伞，看到玛丽·罗丝的办公桌旁放着一把精致的小伞，便拿起来就走。玛丽·罗丝脸上立刻露出不悦的表情，她心想，“这人实在是太没修养了，连招呼也不打就随便用别人的东西。”但她强忍着心中的恼怒说道：“喂，你是不是拿错了，这是我的伞。”

男同事也没有注意到玛丽·罗丝脸上的表情，大大咧咧地说道：“我没有带伞，只好用你的了。”

“那你为什么不跟我说一声呢？”玛丽·罗丝说。

“哎哟，同事之间何必这么客气，别人用我的东西可以随便，我用你的……”

玛丽·罗丝立刻打断同事的话头说：“我的东西可不是随随便便给人用的，不经过我的同意，任何人也不能动用。”

那位男同事什么话也没说，放下玛丽·罗丝的伞，走出公司的大门。

这一次，同事又看到了玛丽·罗丝爱计较的性格。同事们之所以不和她开玩笑，和她关系生疏，就是因为她太计较。

玛丽·罗丝仍然不肯承认问题出在自己身上，她想：“我的权利任何人也不容侵犯，你们不理我，我也照样生存，现在社会，谁离了谁也可以活下去。”但是想归想，被人孤立起来的感觉不好受，玛丽·罗丝越来越感到苦闷。

几天后，玛丽·罗丝将心中的苦闷告诉了她的母亲，母亲听后，只对她说了这样几句话，“亲爱的女儿，在与别人发生矛盾，产生隔阂时，不要把矛盾的根源全部推到别人身上。要认真反省一下自己，才有助于问题的解决。”

晚上，玛丽·罗丝躺在床上，辗转反侧，难以入眠，她将事情从前到后认真地考虑了一下，才恍然大悟，原来问题的症结出在自己身上，是自己的错，自己所做的事情有些太过分了，才形成了这种水火不相容的尴尬局面，她决定改变自己。

从此，玛丽·罗丝在公司像变了一个人，同事有困难，她主动出手相助，她帮同事倒水，与同事谈心，渐渐地大家改变了对她的看法。

我们应该为玛丽·罗丝感到庆幸，她通过反省自己，缓解了同事的矛盾，亲爱的朋友们，当你遇到这种情况，你会不会这样做呢？相信你也会的。任何一个人都希望自己在单位能够培养良好的人际关系，同大家打成一片，只有这样才利于工作的开展以及事业的发展。卡耐基说过：“反省自己，使用简单的方法检验自己实践的情况。如果你实践了，就会取得两个成果。一是，你将发现，自己经历了一段引人入胜的珍贵的学习过程。二是，你将发现自己的人际交往能力大大提高了。”

第八章　职场最忌小心眼，待人宽容才会人脉广

多一分宽容就多一分友爱，学会宽容地对待他人，就是宽容地对待自己。职场中宽以待人，能得到更多同事的帮助。不斤斤计较，每个人都会把你当成最好的同事。

为人不要太计较

中国有句古话，叫做“做人留一线，日后好相见”！所以说为了我们自己，也不要太计较。在与人相处的过程中，最怕的就是凡事斤斤计较。相反，如果能够做到宽容别人，那么就没有处理不好的人际关系，也没有化解不了的恩怨。

村子里有一对贫穷的老人，有一天，他们想把家中唯一值钱的那匹马拉到市场上去换点更有用的东西。老头牵着马去赶集了，他先用马跟人换了一头母牛，又用母牛去换了一只羊，再用羊换来一只肥鹅，又把鹅换了母鸡，最后用母鸡换了别人的一口袋烂苹果。

当老头扛着这口袋烂苹果来到一家小酒店休息时，遇到了两个英国人。闲聊中老头谈起了自己赶集的经过，两个英国人听后哈哈大笑，说他回去准得挨老婆子一顿揍，因为谁都知道一口袋烂苹果根本值不了一匹马。老头则说绝对不会，英国人就用一袋金币打赌，于是三人一起回到了老头家中。

老太婆见老头回来了，非常高兴，她兴奋地听着老头讲赶集的经过。每听到老头讲用一种东西换了另一种东西时，她都对老头充满了钦佩。

老太婆一会儿说：“哦，我们有牛奶了！”一会儿又说：“羊奶也同样好喝。”当听说老头最后只换回一袋已经开始腐烂的苹果时，她仍然高兴地说：“太好了，我们今晚就可以吃到苹果馅饼了！”

结果，英国人输掉了一袋金币。

看过这个故事，你一定会很佩服老太婆，因为不管老头用马换了什么，即使最后只换得一袋烂苹果，她仍然没有生气，反而说：“我们今晚就可以吃到苹果馅饼了！”是的，就算你只能得到烂苹果又有什么关系？斤斤计较不仅让自己生气，还让身边的人不高兴，这样做是最不值得的。

同样的道理，和同事相处，我们也应该有老太太那种豁达的心态，这样，你才会成为同事喜欢的人。

职场中有这样一些人，他们和同事相处时，吃不得半点亏，受不得半点气，别人对其稍有些冒犯，他们就会大发雷霆。其实，同事之间完全没有必要斤斤计较，因为你计较越多，别人对你的印象就越不好。

小张是一个比较挑剔的人。她对自己要求很高，对别人要求更高，常为小事苛责同事。

有一天，天还没亮，小张正在公司的单身宿舍睡觉，突然门铃一阵响，把她给吵醒了，小张起床打开门一看，原来是隔壁同事出差回来走错宿舍门了。按理说这么件小事对方说声“对不起”也就算了，但小张却不依不饶地把同事责怪了一通，其他同事见了，都觉得小张太计较了。其实，小张并不是个无理取闹的人，不过对一些小事她也确实太挑剔，比如有同事在楼梯间大声说话了，隔壁门口的垃圾没有及时倒等等，都会受到她的指责。

小张不仅在宿舍里和同事斤斤计较，在办公室也是如此。有一次，隔壁的同事借用了她的靠椅，不小心弄了点墨水在上面，她回来后发现了，把隔壁的同事狠狠地埋怨了一通，搞得那个同事极其尴尬。

了解俞敏洪的人都说，俞敏洪不仅成人教育做得好，人缘也很好，同行们喜欢他，把他看成行业当之无愧的老大。

2004年4月，胡敏离开新东方自立门户，成立新航道学校，公开与新东方叫板。学校于9月底开始大规模招生，招收的学员和新东方一样。这对于新东方的市场来说，不能说不是一种冲击。胡敏公开宣称“新东方走到哪儿，新航道开到哪儿”，而且新航道的50多位教师绝大部分来自新东方。

即便新航道与新东方在生源上有竞争，俞敏洪对于胡敏仍然赞不绝口。俞敏洪认为新东方与新航道的竞争是一种良性竞争，就像麦当劳与肯德基、伊利与蒙牛那样。俞敏洪也十分感谢胡敏，他说从胡敏出走起，他就开始考虑一个问题，那就是胡敏所说的新东方的“草莽气”，新东方是到了告别个人英雄主义的时候了。可以说，正是胡敏的离开，加速了新东方现代化、职业化、国际化的步伐。

俞敏洪说：“其实新东方人出去了，我们根本不追究。我对他们还拼命鼓励。因为新东方只是给了你一个舞台，当你跳得不舒服了，完全可以自己再搭一个舞台，无论你的舞台多小，只要你跳得舒服，就还是我的朋友。”甚至原来一些跳出去的人成立了外语机构，俞敏洪还亲自到场祝贺，他说：“只要不做对新东方有害的事情，所有离开的朋友，都可以再回来。”

对人多一分宽容，少一些计较，有时候甚至还可以适当地吃点小亏，这样做不仅不会让人瞧不起你，相反，还会让更多的人喜欢你。过于计较自己的得失，甚至到了锱铢必较的地步，时间久了难免会引起同事们的反感。而这些东西未必能给你带来多少好处，有时候反而会弄得自己身心疲惫，到头来得不偿失。

猜疑是最可怕的人际杀手

生活中我们常会碰到一些猜疑心很重的人，他们总觉得别人在背后说自己坏话，或给自己使坏。有时我们自己也喜欢猜疑，看到别人说笑，便以为他们在议论自己，心里就不痛快起来。越想越认为是真的，以至于最后陷入猜疑怪圈而无法自拔。

从前有人丢了一把斧子，他怀疑是他的邻居偷了。从此，他看邻居走路、说话，怎么看都像一个小偷。不久，他在自家地里找到了那把斧子，再看邻居时，觉得他说话、走路怎么看都不像是个小偷。这就是著名的“智子疑邻”的故事。面对同一个人为何这位丢斧者前后两次竟然作出截然不同的判断？这正是猜疑的结果。

不知道你是否曾有这样的体会：当几个同事聚在一块小声说话时，你会怀疑他们正在讲你的坏话；你告诉朋友一个秘密后，你会不停地想他是否会讲给别人听；上司说公司的经营出了一点问题，你会怀疑他是不是针对你说的；一位同事近来对你的态度冷淡了一些，你会觉得他可能对你有了看法……如果你有这些体会的话，那么可以说你的猜疑心较重。

喜欢猜疑的人特别在意别人对自己的态度，别人脱口而出的一句话他都可能琢磨半天，努力发现其中的“潜台词”，这样一来他便不能轻松自然地与人交往，久而久之不仅自己心情不好，也影响到跟人的交往。

简是公司新来不久的员工，坐在安娜对面。

简疑心病很重，总是怀疑别人在背后说她的坏话，时不时就问安娜有没有听到什么人说她什么话。安娜回答没有——事实上也的确没有人在安娜面前说她什么，可她并不信，每天都要反复问好多遍。安娜心里烦，却又不好表露出来。

有一天，简又突然问安娜：“你是不是对我有什么看法？”

安娜被问得丈二和尚摸不着头脑，愣了片刻后赶紧摇头：“没有啊！”

“那你刚才为什么那么盯着我看呢？”简问。

什么时候盯了她一眼呢？安娜根本毫无印象，即便真盯了，也肯定是无意识的。所以，安娜再三表示，自己对她没有看法。可简就是不信：“没有看法？那为什么我问你时你没有马上回答，而是愣了半天呢？”安娜真是哭笑不得，只好借故走开。

从此，简虽然和安娜离得最近，但关系却开始疏远。

还有一次，简问安娜：“你有没有看到我的钱？”

安娜回答：“我没有看到。”

简责问道：“我明明将100美元落在办公桌上，就外出办事了，回到办公室发现钱不见了！钱不会自己长腿跑掉的，就在你对面难道你看不见？”

面对简咄咄逼人的追问，安娜感到十分委屈。

“你还是找找，说不定落在哪里了。”同事老王说。

结果，简在自己的抽屉里找到了那100美元。

同事们见简整天疑神疑鬼的，便渐渐疏远她，除了工作需要外，很少有人和她有私下的交往。

心理学认为，“多疑”是在一种偏常认识的支配和影响下造成的性格缺陷，多疑的人，常会产生缺乏事实根据的、不合逻辑的、固执的想法。

法国作家拉罗什夫科说：“猜疑的黑云蒙蔽了我们的心灵之窗，使我们的灵魂黯淡龌龊，最终会毁掉我们本应拥有的一切人间美好的友谊。”所以，在职场中，对同事多些信任，少些猜疑，才能和同事融洽相处。

嫉妒是职场人际交往的毒药

职场中有一种人，当他们看到别人比自己薪水拿得多、职位升得快时，他们的嫉妒之心往往会在瞬间膨胀到极点，以至于做出一些缺乏道德，甚至是失去理智的事情来。他们或是对别人冷嘲热讽，极尽挖苦之能事；或是到处散播他人的种种不是；或是在日常工作中处处为他人设置障碍，以看到其难堪为乐……患这种职场“红眼病”的人，在工作中常常无法与他人合作，甚至经常矛盾丛生，这种人自然也就难以得到老板的赏识，最后只会遭人厌烦，甚至被淘汰。

小王大学毕业后，进入到一家银行工作。虽然小王是新人，但是他开朗、勤奋，受到了周围同事的一致好评。经过一段时间的考察，银行决定把小王作为银行年轻干部的考察对象。小王受到领导的器重，同事们都替他感到高兴，只有老吴牢骚满腹。老吴是银行的老员工了，自认为资历很深，而且业绩也不错，但多年来却一直没有得到晋升，而小王来银行不久，就被列为重点培养对象，老吴实在是不服气。

老吴觉得这样做对他实在是太不公平了，他忍受不了，眼红了，于是他刻意制造了一起“意外”。一天，在小王盖章封包的一叠5元人民币中，他偷偷地夹了十几张1元人民币，想让小王背上工作不负责任的“罪名”。不过，老吴的做法并不高明。事情很快就查清楚了，小王照样是银行的重点培养对象，而老吴却在银行领导心中留下了不好的印象。

其实，嫉妒之心人人都有，谁也不敢说自己从没嫉妒过别人，但是，嫉妒造成的危害还真不少，尤其是在职场中，嫉妒很容易让人迷失前进的方向，从而失去良好的发展平台。

大学毕业后，小张和小王应聘到同一家公司工作，两人平时关系很好。一天，公司下达命令要选派一名员工到国外去培训，经过层层选拔，表现优秀的小张和小王成为了最终人选。

面对这个难得的机会，两个人都想尽力表现出最好的一面。由于小张性格随和，跟同事们的关系都很好，因此小张的入选呼声似乎比小王要高不少。小王虽然也很优秀，但是他思来想去，觉得小张各方面还是比自己略胜一筹，真要从他们两个中选一个的话，小张的支持率一定会高过他。于是，被嫉妒冲昏了头的小王竟然给总经理写了一封匿名信，“揭发”小张的种种“劣迹”。收到匿名信的总经理大怒，下令调查所有的事，包括匿名信出自谁手。最后，小张还是被总经理选中去了国外深造，可小王却因为涉嫌造谣、中伤小张被公司炒了鱿鱼。

小王的下场其实早就可以预料，即使当时没有查出是他写的匿名信，但是时间长了也一定会众人皆知，因为纸终归是包不住火的。而一旦有人知道是他写的匿名信后，他在公司的日子肯定就不会好过，因为没有人会愿意跟这样的人共事。

凡是心态平和，不眼红他人的人，在职场上的路都会越走越宽，那些见不得别人比自己好的人，只会走上独木桥。因为没有人会喜欢一个心眼狭小，嫉妒别人的人。一旦你因为嫉妒对他人红了眼，你也就将自己送上了职场的末路。

如果你想在事业之路上越走越顺，那么就敞开你的心扉吧，踏实做自己的事，用一颗宽容的心赢得你周围所有人的心，这样你才会使你和你的团队走向成功。

得理更要饶人

“得理不让人，无理搅三分”，这是一些人常犯的毛病。如果在职场中得理不饶人，把一件不足挂齿的小事复杂化，不仅会把上司或同事搞得下不了台，还会给人留下固执己见、小肚鸡肠的印象。所以，对一些鸡毛蒜皮的小事或一些非原则性的问题，即使得理也不妨饶人，这样不仅可以化解矛盾，更可融洽人际关系。

一位年轻姑娘在候车时，被人群中的一位小伙子重重地踩了一脚。虽然姑娘当时觉得很疼，但她不仅没有生气，还主动地说：“没关系，没关系。”旁边有人对姑娘说：“你这人脾气真好，他踩了你，你却不怨他。”姑娘笑了笑说：“他又不是故意的，再说我总不能还他一脚吧！”姑娘的这番话说得实在是太好了，在场的人频频点头，纷纷向她投来赞许的目光。

不仅生活中随时会碰到这种小事，就是职场中，谁又能保证自己不会和别人发生一些磕磕碰碰？谁又能保证自己事事处处都占理？只要没有根本的利害冲突，即便自己占理，也应像那位姑娘一样大度地让别人三分。有道是，进一步山穷水尽，退一步海阔天空。有理让三分，得理也饶人，同事间就会和睦相处。

中午休息的时候，范伟和同事刘凯在办公室里开玩笑。一不小心，范伟将一杯水洒到了同事小雅的头上，这下可好，小雅新做不久的发型一下给弄湿了。

小雅顿时火冒三丈，气哼哼地就要找范伟算账。范伟见状，赶紧向小雅道歉。正在气头上的小雅怎么肯听，大声地说：“你道歉有什么用？你知道吗，这个发型可花了我好多钱呢。”

听小雅这么说，范伟窘得满脸通红，只得说：“要不我给你钱，你再去做一个吧。”

“谁要你的钱了，你给钱，我还没时间呢！”小雅仍然不依不饶。

范伟不知道说什么好了，这时，刘凯在一旁说：“小雅，范伟是不对，可他已经向你道歉了，而且他还要拿钱让你重做发型，我看大家都是同事，就算了吧。”这时旁观的同事也劝小雅算了。可小雅还是怒火难消，坚持要拉范伟去办公室主任那说清楚。

主任听完他俩的讲述后，除了对范伟进行通报批评外，还按照不准在办公室打闹的制度，让范伟交了100元罚款。

事后，大家都觉得小雅做的有点过头，得理不饶人，实在是太让人难堪了。为了避免以后再发生这样的事，很多同事慢慢地跟小雅疏远了。

其实，这件事情并不大，可是却闹得大家都不开心，问题的症结就在于小雅在与同事相处时，犯了交际大忌——得理不饶人。谁都喜欢跟通情达理的人打交道，不喜欢跟得理不饶人的人来往。

薛佳佳和吴欣欣同在一家公司的销售部工作，由于有业绩竞争，所以两个人平时一直暗暗较劲。

一天，薛佳佳外出办事，不巧她的一个客户来公司找她。由于薛佳佳不在，吴欣欣就替她接待了这个客户。双方谈得非常愉快，客户还决定从公司定购一大批产品。不过，吴欣欣没有把这个事告诉薛佳佳，而是自己领了这笔提成。

薛佳佳回来听说这件事后，非常生气，觉得这个客户明明是自己的，这笔订单也应该是自己的。按理说，薛佳佳说的也有道理，这个客户明明就是她的嘛。薛佳佳实在是气不过，就找到部门领导，说吴欣欣这样做不仅抢走了她的客户，同时也违反了公司规定。

薛佳佳越说越气，一下子控制不住自己的情绪，竟然把吴欣欣曾私下里拿客户回扣的事也给说了出来。这下吴欣欣倒霉了，部门领导马上下令对她进行调查。后来，吴欣欣被公司解聘了。不过，薛佳佳也没有落什么好下场，大家都觉得她做得有点过头，从此渐渐疏远了她。

虽然薛佳佳一开始是占理的，但是她得理不饶人，不仅让吴欣欣丢了工作，自己也遭到了大家的嫌弃。

“得理不饶人”是引发公愤的“导火线”，这样不但会得罪当局者，而且会引起局外人的不满。想一想，当同事们都把你当成“公敌”来看待，那将是一件多么严重的事啊！

第九章　做人不能耍奸猾，你待人以诚人对你以真

老老实实做人，勤勤恳恳做事，这是立人之本。如果做人过于奸猾，就不能获得他人的认可和赞赏。职场中，不论是老板还是同事，他们都非常讨厌耍奸猾的人，这样的人是没法受人欢迎的。

忠诚的人才能得到赏识

无论你的能力多强，智慧多超群，要是没有忠诚，就不会得到老板的赏识。上司在用人时，不仅看重个人能力，更看重个人品质，而品质中最关键的就是对人的忠诚度。在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每个公司的理想人才。上司宁愿信任一个能力差一些却足够忠诚敬业的人，也不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。所以阿尔伯特·哈伯德说：“如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅的智慧。”

有人问松下幸之助，他最希望他的员工具有什么样的品质。松下回答说：“德才兼备德为先，忠诚第一。”

松下幸之助认为，一个员工的能力只要有60分就可以了，更重要的是要看他对企业是否忠诚。

如果你忠诚地对待你的上司，他也会真诚地对待你。不管你的能力如何，只要你表现出对公司足够的忠诚，你就能赢得上司的信赖。上司会乐意在你身上投资，比如给你培训的机会，提高你的技能，让你升职等，因为他认为你是值得他信赖和培养的。所以说，在公司里，忠诚是影响领导是否赏识你的关键因素。

一家广告公司因为投入过大，出现了财务危机。员工连续两个月都没有拿到薪水了，对工作也渐渐失去了热情。有些员工看到公司陷入危机，担心自己前程不保，就辞职了。

老板看到这种情况，承诺在下个月把工资和奖金一起发到大家手中，希望大家能够和公司一起渡过难关。

很快，期限就到了，公司还是没有出现转机，老板还是拿不出钱来发工资。员工们很气愤，集体提出了辞职。

不过，让老板感到吃惊的是，有一位员工没有走，他一直坚守在自己的岗位上，老板问他：“人家都走了，你为什么不走？”

这位员工说：“当初，是公司给了我工作机会，让我能够养家糊口，现在公司有困难了，我不能一走了之，我愿意和您一起坚持下去”。

老板拍了拍这位员工的肩膀，感动得说不出一句话来。

两个人坚持了几个月，公司还是没有起色。老板实在无能为力，只好将公司低价转让，在签订转让合同时，老板只提出了一个条件，就是把那位老员工留下。

新公司老板问他：“现在优秀的人这么多，你为什么要我重用他？”

老板说：“企业需要的不仅是优秀的员工，更是忠诚的员工。”

新老板听了旧老板的讲述，对这位员工也很赏识，在接收公司后，如约让他担任了市场部的经理。

老板们永远在寻找不仅有能力，而且忠诚的员工。只有拥有最纯粹的忠诚才可以让一个员工在企业之中将自己的能力发挥到极致。这样的员工不仅可以和企业共繁荣，更可以和企业同患难。因此，他们也是最值得得到老板信任的。

善待别人就是帮助自己

职场竞争激烈，不少人把“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”当成立身职场的法宝之一。但是，“各顾各”只能让一个人在职场中有“小得”，要想深深地扎根职场，还需要对同事多一份善意，懂得帮助同事、客户以及在职场遇见的所有人。《圣经》说：“助人就是助己”，在职场中，只有你先付出了，别人才会回报你。

有一天深夜，一对老夫妇来到一家旅馆住宿，可遗憾的是已经没有房间了。

当时已经很晚了，而且外面还下着大雪，怎么办呢？前台的服务员感到很为难。就在这对老夫妇要转身离去的时候，其中的一名服务员叫住了这对老夫妇：“二位请留步，如果你们不嫌弃的话，今晚可以住在我的房间里，因为今夜正好是我值夜班。”

“那太好了！”这对老夫妇的脸上马上露出了开心的笑容。

这位服务员马上把自己的房间腾出来，并换上干净的床单、枕头。一切收拾好后，服务员让这对老夫妇睡下，而他自己却趴在旅馆的服务台上睡了一夜。

老夫妇很感动，第二天离开的时候，他们对这个年轻人说了一句话：“你的善良使你有足够的能力管理更大的旅馆。”原来，这对老夫妇就是著名的希尔顿饭店的创始人，他们膝下无子，于是这个服务员就帮他们打理饭店，后来还成了希尔顿饭店集团的老板。

有人说：“职场如战场，仁义只能被人算计。只有对人狠一些，才能赢得职场的竞争。”此言差矣！不管职场竞争有多么激烈，与人为善都是人在职场的必然要求。

或许有人这样说：“我不与人为恶，但也别想让我与人为善。”乍一看，这种中庸的做法，既有利于职场竞争，又不失做人的品质。但是，细细琢磨就会发现，这种做法还是有问题的。因为不管认可哪种做法，他们都闯入了职场人际的雷区——抛弃了善。与人为善是一个人不可或缺的品质，没有“善”，就不会有良好的人际关系，更不会有好的职场生活。

陈凯在一家汽车公司做销售，刚开始，因为摸不清楚客户的心理，他的销售业绩非常不理想。经过一年多的努力，陈凯渐渐了解了不同类型的顾客会买不同类型的车，男女顾客喜好的车也会有不同。就这样，陈凯的业绩慢慢好起来，薪水也随之不断增加。

这天，公司新来了个刚毕业的大学生小李。小李刚从学校进入社会，没有一点销售经验。另外，小李衣着简朴、不善言谈，同事们一看就觉得他不是做销售的材料。因此，大家都离他远远的，生怕他耽误了自己的事。

只有陈凯没有这样做，他看到小李这种境况就像看到当初的自己一样，他觉得这个时候小李是最需要帮助的。因此，陈凯不仅关心小李，而且还传授一些经验给他。

可是卖车毕竟不是卖小商品，不是随便就能够卖出去的，眼看两个月就要过去了，陈凯知道，小李要是还没有收获，就有可能失业。

到了月结那天，陈凯悄悄地对小李说：“我最近签了一个单，先记到你名下吧，先过了这道关，以后好好努力，我相信你一定能行。”

小李听了觉得不是很妥当，可是又没有什么好的办法，就对陈凯说：“那好吧，单子签我的名，等到发业绩奖金，钱一定要给你”。

陈凯笑着说：“不着急，等你下个月签了单，再给我也是一样的。”

同事小张看到陈凯这样做，就劝陈凯：“小李一点灵性都没有，根本不适合做销售工作，你不能总这样帮他。看看人家小吴，多精明，跟他套套近乎，将来肯定能跟着沾光。”

“小李是新人，我们应该多帮帮他。”陈凯淡淡地说。

就这样，陈凯帮小李渡过了难关。

一段时间后，一天，公司老板叫陈凯去他的办公室。陈凯走进老板办公室，发现小李也在那里。经过介绍，他才知道原来小李是老板的侄儿，是学管理的，研究生毕业后老板希望他到公司帮忙，并希望他从基层做起，于是小李以普通员工的身份进入了公司。通过一段时间的接触，小李发现陈凯不仅工作能力突出，而且为人友善，乐于帮助同事。正好，公司要提拔一名老员工，鉴于陈凯的优秀表现，小李就向老板推荐了陈凯。

老板高兴地说，公司就是需要他这样的员工，不仅业务出色，而且品德也非常优秀，这样的人才能进一步拓展公司的业务，也能够为公司营造出一种积极、互助的工作氛围。

一个人如果只考虑自己的利益，而不顾其他同事的感受，这只能说明这是一种自私的人，这样的人即使很有能力，也会被职场抛弃。每一个职场中人，都应该学会善待周围的同事，尤其是那些有困难的同事，他们更需要帮助。你帮助了他们，说不定哪天你碰到困难，他们也会帮助你。有时候，甚至能给你带来意想不到的东西。所以，善待你的每一位同事吧，这样你的职场之路才会越走越顺。

做人不要太精明

职场上有这么一种人，他们对人对事永远都是一副笑脸，你几乎看不见他们发脾气；他们很少向人表露自己的内心，你永远看不透他们在想什么；他们说的每一句话、做的每一件事似乎都是经过深思熟虑的；他们面对同事提出的观点，既不会附和，也不会表示不同看法……这样的人被称为职场“精明人”。

在职场中，很多人都喜欢做这样的精明人，认为这样做不仅能够保住自己的饭碗，还能够赢得同事们的认可。这种精明人看起来确实很不错，但是，当你真正与他们接触后，却不免会对他们心生戒备，因为他们实在是太精于算计了！在他们那里，你得不到任何工作上的真诚帮助和情感上的真心安慰，他们的帮助和所谓的安慰不过是走走过场罢了。所以，职场拒绝太精明的人，他们最终只会是惹人讨厌。

公司里大部分都是二三十岁的年轻人，四十多岁的老魏刚来公司时，同事们都觉得他为人和善、处事沉稳，因此都很喜欢他。

可是，随后发生的几件事，让同事们觉得老魏这个人太精明、太圆滑了。

因为老魏年纪最大，所以办公室里的年轻人都把他当成老大哥，有些人在工作上遇到了烦恼，想到老魏见识多，就让老魏给支支招儿，可是老魏三番五次都借故推托，不给任何同事支招儿。有一次，会计小王在做财务报表时碰到了点困难，就去请教有着丰富财会经验的老魏，老魏却说：“公司的财务报表太重要了，这个还需要你自己去做，我没有什么建议。”毫不客气地就拒绝了小王。后来，还是主管直接找到老魏，老魏才帮小王解决了问题。

还有一次，总公司来人考核他们所在的分公司的领导，让办公室里的人给提提意见。平时，同事们确实对公司的某些管理方式有些意见，即使是老魏也时不时有所抱怨。于是，在考核会议召开前，老魏对大家说：“这次，我们可都要多提提意见，这可是关系到我们大家利益的大事。”

开会时，办公室里的人差不多都发表了意见，最后临到老魏发言，他只说了一句：“要说的同事们都说了，我就不说了。”

总公司的人走后，老魏他们所在的分公司的领导召集大家开会，领导说：“不是所有的人对我的管理都有意见，老魏同志看得就比较清楚，就没有对我提什么意见嘛。所以，公司的将来还得靠老魏这样的员工。”大家这时才意识到上了老魏的当。

后来，同事们再也不敢跟老魏套近乎了，生怕哪一天被他不动声色地抓了把柄。

这种太精明的人虽然一时能得到大家的信任，但是时间长了，谁也不会喜欢他。因为他们待人不真诚，总给人一种不可靠的感觉，不知道什么时候就有被他算计的危险。这样的人，有谁会愿意和他共事呢？所以，处处显得精明的人很难真正和周围的人搞好关系，只有那些本本分分、实实在在的人，才会最终赢得人们的喜欢。

人无信不交

孟子说：“言而有信，人无信而不交。”每一个人都希望交到诚实有信的朋友，尤其是竞争激烈的职场，我们每一个人更要以诚待人，只有做到真诚、有信，你才会赢得同事、客户和上司的欣赏，才会在职场中越走越顺。

一天，一个顾客走进了一家汽车维修店，他自称是某运输公司的汽车司机。他对店主说：“你给我的账单上的金额多写点吧，这样我回公司就能多报销点，也能分你一点好处。”

店主听了，都没有考虑就一口拒绝了他。顾客不愿意放弃，继续对店主说：“我的生意不算小，以后会常来的，你肯定能赚很多钱！”可是，店主一点都不为所动，他明确地告诉顾客，他绝对不会做这种事的。顾客一听，急了，气急败坏地嚷道：“哪个店不是这么干的，我看你是太傻了。”店主也火了，他要那个顾客马上离开。这时，顾客突然露出微笑并握住店主的手，充满敬佩地说：“我是一家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，现在除了你，我还能到哪里去谈这笔生意呢？”

店主面对诱惑而能够不为所动，这是一种何其难能可贵的品质，他的这种品质就是诚信。诚信是你做人、做事的本钱，它必将对你拓展良好的人际关系，赢得忠诚的朋友，并顺利打开职场之门产生重要影响。

谁也不会拒绝一个讲诚信的人，尤其是职场中，谁都愿意跟讲诚信的商人做生意，不讲诚信、无良无德的商人最终只会是自毁前程。

有这么一个故事，说的是在一个小县城里，开着两家米店，一家叫“泰余”，另一家叫“鑫丰”。由于兵荒马乱，生意越来越不好做，鑫丰米店的老掌柜琢磨来琢磨去，终于想出了一个多赚钱的主意。

这天，老掌柜请了一个制秤师傅到家里，他叫众人都退下，对师傅说：“麻烦师傅给制一杆十五两半一斤的秤（当时十六两为一斤），制好后，我多给你钱。”制秤师傅为了多得钱，也不管什么职业道德，一口就答应了下来。

老掌柜见交代完毕，就留下制秤师傅在院里制秤，自己就走到米店去料理生意。

米店老掌柜有4个儿子，都娶了妻。其中最小的儿子是两个月前娶的新媳妇。老掌柜吩咐制秤师傅的时候，新媳妇正在屋里做针线活，所以那些话她全听见了。

老掌柜离开后，新媳妇想来想去，最后走出房，对制秤师傅说：“俺公公年纪大了，有时会犯糊涂，他刚才一定是又犯糊涂了，所以把话讲错了。我多送您两吊钱，请您制一杆十六两半一斤的秤。不过，这件事可千万不能让俺公公知道。”

制秤师傅为了得双份钱，一口就答应了。很快，一杆十六两半一斤的秤就制成了，制秤师傅没有把秤的变化告诉给老掌柜。

从此后，鑫丰米店的生意兴旺起来，就连泰余米店的老主顾也纷纷转到鑫丰米店来买米。

又一段时间后，县城各地的人都来鑫丰米店买米，即使是多走路也愿意，而斜对门的泰余米店的顾客则是越来越少。

到了年底，鑫丰米店一盘算，赚了好多钱，泰余米店则因为没有什么生意，只好把米店转给了鑫丰。

年三十晚上，鑫丰米店一家人围在一起吃饺子。老掌柜心里高兴，多喝了点酒，就把年初花钱叫制秤师傅制秤的事说了出来。大家一听，都说老掌柜实在是太高明了。

这时，新媳妇慢吞吞地对老掌柜说：“爹，我有一件事要告诉您，不过在没告诉您之前，希望您老人家答应一定不生我的气。”老掌柜高兴，就一口答应了。新媳妇这才把年初多掏钱让制秤师傅做十六两半一斤秤的事说了出来。她说：“爹说得对，咱是靠秤做生意的。咱的秤每斤多半两，顾客就知道咱做买卖实在，就愿买咱的米，咱的生意就兴旺。尽管每一斤米少获了一点利，可卖得多了获利就大了。这样算的话，咱是靠诚信发的财呀。”

怎么会是这样？老掌柜死活不愿相信，就叫人把每日卖米的秤拿来，一称，果然每斤都是十六两半。老掌柜呆住了，一句话也说不出来。

第二天一大早，老掌柜就把全家人召集到一块，他对大家说：“我年纪大了，不中用了。我昨晚琢磨了一夜，决定从今天起，让老四媳妇做咱们米店的新掌柜，以后咱们都听她的！”

从此，老四媳妇当上了米店的新掌柜。米店的生意更加红火了。

做生意讲究“诚”，做人岂不也是如此？

一个具有诚信的人，在哪里都会被人喜欢。在职场中，每个人都乐意和讲诚信的同事交往。李嘉诚曾说过：“一个诚信的开始意味着一个良好信誉的开始。”一个人一旦失信于人一次，别人就不愿意继续与他交往。不论是你的同事还是你的上司，乃至你的客户，他们容不得你来半点虚假，诚信是丰富人际关系，取信于人必不可少的品质。

别拿同事的秘密当把柄

每个人都有自己的秘密，在职场中，任何人都不想暴露自己的秘密。当你无意中知道了他人的秘密，你会怎么做呢？你会不会为达到某种目的，自作聪明地利用他人的秘密呢？告诉你，秘密往往会成为产生矛盾的根源，利用秘密，只会让你的人际关系变得更糟糕。

一天，秘书李佳无意中发现业务员梁强将其他同事的客户信息据为己有。李佳便把这件事告诉了对自己一直不满、也与梁强面和心不和的刘巧巧，想以此讨好刘巧巧，缓和一下两人的关系。因为刘巧巧最近很受老板器重，李佳暂时还不想得罪她。

后来，刘巧巧在与梁强的一次争执中说他窃取了其他同事的客户资料，梁强马上意识到这是李佳透露出来的，从此对李佳恨之入骨。

在以后的工作中，梁强经常向老板报告李佳工作中的失误，如打错了价单、传真没有及时发出、忘了把客户的留言转告给他……这样一来，在年度调薪时，李佳就没有赶上薪水调整。除了这件事，刘巧巧跟李佳的关系也没有缓和多少。在大家的心中，李佳还成了挑拨是非的人。

把泄露同事的秘密当成取悦别人的手段，实在是一种很不高明的行径，刘巧巧最终没能成为李佳所希望的“知己”便是最好的证明。因为同事的秘密一旦从你口中暴露，不仅会使同事难堪，而且会使你的形象大打折扣。

每个人都有心情不好的时候，这种时候如果有人肯听你倾诉，你一定会控制不住自己的情绪，将烦恼一股脑地发泄出来。尤其是每天都会面对的同事，一定会是你最容易寻找到的倾诉对象。但是，即使你情绪再糟糕，也要记住，千万不可随意将自己的秘密告诉给周围的同事。因为当时你可能发泄了情绪，但是同时也给自己埋下了“地雷”。说不定什么时候，你说给同事的这些秘密，就有可能变成众人皆知的马路消息。这样的话，你只会陷入到无休止的烦恼之中。

第一天上班的王萌做梦也没有想到，坐在自己对面的主管竟然是与自己住在同一个小区的吴丹。王萌清楚地记得，半个月前她在小区里看见吴丹被一个气势汹汹的女人打得遍体鳞伤，从那个女人接连不断的叫骂声里，她才明白原来是吴丹与她的丈夫有染。

吴丹也认出了虽然面熟但彼此没有说过话的王萌。当王萌跟她打招呼时，她的脸上露出一丝异样的表情。

果然，这位与王萌称得上是邻居的女同事不但没有给她任何帮助，反而处处刁难她：周末做报表时她故意拖到很晚才把有关数据告诉王萌，使得王萌做报表的时间很紧张；她在工作中会故意弄出一些失误，然后向经理解释说是王萌没有配合她……很明显，吴丹就是想让王萌通不过试工期。因为只要王萌在公司一天，她的秘密就有被泄露的危险，所以她就一天也不得踏实。

聪明的王萌早就看出了吴丹对自己的刁难，当主管又一次故伎重演把她的错误推到自己的头上时，一忍再忍的王萌终于在下班后拦住了她。

两个人坐在空荡荡的办公室里，王萌说：“我用人格担保，我对工作以外的其他事情毫不感兴趣，即便我无意中知道了别人的一些私事，我也忘了。我只想好好工作，和同事们好好相处。”

或许是王萌的真诚打动了吴丹，最后，她轻轻地对王萌说：“我们一起去吃晚饭，然后一起回家好吗？”

后来，王萌和吴丹成了一对很好的搭档。一年后，吴丹结婚了，她的丈夫就是那个王萌在小区里碰见的女人的前夫。

可以说，王萌是个聪明的女人。她不仅没有把吴丹的秘密当成自己晋升的跳板，反而以诚心对她，这样做不仅让她赢得了友谊，更让她在职场中站稳了脚跟。

忽视感恩，你会失去更多的帮助

对于职场中的人来说，职场是他成就事业的地方，离开了职场，他也就离开了事业的舞台，所以，每一个职场中人都应该对企业、对老板、对同事抱一种感恩的态度，因为正是他们，你才得以安身立命。

不过遗憾的是，职场上很多人都忽视了这一点，他们不仅不对这一切感恩，反而整天埋怨个没完。

“这份工作简直糟糕透了，我天天就像是待在监狱里一样，上帝啊，解救我出苦海吧！”

“我能有这么大的成就，完全是我自己的努力，和别人一点关系都没有。”

“感激公司？不是开玩笑吧？我和公司只是简单的雇佣关系，凭什么感激他们？”

如果一个人抱着这样的心态去对待职场中的人和事，那么他就不会得到任何人的认可。更有些人常常会因为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视企业或老板给予自己的种种恩惠，把在公司或老板那里得到的一切当做是理所当然，甚至有时候还心生怨恨！这样做实在是不可取。

在一次招聘中，有两个年轻人脱颖而出，最后，主考官单独约见了他们，并问了他们同一个问题：

“你觉得以前你工作的那个公司怎么样？”

第一个年轻人说：“别提了，简直糟透了，同事们整天吵吵闹闹，主管更是没有责任心！真是难以想象我在那里是怎么过了两年的！”

第二个年轻人说：“我以前工作的公司虽然是一家很小的公司，管理得也不是很规范，不过在我工作的那段时间里，确实学到了不少的东西，所以我现在才有勇气坐在这里，谋求更好的发展。我很感激原来工作过的公司。”

听到这样的回答，大家一定很清楚主考官最后录用了谁。

感恩的心态是一种积极健康的心态，当你以一种知恩图报的心态去工作、去面对所有人时，你就会拥有愉快的心情，而这一点对职场中的每个人来说都是至关重要的，因为它能让人获得更多的帮助。

哈佛大学毕业的爱丽莎就职于美国邮政服务公司，与她相处过的同事都对她的微笑留有深刻的印象。几乎每一个和她相处过的人都成为了她的朋友。

有人感到很疑惑，就问爱丽莎和人相处有什么秘诀。爱丽莎微笑着说出了自己的秘诀：

一切都应该归功于我的父亲，很小的时候他就教导我，对周围任何人都应该抱有感恩的心，而尽快地去忘记那些不愉快的过去。

我庆幸自己有很多友善的同事，虽然上司对我的要求很严格，但是在生活方面对我却很照顾，所有的这一切，我都铭记在心，并且对他们永远心存感激。

“正因为一直带着这种感激的态度去工作，所以我发现，一切都将美好起来，一些微小的不快也会很快过去。我之所以工作得很顺利，主要是因为大家都很乐意帮助我。”

每个人都喜欢懂得知恩图报的同事，上司也更愿意提携那些一直对公司抱有感恩之心的员工。因为不忘感恩的人不但更明白事理、更容易相处，而且对工作更有热情，对公司更加忠诚！

张啸在一家软件公司做程序员，他非常勤奋，经常积极主动完成公司交给他的工作，公司老板对他非常器重。

有一次，张啸的女朋友生了重病，需要做手术。由于刚参加工作不久，张啸手里没有多少积蓄，他和女朋友都是农村出来的孩子，家里人也帮不了多少钱。张啸十分为难，不知道该怎么办才好。

正当张啸愁眉不展的时候，公司的会计把他叫到了会计室。张啸觉得非常奇怪，又没到发工资的日子，会计找他干吗？张啸疑惑不解地到了会计室，会计递给他一个大信封，里面装满了钱，会计说是老板让他把这笔钱转交给张啸的，并让他赶紧拿这笔钱去给女朋友治病，不要着急还钱，就当是提前给张啸发的工资。

张啸听了，感动得说不出话来。很快，张啸的女朋友治好了病，张啸的工作也越干越出色。一个猎头公司找到张啸，想介绍他跳槽到另一家规模更大、薪水更高的公司，张啸婉言拒绝了，他说现在的这个公司在他最困难的时候帮助了他，他非常感激公司，也非常感激老板，所以他不可能为了金钱离开曾经帮助过自己的公司……后来，张啸在这个公司一路升迁，一直做到了副总。

正是因为懂得感恩，张啸打开了自己的职业之门。一位成功的企业家曾说：“是一种感恩的心态改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时，我对周围的点滴关心都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”

所以，在职场上，我们应该感激老板，是他们给了我们施展才华的舞台；感激同事，是他们给了我们温暖的拥抱；感激下属，是他们用自己的勤劳为我们挣得今天的成功；感激客户，是他们在为我们的事业添砖加瓦……